N2 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0068-212-9 - 202122 ead-19288 01

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24/08/2021 POS0447 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0068-212-9 - 202122.ead-19288.01
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Usuário EDIVAN ANJO RAMOS
Curso POS0447 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS
PG0068-212-9 - 202122.ead-19288.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 24/08/21 11:36
Enviado 24/08/21 12:00
Status Completada
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9 em 10 pontos 
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Pergunta 1
Resposta
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da resposta:
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por
soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo: 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de
trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade. 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na
atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em
equipe. 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e
multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo. 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de
trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo. 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e
qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais. 
 
Agora assinale a alternativa correta.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que
fomentam as relações interpessoais.
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações
organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
Resposta correta: A solução de conflitos no contexto organizacional e do trabalho
está diretamente ligada ao desenvolvimento da integração interpessoal. Isto é a
construção de um ambiente de cooperação coletivizado e que valorize o
crescimento de grupos dos profissionais, clientes e atores envolvidos.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar
a eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em
diferentes tipos de organizações. 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro. 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade
compartilhada entre os envolvidos. 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma
de trabalho. 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados
esforço individual e esforço conjunto. 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Estão corretas II, III e IV, apenas.
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o
desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e
objetiva.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Os modelos de gestão atuais têm enfatizado o papel das pessoas no alcance de objetivos e
resultados organizacionais. Cada vez mais há um movimento de valorização das pessoas que
compõem os quadros funcionais das empresas e do próprio mercado. 
 
Das opções abaixo, qual modelo é um exemplo mais contundente desta valorização?
Gestão por Competências.
Gestão por Competências.
Resposta correta: Uma das formas de praticar a valorização das pessoas é aquela
que utiliza uma forma de gestão que contribua para o aprimoramento de
habilidades técnicas, operacionais e comportamentais dos funcionários, a fim de
cumprir com os objetivos e os resultados organizacionais. O nome desse modelo é
gestão por competências.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
por sua condição mensurável.
por sua condição mensurável.
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a
seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão
orientada a uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu
dimensionamento orientado no tempo, de forma determinada.
1 em 1 pontos
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Analise o caso que se segue: 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização
de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos
os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser
influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não
era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser
melhor do que realmente o era. 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
Percepção.
Percepção.
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir
significados, isso está na esfera da Percepção.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Um ponto central, neste sentido, é considerar como as práticas de Resolução de Problemas se
estabelecem. Sob esta ótica, algumas condições são necessárias para obter sucesso. Analise as
condições abaixo relacionadas: 
 
I – O grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe. 
II – O nível de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe. 
III – As HABILIDADES empregadas pelos membros, no alcance de objetivos globais. 
IV – A maneira como os membros comunicam-se. 
V – O nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro se em relação aos
da equipe. 
 
Das condições elencadas, qual ou quais permeiam o “sucesso” de uma Equipe de Trabalho,
quando na busca por soluções?
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta: Para que uma Equipe de trabalho tenha “sucesso” na busca por
soluções: o grau de LEALDADE entre os membros e com o líder da equipe; o nível
de CONFIANÇA entre os membros e com o líder da equipe; as HABILIDADES
empregadas pelos membros, no alcance de objetivos global; a forma de
COMUNICAÇÃO entre os membros; o estilo de TOMADA DE DECISÕES da
equipe; o nível de CONVERGÊNCIA de valores e necessidades de cada membro
se em relação aos da equipe, e; a diferença entre o nível de
RESPONSABILIDADE INDIVIDUAL e o nível de RESPONSABILIDADE
COLETIVA.
Pergunta 7
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à
questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na
mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-
funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade,
em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão
de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar
de forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no
contexto organizacional.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que
norteará os trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e
amplitude de negócios. Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente
se estruturará o projeto em grupos ou equipes de trabalho. 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho?
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem
o engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento;
caracterizado por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento,
implementação, resolução de problemas e avaliação.
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação).
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão
para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a
organização de uma equipe:
diagnóstico, execução e pesquisa/aceleração.
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Sua resposta está incorreta. Para Palácios e Romá, (2013) as Equipes de
Trabalho organizam-se segundo três critérios: RECOMENDAÇÃO – Como forças-
tarefa, comitês "ad hoc" ou equipes de projeto, são equipes que estudam
problemas específicos e recomendam soluções, muitas vezes trabalhando como
um esquema integrado para completar dados e dissolvendo-se logo após o
propósito haver sido cumprido); EXECUÇÃO – Como grupos, ou mesmo órgãos,
funcionais, as equipes que desempenham tarefas permanentes para a
organização e são relativamente estáveis e permanentes e; PESQUISA e
ACELERAÇÃO – Como órgãos formais ou como grupos gestores, são equipes
que formulam propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as
pessoas a implementá-los adequadamente.
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24/08/2021 POS0447 ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG0068-212-9 - 202122.ead-19288.01
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Terça-feira, 24 de Agosto de 2021 12h01min27s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à
forma com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses
para serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez
menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que:
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não
temos mais essas situações.
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora,
não temos mais essas situações.
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a
extensão em que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras
geográficas e temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e
forma global.
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