GE - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial_UNIDADE3_SER

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UNIDADE III
ESTRATÉGIAS 
ORGANIZACIONAIS
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PALAVRAS DO PROFESSOR
Olá, aluno(a)!
Tudo bem?
Gostaria de lembrá-lo(a) que o que vamos trabalhar nesta disciplina é decisivo para que você possa 
exercer, cada vez melhor, as atividades de Gestor, tanto em organizações nas quais você faz parte ou em 
algum empreendimento que você venha a desenvolver, portanto, seu empenho fará toda a diferença! 
Vamos iniciar agora uma fase muito importante de nosso curso, em que vamos nos concentrar no estudo 
da VANTAGEM COMPETITIVA. Não fique nem um pouco surpreso(a) se, a cada 10 artigos que você ler 
sobre ESTRATÉGIA ou PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, 10 falem de VANTAGEM COMPETITIVA.
Costumo dizer que essas duas palavras são entoadas como um mantra dos executivos, afinal, quem não 
quer ter ou obter vantagem competitiva? Vamos, então, entender o que esse termo significa e onde ele 
foi, pela primeira vez, falado em termos de estratégia empresarial.
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VANTAGEM COMPETITIVA
Vantagem competitiva é o conjunto de características que uma organização possui em relação aos seus 
concorrentes, no qual ela se torna diferencial por entregar mais valor aos seus clientes, em relação aos 
seus concorrentes.
 
Como a vantagem competitiva é algo que torna a empresa diferenciada para melhor, aos olhos dos seus 
clientes, também é conhecida como diferencial competitivo. É todo esforço usado para conseguir os 
quesitos e desenvolvimento de características que impactem em melhores condições para disputar algo, 
é de fundamental importância e explica a liderança das empresas e seu salto em qualidade desempenho. 
Economizar é a melhor estratégia, sendo que a eficácia é a verdadeira Vantagem Competitiva. Para atingir 
a busca na Vantagem Competitiva é preciso lidar com a competitividade. 
O modelo das Cinco Forças no desempenho empresarial são os desempenhos médios de todos os 
concorrentes do setor. O jeito que a atividade é realizada determinará sua colaboração nas necessidades 
do comprador, sendo assim, Vantagem Competitiva é quando se cria mais valor que os concorrentes, e 
estes concorrentes são os que competem no dia a dia com a empresa.
A organização pode obter a Vantagem Competitiva quando executa o planejamento estratégico das atividades 
de uma forma melhor do que a concorrência. A Cadeia de valor está relacionada a atividades como:
t� Logística interna e externa;
t� Operações;
t� Marketing;
t� Vendas e Pós-vendas;
t� Atividades de apoio como aquisição dos inputs, investigação e desenvolvimento para 
aperfeiçoamento de um produto ou processo produtivo;
t� Gestão de Recursos Humanos;
t� Infraestrutura da empresa (que é composta por gestão geral, finanças e contabilidade, 
planejamento, etc.).
É necessário que se separe grupos de atividades para identificar os que mais contribuem na eficácia 
operacional da empresa, contribuindo assim na construção da Vantagem Competitiva. A dúvida na escolha 
definida sobre qual estratégia utilizar e em qual objetivo constitui um problema na Vantagem Competitiva 
das organizações. As duas Vantagens Competitivas levam a três estratégias genéricas: 
1. Liderança em Custo
2. Diferenciação
3. Enfoque (foco)
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Para uma empresa se tornar competitiva ela precisa ser:
t� Difícil de ser imitada;
t� Ser única;
t� Sustentável;
t� Superior aos concorrentes;
t� Aplicáveis a várias situações. 
Empresas que visam constituir uma vantagem competitiva precisam ter:
t� Foco no cliente;
t� Qualidade superior no produto;
t� Grande distribuição;
t� Valorização de sua marca;
t� Boa reputação no mercado.
COMO OBTER VANTAGEM COMPETITIVA NO MERCADO
t� Estudar a concorrência - Para obter uma vantagem competitiva você precisa ser único ou 
diferenciado. Os olhos devem estar bem abertos sobre os concorrentes, mantendo uma equipe de 
confiança para detectar diferenciais da concorrência. 
t� Ser diferenciado - Para uma empresa se manter no mercado tem que saber copiar, inovar ou 
revolucionar. Na cópia, os concorrentes copiam sua vantagem competitiva, na inovação, você busca se 
manter diferenciado no mercado e buscando manter-se na liderança, ser revolucionário é quando você 
é único no mercado e busca sempre melhorar continuamente os seus processos e estratégias.
t� Bote a boca no mundo - Se você é reconhecido no mercado por ser único ou diferente, por você 
ter uma vantagem competitiva, anuncie, divulgue, publique, mas faça chegar ao ouvido do seu cliente 
potencial que você tem um diferencial. Faça com que o seu público alvo saiba, prove, veja e mate o 
desejo. Esse diferencial que você tem é a razão da escolha dos seus clientes por você.
t� Cumpra o prometido em todos os sentidos!
t� Funcionários  ligados nas tendências  e com facilidade para a adaptação geram também 
vantagens competitivas de larga escala.
t� Motivação dos funcionários - também pode ser uma grande vantagem, pois faz diferença na 
sua produtividade e cria um bom ambiente de trabalho na empresa.
VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DA TECNOLOGIA
No mundo globalizado em que vivemos, as pessoas utilizam cada vez mais as novas tecnologias, com isso, 
torna-se fundamental a uma empresa adaptar-se a tais tecnologias de modo a chegar aos seus clientes de 
uma forma mais rápida, dando a conhecer os seus produtos e serviços pelo mundo.
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Para a empresa, o uso das novas tecnologias é de fundamental importância, porque ajudam a aumentar 
a eficiência e eficácia da empresa, ou seja, gestão de recursos, comunicação dentro da empresa e com o 
exterior, etc. As empresas que não conseguem acompanhar este desenvolvimento tecnológico constante 
das novas tecnologias ficam em desvantagem perante as que se mantêm constantemente atualizadas, 
buscando sempre a inovação de suas tecnologias e obtendo um diferencial competitivo, através da 
tecnologia da informação. 
Tais vantagens nas tecnologias, quando usadas corretamente, podem trazer grandes benefícios para as 
empresas.
VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DAS PESSOAS
O avanço tecnológico influenciou as empresas a conquistarem um diferencial competitivo, adequando-
se aos novos requisitos do mercado. Através da gestão do capital intelectual, as empresas conseguem 
sobreviver nesse mercado competitivo. 
Nos últimos anos, o capital humano vem sendo valorizado, deixando para trás a ideia das pessoas 
serem meros recursos, pois as pessoas tornaram-se responsáveis por atingirem as metas e os objetivos 
empresariais, a fim de alcançar o sucesso.
Para conquistar vantagem competitiva no mercado é necessário possuir um diferencial de difícil imitação 
pelos seus concorrentes. Em outras épocas as empresas que investiam nos melhores equipamentos 
tinham vantagem competitiva, atualmente a busca é pelo conhecimento, ou seja, a capacidade que as 
pessoas têm de criar e modificar os processos, com isso, o principal objetivo das organizações é de 
contratar o melhor capital humano, não adianta ter tecnologia modernas se você não tem a melhor equipe 
de colaboradores para fazer uso de todos os recursos organizacionais.
Para as organizações permanecerem competitivas no mercado elas tiveram que mudar sua ideologia, seu 
foco agora é no futuro, enfatizando a mudança e inovação, e por viverem em um ambiente dinâmico, com 
muitas mudanças, sua mentalidade em relação às pessoas é bem diferente. 
Diante desse cenário, nasce à necessidade das pessoas serem vistas como seres humanos que pensam, 
são inteligentes e têm capacidade para fazer uma organização dar resultados sejam eles bons ou ruins. 
Esse período é conhecido por Era da Informação, no qual as pessoas passam a ser valorizadas pela 
sua capacidade intelectual, e o objetivo da organização é incentivar as pessoas, atrair e reter talentos, 
consolidando o atual conceito para Administração de Recursos Humanos que é a Gestão de Pessoas, onde 
as pessoas não são mais vistas como recurso, mas como fonte de vantagem de competitividade, 
ou seja, diferencial competitivo.
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AS PESSOAS E OS PROCESSOS DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
A Gestão por Competências é um sistemade administração com objetivo de detectar e gerenciar perfis 
profissionais que tragam um maior retorno a um negócio, enxergando os pontos de excelência e as 
oportunidades de melhoria, suprindo lacunas e obtendo conhecimento. 
A definição de competência é baseada no CHA, que são os:
t� (C) conhecimentos.
t� (H) habilidades, competências técnicas.
t� (A) atitudes e competências comportamentais que uma pessoa possui. 
O conhecimento representa a formação acadêmica, ou seja, o conhecimento teórico. A habilidade está 
ligada a prática, ao dia a dia e ao domínio do conhecimento. Já a atitude significa as emoções, os valores 
e sentimentos das pessoas, ou seja, os aspectos comportamentais dos indivíduos.
Cada programa que se implementou ao longo da história moderna, tem como centro as pessoas. Essa 
percepção começou a afetar os resultados das empresas. Logo, buscar a competitividade através das 
pessoas tonou-se um foco central das gestões e dos planejamentos estratégicos.
Desde a época dos trabalhos de Abraham Maslow, que estabeleceu o estudo da hierarquia das 
necessidades, tivemos a contribuição para entendemos às pessoas de uma forma mais ampla, entender 
as suas potencialidades, desta forma, foi buscado o desenvolvimento das pessoas como fator de 
DIFERENCIAÇÃO.
A Gestão por Competências tem o intuito de ajudar no planejamento, captação, desenvolvimento e 
avaliação, em todos os níveis organizacionais (individual, grupal e organizacional) e as competências 
necessárias para alcançar seus objetivos. Esse modelo de gestão é baseado em entender quais são 
as competências organizacionais importantes para o sucesso empresarial, organizá-las em termos de 
competências profissionais e desenvolvê-las com os colaboradores. Refere-se a uma forma inovadora de 
gestão, com foco nos negócios, no mercado e no desenvolvimento profissional contínuo.
Cada vez mais o preparo das pessoas criou melhores oportunidades. Vamos avaliar o que acontece no 
Brasil em termos de formação profissional. O acesso à formação superior tem sido um bom indicador das 
mudanças em nossa sociedade, no entanto, nas comparações com países mais desenvolvidos, temos um 
longo caminho a percorrer.
VANTAGEM COMPETITIVA NAS INDÚSTRIAS
Quando falamos da indústria, falamos de um processo que teve grande impulso na virada do século XIX 
para o XX, com o processo de Revolução Industrial. Esse momento é fato determinante, apesar de não 
ter sido um fato, mas, na verdade, uma conjuntura histórica. A humanidade vem sedimentando etapas e, 
neste contexto, a estratégia toma forma em todos os seus momentos.
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A competitividade industrial está ligada ao desenvolvimento industrial, e é de fundamental importância 
que a organização entenda as cinco forças competitivas e que determinam as regras de competição da 
indústria e que as levem em consideração na elaboração da estratégia competitiva. 
Os valores que os compradores estão dispostos a pagar tem que superar o custo de fabricação da indústria, 
dois tipos de vantagens que são obtidas nas empresas como a vantagem de custo e de diferenciação. 
Ambas as vantagens podem ser usadas nas estratégias visando liderança em custo, diferenciação ou 
enfoque.
A Liderança no custo é uma estratégia com objetivo de obter liderança no custo total em uma indústria 
através de um conjunto de políticas voltadas para este objetivo. A redução de custos em relação aos 
concorrentes se torna uma peça chave na estratégia, sem desprezar a qualidade, a assistência e outras 
áreas. 
Obter uma posição de custo total baixo exige uma grande fatia de mercado relativa ou outras posições 
vantajosas, como a boa acessibilidade às matérias-primas. Esta estratégia exige um grande investimento 
de capital em equipamentos atualizados, fixação de preço agressiva e prejuízos iniciais para consolidar a 
parcela de mercado.
A diferenciação é uma estratégia usada na diferenciação do produto ou o serviço oferecido pela empresa, 
criando algo que seja considerado único ao setor industrial como um todo. 
Os artifícios utilizados para essa diferenciação podem ser:
t� Imagem da marca;
t� Tecnologia;
t� Serviços sob encomenda;
t� Rede de fornecedores. 
Conseguir a diferenciação pode, às vezes, tornar impossível a obtenção de uma alta parcela de mercado. 
Em geral, requer um sentimento de exclusividade que é incompatível com a alta parcela de mercado. 
Atingir a diferenciação implicará um trade-off com a posição de custo se as atividades necessárias para 
criá-la requer altos custos de investimento como pesquisa extensiva, projeto de produto, materiais de alta 
qualidade, ou apoio intenso ao consumidor.
Enfoque é a estratégia utilizada em enfocar um determinado grupo comprador, um segmento da linha de 
produtos, ou um mercado geográfico. As estratégias de baixo custo e de diferenciação têm o objetivo de 
alcançar seus objetivos no âmbito de toda a indústria. A estratégia de enfoque tem o foco atender com 
excelência o alvo determinado, a estratégia de enfoque sempre implicar algumas limitações na parcela 
total de mercado que pode ser atingida.
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A COMPETITIVIDADE E A GESTÃO ESTRATÉGICA
A Gestão estratégica empresarial é à maneira de gestão, avaliação e o conjunto de ferramentas usadas 
para ajudar as empresas  na tomada de decisões estratégicas. Toda empresa que possui estratégia 
necessita ter uma missão e uma visão. Com estratégia uma empresa atinge seus objetivos, antecipa seus 
problemas, além de ter uma vida útil maior, minimizando os riscos de não obter sucesso no mercado. 
Há vários tipos de estratégias, tais como:
t� Redução de custo;
t� Estabilidade;
t� Parceria;
t� Expansão;
t� Prospecção de clientes;
t� Valorização da marca, entre outros. 
Toda a empresa que possui estratégia necessita de uma visão e missão, ou seja, a razão de existência 
de uma empresa. A gestão estratégica abrange também o contexto de seus ambientes externo e interno.
A estratégia está relacionada aos planos da alta administração para obtenção de resultados eficientes 
relacionados à missão e os objetivos organizacionais. 
A estratégia possui 3 (três) pontos chaves como: 
1. A formulação da estratégia, ou seja, o seu desenvolvimento.
2. A implementação da estratégia, ou seja, colocá-la em prática.
3. O controle estratégico, ou seja, a modificação da estratégia ou sua implementação sempre 
monitorando os resultados para que eles sejam atingidos.
A gestão estratégica deve realizar algumas tarefas como:
t� Detectar e analisar os pontos fracos e fortes de seu ambiente interno e as ameaças e oportunidades 
do seu ambiente externo, ou seja, realizar uma análise de SWOT.
t� Estabelecer a missão organizacional e os seus objetivos empresariais.
t� Formular estratégias táticas, estratégicas e operacionais.
A estratégia competitiva empresarial é ligada ao ambiente externo, como forças sociais, econômicas, mas 
o aspecto principal é a indústria ou as indústrias em que ela compete. A meta da estratégia competitiva 
numa indústria é conquistar uma posição dentro dela em que a organização possa se defender contra 
estas forças competitivas ou influenciá-las em seu favor. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa
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GUARDE ESSA IDEIA!
O conjunto das forças pode estar em todos os concorrentes. Para o desenvolvimento de 
uma estratégia é de fundamental importância pesquisar e analisar as fontes de cada força.
AS ESTRATÉGIAS MARCANTES COM AS GRANDES GUERRAS
Quando avaliamos o que houve nas grandes guerras, podemos ver que um grande jogo de interesses 
se apresenta. A primeira grande guerra define a transição de uma sociedade ainda desorganizada 
geopoliticamente falando, já que as economias ainda estavam com imensas distâncias de formatação. 
Quando olhamos para o que ocorria no Brasil nas primeiras décadas do século 20, as duas primeiras décadas 
falam de um país recém-formado, uma república que acabara de se instaurar, com muita imaturidade 
política. O Brasil, neste período, era tomado como um grande depósito de matéria-prima. Hoje isto mudoude concepção: somos um povo jovem, em alguns momentos muito manipulados, estrategicamente sempre 
tivemos uma posição destacada para muitos países. Muitos desses fatores podem ser considerados como 
VANTAGENS e outros como DESVANTAGENS.
Quando falamos das grandes invenções transformadoras, sempre temos que falar nos período das grandes 
guerras mundiais. Na verdade não apenas invenções, mas as grandes transformações que ocorreram na 
humanidade, pois, nas necessidades que foram criadas, vão surgindo inovações incrementais. Elas são 
responsáveis por mudanças que não são tão significantes, não criam tanto impacto quanto uma mudança 
ou inovação radical. 
As inovações incrementais conseguem agregar valor para as atividades e isso ocorreu em todos os 
sentidos durante as guerras. Os equipamentos se desenvolveram muito, a melhoria trazida para a indústria 
vai apresentar grandes mudanças em termos de produtividade.
Sejam como furadeiras mais eficientes, carros, armas e todos os outros equipamentos, a indústria 
da aviação e automobilística, por exemplo, tiveram a oportunidade de testar exaustivamente seus 
componentes. Isso ocorreu em diversas outras áreas do conhecimento como na medicina. Mas tudo isso 
nos traz lembranças de épocas que não gostaríamos que tivessem ocorrido, pois muitas atrocidades 
estão associadas a essas épocas. No entanto, vamos nos ater às mudanças na indústria e vamos perceber 
quanta vantagem competitiva foi absorvida.
A indústria alemã de automóveis, por exemplo, é uma das maiores do mundo: grandes marcas e uma 
reputação que até hoje é aproveitada. Vamos ver o exemplo da Volkswagen.
O FUSCA E O GOL
Hoje o mercado está muito mais disputado, mas, por quase 100 anos, estes dois modelos reinaram com um 
fundamento central: a força. O carro desta montadora sempre foi reconhecido como um carro forte. Se 
você prestar atenção nas últimas campanhas publicitárias do GOL, vêm sempre trazendo o elemento força, 
mas agora também traz a beleza e a inteligência, ou seja, a tecnologia. 
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Afinal, grandes marcas chegaram ao mercado trazendo inovação, o que fez com que marcas tradicionais 
trocassem suas estratégias. Afinal, o foco em força não era mais suficiente para segurar o cliente que 
requer muito mais do mercado atual para ser convencido. Assim, as marcas criam, cada vez mais, novos 
atrativos para conquistar a clientela.
A FORD
Uma indústria americana, que surge no início do século XX, cresce muito no período do pós-guerra. No 
entanto, a estratégia que podemos e devemos associar ao grande nome de Henry Ford é o título de 
primeiro empreendedor americano. Ele foi alguém muito inovador, Henry teve 161 patentes registradas, 
logo sua estratégia vai dirigir os caminhos desta empresa durante muitas décadas. A Ford sempre foi uma 
empresa inovadora e que se apoiou muito nessa estratégia.
Se você observar os conceitos de carros, a Ford estará ligada a todas as grandes inovações do setor, 
na verdade, na própria identidade americana de indústria automobilística, afinal, quando falamos da 
indústria americana, a Ford é uma das marcas que representam este país.
VEJA O VÍDEO!
Agora assista ao vídeo “Fordismo e Henry Ford”, com duração de 5 minutos e 14 
segundos, que mostra os tipos de estratégia, a liderança em custos, a estratégia de 
diferenciação, que, na verdade, é a inovação. Observe como a FORD, desde seu início, 
vem praticando esses modelos de estratégia. Clique aqui para assistir.
O vídeo fala do empreendedor revolucionário Henry Ford, que em 1903 fundou a Ford, criou a linha de 
montagem, funcionários com apenas uma função, processo artesanal que virou processo mecânico 
(produzidos rapidamente e com preços acessíveis), pagava o dobro aos funcionários em relação à 
concorrência por causa da grande lucratividade, fez slogan: “Você pode ter o carro dar cor que você 
quisesse, desde que seja preto”. 
Em 5 anos de existência tornou-se a maior empresa automobilística do mundo, os historiadores nomearam 
esse período como o fordismo. Em 1999, obteve um lucro de 7 bilhões, maior lucro até então na história do 
ramo automobilístico da época, existe em mais 50 países e tem um dos carros mais modernos do mundo.
O poder dos clientes e a importância da pesquisa de mercado e do público-alvo
Para uma empresa obter sucesso no mercado de hoje, é necessário analisar o mercado no qual está 
atuando, acompanhar as mudanças, inovações, saber se o mercado está num bom momento, ou seja, com 
um bom volume de vendas, se as propagandas estão surtindo efeito. 
Para detectar o atual cenário de um determinado mercado e de como serão elaboradas suas estratégias 
e colocadas em prática, é necessário realizar uma pesquisa de mercado para descobrir seu público-alvo e 
o que está dando certo para a elaboração de produtos e serviços. 
https://www.youtube.com/watch?v=al9AZjSbIF8
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Atualmente, as pessoas não querem apenas produtos padrões, elas buscam um produto que além de 
atender suas expectativas, ou seja, as deixem encantadas, mas que a torne única no meio que está inserida, 
um lugar que a empresa esteja instalada, uma característica do produto que estão sendo comprado ou 
vendido, é preciso ser algo que transmita a sensação de ser diferente dos outros consumidores que 
compram da mesma marca ou de outra marca, ou seja, o cliente quer ser sentir diferenciado em relação 
ao cliente da marca concorrente. 
A APPLE, por exemplo, vende três tipos de cores diferentes de celular do modelo IPHONE podendo ser 
preto, dourado, prata, com tamanhos de armazenamento de memória. A marca tem grande credibilidade 
no Brasil, porque menos da metade da população tem o celular e com isso dá ao cliente uma sensação 
de status e prestígio que está ligada a marca, faz com que ele se sinta mais importante, portanto, quem 
manda nas organizações, são clientes, se eles resolverem mudar os hábitos ou gostos, a organização 
precisa satisfazer os gostos dos clientes.
VEJA O VÍDEO!
Assista agora ao vídeo, com duração de 4 minutos e 50 segundos, no qual mostra 
a força da marca APPLE no mundo, mostrando o primeiro APPLE STORE na América 
Latina e o país escolhido foi o Brasil, no Rio de Janeiro, que foi o décimo quinto país 
escolhido a ter uma loja da APPLE. Clique aqui e assista ao vídeo “Conheça a primeira 
Apple Store no Brasil: Village Mall”.
CADEIA DE VALOR E A DIVERSIDADE DAS EMPRESAS E SUAS ESTRATÉGIAS
Na verdade, não há uma estratégia para uma empresa, nem duas, nem três, nem tantas quantas 
conseguirmos descrever. O que de fato faz a diferença é saber que tipo de estratégia deve ser aplicado 
para determinado evento. Cada área, cada grupo, cada região sugere abordagens diferentes, no entanto, 
devemos sempre pensar que o estudo sistêmico é que irá orientar-nos enquanto gestores no que de fato 
deve ser feito. 
GUARDE ESSA IDEIA!
Cada empresa busca, a cada dia, criar uma cadeia de valor que agregue para 
seus consumidores a melhor opção. A tente que não estamos falando de preço 
necessariamente. 
Como você viu, o conceito de valor, a disposição para pagar um valor por um produto ou serviço, vem da 
decisão do cliente. Na verdade, há diversos mercados de alto valor agregado, que podem e devem ser 
utilizados como diferenciais competitivos que irão justiçar o valor pago pelos clientes.
https://www.youtube.com/watch?v=M-CAut6hkPs
https://www.youtube.com/watch?v=M-CAut6hkPs
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Vamos fazer esta análise na perspectiva da indústria automobilística. Seja qual for à montadora, a marca, 
você pode observar que ela tem diversos nichos de clientes e, para isso, dispõe de um vasto mix de 
produtos. Estamos falando de diversas faixas de veículos e, obviamente, de preços diferentes e cadeia 
de valores bem diferentes também. Saindo dos carros populares até os carros de alto luxo, este tipo de 
estratégia está relacionado à diferenciação e oferece margens diferentes. 
Por exemplo, ao passo que os carros populares com motorização 1.0 trazem lucro para as montadoras pela 
economia de escala, com acessórios baratos,pouca sofisticação, os carros vão subindo de faixa de preço à 
medida que vão recebendo mais sofisticação. Além de sofisticar, as empresas criam marcas que agregam 
valor, isto é uma estratégia de diferenciação que agrega ainda mais valor. 
EXEMPLO
Pense no exemplo de um carro como um PORSCHE ou uma FERRARI. Há diversas 
empresas concorrentes destes modelos no mundo, com valor abaixo deles, com a 
mesma tecnologia, mas não têm tanto valor associado a uma marca.
VEJA O VÍDEO!
Para complementar nossa unidade, vamos assistir a um vídeo que aborda um pouco sobre 
vantagem competitiva, com o título, “Vantagem Competitiva - Adm Estratégica.mp4”, 
com duração de 4 minutos e 28 segundos. Clique aqui para assistir.
No vídeo assistido o diretor industrial Marco Porto fala que vantagem competitiva é um conceito muito 
mais abrangente do que prazo, qualidade, financiamento, condições de pagamento. A inovação na gestão 
empresarial, no produto e no relacionamento entre fornecedores, colaboradores e clientes se torna muito 
mais importante. 
As empresas procuram cativar o cliente, oferecendo um alto valor agregado e oferecer um rápido retorno 
para ele com operações efetivas. As vantagens competitivas são configuradas com a valorização dos 
funcionários, investimentos em tecnologia e treinamento. O capital humano se torna a principal vantagem 
competitiva, pois elas desenvolverão com esses recursos produtos difíceis de serem copiados, fica na frente 
da concorrência, reduz seus custos, aumenta a qualidade de seus produtos e serviços, consequentemente 
se tornando uma empresa de ponta, sem esquecer o compromisso com o meio ambiente, através da 
sustentabilidade.
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PALAVRA FINAL
E chegamos ao fim de mais uma unidade. A boa notícia é que teremos mais uma unidade para conhecermos 
um pouco mais sobre a estratégia de gestão e organização empresarial!
Deixo aqui a minha recomendação de que antes de passar para o próximo Guia de Estudos, resolva o 
exercício e tire as dúvidas que forem surgindo. Não deixe acumular nem exercícios e nem dúvidas! 
Na nossa quarta e última unidade, iremos abordar sobre a importância do planejamento em uma 
organização, a sua definição e evolução, a definição de etapas de um planejamento estratégico. Veremos 
conteúdos como as cinco forças de Porter, Balanced Scorecard, Matriz de Ansoff, Análise de Swot e 
cenários de uma organização, enfim, iremos abordar a gestão estratégica de uma maneira geral.
Eu espero você!
Até lá!