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COMO 
CONQUISTAR 
PACIENTES 
PARA 
HARMONIZAÇÃO 
FACIAL
Parabéns 
por baixar 
este e-book!
Sobre a Skin Doctors
A Skin Doctors é uma plataforma de educação, divulgação e com-
pras coletivas para profissionais de harmonização orofacial.
A partir de agora, você receberá por e-mail as melhores estraté-
gias para conseguir mais rentabilidade com seus procedimentos.
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1. ANTES DE TUDO: COMO APROVEITAR AO MÁXIMO ESSE EBOOK
2. O PERFIL IDEAL PARA O INSTAGRAM: O QUE NÃO TE CONTAM 
3. COMO CONSEGUIR OS PRIMEIROS SEGUIDORES NO INSTAGRAM
4. COMO CADASTRAR O GOOGLE MEU NEGÓCIO
5. O POTENCIAL PACIENTE ENTROU EM CONTATO NO WHATSAPP, E AGORA, O QUE EU FAÇO?
Índice
2. O perfil ideal para o Instagram: 
 o que não te contam
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Você deve ter um perfil no Instagram, se você não 
tem, tudo bem, vamos te ensinar!
Porém, se você tem um perfil no instagram, cuidado 
com o PESSOAL vs PROFISSIONAL!
A partir do momento que você pretende buscar 
pacientes utilizando o Instagram, ele não é um 
Instagram pessoal simplesmente e sim, também um 
instagram Profissional.
Por isso, nós sugerimos EVITAR: posicionamentos 
políticos, posicionamentos sobre temas polêmicos ou 
qualquer tipo de storie ou post que não tenha algum 
OBJETIVO (vamos falar sobre isso a seguir…)
O PESSOAL X 
O PROFISSIONAL
2. O Perfil ideal para o instagram: o que não te contam
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Muitos profissionais preferem ter 2 
instagrams, e tá tudo bem, se você 
souber fazer essa divisão, de ter um 
instagram com seus amigos FECHADO 
e um instagram profissional ABERTO
O PESSOAL X 
O PROFISSIONAL
2. O Perfil ideal para o instagram: o que não te contam
Sim, todo post do seu instagram tem que ser pensado. E 
não, você não deve ficar postando todos os dias somente 
ofertas! Cuidado! Vamos falar mais sobre isso…
O ideal é que você crie um cronograma e tenha também 
alguns posts ou stories de coisas mais pessoais, pois, 
lembre-se que nós também somos humanos e as pessoas 
precisam criar uma conexão… Fotos com filho, fotos em um 
pique nique com a família, sempre são bem vindos…
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QUAL O CRONOGRAMA 
DE POSTS PERFEITO?
2. O Perfil ideal para o instagram: o que não te contam
SEGUNDA
QUINTA
DOMINGO
TERÇA
SEXTA
QUARTA
SÁBADO
Mensagens motivacionais com uma 
foto sua, falando sobre beleza, saúde
Antes e depois de procedimento
Oferta com intuito de “vender sem vender” - ou seja, 
não pode ser uma oferta ostensiva.
Fale sobre um procedimento e diga que existe 
alguma condição diferente essa semana.
Falar especificamente 
sobre um procedimento
Antes e depois de procedimento
Antes e depois de procedimento
Dicas PRÁTICAS de como cuidar 
melhor da pele, boca...
Agora, você deve ter notado por várias vezes os 
famosos “antes e depois”, não é mesmo?
Pois é! Nós vivemos de resultados, em todas as 
áreas da vida. Quanto mais resultado você conseguir 
para aquele paciente, melhor será a sua divulgação.
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ANALISANDO UM BOM 
PERFIL NO INSTAGRAM
2. O Perfil ideal para o instagram: o que não te contam
Análise importante sobre esse perfil:
Importante ter o CRO na bio, comece por ele
Colocar de forma clara “Harmonização Orofacial” 
ou até mesmo “Harmonização Facial”
Você pode listar outros procedimentos 
também, use e abuse de emojis 
(aqueles símbolos de boquinha, etc.)
Coloque a região do seu 
atendimento, isso é super importante
Coloque a sua página (vamos ensinar 
você a monta-la nos próximos capítulos)
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ANALISANDO UM BOM 
PERFIL NO INSTAGRAM
2. O Perfil ideal para o instagram: o que não te contam
Análise importante sobre esse perfil:
Use e abuse dos “Destaques”, que são 
os ícones em formato de “bolinha”, 
vamos falar mais sobre isso:
Os Destaques são stories que você cria e 
pode deixa-los para sempre no seu instagram 
marcando ele como Destaques no seu Stories. 
É extremamente importante para você separar 
os procedimentos como a Dra acima fez. Assim, 
você pode incluir uma série de antes e depois, 
realizações de procedimentos que vão sempre se 
manter lá. As pessoas adoram ver os Destaques!
!
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3. Como conseguir os primeiros 
seguidores no Instagram
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A TÁTICA DA 
RECIPROCIDADE
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Existe uma teoria em neuromarketing chamada de “gatilho da 
reciprocidade”. O objetivo deste ebook é ser o menos técnico 
possível, portanto, vamos explicar de forma direta e reta:
Um gatilho mental é um tipo de mecanismo 
que faz com que as pessoas prestem atenção 
no que você fala ou tomem uma ação.
Os gatilhos mentais podem ser ativados de 
várias maneiras: por meios de palavras, 
gestos ou até mesmo expressões.
Ou seja, quanto mais dicas você der para o seu nicho de público, 
ou seja, quanto mais conteúdo você criar explicando, por exemplo, 
como você pode usar produtos simples para uma boa limpeza de 
pele, como as pessoas podem cuidar melhor da pele em dias de 
frio, de calor… Dicas valiosas são extremamente importantes.
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A TÁTICA DA 
RECIPROCIDADE
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Quanto mais valor você gera em termos 
de conteúdo que seja APLICÁVEL, melhor.
Mas, a sacada agora aqui é como você pode usar isso também 
para conseguir seguidores… Bem, o que tratamos nos pontos 
acima são fundamentais para você conseguir manter uma boa 
audiência engajada e ela lembrar de você!
Lembrar de você!
Esse é o maior benefício de tudo isso, pois, quando a pessoa 
considerar por um profissional de harmonização facial, 
ele vai atrás de quem ele acompanha, gerou confiança e 
credibilidade, de preferência que gerou algum valor na vida 
dessa pessoa.
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A TÁTICA DA 
RECIPROCIDADE
3. Como conseguir os primeiros seguidores
E, é claro, para usar o gatilho da reciprocidade para conquistar 
mais seguidores, o que você vai fazer todos os dias:
Você precisa procurar algum perfil do instagram 
que você saiba que existe um público que te 
interessa atingir.. Seja um perfil da sua cidade, seja 
de alguma marca ou produto…
Você vai manter uma rotina de seguir no mínimo 10 
pessoas todos os dias e no máximo 40 pessoas todos 
os dias. Se você não puder fazer isso por questões de 
tempo, dê para alguém que tenha tempo de fazer isso, 
porque é uma das pequenas táticas que com pouco 
esforço e com nenhum investimento você vai conseguir 
conquistar seguidores de volta.
1
2
!
ALERTA: Não faça mais do que 40 por dia 
pois o Instagram pode te dar algum tipo de 
suspensão. No máximo 40, ok?
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A TÁTICA DA 
RECIPROCIDADE
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Quantas vezes um perfil no Instagram 
começou a te seguir e você seguiu de 
volta? No mínimo, você dá uma olhada 
no perfil da pessoa, certo?
Por isso, antes de começar a realizar esse tipo de ação, não 
se esqueça dos capítulos anteriores que falamos como você 
deve criar conteúdos com frequência para o Instagram. 
Você tem que ter um feed com boas postagens pois é a sua 
VITRINE, é lá que as pessoas vão ver se você entrega algum 
conteúdo que seja relevante para ela… Sevocê só coloca 
oferta (leia-se SPAM) por exemplo, dificilmente as pessoas 
vão te seguir de volta.
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A TÁTICA DA 
RECIPROCIDADE
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Duas perguntas frequentes sobre essa tática:
A primeira é: mas qual o percentual 
de pessoas que vão me seguir de 
volta? A cada 100 pessoas que eu 
seguir, quantas seguem?
A segunda é: ok, e aí eu vou ficar 
seguindo um monte de gente? Eu 
posso parar de seguir depois?
R: Não existe uma resposta para isso. 
Se você ver isso em algum lugar, é 
só mais um número que vão querer 
que você acredite. Não acredite. 
Isso varia muito por vários fatores, 
são eles: o perfil que você está 
utilizando para seguir as pessoas, o 
seu conteúdo… Lembre-se que tem 
uma lição de casa para deixar o seu 
perfil bem bacana antes de começar 
a chamar as pessoas para visitarem 
ou te seguirem!
R: Sim, e se você ler em algum lugar 
que é “feio” seguir mais gente do que 
ter gente te seguindo, na verdade 
“feio” é não vender! E sim, você pode 
ir deixando de seguir essas pessoas 
aos poucos, afinal, elas não recebem 
um alerta quando você deixa de 
segui-las, somente quando começa… 
Tente ter bom senso e esperar alguns 
dias antes de parar de seguir, ok!?
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Quando você faz um post - ou nos seus 
próprios posts já feitos - você tem uma 
opção chamada PROMOVER, veja abaixo:
Com isso, você pode realmente impulsionar essa postagem 
para mais pessoas visualizarem - pessoas de preferência 
que ainda não te seguem ou ainda não te conhecem.
Quando você clicar em impulsionar, ele vai te 
perguntar qual é o Destino do impulsionamento, 
você pode selecionar qualquer uma das 3, mas 
elas tem objetivos no final diferentes:
1 - Seu perfil 
As pessoas vão clicar no seu post que vai aparecer 
no feed delas e vão até o seu perfil - Recomendado 
para aumentar o volume de seguidores
2 - Seu site 
as pessoas vão clicar e você vai especificar uma 
página na internet que elas vão ser direcionadas 
- Recomendado para alguma oferta ou promoção 
direta, ou até mesmo para testar na sua página.
3 - Suas mensagens diretas (inbox) 
as pessoas vão clicar no seu post e serão 
direcionadas para o seu inbox - Recomendado 
para testes.
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
A minha recomendação é que você comece utilizando Seu perfil 
como destino, pois, as pessoas ainda precisam te conhecer, você 
precisa formar um volume de seguidores qualificados e isso te ajuda 
a conquistar mais seguidores de forma eficiente. 
O próximo passo é definir o público - todos os passos são 
importantes mas talvez esse aqui seja o mais importante.
NÃO USE O AUTOMÁTICO! O automático 
simplesmente vai pegar o perfil demográfico, 
social e interesses dos seus atuais seguidores 
e vai tentar buscar pessoas com esse mesmo 
perfil. Não é assertivo, afinal, quem tem um 
volume de seguidores tão qualificado assim, 
ainda mais no começo, para utilizar esse tipo 
de recurso? É um tiro no escuro.
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Você vai clicar em “Criar seu próprio”.
1. Nome do público: deixe por último, você vai entender porque.
2. Localizações - clique na setinha de Localizações. 
Dê preferência para utilizar o “Local” ao invés do Regional. No regional, 
você só consegue fazer o filtro no nível CIDADE (o que é muito muitas 
vezes - você pode querer fazer por um raio de distância do seu 
consultório/clínica por exemplo)
Clicando em Local, como abaixo, você vai clicar em “Endereço”, ele vai 
abrir a opção de você digitar o endereço do seu local completo. Digite 
ele.
Depois de digitar o seu endereço e ele aparecer no mapa, estipule o 
raio de atendimento. Tente com 3km inicialmente, pois, a assertividade 
disso vai variar muito. Teste primeiro com 3km, depois, os próximos, 
tente aumentar um pouco mais, 5km, até 10km é viável... Quanto mais 
próximo, mais chances, mas menor o volume de pessoas… É importante 
se atentar ao número potencial de pessoas alcançada
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Ah, o que é uma pessoa alcançada?
Para o Instagram, Facebook, alance significa o volume 
de pessoas que tem potencial de receber o seu post 
impulsionado.
Isso não quer dizer que todas elas que apareceram aí 
vão receber… Isso vai depender muito da verba que você 
vai investir… 
Depois de colocar o local, ele vai te pedir o nome do 
público de novo, não coloque nada ainda. 
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Você tem mais 2 etapas abaixo do local, 
que são interesses e faixa etária.
3. Interesses - não coloque nada. Esse filtro de interesses no 
aplicativo do Instagram para impulsionamento é muito genérico. 
Portanto, pode deixar em branco.
4. Idade e gênero - aqui é onde você deve ser bem assertivo! Veja, 
o número de pessoas potencialmente alcançadas muda muito 
quando você movimenta o filtro de faixa etária ou clica para 
selecionar ou tirar a seleção de algum gênero. Fiz uma simulação 
aqui abaixo segmentando pessoas de 30 a 60 anos somente do 
sexo Feminino.
! Dica de ouro: lembre-se que você está impulsionando um POST que 
tem algum conteúdo que é voltado para esse público. Portanto, se 
você está impulsionando um post que mostra um procedimento 
em um homem, você pode selecionar somente pessoas do sexo 
masculino, faz sentido? Por isso, nem sempre você vai usar esse 
mesmo público, ok?
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Bem, agora sim, clicando lá em cima em Concluir você vai voltar 
para o resumo do seu público, agora você tem a Localização definida 
e a Faixa etária e gênero. Agora sim, vamos dar um nome ao público. 
O ideal é que você já comece a se organizar com esse público, 
portanto, no caso do exemplo abaixo, eu criei um público dentro de 
um raio de 5km da clínica, sexo Feminino e Faixa etária de 30 - 60 
anos.
Nome do público ideal: Mulheres 30-60 5km
Com isso, depois nos próximos impulsionamentos você vai poder se 
organizar melhor com os públicos salvos. A partir daí, é só ir criando 
outros públicos e muitas vezes você vai sim usar o mesmo público 
para impulsionar um outro post. O importante é sempre pensar no post 
que você vai impulsionar: qual público (sexo, idade) faz sentido?
! IMPORTANTE: Infelizmente por questões de política e termos de uso do 
Facebook e do Instagram, impulsionar posts com ANTES e DEPOIS não 
são permitidas. Portanto, se você tentar impulsionar um post com antes 
e depois, o Instagram vai automaticamente barrar a sua tentativa. 
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
E por último, a etapa de orçamento e duração!
Você pode definir de forma flexível esse orçamento, lembre-se que 
é por post patrocinado… 
A pergunta sempre é: é melhor deixar menos dias com mais 
orçamento, ou mais dias com menos orçamento?
Por exemplo: eu deixo 10 reais por dia durante 5 dias (total R$ 
50,00) ou deixo R$ 50,00 em um dia?
Dê preferência por R$ 10,00 por dia. Pois, podem ter dias que 
você vai ver em quehouve mais retorno, por vários motivos… 
Qual é a verba ideal? Não exsiste! Veja, quanto mais verba você 
coloca, mais pessoas alcançadas.. O ideal é que você comece a 
testar a resposta disso. Comece com pelo menos R$ 10,00 por 
dia, durante 05 dias para começar a testar uma resposta real… O 
mínimo de 6 reais por dia é muito pouco. 
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IMPULSIONE MAS NÃO 
IMPULSIONE ERRADO
3. Como conseguir os primeiros seguidores
Um certo cuidado que você deve ter é no número de posts que 
você vai impulsionar. Esse valor é por post. Portanto, se você 
for impulsionar outra postagem, você vai passar por todas essas 
etapas novamente (se o público for o mesmo, ele já vai ficar salvo, 
facilitando não ter que colocar endereço, raio e selecionar sexo e 
faixa etária novamente).
Portanto, se você impulsionar um próximo post, você também tem 
controle sobre o quanto vai investir e em quantos dias.
Sugestão: estipule uma verba mensal e controle a partir daí. 
Exemplo: vou começar com R$ 100,00 / mês, com isso, posso 
patrocinar 2 posts por semana durante 5 dias com R$ 10,00.
A partir daí, é só começar a analisar o volume de seguidores.
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4. Cadastrando o seu negócio 
no Google Meu Negócio
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SIGA OS PASSOS
4. Cadastrando o seu negócio no Google Meu Negócio
Primeiro é só acessar esse link: 
www.google.com/intl/pt-BR_br/
business/
Siga as instruções:
1. O ideal é você ter uma conta Google (um @
gmail.com por exemplo, senão, basta criar um 
acessando www.gmail.com )
2. Quando acessar o link do Google Meu Negócio, 
clique em “Gerenciar Agora” - é o botão azul no 
topo da página
3. Depois é só adicionar seu local (se necessário, 
pode ser que apareça um botão para adicionar 
um novo local, é só clicar nele)
4. A partir daí é só seguir abaixo clicando em 
“Inclua sua empresa o Google” 
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SIGA OS PASSOS
4. Cadastrando o seu negócio no Google Meu Negócio
5. Coloque seu nome completo, como 
o exemplo abaixo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Depois é necessário definir a categoria 
do seu negócio, veja abaixo que 
existem algumas já pré-definidas 
como dentista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SIGA OS PASSOS
4. Cadastrando o seu negócio no Google Meu Negócio
7. Neste passo, coloque SIM, pois você quer que 
as pessoas consigam ir até o seu local. Isso 
também faz com que apareça no Google Maps e 
Waze. Você pode dizer simplesmente para o seu 
paciente: “digite Dra (seunome) e o Waze vai te 
trazer até aqui!” 
 
8. Digite o endereço corretamente, é 
extremamente importante. Se tiver alguma 
dificuldade com os campos, comece pelo Estado. 
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SIGA OS PASSOS
4. Cadastrando o seu negócio no Google Meu Negócio
9. Insira as informações corretamente com o seu 
telefone. Pode colocar um número de celular que 
tenha whatssapp também, é uma boa prática.
10. Na conclusão você verá que ele vai enviar um cartão postal para o 
endereço do seu local cadastrado - seu consultório/clínica provavelmente. 
Neste caso, é importante avisar a sua equipe que vai chegar uma cartinha 
do Google para ela guardar com carinho pois, nessa cartinha contém o 
código de verificação para que o Google se certifique que você está mesmo 
nesse local ou não. Quando receber, é só entrar novamente no Google Meu 
Negócio e inserir o código e pronto. 
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SIGA OS PASSOS
4. Cadastrando o seu negócio no Google Meu Negócio
11. Ah, antes mesmo de chegar a sua carta do 
Google com o código de verificação, você vai 
ver que existem opções para você melhorar o 
seu Google Meu Negócio, não deixe de fazer, 
são elementos básicos como inserir os horários 
de funcionamento, adicionar mais informações 
de contato, adicionar descrição sobre os seus 
procedimentos e também o seu logotipo!
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5. O potencial paciente entrou em 
contato no WhatsApp, e agora, o que eu faço?
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3 1 
Muitos falam sobre atendimento humanizado. 
Você, por ser um profissional da área da saúde 
com certeza já tem isso em seu DNA. Mas, e 
quem vai atender os seus potenciais pacientes - 
aqueles que vamos te ensinar a conseguir com 
este ebook - é você, é sua secretária? Você já 
pensou que vendas também necessita de um 
atendimento com carinho, humanizado e claro?
O potencial paciente entrou em contato no WhatsApp, 
e agora, o que eu faço?
3 1 C O M O C O N Q U I S T A R P A C I E N T E S P A R A H A R M O N I Z A Ç Ã O F A C I A L
O potencial paciente entrou em contato no WhatsApp, 
e agora, o que eu faço?
3 2 
Você deve evitar ao máximo formalismos extremos. 
Estamos em uma nova era! As pessoas querem ser 
tratadas de forma que se sintam atendidas e ao mesmo 
tempo acolhidas.
Por isso, evite termos como “Sra, Sr.”, pode utilizar 
principalmente no WhatsApp o famoso “vc”!
É claro que isso não justifica nenhum erro de português, 
portanto, todo cuidado com isso é pouco - pode levar o 
paciente a ter uma visão distorcida.
1. CUIDADO COM A 
LINGUAGEM - CHEGA 
DE FORMALISMOS
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3 3 
Alerta: falamos sobre atendimento humanizado, mas, 
isso não quer dizer que você não tenha que seguir 
um método, um script ideal de atendimento, pois, é só 
seguindo ele que você vai conseguir medir o resultado 
das suas ações.
Criar um script de atendimento te ajuda a manter 
um padrão de qualidade no atendimento, evita erros 
ortográficos e te ajuda a evoluir, pois, você pode e 
deve sempre melhora-lo de acordo com a analise das 
respostas dos seus potenciais pacientes.
2. CRIE “SCRIPTS”
O potencial paciente entrou em contato no WhatsApp, 
e agora, o que eu faço?
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3 4 
Muitas vezes você vai acabar marcando uma avaliação gratuita e o paciente não 
vai optar por fazer com você. Isso é normal, porém, se atente à taxa de avaliações 
versus fechamentos. 
Dependendo do patamar, é possível inclusive você ter o poder de cobrar a consulta 
da avaliação.
Alguns pacientes no proprio whatsapp vão perguntar os valores de quanto é a 
aplicação em uma determinada região, dentro disso, vale a pena ressaltar que 
você deve tomar cuidado de simplesmente não dar o seu preço sem antes ter 
demonstrado o seu valor.
Como assim? Explicamos: antes de anunciar o preço do tratamento, você já deve ter 
colocado o paciente em um estado de entender o valor e os seus diferenciais. Você 
deve explorar isso antes de passar simplesmente o preço. Falar um pouco sobre 
a sua bagagem (para isso use os scripts), sobre a qualidade do seu material, por 
exemplo. Só depois, você anuncia o seu preço, assim, o paciente consegue ver valor 
antes de ver preço.
Pegue agora um papel e escreva quais são os seus diferenciais perante os seus 
concorrentes diretos? O 
3. PODE CHEGAR A HORA DE 
TER QUE QUALIFICAR
O potencial paciente entrou em contato no WhatsApp, 
e agora, o que eu faço?
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3 5 
Bom, agora você precisa aplicar isso tudo.
Como disse no começo, esse é um passo 
a passo que deve ser seguido, não PULE 
nenhuma etapa.
 
E nós estamosgenuinamente preocupados com o seu sucesso 
a partir dessas ações, por isso, gostaríamos que você utilizasse 
o nosso Instagram @skindoctorsoficial para tirar qualquer 
dúvida referente à esse ebook! Mande uma mensagem, marque 
a @skindoctorsoficial e fique sempre por dentro das nossas 
novidades. 
E AGORA?
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