Avaliação On-Line 2 (AOL 2)

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34293 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20211.A
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Nota final 
10/10
1. Pergunta 1
/1
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno?
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1. 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, Marketing;
2. 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, Gestão Ambiental;
3. 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão Ambiental. 
4. 
Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, Produção;
Resposta correta
5. 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, Empresarial;
2. Pergunta 2
/1
Como um dos Objetivos da Organização é também fidelizar o cliente em sua base, é necessário direcionar um montante significativo dos recursos internos para algumas áreas.
Indique a alternativa que corresponde corretamente.
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1. 
Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
2. 
Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo; 
3. 
Financeiro, Qualidade, Marketing;
4. 
Tecnológico, Marketing, Financeiro;
Resposta correta
5. 
Marketing, Contabilidade, Estratégico;
3. Pergunta 3
/1
Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que aponta essas estruturas.
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1. 
Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia;
2. 
Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica;
3. 
Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional;
4. 
Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado;
5. 
Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
Quais são os tipos de concorrentes que podemos identificar no mercado?
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1. 
Competitivos, Concorrentes;
2. 
Não existe diferença entre os concorrentes;
3. 
Diretos, Competitivos;
4. 
Diretos, Indiretos;
Resposta correta
5. 
Indiretos, Concorrentes;
5. Pergunta 5
/1
A respeito das Tendências, quando identificamos os principais aspectos, o que é mais importante e necessário para que uma Organização alcance êxito no mercado?
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1. 
Projetos empreendedores que causam grande impacto sem levar em conta decisões mercadológicas 
2. 
Estar atenta ao movimento da concorrência em relação ao seu produto e à reação do mercado em termos de satisfação e rejeição.
Resposta correta
3. 
As decisões do gestor por serem inovadoras, ainda que contrariem o desejo dos clientes 
4. 
Ficar atenta às decisões governamentais no que diz respeito à governança corporativa, compliance e análise swot.
5. 
Fazer uma auditoria nas contas e aliar ao aconselhamento dos consultores independentes convocados por todos os colaboradores. 
6. Pergunta 6
/1
Uma Organização pode se estruturar de algumas formas, de acordo com suas camadas hierárquicas ou níveis funcionais.
Conforme à estruturação da organização, como podemos tipificar seus modelos?
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1. 
Linear, Departamental; Funcional;
2. 
Linha-staff, Setorial, Funcional.
3. 
Linear, Funcional, Linha-staff;
Resposta correta
4. 
Funcional, Setorial, Linha-staff;
5. 
Departamental, Setorial, Linear;
7. Pergunta 7
/1
Normalmente, no relacionamento com os clientes, a Organização se depara com alguns tipos bem peculiares.
Alguns são exigentes, outros tranquilos demais e, ainda, outros demonstram traços de ansiedade.
Sobre este cliente, o ansioso, indique a alternativa que aponta melhor esses traços.
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1. 
Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato; 
Resposta correta
2. 
Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. Insegurança nas informações, quando questionado pelo atendente;
3. 
Cliente sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto ou serviço ou na forma de que o atendeu;
4. 
Cliente com certa arrogância, dificilmente entra numa negociação, pois considera que quem faz o preço é o cliente e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico, quando sente que está perdendo;
5. 
Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém o atendente tem que usar do expediente de ser gentil e positivo, sempre na medida certa. 
8. Pergunta 8
/1
Com o surgimento das tecnologias e crescimento do e-commerce, as Organizações tiveram que repensar suas bases, inclusive na possibilidade de adentrar o segmento virtual.
Pensando nisso, indique as principais características de uma Organização Virtual.
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1. 
Não necessita de grande espaço físico, baixo número de colaboradores, produto mais acessível e comodidade de compra e pagamento.
Resposta correta
2. 
Investir na contratação de pessoal não especializado, terceirizar base tecnológica
3. 
Número considerável de colaboradores, sem necessidade de investimentos em equipamentos, inclusão do e-commerce 
4. 
Facilitar as políticas de downsizingpara redução de pessoal, de custos e eliminação de níveis hierárquicos 
5. 
Não gerenciamento de sua base de dados, aumento de pontos físicos de atendimento, facilidade de logística de entrega 
9. Pergunta 9
/1
Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores.
Assinale a resposta que representa este critério.
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1. 
Capacidade Financeira, Colaboradores treinados;
2. 
Capacidade de Logística, Prazos;
Resposta correta
3. 
Preços, Ponto de distribuição único;
4. 
Capacidade técnica, Marketing agressivo;
5. 
Marketing agressivo, Capacidade Estratégica.
10. Pergunta 10
/1
Afirmar que uma Organização é eficiente é semelhante dizer que falamos de sua capacidade de se renovar diante dos desafios que o mercado impõe.
O texto aqui pode ser compreendido como:
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1. 
Mudança da Alta Administração;
2. 
Mudança Empresarial; 
3. 
Mudança Organizacional; 
Resposta correta
4. 
Mudança Administrativa;
5. 
Mudança Financeira.
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Questionário
 
 
Nota final
 
 
10/10
 
 
 
1.
 
Pergunta 1
 
/1
 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno?
 
Ocultar opções de resposta
 
 
1.
 
 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, 
Marketing;
 
2.
 
 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, 
Gestão Ambiental;
 
3.
 
 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão 
Ambiental.
 
 
4.
 
 
Organizacional, Financeiro, Recursos Huma
nos, Marketing, 
Produção;
 
Resposta correta
 
5.
 
 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, 
Empresarial;
 
2.
 
Pergunta 2
 
/1
 
34293 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20211.A 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
 
Nota final 
10/10 
 
 
1. Pergunta 1 
/1 
Quais são os elementos que compõe o ambiente organizacional interno? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Produção, Recursos Humanos, Integração, Fornecedores, 
Marketing; 
2. 
Financeiro, Comportamental, Gestão Estratégica, Marketing, 
Gestão Ambiental; 
3. 
Produção, Organizacional, Tecnológico, Governo, Gestão 
Ambiental. 
4. 
Organizacional, Financeiro, Recursos Humanos, Marketing, 
Produção; 
Resposta correta 
5. 
Organizacional, Financeiro, Administrativo, Marketing, 
Empresarial; 
2. Pergunta 2 
/1