TESTES -TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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tecnologia da informação 1ºsemestre 
as_I PERGUNTA 1 
1. Assinale a alternativa que NÃO completa corretamente a seguinte afirmativa:
Com um sistema de informação informatizado, um diretor, um gerente, ou mesmo, um administrador não pode saber em tempo real:
	
	a.
	a posição do estoque de produtos acabados;
	
	b.
	o valor de venda de determinado produto;
	
	c.
	a posição do fluxo de caixa;
	
	d.
	a quantidade de produtos que uma empresa venderá no seu próximo ano de atividade;
	
	e.
	quais são seus devedores, quanto eles devem e qual a previsão dos pagamentos.
PERGUNTA 2
1. Marque a alternativa correta
I – Sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação.
II – Um sistema de informação coleta, processa, armazena, analisa e dissemina informação com um objetivo.
III – Quando falamos de sistema, automaticamente já sabemos que as informações devem ser desestruturadas e desorganizadas.
	
	a.
	Apenas a alternativa I está correta;
	
	b.
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	c.
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	d.
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
PERGUNTA 3
1. Um sistema de informação é composto basicamente de uma entrada, processamento, classificação, organização e de uma saída estruturada que servirá de realimentação para a entrada.
Verdadeiro
 Falso
PERGUNTA 4
1. Assinale a alternativa que NÃO completa corretamente a seguinte afirmativa:
Um sistema de informação traz os seguintes benefícios, exceto:
	
	a.
	maior eficiência, produtividade e segurança;
	
	b.
	aperfeiçoamento das comunicações;
	
	c.
	descontrole operacional por ineficiência da direção da empresa;
	
	d.
	maior precisão, menos erros;
	
	e.
	melhores decisões com base em informação de qualidade.
PERGUNTA 5
1. De acordo com o texto da unidade I, grande parte dos sistemas de informação começa a ser desenvolvida de forma manual para, em seguida, se estabilizar e depois partir para a informatização.
 Verdadeiro Falso
ASII PERGUNTA 1
1. ERP significa:
	
	a.
	Enterprise Resource Planning - sistema integrado de gestão empresarial que é desenvolvido para modelar e automatizar a maioria dos processos na empresa.
	
	b.
	Enterprise Restart Planning – sistema de armazenamento de informações para backup de uma empresa.
	
	c.
	Enterprise Restart Place – sistema de compartilhamento de fotos.
	
	d.
	Enterprise Restart Place – sistema de redes sociais.
	
	e.
	Entreprise Resource Planning – sistema de comunicação remoto de notebooks.
PERGUNTA 2
1. A utilização do uso de sistemas ERP’s pelas empresas traz muitas vantagens. Qual das alternativas abaixo não apresenta uma vantagem possibilitada por esse sistema?
	
	a.
	Facilidade na tomada de decisão;
	
	b.
	Agilidade nas respostas da empresa;
	
	c.
	Unificação e padronização das interfaces computadorizadas;
	
	d.
	Mão de obra cada vez menos qualificada;
	
	e.
	Informações otimizadas para tomada de decisões.
PERGUNTA 3
1. Controles em empresas feitos de forma isolada, de forma geral, não trazem grandes benefícios para a organização.
 Verdadeiro Falso
PERGUNTA 4
1. I - Um banco de dados é um conjunto de dados estruturados adequadamente para ser utilizado de forma eficiente por uma diversidade de aplicações.
II – Um banco de dados deve ser o menor possível, a fim de se manter sempre organizado.
III – Qualquer banco de dados de uma empresa deve ser sempre confidencial e restrito à alta diretoria da organização, a fim de evitar vazamento de informações para a concorrência.
	
	a.
	Apenas a afirmação I está correta;
	
	b.
	Apenas a afirmação II está correta;
	
	c.
	Apenas a afirmação III está correta;
	
	d.
	Apenas as afirmações I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
PERGUNTA 5
1. Um sistema de ERP leva, em média, dois anos para ser implantado. Mas essa é apenas uma estimativa, pois o tempo é o cliente que determina de acordo com a quantidade de pessoas envolvidas, tamanho da empresa e valor que será investido durante um determinado intervalo de tempo. Ou seja, se a empresa tem muito dinheiro, contrata muitos analistas e uma gerência de projeto. Dessa forma, a implantação acaba sendo bastante rápida. Se a empresa não possui um caixa robusto, então, contrata menos analistas, com menos horas/homem no projeto, aumentando o tempo de implantação.
 Verdadeiro
 Falso
AS_III  PERGUNTA 1
1. De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade III – CRM, marque a alternativa correta:
I - No mundo moderno, é ultrapassado uma organização se preocupar com o que o cliente pensa a respeito do atendimento via telefone de um SAC, já que tudo é feito praticamente pela internet.
II – CRM significa Customer Relationship Management.
III – É fácil e barato implantar CRM em uma organização. Por isso, não há necessidade de treinamento e de colaboração de outros departamentos além do que implantou a ferramenta.
	
	a.
	Apenas a alternativa I está correta;
	
	b.
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	c.
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	d.
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
PERGUNTA 2
( ) Para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo.
( ) Para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços.
( ) Conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
	
	a.
	F, V, V.
	
	b.
	V, V, V.
	
	c.
	F, F, V.
	
	d.
	F, F, F.
	
	e.
	V, F, V
PERGUNTA 3
1. I - Ao planejar um produto/serviço, é preciso, entre outras coisas, dialogar com o cliente por meio de, por exemplo, uma pesquisa. Conhecê-lo. Saber, de fato, o que o cliente, realmente, precisa.
II - Relacionar-se com o cliente, vai além do processo usual de compra e venda. É manter um diálogo duradouro, respeitoso e ético com o consumidor.
III – Questões éticas podem ser deixadas de lado quando se trata de relacionamento com o consumidor, já que, para uma organização, mais importante que manter o diálogo com o cliente, é vender para ele, sob qualquer circunstância.
	
	a.
	Apenas a alternativa I está correta;
	
	b.
	Apenas a alternativa II está correta;
	
	c.
	Apenas a alternativa III está correta;
	
	d.
	Apenas as alternativas I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
PERGUNTA 4
1. Após efetivada uma venda, uma empresa não precisa se preocupar com a percepção do cliente em relação ao seus produtos, já que, no varejo, o relacionamento entre consumidor e fabricante é distante e impessoal e muitas vezes, desnecessário.
 Verdadeiro
Falso
PERGUNTA 5
1. CRM tem as mesmas características e funções que o ERP.  Verdadeiro  Falso
AS_IV PERGUNTA 1
1. O comércio eletrônico, conhecido também como e-commerce, caracteriza-se por ser um comércio realizado eletronicamente, geralmente usando a Internet como meio de comunicação, através da qual produtos ou serviços são vendidos e comprados, tendo como resultado o pagamento e recebimento do produto ou serviço.
 Verdadeiro Falso 
PERGUNTA 2
( ) As empresas ainda não conseguem fornecer produtos com custos menores pela internet, pois, dependendo da logística planejada, os custos são muito mais altos que nas lojas físicas.
( ) Na década de 80, foi desenvolvida a troca eletrônica de dados (electronic data interchange - EDI), que tinha por função interligar parceiros comerciais usando recursos de informática.
( ) O prazo para entrega de compras pela internet é fundamental, pois, da mesma forma que um cliente opta por fazer uma compra pela Internet por sermais cômodo e rápido, ele quer que a entrega também seja feita de forma rápida e segura.
	
	a.
	F, V, V.
	
	b.
	V, V, V.
	
	c.
	F, F, V.
	
	d.
	F, F, F.
	
	e.
	V, F, V
PERGUNTA 3
1. I - Business-to-business (B2B) - Envolve transações de varejo entre empresas e compradores individuais. Também é chamado de varejo eletrônico (e-tailing).
II – Business-to-consumer (B2C) - Todos os participantes são empresas ou outro tipo de organização. Hoje, a maior parte do comércio eletrônico é desse tipo.
III - Consumer-to-consumer (C2C) - Os consumidores vendem diretamente uns aos outros. Como exemplo, podemos citar indivíduos que vendem imóveis, carro e outros produtos nos classificados on-line ou em outros veículos (sites) na internet. Diversos sites de leilão também permitem a oferta de bens e objetos.
	
	a.
	Apenas a afirmação I está correta;
	
	b.
	Apenas a afirmação II está correta;
	
	c.
	Apenas a afirmação III está correta;
	
	d.
	Apenas as afirmações I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
PERGUNTA 4
1. As primeiras realizações do comércio eletrônico no mundo ocorreram no início da década de 1980, com a criação da banda larga.
Verdadeiro Falso 
PERGUNTA 5
1. De acordo com os seus conhecimentos sobre a unidade IV – Comércio Eletrônico - marque a alternativa correta:
I - No mundo moderno, grande parte das pessoas já prefere comprar pela internet pela comodidade e, muitas vezes, pelo preço mais baixo.
II – A internet ainda tem problemas de segurança muito graves, o que impede a compra de objetos caros por intermédio da rede, sobretudo, nas capitais do Brasil.
III – Hoje, com a banda larga e preços mais baixos, a internet está se popularizando no Brasil.
	
	a.
	Apenas a afirmação I está correta;
	
	b.
	Apenas a afirmação II está correta;
	
	c.
	Apenas a afirmação III está correta;
	
	d.
	Apenas as afirmações I e II estão corretas;
	
	e.
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.