Gestão de Desempenho

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Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento 
1 
Todo e qualquer processo de gerenciamento da performance é constituído por pelo menos 
por três atores. Sobre os esses atores classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Funcionário. 
 
( ) Gestor. 
 
( ) Empresa. 
 
( ) Familiares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V – V – V – F. 
 B) V – F – V – F. 
 C) F – V – V – V. 
 D) F – V – F – V. 
2 
Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em 
renomados autores, como Eugênio Mussak. 
 
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos. 
 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares. 
 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas. 
 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 A) V – F – F – F. 
 B) V – V – V – V. 
 C) F – F – F – F. 
 D) F – V – V – V. 
3 
Relativo à adequação das técnicas ao perfil do cargo: da operação à gestão, podemos 
afirmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou ainda deverá 
ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as 
técnicas de avaliação necessitam também definir determinado alinhamento concerne ao 
trato dos cargos relacionados à operação e à gestão. 
 
Em função disso podemos dizer que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas 
competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes fundamentais para o seu 
processo. 
 
B) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas gráficas 
deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo colaborador em 
sua função. 
 C) No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º 
deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu subordinado. 
 
D) Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por 
competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os elementos 
apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo. 
4 
Para a implantação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental que se 
tenha o domínio conceitual diante dos termos que envolvem essa prática. Diante disso, 
podemos verificar o que constitui a avaliação de desempenho e a avaliação de 
desempenho por competências, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I – Avaliação de desempenho. 
 
II – Avaliação de desempenho por competências. 
 
( ) A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os 
funcionários na competência profissional, acrescentando capacidades e aumentando as já 
existentes. 
 
( ) O gerenciamento baseado em competências é uma ferramenta que identifica as 
competências essenciais, as habilidades e conhecimentos determinantes da eficácia 
profissional. 
 
( ) Define-se como uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em 
função das tarefas que desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento. 
 
( ) Constitui um meio de localizar problemas de gerência e supervisão, de integração das 
pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização de possíveis 
discrepâncias ou carências de treinamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) I – II – II – II. 
 B) II – I – II – 
II. 
 C) II – II – I – 
I. 
 D) I – II – I – II. 
5 
Uma das formas de se implantar a avaliação de desempenho por competências está 
relacionada a uma metodologia específica proposta por Rogério Leme. 
 
Com relação a esta metodologia podemos afirmar que está vinculada a qual 
determinação? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Estudo prático das perspectivas da avaliação de desempenho. 
 B) Estudo teórico das perspectivas da avaliação de empenho. 
 C) Estudo prático das concepções gerais norteadoras da avaliação de desempenho. 
 D) Estudo teórico das concepções intrínsecas da avaliação de empenho. 
6 
Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às 
competências que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento para 
reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento 
ou plano de ação específico para aquele indicador, como uma cirurgia [...]”’. Sobre as 
definições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em 
termos de eficiência, eficácia ou nível de satisfação. 
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras 
organizações. 
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado financeiro. 
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos 
individuais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I e II estão corretas. 
 B) Somente a afirmativa III está correta. 
 C) Somente a afirmativa IV está correta. 
 D) Somente a afirmativa II está correta. 
7 
Identificamos que existem diferentes métodos para o processo de avaliação de 
desempenho, especialmente a existência da avaliação de 360º. 
 
Sobre esse método, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pode ser feita pelo colaborador. 
 
( ) Pode ser feita pelo cliente. 
 
( ) Pode ser feita pela gerência. 
 
( ) Pode ser feita pelo presidente da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 A) V – V – V – V. 
 B) F – V – V – F. 
 C) F – V – F – V. 
 D) V – F – F – V. 
8 
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, 
segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. 
Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências: 
 
I- Definir as competências organizacionais. 
 
II- Sensibilizar/ conscientizar. 
 
III- Identificar as competências dos colaboradores. 
 
IV- Definir as competências de cada função. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a 
implantação: 
 A) IV – III – II – I. 
 B) III – IV – II – I. 
 C) I – II – III – IV. 
 D) II – I – IV – III. 
9 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: 
avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre 
esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Avaliação 360º. 
 
II- Avaliação participativa por objetivos. 
 
III- Avaliação por competências. 
 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário. 
 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor. 
 
( ) O gestor e o subordinado definem metas comuns a organização e ao indivíduo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) III – II – I. 
 B) III – I – II. 
 C) II – III – I. 
 D) I – II – III. 
10 
A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desafio 
para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em seus processos 
organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desafios, 
impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e feedback. 
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Tecnologia. 
 
II- Planejamento. 
 
III- Feedback. 
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa 
e faz com que todosos esforços da gestão de desempenho sejam perdidos. 
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, 
mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada. 
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho eficaz precisa ser integrado com programas e 
estar alinhado com a cultura da sua empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
 A) I – II – III. 
 B) III – I – II. 
 C) III – II – I. 
 D) II – III – I. 
11 
Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme 
(2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua 
atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e 
exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma: 
 
I- Determinar as competências necessárias. 
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações. 
 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas. 
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) III – I – IV – II. 
 B) II – I – III – IV. 
 C) I – II – III – IV. 
 D) IV – II – III – I. 
12 
No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função Coerente 
com o Conceito de determinada Perspectiva Complexidade, proposta por Leme para a 
implantação da avaliação de desempenho por competências podemos dizer que esta deve 
contemplar alguns passos. 
 
Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Separar, reter “procedimento” e divulgar ações 
 B) Desenhar um mapa mental das responsabilidades. . 
 C) Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. 
 D) Divulgar ações e “manter registros” significativos da complexidade. 
13 
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam 
princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por 
Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a 
literatura elenca muitas definições sobre competências, tais como: 
 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade. 
 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa). 
 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento). 
 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado 
cargo (G. O. Klemp, década de 1950). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As afirmativas I e II estão corretas. 
 B) Somente a afirmativa III está correta. 
 C) Somente a afirmativa IV está correta. 
 D) Somente a afirmativa II está correta. 
14 
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que 
são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os 
seus resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora. 
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao 
processo de avaliação: 
 
I- Resultados. 
 
II- Fatores críticos de sucesso. 
 
III- Desempenho. 
 
IV- Medição e controle. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato 
sobre a avaliação: 
 A) II – IV – I – III. 
 B) I – IV – III – II. 
 C) III – IV – I – II. 
 D) IV – I – III – II. 
15 
Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo 
de gestão de desempenho baseado nas competências. 
 
PORQUE 
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em 
conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma 
maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira. 
 C) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 D) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
16 
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se 
necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação aos 
possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos 
autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pode ser definida como um processo efetuado por um supervisor junto a um 
subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a 
entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho. 
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das 
atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a 
excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio. 
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu 
superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica de direção 
necessária para as atividades organizacionais. 
 
( ) Serve para a investigação das causas de dificuldades relativas ao trato de supervisão e 
gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, além também de 
contribuir para a adequação dos cargos, identificação das necessidades de capacitação e 
correção de equívocos ou ausência de orientação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) F – V – F – V. 
 B) V – V – V – V. 
 C) F – V – V – V. 
 D) V – F – V – V. 
17 
Com isso, conforme afirma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados 
frequentemente como os assuntos sobre a inflação na economia nacional, os resultados 
das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”. 
 
Exemplificando essa afirmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à 
questão da avaliação, que se referem a quais situações? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações 
diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade do 
professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros. 
 
B) Podemos também destacar que no âmbito profissional também efetuamos 
avaliações frente às coisas que acontecem no dia a dia, como: a execução das nossas 
atividades, posição do cargo, administração de bens e serviços, entre outros. 
 
C) Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos 
avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: os currículos 
destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre 
outros. 
 
D) Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes 
aspectos cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, ações diárias 
executadas, resultados presumidos etc. 
18 
Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas 
contribuições para as organizações, além de ser um importante fragmento para diversos 
processos. 
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por 
competências está atrelado a qual aspecto? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de 
clientes. 
 B) Necessidade de comprovação legal e fiscal frente aos desafios organizacionais 
preconizados pela sociedade. 
 C) Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um 
cargo específico. 
 D) Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de 
auditorias. 
19 
Com relação ao método de escalas gráficas para a avaliação do desempenho,podemos 
destacar pelo menos dois passos fundamentais. 
 
Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta: 
 A) Realização do inventário comportamental do colaborador. 
 B) Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
 C) Escolha e definição dos fatores de avaliação de desempenho. 
 D) Definição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade. 
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Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na 
gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador o 
da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas: 
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa 
correta: 
 A) O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência. 
 B) A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos. 
 C) A organização é fortemente orientada por resultados. 
 D) A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas.