Curso de Marketing Digital - 4º Lição - AULA 03 - Inbound e Outbound Marketingl - Pág 16, 17, 18 e 19

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by: Profº Ricardo Xavier 
 
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4º Lição: 
AULA 03 | Inbound e Outbound Marketing. 
 
O tradicional versus o novo. É basicamente sobre essa velha discussão que 
estamos falando quando abordamos as diferenças entre o Inbound Marketing e o 
Outbound Marketing. São modelos que apresentam diferentes focos: enquanto no 
primeiro caso a ideia é conquistar a atenção do cliente de forma orgânica e espontânea, 
planejando o funil de vendas até a conversão, no segundo caso temos uma abordagem 
mais agressiva do marketing, movida, principalmente, pelo setor de vendas. Um 
exemplo é o marketing digital em comparação com o telemarketing. 
 
Afinal de contas, qual é o modelo certo a ser adotado? Pode ter certeza de que 
se houvesse uma resposta definitiva para essa questão, ela não seria tão debatida no 
mundo empresarial atualmente. A verdade é que, tanto o Inbound Marketing, quanto o 
Outbound marketing, podem ser extremamente eficazes se aplicados da melhor 
maneira possível. Claro que, no segundo caso, normalmente é necessário investir mais 
recursos para ter sucesso, já que estamos falando de uma ação de larga escala. 
 
Falar de marketing digital e não falar de Inbound e Outbound marketing é 
impossível. Essas duas expressões em inglês deixam claro o formato e a diferença entre 
o marketing tradicional e o digital, veja os exemplos. 
 
O Inbound marketing, está diretamente ligado ao compartilhamento e criação 
de conteúdo, é considerado a principal ação do marketing digital, pois seu formato 
consiste em criar conteúdo e atrair clientes criando um processo de vendas em formato 
de um funil de prospecção e relacionamento até a fase da venda acontecer. Ou seja, 
você vai preparando o seu futuro cliente, deixando-o mais seguro de que ele precisa do 
seu produto, pois seus benefícios ficam claros em relação a sua necessidade. Com ações 
de Inbound, você não força a barra, deixa seu cliente definir o momento da venda e com 
isso poder ter resultados muito expressivos. Um exemplo de Inbound marketing, é 
quando passamos a acompanhar alguma empresa pelas redes sociais, viramos fãs de 
seus produtos e quando vemos, já viramos clientes. 
 
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Na outra ponta está o Outbound marketing, ligado ao modo tradicional, ou seja, 
vai direto ao ponto, que consiste basicamente em conquistar o cliente e fechar uma 
venda, utilizando um único canal de comunicação. É o que vemos no nosso cotidiano 
com panfletos de promoção, outdoors, anúncios no rádio e na TV. Note que não há o 
interesse em se relacionar com o cliente, mas sim, convence-lo em um único momento 
que tal produto é bom e você deveria compra-lo. 
 
Há, ainda, a velha abordagem a ser adotada. Pode parecer que, por existirem 
cada vez mais plataformas disponíveis para se investir no marketing, o Outbound 
Marketing esteja ultrapassado. Acontece que muitas empresas ainda utilizam a 
estratégia. Por que? Porque dá certo! Embora seja exigida uma estrutura muito maior 
e, portanto, mais cara, estratégias como o Telemarketing e a promotoria de vendas 
ainda são eficazes. 
 
Apesar do nível de rejeição, por parte do cliente, ainda ser muito grande nesse 
tipo de abordagem, mas se considerarmos um sistema que funcione em larga escala, o 
resultado a curto prazo certamente será benéfico. 
 
Sobre as estratégias de Inbound e Outbound marketing, ainda é possível reforçar 
o modo que são constituídas e os objetivos específicos que espera-se atingir com a 
execução de tais práticas. Vale ressaltar que o planejamento adequado de cada ação, 
facilita muito todo o processo e visa garantir mais efetividade nas ações propostas e 
resultado obtidos. Dentre algumas estratégias e táticas utilizadas dentro desta linha, 
podemos destacar algumas ações que merecem maior atenção: 
 
 
• Geração de leads: Leads são pessoas que de alguma forma estão interessadas 
nos produtos e serviços de sua empresa. Para gerar mais leads para seu 
negócio, é preciso definir e focar nos nichos de mercado que a empresa 
pretende realizar sua atuação. Após isso, o grande detalhe é encaminhar 
esses leads para o setor comercial. Afinal, os leads já demonstraram de 
alguma forma que tem interesse em seu produto ou serviço. 
 
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• E-mail marketing: A forma correta de utilizar essa ferramenta pode dizer 
muito sobre o sucesso que você terá, ou não, com uma campanha de 
marketing digital, aqui mais uma vez, a dica é direcionar e-mails marketing 
para um público-alvo previamente definido, que já demonstrou interesse por 
seu produto ou serviço. 
 
• Anúncios em Social Media: A promoção de conteúdos de qualidade tem sido 
o grande responsável pelo sucesso da atração de leads. Explorando ao 
máximo as ferramentas do inbound marketing, é possível atingir número 
bem expressivos. 
 
Deste modo, fica fácil identificar que não existe um método certo ou errado, 
evidentemente o Inbound Marketing é uma tendência nova e bastante recomendada 
para as empresas, principalmente se considerarmos os seus baixos custos e o fato de 
que a abordagem é feita de forma menos agressiva. No entanto, não podemos negar 
que o Outbound Marketing ainda oferece uma série de benefícios, principalmente se 
considerarmos as necessidades no curto prazo. No entanto, entre uma ou outra escolha, 
o ideal é sempre manter a opção de Inbound Marketing no seu planejamento, mesmo 
quando sua empresa opere basicamente pela outra modalidade. Isso porque estamos 
percebendo uma mudança de perfil do consumidor, cada vez mais exigente e 
questionador. 
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