MBA - REVERSA

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25/06/2021 Roteiro de Estudos
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A logística reversa tornou-se uma forma de acelerar o retorno dos produtos consumidos,
observando suas particularidades, limitações e utilizando esse material de forma sustentável. Ao
entender que o retorno dos produtos estabelece uma oportunidade de contribuir com o meio
ambiente, teremos uma condição para contribuir com a diminuição dos lixões e formar cidadãos
mais conscientes. Nesse sentido, compreender quais são as necessidades da logística reversa e
como promover sua melhor utilização será premente para que o meio ambiente se bene�cie
disso.
Neste roteiro, há alguns conceitos importantes para a disciplina, como os conceitos de logística
reversa, logística reversa de bens pós consumo, logística reversa de bens pós vendas, objetivos
ecológicos, estratégicos, econômicos e legais, impactos tecnológicos e canais de distribuição
reversos.
Caro(a) estudante, ao ler este roteiro, você vai:
compreender a diferença entre logística e supply chain management;
compreender e debater as concepções atuais sobre logística reversa de bens pós consumo e
pós vendas;
compreender os objetivos ecológicos e estratégicos em uma empresa e indivíduos;
compreender os impactos tecnológicos que a logística reversa aportará na produção e
empresas;
conhecer os canais de distribuição reversos e suas vantagens.
Logística Reversa
Roteiro deRoteiro de 
EstudosEstudos
Autor: Daniel Morelli
Revisor: Silvio Sandro
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Introdução
Durante este curso, sua capacidade de aprendizagem o diferencia de outros e possibilitará
construir conhecimento nesta área. O conteúdo deste roteiro auxiliará nessa aprendizagem.
Algumas áreas da logística reversa desenvolveram-se melhor do que outras, o que ocorre em cada
tipo de empresa e produto. Cada tipo de conceito é único e possui seus pontos fortes e fracos.
Portanto, conhecer o contexto da logística reversa e entender as di�culdades para implementá-la
é de fundamental importância para ajudar os alunos a obterem um desempenho mais e�ciente.
Assim, para que a logística reversa tenha sucesso, é necessário superar suas singularidades em
cada modelo e disponibilizar as melhores oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento
para o aluno.
Reciclagem Industrial  
O processo da logística refere-se ao planejamento, implantação e controle do �uxo e�ciente e
e�caz das mercadorias, serviços e das informações relativas à operação, desde o ponto de origem
até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes e atuar como
parte da cadeia de suprimentos (BALLOU, 2006, p. 26).
A cadeia de suprimentos, ou supply chain management, consiste nas atividades relacionadas ao
�uxo e à transformação de mercadorias, desde o estágio da matéria-prima (extração) até o
usuário �nal (produto acabado e entregue), bem como os respectivos �uxos de informação. Os
materiais e informações �uem tanto para baixo quanto para cima na supply chain management (a
montante e a jusante), efetuando a interação dessas atividades, mediante relacionamentos que
constantemente são aperfeiçoados, com o objetivo de conquistar alguma vantagem competitiva
sustentável (BALLOU, 2006, p. 29).
Com isso, o gestor tem um papel primordial como facilitador para que a operação ocorra. Nesse
contexto, é necessário conscientizar-se de que a organização dos �uxos logísticos precisa
apresentar as etapas para que os colaboradores possam realizá-las de acordo com sua
experiência em cada empresa e com cada produto. Esse processo é muito dinâmico e exigirá o
cumprimento das tarefas de�nidas para que tenha sucesso em nível industrial.
Em sua atuação diária, o gestor se deparará com equipes homogêneas e outras não homogêneas,
e precisará desenvolvê-las para atuar em sincronia e sinergia que a operação demanda. Nesse
sentido, o gestor deve re�etir, analisar e selecionar os métodos com os quais vai trabalhar com
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cada equipe, considerando as especi�cidades e particularidades de cada grupo, buscando de�nir
e estabelecer um ambiente de trabalho saudável, de respeito, cooperação mútua e harmonia, o
qual certamente favorece o bom andamento da operação no processo produtivo.
Ballou (2006, p. 31) descreve o composto das atividades logísticas e rea�rma sua importância para
execução da supply chain management, de acordo com as empresas, sua estrutura organizacional
e dos componentes de um sistema logístico nela contidos, a saber:
Os serviços aos clientes, previsão de demanda, comunicações de distribuição,
controle de estoques, manuseio de materiais, processamento de pedidos, peças de
reposição, serviços de suporte, seleção de locais para fábrica e armazenagem
(análise de localização), embalagem, manuseio de produtos devolvidos,
reciclagem de sucata, tráfego e transportes, e armazenagem e estocagem.
Nesse sentido, Ballou (2006) a�rma que as atividades-chave são determinar os serviços aos
clientes e que tais serviços devem ser padronizados e em cooperação com o marketing, a
atividade de transportes, a gerência de estoques e o �uxo de informações.
Em relação às atividades de suporte, Ballou (2006) relata que essas são as atividades de
armazenagem, manuseio de materiais, compras, embalagem protetora, cooperação entre
produção e operações, e manutenção das informações.
Diante desse contexto, é possível compreender que a logística é parte essencial e primordial para
que a supply chain management ocorra por meio da utilização das atividades-chave e de apoio para
oferecer, com qualidade, os produtos e serviços demandados por clientes, bem como todo
processo de reciclagem na indústria.
O processo de reciclagem industrial é cada vez mais evidente devido ao aumento global do
consumo, em que os resíduos gerados, seja pela indústria ou pelo pós-consumo, requerem uma
destinação correta dos produtos. Além disso, existe todo fator ambiental nesse processo de
reciclagem industrial que o gestor deverá atuar para reduzir os impactos ao meio ambiente.
Nesse contexto, Wille e Born (2013, p. 3) relatam alguns dos materiais que trazem risco ao meio
ambiente:
Nos dias de hoje, as empresas que fabricam produtos que ao serem descartados
de maneira incorreta trazem risco ao meio ambiente, como pilhas e baterias,
agrotóxicos, ou que reciclam suas embalagens para fabricação de novo produto,
como alumínio ou embalagem PET4, realizam campanhas e utilizam-se da
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logística reversa para reutilizar os materiais reciclados em sua linha de produção
e caso não seja possível a reutilização, realizar o descarte de maneira apropriada.
Abordaremos o processo de reciclagem industrial, voltando-se para o desmanche industrial e toda
a reutilização controlada dos resíduos industriais, no próximo tópico.
Desmanche Industrial
Uma nova área foi incorporada à logística empresarial e denominada como logística reversa, a
qual se preocupa em balancear a multiplicidade e complexidade de aspectos logísticos para o
retorno ao ciclo produtivo dos diferentes tipos de bens industriais e materiais, após sua
desmontagem em cooperativas ou indústrias de reciclagem. A reutilização controlada dos
resíduos industriais, por meio do seu retorno e de seus componentes ou da reciclagem dos
materiais, originam matérias-primas secundárias que serão reintroduzidas no processo produtivo.
LIVRO
Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística
empresarial
Autor: Ronald Ballou
Editora: Bookman
Ano: 2006
Comentário: essa bibliogra�a mostra as de�nições e diferençasentre logística e supply chain management, possibilitando ao leitor
um completo processo de aprendizagem dos conceitos e suas
aplicações nas empresas no capítulo 1, página 31.
Esse título está disponível na Biblioteca Virtual da Laureate.
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Com isso, contribui-se com o meio ambiente e possibilita-se às empresas transmitirem, por meio
da sua imagem, o conceito de sustentável.
Nas indústrias e empresas de comércio, os materiais que são reutilizados são ferro, vidro,
plásticos e alumínio. No caso de alguns setores industriais, são reciclados computadores,
automóveis e máquinas com a �nalidade de reuso desse material após o desmanche industrial.
O supply chain reverso ou reverse supply chain management se utiliza das atividades logísticas para
executar os serviços de logística reversa e tem como de�nição o seguinte conteúdo:
Prestar suporte ao mercado para permitir o retorno de materiais pós-consumo
até sua reintegração ao ciclo produtivo, que ocorre na forma de um produto
equivalente ou diferente do produto original, ou como um bem a ser utilizado
novamente pelo mercado (BALLOU, 2006, p. 31).
De acordo com Robles e La Fuente (2019), esse supply chain reverso ou, reverse supply chain
management, deve envolver, de forma cooperativa e colaborativa, todos os atores nesse processo
reverso da cadeia de suprimentos. Isso requer planejamento e parcerias para que o desmanche
industrial possa ocorrer com e�ciência e e�cácia.
Outro fator importante é o descarte e o reuso de embalagens que geram grandes impactos ao
meio ambiente, e a logística reversa tem potencial para reduzir esses impactos.
É importante ressaltar que os bens de pós-venda são os que retornam por diferentes motivos e
são utilizados nos canais de distribuição direta. No caso dos bens pós-consumo, sua de�nição
destaca que são os bens que retornam após serem utilizados e seu primeiro consumidor não
mostra interesse em adquiri-los.
Nesse contexto, torna-se possível entender que o supply chain reverso ou reverse supply chain
management é de extrema importância para o meio ambiente e sustentabilidade das
organizações, devido aos recursos naturais escassos e à possibilidade de se utilizar materiais após
o desmanche industrial.
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LIVRO
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos e Logística
Empresarial
Autor: Ronald Ballou
Editora: Bookman.
Ano: 2006, reimpressão 2010.
Comentário: esse livro mostra as de�nições de logística reversa e
reverse supply chain management, o que possibilita ao leitor seu
aprendizado sobre o assunto, a visualização da operação em
empresas dessa área e a importância em termos de imagem para
a empresa, somados à sustentabilidade e ao compromisso com o
meio ambiente.
Esse título está disponível na Biblioteca Virtual da Laureate.
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Reuso de Embalagens
Mundialmente, a sociedade se preocupa com os vários aspectos do equilíbrio ecológico. Aplicam-
se pesquisas de opinião pública para comprovar a conscientização dos indivíduos e o aumento da
sensibilidade ecológica principalmente nos países de maior desenvolvimento econômico e social
(LEITE, 2017).
Contudo, esses aspectos são geradores de pressões sociais de diversas formas e se transformam
em fatores que possibilitam in�uenciar e modi�car em alguns casos, as cadeias reversas. A
velocidade de descarte de produtos utilizados, após seu primeiro uso, é motivada pelo fato de os
produtos serem geralmente descartáveis. Isso ocorre porque não há canais de distribuição
reversos estruturados para essa �nalidade e que poderiam contribuir para o reuso das
embalagens, ocorrendo, com isso, um desequilíbrio entre o que se descarta e o que se
reaproveita no processo produtivo.
LIVRO
Logística reversa: um caminho para o desenvolvimento
sustentável
Autor: Léo Tadeu Robles e José Maurício La Fuente
Editora: Intersaberes
Ano: 2019
Comentário: esse livro revela os desa�os para a logística reversa,
a partir de duas grandes oportunidades; são elas: a logística
reversa do pós-venda e a logística reversa do pós-consumo. Isso
demonstra a importância de as atividades operacionais estarem
relacionadas ao desenvolvimento sustentável.
Esse título está disponível na Biblioteca Virtual da Laureate.
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Os lixões, terrenos abandonados, aterros sanitários, rios, lagoas, córregos e mares recebem essas
quantidades excedentes de lixo, as quais se tornam visíveis e fazem com que a sensibilidade
ecológica da sociedade cresça. O autor Paulo Roberto Leite a de�ne como sendo a
Sensibilidade ecológica que tem sido acompanhada por ações de empresas e
governos, de maneira reativa ou proativa e com visão estratégica variada, visando
amenizar os efeitos visíveis dos diversos tipos de impacto ao meio ambiente,
protegendo com isso, a sociedade e seus próprios interesses (LEITE, 2017, p. 34).
Nesse contexto, há oportunidades econômicas oriundas dos reaproveitamentos, reutilização,
reprocessamentos e reciclagem de embalagens, e que as empresas estão concentrando esforços
para estabelecer e manter a sustentabilidade empresarial, a defesa da sua imagem corporativa e
dos negócios, enquanto, em outra direção, a sociedade se defende por meio do estabelecimento
de legislações e regulamentações especí�cas para área de reuso das embalagens.
Nessas oportunidades econômicas, para manter a sustentabilidade empresarial, as empresas
devem estabelecer ações voltadas para uma estratégia ecológica, como é proposto por Monteiro
et al. (2012, p. 7):
Uma estratégia ecológica por parte da empresa pressupõe desde a concepção dos
objetivos a serem alcançados até a de�nição das ações a serem desenvolvidas, e
tudo deverá ser feito a partir de um ponto de vista ambiental.
Seja para o reuso de embalagens ou para o desenvolvimento de processos da logística reversa,
uma estratégia ecológica deve ser considerada para manter a organização cada vez mais
competitiva.
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Consolidação de Cargas
As empresas estão preocupadas em estabelecer uma forma de diferenciação em sua estratégica
para seus produtos, posicionando-se no mercado com vantagens competitivas ligadas ao aspecto
ecológico. Todavia, não existem condições para a reintegração da maior parte dos bens
descartados ao ciclo produtivo, tecnologia disponível e acessível para reciclagem, mercado para
aplicação dos materiais, dentre outros (LEITE, 2017).
Em razão das di�culdades de captação e consolidação, há um impedimento para se ter as escalas
econômicas e aumentar suas atividades por meio das matérias-primas consideradas
“secundárias”, criando uma di�culdade de se estruturar uma operação logística adequada e
desenvolver novas aplicações para os materiais reciclados. De acordo com Leite,
A reação aos impactos dos produtos no meio ambiente tem desenvolvido
legislações ambientais que envolvem diferentes aspectos do ciclo de vida útil de
LIVRO
Logística Reversa: Sustentabilidade e Competitividade,
Teoria, Prática e Estratégias.
Autor: Paulo Roberto Leite
Editora: Saraiva.
Ano: 2017.
Comentário: essa bibliogra�a apresenta o contexto e a
importância dos objetivos ecológicos e estratégicos para
empresas e indivíduos por meio da reverse supply chain
management, possibilitando ao leitor o entendimento e seu
aprendizado por meio do capítulo 2 e páginas 34 e 35.
Esse título está disponível naBiblioteca Virtual da Laureate.
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um produto (ou dos produtos que o constituem), desde sua fabricação, uso de
matérias-primas virgens até sua disposição �nal. Com isso, tem-se as
regulamentações da produção e o uso de “selos verdes” para identi�car produtos
amigáveis ao meio ambiente (LEITE, 2017, p. 36).
Os gestores, ao buscar os ganhos de competitividade pela logística reversa, devem considerar
toda melhoria do desempenho ambiental, como é destacado por Cardoso  et al. (2007, p. 2): “Os
gerentes devem cada vez mais reconhecer que a melhoria do desempenho ambiental resulta em
benefícios econômicos, ambientais e ainda sociais”.
Além disso, a consolidação de cargas com as coletas programadas otimiza todo processo da
logística reversa, assim como ganhos de produtividade para todos os atores em uma cadeia de
suprimentos.
Para que se tenha uma operação de logística reversa, é necessária a consolidação de cargas,
aproveitamento totalmente os produtos após seu consumo e desenvolvendo novas formas de
retorno desses materiais, bem como sua reutilização nos processos produtivos, aportando às
empresas ganhos de competitividade em termos de redução de custos e eliminação de
desperdícios.
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Coletas Programadas
Existem diferentes alternativas e formas de comercialização que ocorrem desde a captação dos
bens de pós-consumo ou resíduos industriais até a sua reutilização, como um produto ainda em
condições de uso ou por meio da reciclagem dos seus materiais que constituem os canais de
distribuição reversos (BALLOU, 2010).
Nesse caso, poderão ser utilizados o canal logístico normal em sua totalidade ou parte dele, ou
desenvolver-se um projeto em separado com coletas programadas para ser realizado o canal
logístico reverso que podem ter
Ciclos abertos nos quais uma parcela dos bens produzidos será considerada em
�m de vida útil em dado momento e terá parte dos seus materiais reaproveitados
por meio da reciclagem industrial e os ciclos fechados que podem ser
LIVRO
Logística Reversa: Sustentabilidade e Competitividade,
Teoria, Prática e Estratégias.
Autor: Paulo Roberto Leite
Editora: Saraiva.
Ano: 2017.
Comentário: nessa parte, a bibliogra�a apresenta o contexto e a
importância dos impactos tecnológicos que a logística reversa e a
consolidação de cargas possuem para os processos produtivos
nas empresas, por meio da implementação de novas tecnologias
para se obter o selo verde, o que possibilita ao leitor seu
aprendizado e compreensão no capítulo 2 e página 36.
Esse título está disponível na Biblioteca Virtual da Laureate.
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reintegrados ao ciclo produtivo para a fabricação de um produto similar ou
distinto ao de sua origem (LEITE, 2017, P. 14).
Dentre as várias etapas de um canal de distribuição reverso, observa-se que há bens semiduráveis
(com tempo de vida útil intermediária entre os bens duráveis e descartáveis) que fazem parte
desse canal e que necessitam ter dias e horários de�nidos para seu retorno.
As quatro etapas principais do retorno de parte dos bens ao ciclo produtivo são a coleta do pós-
consumo, o processamento intermediário, a reciclagem industrial e a reintegração ao ciclo
produtivo.
LIVRO
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos e Logística
Empresarial.
Autor: Ronald Ballou
Editora: Bookman.
Ano: 2006, reimpressão 2010.
Comentário: essa bibliogra�a apresenta as de�nições de bens
pós consumo e canal logístico reverso, permitindo visualizar sua
compreensão, atuação e fazendo com que o leitor entenda a
importância desse processo para o retorno das matérias primas e
construindo conhecimento para seu aprendizado nessa área.
Fazer a leitura do capítulo 1, pág. 29.
Esse título está disponível na Biblioteca Virtual da Laureate.
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Conclusão
Conclui-se que a logística reversa ou reverse supply chain management tornou-se de extrema
importância para os consumidores e para as empresas que têm vistas à sua imagem, aos recursos
naturais escassos, à tecnologia, ao meio ambiente e à sustentabilidade do seu negócio. Com isso,
descreveram-se aqui os principais fatores que poderão contribuir para que isso aconteça, os quais
são a compreensão da diferença entre logística e supply chain management para a reciclagem
industrial, o debate sobre as concepções atuais de logística reversa de bens pós consumo e pós
vendas após o desmancha industrial, os objetivos ecológicos e estratégicos para uma empresa, e
indivíduos de uma sociedade por meio do reuso das embalagens.
É importante conhecer os impactos tecnológicos e econômicos da logística e supply chain
management na produção e nas empresas com a consolidação de cargas e, por último, conhecer
os canais de distribuição reversos e suas vantagens em conjunto com as coletas programadas das
cargas. Esse conteúdo permite ao aluno o aprendizado de logística reversa, bem como a
LIVRO
Logística reversa
Autor: Charlene Bitencourt Soster Luz, Isis Boostel
Editora: Grupo A
Ano: 2019
Comentário: no esforço de propor ações que visem destinar
corretamente os bens de pós-vendas ou de Pós-consumo, a
Logística reversa possui papel estratégico de destaque tanto em
empresas privadas quanto em Instituições Públicas. Con�ra a
leitura das páginas 87 a 98 que irá falar sobre os canais de
distribuição reversos de pós-consumo.
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compreensão das oportunidades de melhorias em termos de matérias primas, produto e pós
venda, por meio do retorno das embalagens e mercadorias utilizadas.
Referências Bibliográ�cas
BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos/logística empresarial. Porto Alegre:
Bookman, 2006.
CARDOSO, R. S. et al. Ciclo de vida do produto, tecnologia e sustentabilidade: breve análise da
gestão ambiental de resíduos sólidos no Brasil. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO, 27., 2007, Foz do Iguaçu. Anais [...]. Foz do Iguaçu, 2007. p. 1-7.
LEITE, P. R. Logística reversa: sustentabilidade e competitividade, teoria, prática e estratégias. São
Paulo: Saraiva, 2017.
MONTEIRO, T. A. et al. Consciência ecológica e atitudes dos consumidores: um estudo exploratório
sobre seus impactos diante de produtos e marcas. Revista de Administração da UNIMEP, [S.I.] v.
10, n. 3, p. 1-17, set./dez. 2012.
ROBLES, L. T.; LA FUENTE, J. M. Logística reversa: um caminho para o desenvolvimento
sustentável. Curitiba: Intersaberes, 2019.
WILLE, M. M.; BORN, J. C. Logística reversa: conceitos, legislação e sistema de custeio aplicável.
Revista administração e ciências contábeis, Curitiba, n. 8, p. 1-14, 2013.