AULA 1F

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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico),
evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus
clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o
empresa/produto/cliente?
A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:
GESTÃO DA QUALIDADE
Lupa Calc.
 
 
GST1704_A1_202001341129_V8 
 
Aluno: CASSIO MOUFARREGE NUNES FERREIRA Matr.: 202001341129
Disc.: GESTÃO DA QUALID. 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
parcialmente correta.
parcialmente verdadeiro.
totalmente incorreta.
totalmente correta.
necessita de ajuste de revisão conceitual.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
dos empregados.
do governo.
dos fornecedores.
dos acionistas.
dos clientes.
 
 
 
Explicação:
Entregar algo de qualidade para o cliente, significa conseguir produzir algo (um produto ou serviço) de forma satisfatória,
dentro do prazo que o cliente necessita,de forma a solucionar suas dores e problemas. A qualidade é ainda melhor quandoa
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter
competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
Para o conjunto da GESTÃO da QUALIDADE TOTAL - (GQT) - poderemos associar uma filosofia voltada as questões de
pesquisa pontuais para a eliminação das Não Conformidades dos processos da empresa. Essa FILOSOFIA - determina uma
ação de decisão e geração da prática volta para:
_________________________é uma ferramenta da Qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada
para direcionar e priorizar os esforços de melhoria do desempenho em cada nível hierárquico, de forma que a empresa
alcance seus objetivos estratégicos de longo e médio prazo.
empresa consegue superar as expectativas do seu público. Vale ressaltar que a qualidade esta ligada a boa gestão
do processo de produção, fabricação e distribuição. Ou seja, perpassa ponto a ponto da cadeia produtiva.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
3.
Desenvolver novos produtos.
Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
Aumentar o capital social da empresa.
Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
Reduzir o número de empregados.
 
 
 
Explicação:
A implantação de um sistema de gestão de qualidade proporciona além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de
vantagens para as empresas: aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade.
Além desses benefícios, também leva a redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus
clientes.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
aumentar o preço final do produto cujo o grau de qualidade é duvidoso.
produtos com excesso de falhas de produção sendo conduzidos para o retrabalho industrial.
geração de alternativas de redução usando insumos de risco a saúde do consumidor.
proporcionar descontos promocionais em produtos que estão saindo de linha de produção.
gerar um fluxo de excelência assegurando um diferencial competitivo para a empresa e seus produtos.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Diagrama de Ishikawa ou Causas e Efeitos
Ciclo PDCA
Matriz GUT (Gravidade Urgência e Tendência)
Matriz SWOT (Forças Fraquezas Riscos e Oportunidades)
Diagrama de Pareto
 
 
 
Explicação:
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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Durante o estudo da Gestão da Qualidade - João (estudante de Gestão) - ficou com uma dúvida a respeito da sigla
(POC3+M). Ele já conhecia a sigla (POC3), mas, a sigla (POC3+M) - seria uma novidade nos estudos. Sendo assim partiu
para pesquisar (pela internet) o significado da letra (M) associado a sigla (POC3+M). Qual foi o significado que obteve com
sua pequisa em relação a letra (M)?
A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção:
A empresa é um sistema aberto criado para cumprir um objetivo, ou seja, é um conjunto de subsistemas que age de forma
sinérgica transformando insumos em produtos em busca de alcançar seus objetivos de forma eficiente e eficaz. Os objetivos
de uma empresa podem ser diretos (a venda de algo ou a produção de algo quase sempre visando lucros) ou indiretos
(atendimento da necessidade da comunidade por meio de seus produtos, criação de empregos etc.).
De acordo com o texto acima, é correto afirmar:
Ciclo PDCA é uma ferramenta da Qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar
os esforços de melhoria do desempenho em cada nível hierárquico, de forma que a empresa alcance seus objetivos
estratégicos de longo e médio prazo.
 
 
 
 
6.
método.
mediana.
metodologia.
melhoria.
mediador.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
7.
da era de produção artesanal.
Fordista.
Industrial.
da Revolução Industrial.
Pós-industrial.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
8.
O processo de melhoria contínua deve ser aplicado pelos executivos para assim evitar interpretações sobre os
processos.
Na trajetória da evolução do conceito de qualidade observa-se que, em sua fase inicial, o mapeamento das operações
e as quebras de máquinas ao longo do processo.
A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autoritário para que seja adotada essa nova cultura na
organização.
A gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e orientação do caminho a ser seguido com a finalidade
de atingir os objetivos, empregando todos os recursos contidos na produção de um bem ou de um serviço.
A gestão da qualidade pressupõe controle das pessoas, para que se evite desvios dos processos causados
pelas diferentes formas do ser humano agir.
 
 
 
Explicação:
A empresa é um sistema aberto criado para cumprir um objetivo, ou seja, é um conjunto de subsistemas que age de forma
sinérgica transformando insumos em produtos em busca de alcançar seus objetivos de forma eficiente e eficaz. Os objetivos
de uma empresa podem ser diretos (a venda de algo ou a produção de algo quase sempre visando lucros) ou indiretos
(atendimento da necessidade da comunidade por meio de seus produtos, criação de empregos etc.).
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23/08/2021 Estácio: Alunos
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De acordo com o texto acima, é correto afirmar: a gestão da qualidade refere-se ao processo de determinação e
orientação do caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos, empregando todos os recursos
contidos na produção de um bem ou de um serviço.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 23/08/2021 20:25:50. 
 
 
 
 
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