N2 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

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24/08/2021 POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01
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Pergunta 1
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da resposta:
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à
forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses
para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez
menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não
temos mais essas situações.
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora,
não temos mais essas situações.
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a
extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras
geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e
forma global.
Pergunta 2
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da resposta:
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que
norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e
amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente
se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem
o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
Pergunta 3
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar
a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em
diferentes tipos de organizações. 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro. 
 
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da resposta:
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade
compartilhada entre os envolvidos. 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma
de trabalho. 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados
esforço individual e esforço conjunto. 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o
desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e
objetiva.
Pergunta 4
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Comentário
da resposta:
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de maneira que possam
compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de serem capazes de propor soluções a seu
enfrentamento. Um método, por ela destacado, é o denominado:
Árvore de problemas.
Árvore de problemas.
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de Problemas, que traz o
entendimento de um problema concebido por partes. Estes são alocados com os
problemas no centro (Caule) conectando os efeitos (Topo) e as Causas (Raízes).
Pergunta 5
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da resposta:
Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas
questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um
dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é
possível afirmar que:
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Dizem respeito apenas à via cognitiva.
Resposta correta: As manifestações psicológicas remetem ao mundo de ideias,
significados e emoções construídas internamente pelo sujeito a partir de suas
relações sociais, de suas vivências e de sua constituição biológica; é, também,
fonte de suas manifestações afetivas e comportamentais. Ou seja, cada qual é o
que é: sua singularidade.
Pergunta 6
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se
estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as
condições abaixo relacionadas: 
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
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da resposta:
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos
da equipe. 
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho,
quando na busca por soluções?
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por
soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o nível
de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES
empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de
COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da
equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro
se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de
RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE
COLETIVA.
Pergunta 7
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da resposta:
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão
para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a
organização de uma equipe:
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013),
as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação,
execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de
recomendação estudam problemas específicos e recomendam soluções,
trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se dissolvendo,
logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de execução
desempenham tarefas permanentes para a organização e são relativamente
estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam propósitos, objetivos,
valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a implementá-los
adequadamente.
Pergunta 8
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Comentário
da resposta:
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e
resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que
compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado. 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
Gestão por Competências.
Gestão por Competências.
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela
que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de
habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de
cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é
gestão por competências.
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24/08/2021 POS0445 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0065-212-9 - 202122.ead-19287.01
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Pergunta 9
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da resposta:
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à
questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na
mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade,
em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão
de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no
contexto organizacional.
Pergunta 10
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Um problema pode ser definido como: 
 
I – um resultado indesejado de um processo. 
II – um estado de dificuldade a ser resolvido. 
III – a diferença entre o desempenho obtido e a expectativa. 
 
Assinale a alternativa correta quanto às definições de problema acima elencadas.
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta: Segundo Soares (2012, p.93) “[…] um problema pode ser
definido como um resultado indesejado de um processo [...]”, ou “[…] como um
estado de dificuldade que precisa ser resolvido [...]”, ou ainda, como a “[…] a
diferença entre o desempenho obtido e as metas, ou ‘maneira’ como as coisas
deveriam ser [...]”.
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