PIM I Design de Interiores

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM DESIGN DE INTERIORES 
 
 
 
 
 
WANDERSON XXXXX XXXXXXX 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I: 
Projeto de design - Maquete 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAXIAS/MA 
 2020 
 
 
WANDERSON XXXXX XXXXXXX 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I: 
 
 
 
Trabalho desenvolvido em cumprimento ao 
Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) I do curso 
de Design de Interiores da Universidade Paulista 
(UNIP). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAXIAS/MA 
2020
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 SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO) ............................................................... 5 
2.1 Teorias da administração ................................................................................... 5 
2.2 Armazém Paraíba ................................................................................................ 5 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................... 7 
3.1 Comunicação Interna .......................................................................................... 7 
3.2 Comunicação Empresarial no Armazém Paraíba ............................................. 7 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................... 9 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 10 
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
 
O presente projeto visa pesquisar sobre as teorias de administração, 
comunicação empresarial e técnicas de informática presentes na empresa Armazém 
Paraíba, conhecida por sua localização em diversas regiões do Brasil, 
principalmente no Nordeste, pelos produtos diversos, promoções e facilidade de 
pagamento. A pesquisa será desenvolvida através dos conteúdos estudados 
anteriormente, contribuindo para desenvolver as habilidades de gestor através do 
estudo da estrutura organizacional da instituição em estudo. 
Através da pesquisa qualitativa, será feito um levantamento de dados sobre a 
empresa, em relação a suas informações administrativas (setor, portifólio de 
produtos, clientes, instalações, funcionários, comunicação interna, atendimento e 
ferramentas de informação utilizadas). Os dados empresariais serão comparados ao 
embasamento das disciplinas estudadas e comparados a visão dos autores 
estudados. 
Ao final da pesquisa ocorrerá um posicionamento crítico acadêmico, 
discutindo sobre o que pode ser feito ou melhorado em relação as informações 
apresentadas. Esse é um ponto em que o acadêmico se coloca em posição de 
gestor, desenvolvendo-se pessoal e profissionalmente ao exercer suas habilidades 
aprendidas com os conteúdos estudados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 Teorias da administração 
 
A seguir será descrita de forma sucinta as teorias da administração, como a 
científica, que se baseia no método científico, buscando melhores relações de custo 
benefício nos sistemas de produção. 
 
No contexto de aumentar a produtividade do trabalho, surge o método de 
administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria 
mundialmente conhecido como taylorismo. Para ele, o grande entrave das 
técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela 
gerência e pelos trabalhadores, dos métodos ótimos de trabalho. A busca 
dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência, por meio de 
experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez 
descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se 
transformavam em executores de tarefas predefinidas (SANTOS, 2020, 
p.39). 
 
Essa técnica baseia-se nas preocupações de seu percursor, com a intuito 
de analisar e padronizar as atividades do trabalho, servindo como base para 
empresas da atualidade que utilizam esse modelo de produção com intenção de 
automatizar o trabalho humano. 
Outra teoria é a clássica, que segundo o francês Henri Fayol, baseia-se nas 
experiências de sucesso na organização, devido ao planejamento, direção, 
coordenação e controle. Já a teoria das relações humanas visa a eficiência dos 
trabalhadores de acordo com sua compreensão, criada através das experiencias 
feitas por Elton Mayo. Na teoria burocrática a base é a racionalidade, propondo 
aproveitar muito os recursos materiais, humanos e tecnológicos para chegar aos 
objetivos. 
A teoria de sistemas surgiu com objetivo de fazer com que as ciências 
como física, matemática, biologia, etc. trabalhassem de forma conjunta. E por fim 
a teoria neoclássica que defendia uma análise de tudo que acontece nas 
empresas com intenção de localizar o que realmente funcionava ou não. 
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2.2 Armazém Paraíba 
 
O nome fantasia da empresa é Armazém Paraíba, administrado por Claudino 
S/A - Lojas de Departamentos, Sociedade Comercial Irmãs Claudino S/A - SOCIC e 
N Claudino & Cia Ltda, destacando-se entre as maiores redes de varejo do país, 
empregando mais de 15.000 colaboradores diretos. 
A atividade principal se dedica ao varejo de móveis, eletroeletrônicos, 
eletrodomésticos, tecidos, confecções, calçados, artigos de cama, mesa e banho, 
acessórios, bazar e presentes. Atualmente conta com mais de 300 pontos de vendas 
no país, presentes em diversos estados do norte e nordeste do Brasil, situados nos 
seguintes estados: Paraíba, Piauí, Maranhão, Pernambuco, Ceará, Bahia, 
Amazonas, Pará, Goiás e Tocantins. 
A origem do nome surgiu devido a uma homenagem ao local de origem da 
família Claudino, os irmãos Valdecy Claudino e João Claudino Fernandes. A 
organização da loja se inicia em 1980 e posteriormente propiciando um rápido 
crescimento da marca. 
A filial em estudo está situada na rua Afonso Cunha 531, Centro, Caxias MA e 
atende todos os clientes de cidades circunvizinhas, prezando proporcionar 
experiencias de compras agradáveis ao consumidor, possuindo uma visão de que o 
conforto do cliente venha em primeiro lugar. Segundo Santos: 
 
A sobrevivência da organização depende do cliente, cuja opinião é, de fato, 
a única importante. Se um cliente acha que um produto é ruim, ele é ruim, 
independentemente de quantos recursos foram gastos para produzi-lo ou 
quanto esforço de controle de qualidade se demandou. A gestão de 
processos não pode esquecer essa premissa e deve sempre atentar para 
as mudanças do ambiente, para se adaptar a elas e estar pronta para 
alterar os processos (SANTOS, 2020, p138). 
 
Todos as filiais possuem essa missão de preocupação e qualidade do serviço 
oferecido ao público, possuindo funcionários qualificados e um atendimento voltado 
as necessidades particulares de cada um. 
A empresa disputa a concorrência com lojas dos mesmos ramos presentes na 
cidade, como exemplo: Magazine Luiza, Casa Sampaio, Americanas, entre outras. E 
também se preocupa com as questões ambientais, pesquisando a procedência e 
regularização dos materiais utilizados na fabricação dos vários tipos de produtos. 
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Garcia explica que “Cuidados com o meio ambiente também fazem parte da 
responsabilidade social, e a sustentabilidade é garantir a preservação e qualidade 
da água, do solo e do ar, em níveis suficientes para manter a vida animal, vegetal e 
humana para as gerações futuras.” (GARCIA, 2020, p.98). Esse é um ponto no qual 
todas as empresas devem se atentar e ter ciência de que não apenas deve se 
preocupar com o lucro gerado, mas também com as questões ambientais. 
 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
3.1 Comunicação Interna 
 
Segundo Garcia (2020) a comunicação internaé de suma importância dentro 
da empresa pois melhora a relação entre os empregadores e consequentemente o 
desempenho. Nos apresenta alguns fatores que contribuem para a eficácia no nível 
empresarial. 
Estrutura da organização, relacionada a informação transmitida entre filiais, 
podendo ocorrer uma certa variação; autoridade da administração, que se dá entre o 
respeito das autoridades e subordinados, com o evitamento de conversas livres e 
problemas; especialização do trabalho, relacionado a divisões dos departamentos e 
comunicação entre cada um, podendo fluir de forma dificultosa; propriedade da 
informação, devido a quantidade de informação que só alguns possuem, resultando 
em situações problemáticas; sobrecarga de informações, no qual o funcionário pode 
não saber como se comportar em uma determinada atividade. 
 
3.2 Comunicação Empresarial no Armazém Paraíba 
 
 
A comunicação da empresa em estudo é bem desenvolvida entre os 
funcionários devido a grande quantidade de pessoas. Existem reuniões 
frequentemente entre os colaboradores para destacar pontos importantes, suas 
funções diárias, compromisso com o cliente, promoções, dentre outros muitos 
assuntos que fazem parte do que cada um deve seguir em colaboração com os 
demais para que se tenham os resultados esperados na organização e atendimento 
da loja. 
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Os planejamentos são feitos reunindo todos os setores com o intuito de 
capacitar o quadro de funcionários, permitindo seu reconhecimento e 
desenvolvimento dos conhecimentos necessários para suas tarefas e cumprimento 
das metas como a previsão de vendas e estratégias de comércio. 
“A adoção de práticas em comunicação interna integrando a comunicação 
empresarial tem mostrado que melhora muito a relação com os públicos de 
interesse. Hoje o funcionário é parceiro, não mais empregado.” (Garcia, p.28). O 
funcionário deve ser tratado de forma com que seu rendimento melhore e ás vezes 
ocorre o contrário em algumas empresas, por isso Garcia nos fala da importância da 
comunicação entre a equipe empresarial. 
A loja utiliza dos diversos meios de comunicação para divulgação e venda dos 
produtos oferecidos. Todas as redes sociais (WhatsApp, Facebook, Instagram e 
Twiter) são utilizadas para divulgar suas ofertas e promoções. Além de possuir sites 
específicos para cada loja e além disso, contam com distribuição de panfletos 
promocionais na rua. 
 
A era do cliente há muito propagada tem criado áreas específicas para a 
empresa atendê-los da melhor forma. Assim, temos o SAC, feito no 
âmbito pessoal, por telefone, ou virtual (redes sociais e aplicativos 
próprios ou de comunicação, como WhatsApp), a figura do ombudsman e 
a ouvidoria, que defendem os interesses do cliente, dentro da 
organização e para os casos não resolvidos nas instâncias anteriores, a 
internet e as redes sociais, que se transformaram em um SAC para as 
empresas e os serviços de reclamações on-line (GARCIA, 2020, p.20). 
 
Como a empresa utiliza várias formas para mostrar seus produtos ou se 
comunicar com os clientes, ela também consta com ouvidoria criado 
exclusivamente para reclamações ou sugestões em casos específicos 
apresentados por qualquer cliente que precisa fazer algum tipo de reclamação 
ou resolver qualquer problema com assuntos da loja. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
 
De acordo com Araújo (2014) o comércio competitivo entre as grandes ou 
pequenas empresas fez com que surgisse novas formas de vendas dos seus 
produtos. A partir disse a área da tecnologia da informação entra como uma fonte 
inovadora na questão dos negócios. 
 
Foi a partir do uso das redes de computadores e da internet, associado 
aos outros recursos de infraestrutura de TI, que nasceu o comércio 
eletrônico, e- commerce, que é a realização de atividades comerciais 
eletronicamente por meio de redes de computadores como internet, 
extranet e redes corporativas (ARAÚJO NETO, 2014, p.87). 
 
Sabemos que a internet hoje é um meio muito rápido e prático de levar o 
produto até o conhecimento das pessoas e contribuir no uso das atividades diárias 
dos departamentos de uma loja. 
No Armazém Paraíba são utilizados vários programas, entre eles o pacote 
Office, o Word, Excel e Powerpoint para desenvolver vários tipos de documentos, 
como também outros softwares necessários para os sistemas de vendas, caixa, etc, 
além das variedades de redes sociais citadas anteriormente, que segundo Araújo, 
possuem grande destaque. 
 
Com grande penetração em praticamente todos os tipos de públicos, as 
redes sociais se apresentam como verdadeiras oportunidades para 
alavancar negócios, agregar valor a produtos por meio de 
propagandas e até mesmo fornecer informações para as empresas 
conhecerem melhor o perfil dos consumidores (ARAÚJO NETO, 2014, 
p.89). 
 
São ferramentas muito práticas para qualquer empresa, devido ao fácil 
acesso do público aos aplicativos de celulares, tendo em mãos informações 
atualizadas sobre produtos e promoções, ou algum meio para se comunicar 
diretamente com a empresa. 
Em relação ao processamento de pedidos, a empresa realiza de forma 
integrada, utilizando o sistema de informação, através de um software integrado 
para as compras da loja e venda dos clientes. Após a compra do cliente, a pré- 
reserva é feita de forma automática no CD, e o faturamento e reserva é realizado 
após o pagamento ser aprovado. As entregas são preparadas após todo esse 
processo, para serem entregues até o final do dia. 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Através do projeto multidisciplinar o acadêmico tem a oportunidade de revisar 
todo o suporte teórico das disciplinas vistas e por em prática algumas informações 
relacionadas aos temas propostos em contraste com as informações da empresa 
escolhida para o detalhamento dos dados colhidos. 
Algumas teorias de administração conteúdos serviram para entender como as 
empresas funcionam e que ainda hoje utilizam traços específicos de cada uma. O 
Amazém Paraíba é uma empresa que utiliza vestígios dos antigos padrões 
estudados na disciplina de “fundamentos da administração”, possui o tipo de 
comunicação empresarial típico da administração de empresas visto em 
“comunicação empresarial’ e um sistema informacional voltado para atividades 
diárias, funcionários e clientes, como estudado em “técnicas de informática”. 
O atendimento da empresa é bom, porém às vezes se torna um pouco 
demorado devido a grande quantidade de cliente, mesmo possuindo muitos 
funcionários. A comunicação e facilidade de vendas voltada ao público é feita de 
forma prática, com a utilização de sistemas de informação muito presentes e 
precisos em qualquer ambiente atualmente. Um ponto negativo a se destacar é o 
uso exagerado de panfletos com informações promocionais distribuídos no centro da 
cidade, podendo ser evitados, pensando a respeito das questões ambientais. A 
divulgação pode ser feita através dos meios digitais que a empresa já utiliza. 
É importante destacar que a loja possui um sistema de informação dos 
pedidos atualizado e atende as necessidades diárias. A empresa é bem sucedida e 
preocupada com o desenvolvimento de suas atividades de planejamento, 
organização e direção e qualidades de seus serviços. 
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REFERÊNCIAS 
 
 
ARAÚJO NETO, Antônio Palmeira de. Técnicas de informática. São Paulo: 
Editora Sol, 2014. 
 
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. 2. ed. São Paulo: Editora Sol. 2020. 
 
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração. São Paulo: Editora 
Sol, 2020.