Avaliação Final - Gestão de Relacionamento com o Mercado

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Gestão de Relacionamento com o Mercado
Iniciado em quarta, 25 Ago 2021, 14:14
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 25 Ago 2021, 14:28
Tempo
empregado
13 minutos 2 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Aumentar vendas cruzadas –gerentes de vendas terão mais tempo para
exercerem liderança, treinamentos e atividades motivacionais, pois tarefas
administrativas demoradas serão efetivadas pelo sistema. 
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Verdadeiro
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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=903
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=903#section-14
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=26816
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A Teoria da Adaptação mostra que devemos espelhar-nos na natureza e
mudar nossa maneira de desenvolver estratégias, con�ando menos em
nossa capacidade de previsão e mais no poder da evolução. 
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Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Na Teoria dos Jogos, tem-se uma análise matemática de qualquer situação
na qual apareça um con�ito de interesses, com a intenção de encontrar as
opções ótimas para que, nas circunstâncias determinadas, consiga-se o
resultado desejado?
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Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
CRM analítico é uma fonte da inteligência aplicada ao mercado, onde os
dados são transformados em informações e, posteriormente, em resultados
práticos na busca do relacionamento e do diferencial competitivo. 
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Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Relações Públicas é o responsável pela variedade de esforços que buscam
criar e manter uma imagem negativas da organização com seus diversos
pú- blicos (trabalha também com estratégias de geração de publicidade
negativa). 
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Verdadeiro
Falso
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação, tanto instrumental quanto consumatória, visa a uma
�nalidade: obter certa dose de consenso sobre um sistema de valores
dentro da cultura organizacional. 
Escolha uma opção:
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A seguir os elementos de valor destacados por Aaker (apud Churchill, 2000,
p. 251) são:
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Verdadeiro
Falso
a. lealdade à marca; consciência do nome; qualidade estipulada e
associações da marca e outros aspectos da marca.
b. lealdade à marca; consciência do nome; qualidade percebida e
associações da marca e outros tangíveis da marca.
c. lealdade à marca; consciência do nome; qualidade percebida e
associações da marca e outros ativos da marca.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
As lojas de departamento na internet não enfrentam limitações físicas.
Teoricamente, podem oferecer a profundidade da especializada, com a
amplitude da generalista. 
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Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
O merchandising envolve toda e qualquer ação ocorrida dentro do ponto-
de-venda e estas comunicações/promoções devem ser de alto impacto e,
principalmente, diretas. 
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Ganhar maior credibilidade – dá à equipe de vendas a capacidade de
veri�car a disponibilidade de produtos e prazos de entrega, baseados em
informações atualizadas. 
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Falso
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