Avaliação Cultura e Clima Organizacional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 74921737
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, 
Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland entre 
outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho
não gere nenhuma satisfação profissional.
B Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser
fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
C Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de
estima, relacionamento e crescimento
D Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais,
de relacionamento e de crescimento.
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão 
manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que 
caracterizam a cultura organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
B Operacional, analítico e gerencial.
C Artefatos, crenças limitantes e motivação.
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D Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados 
e os funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
A
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados
os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta.
 
 
B Todas as alternativas estão corretas.
C A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na
obtenção das respostas.
D A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão
utilizando planilhas ou softwares específicos.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma 
influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de 
que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que 
influenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2005.
 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários 
em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente 
através das declarações de missão, visão e valores.
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( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que 
as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os 
diversos fatores que compõe o ambiente organizacional.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - F - F - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - V.
D V - F - V - V
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e 
elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou expostos nos murais da 
empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao
processo e estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa.
B
A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles
têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa.
 
C
A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência
envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar respondentes.
 
D
Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice
muito elevado de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam omitidos.
 
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A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da 
colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as 
instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
B Individualismo, burocracia e corrupção.
C Jeitinho, corrupção e burocracia.
D Burocracia, individualismo e o jeitinho.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo 
cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse 
tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um 
mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política 
própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
A Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
B Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em
relação a eles.
C A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso
devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
D Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação
financeira para elevar o grau de satisfação.
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das 
estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações 
estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras 
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
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A As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da
cultura organizacional.
B Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas
crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
C Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
D As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura
organizacional.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma 
objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do ambiente organizacional. Por isso, 
após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação 
ao plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações
relevantes não se faz necessário. 
B
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima
nopróximo ano.
 
C
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos
positivos.
 
D O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos
considerados críticos no diagnóstico do clima.
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições 
dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, 
assinale a alternativa CORRETA:
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A As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser
representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
B As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser
transmitidas por treinamento.
C As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um
guia para os funcionários.
D As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na
organização.
A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn 
(2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas de cultura 
organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as 
organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo 
de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; cultura de hierarquia ou 
burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San 
Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a
manutenção do negócio sobre um eixo específico.
B A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo
de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes.
C A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o
desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a participação dos funcionários.
D A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca
diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados.
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Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, 
os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou 
conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a 
transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na 
cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem
servir de inspiração para motivar os funcionários.
B Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
C Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura
organizacional.
D Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são
altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e 
explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto negativa no contexto 
social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
A Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos
profissionais e pessoais.
B Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa,
seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, esperteza.
C Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter
vantagem própria.
D Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações
quase familiares entre os colegas de trabalho.
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A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de 
uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos que interferem na 
satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a 
satisfação com relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e 
sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - F - V.
C V - V - F - F.
D V – F – F - V.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do 
contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a 
ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que 
da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura 
a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
A
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada
sociedade.
 
B A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade
agrícola.
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C A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do
mesmo ambiente social.
D A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto”
ou que possui cultura.
De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível 
verificar de forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de satisfação e insatisfação dos 
funcionários.
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – 
Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.
 
Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do tipo de 
trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima.
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de 
seus integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem correção.
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse 
aspecto interfere na satisfação.
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o 
objetivo de verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V – F – V - V.
C F - F - F - V.
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D F - V - F - V.
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente 
ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos 
dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa
etária, tempo de casa entre outros aspectos.
B
Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será consideradosatisfatório e insatisfatório. 
 
C Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
D
Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou
grupos de debate.
 
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse 
processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da 
organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização 
de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as
filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
B O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um
processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
C
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e
seu entorno.
 
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D O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo
funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos 
colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma 
organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, 
apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
B Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção
psicológica e nutricional.
C Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as
pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
D Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um 
iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de 
elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela
contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
B Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação
acadêmica e conhecimento geral.
C
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no
nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e lideres e no
nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
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No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no
ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção,
podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
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