prova Cultura e Clima Organizacional (96037)

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1 A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
B) Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
2 Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados. Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
B) Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
3 De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível verificar de forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários. FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima.
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem correção.
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse aspecto interfere na satisfação.
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 A) F - V - F - V.
4 Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional. Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
D) Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
5 O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre absenteísmo e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
6 É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
A) A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
7 Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA: 
B) A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
8 Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
B) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional.
9 A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos. Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
C) No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
10 Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que influenciam no ambiente. FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os diversos fatores que compõe o ambiente organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
D) V - F - F - V.
11A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a satisfação com relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
C) V - V - V - F.
12 Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa. A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
C) A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa. 
13 A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentesna forma como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A) Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
14 Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
A) O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três companhias americanas.
15 Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, assinale a alternativa CORRETA:
A) As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um guia para os funcionários.
16 A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
B) O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
17 O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a definir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho. A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e respeito.
( ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações.
( ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores aumentava.
( ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas em organizações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
C) V - F - V - V.
18 A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade. A respeito da influência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A) É importante verificar se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é suficiente para cumprir com a função.
19 Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
B) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
20 A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
B) Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, esperteza.