Gestão por Processos

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Disc.:  ANÁLISE, DESENHO, CONTROLE E MONITORAMENTO DE PROC
	
	Aluno: 202005027381 - PATRICIA TORRES LOBITZKI MARTINS
		Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA
	Turma: 9001/AC
	
	Avaliação:
5,40
	Nota Trab.:
	Nota Partic.:
	Nota SIA:
	
	 1.
	Ref.: 3588123
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Assinale a alternativa que não corresponde a uma das características da gestão por processos:
		
	
	Foco em resultados.
	
	Divisão do trabalho.
	
	Trabalho em equipe.
	 
	Estruturas verticalizadas.
	Respondido em 12/03/2021 19:00:57
	
	
	 2.
	Ref.: 3588141
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das fases do ciclo PDCA aplicado a gestão por processos assegura o alinhamento entre o processo e o contexto da organização?
		
	
	Check ¿ Verificação.
	
	Act ¿ Ação corretiva.
	
	Do ¿ Execução.
	 
	Plan ¿ Planejamento.
	Respondido em 12/03/2021 19:02:33
	
	
	 3.
	Ref.: 3588124
	Pontos: 0,00  / 0,60
	
	Assinale a alternativa que não corresponde a uma das práticas inerentes à etapa conhecimento dos processos.
		
	
	Montar um fluxograma de trabalho.
	 
	Estabelecer um plano de modificação do processo.
	 
	Utilizar ficha de processos.
	
	Descrever a sequência das ações.
	Respondido em 16/03/2021 14:44:20
	
	
	 4.
	Ref.: 3588136
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das afirmativas a seguir não corresponde a uma alternativa de solução que pode ser adotada para mitigação dos problemas?
		
	
	Empregar modernos recursos de tecnologia da informação, visando aumentar o desempenho dos processos e prevenir falhas de operação.
	
	Estabelecer parcerias com fornecedores que apresentem produtos de qualidade e com uma boa relação custo/benefício.
	 
	Padronizar procedimentos de gerenciamento nos processos, documentando e treinando a alta administração.
	
	Desenvolver processos que tornem quase impossível a ocorrência de erros ou problemas.
	Respondido em 12/03/2021 19:10:00
	
	
	 5.
	Ref.: 3588138
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das alternativas corresponde a uma das características de um processo intensivo em conhecimento?
		
	
	Estruturado.
	
	Requer pouca criatividade.
	 
	Previsível ou imprevisível.
	
	Geralmente simples de automatizar.
	Respondido em 16/03/2021 14:29:54
	
	
	 6.
	Ref.: 3588134
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual a categoria de valor que reflete a atividade-fim da organização, que gera o produto/serviço e entrega valor ao cliente?
		
	
	De suporte.
	 
	Primária.
	
	Gerencial.
	
	Estratégica.
	Respondido em 16/03/2021 14:32:45
	
	
	 7.
	Ref.: 3588140
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das alternativas descritas corresponde à fase Do ¿ Execução do ciclo PDCA?
		
	
	Medir o desempenho das atividades executadas.
	
	Definir ações e agir de acordo com os dados do desempenho do processo.
	
	Assegurar o alinhamento entre o processo e o contexto da organização.
	 
	Implementar o processo de acordo com as especificações.
	Respondido em 16/03/2021 14:30:06
	
	
	 8.
	Ref.: 3588133
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Os processos são uma ordenação lógica de ______ interligadas, cujo objetivo é produzir _______ ou serviços que representem ______ para ______. Assinale a alternativa correta que completa as palavras faltantes no texto.
		
	
	tarefas; insumos; resultado; as partes interessadas.
	
	etapas; insumos; resultado; as partes interessadas.
	
	atividades; produtos; satisfação; as partes interessadas.
	 
	atividades; produtos; valor; os clientes.
	Respondido em 16/03/2021 14:44:55
	
	
	 9.
	Ref.: 3588142
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Qual das fases do ciclo PDCA diz respeito à implementação do processo de acordo com as especificações?
		
	
	Check ¿ Verificação.
	
	Act ¿ Ação corretiva.
	
	Plan ¿ Planejamento.
	 
	Do ¿ Execução.
	Respondido em 12/03/2021 19:06:39
	
	
	 10.
	Ref.: 3588122
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Assinale a alternativa incorreta no que diz respeito às quatro perspectivas do BSC.
		
	
	Financeira.
	 
	Aprendizagem e sensibilização.
	
	Clientes.
	
	Processos.
	Respondido em 12/03/2021 19:06:05