Gestão de Desempenho - Indicadores e acompanhamento - Provas

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Avaliação 
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito 
 
1 
Dentro do plano de negócios, o planejamento nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade nanceira. Dito isso, 
assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
 
( ) O planejamento nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento. 
( ) O planejamento nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O planejamento nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – V – F. 
B) V – V – V. C) V 
– F – V. 
D) V – F – F. 
2 
Identi camos que existem diferentes métodos para o processo de avaliação de desempenho, especialmente a existência da avaliação de 360º. 
 
Sobre esse método, classi que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pode ser feita pelo colaborador. 
 
( ) Pode ser feita pelo cliente. 
 
( ) Pode ser feita pela gerência. 
 
( ) Pode ser feita pelo presidente da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
A) V – F – F – V. 
B) V – V – V – V. C) F – 
V – V – F. 
D) F – V – F – V. 
3 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre 
esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Avaliação 360º. 
 
II- Avaliação participativa por objetivos. 
 
III- Avaliação por competências. 
 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário. 
 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor. 
 
( ) O gestor e o subordinado de nem metas comuns a organização e ao indivíduo. 
 
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) III – I – II. B) II 
– III – I. 
C) III – II – I. 
D) I – II – III. 
4 
Como forma de justi car a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua 
atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma: 
 
I- Determinar as competências necessárias. 
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações. 
 
III- Avaliar a e cácia das ações executadas. 
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) IV – II – III – I. 
B) II – I – III – IV. 
C) I – II – III – IV. D) III 
– I – IV – II. 
5 
Identi ca-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se 
desenvolvimento. 
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos a rmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por 
competências? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
 B) Etapa 3 – De nir as competências de cada função. 
C) Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências. 
D) Etapa 4 – Identi car as competências dos colaboradores. 
6 
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação 
a esses aspectos classi que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados. 
 
( ) Estimula a medição. 
 
 ( ) di ã ili d i i é i j l d á i 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática. 
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – F – F – F. 
B) F – V – F – V. 
C) V – V – V – V. D) V – 
F – F – V. 
7 
Com relação ao método de escalas grá cas para a avaliação do desempenho, podemos destacar pelo menos dois passos fundamentais. 
 
Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta: 
A) De nição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade. 
B) Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
C) Realização do inventário comportamental do colaborador. 
D) Escolha e de nição dos fatores de avaliação de desempenho. 
8 
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A de nir o ponto de equilíbrio nanceiro. 
B) A estabelecer o valor que poderá ser faturado. 
C) A conhecer as condições nanceiras da concorrência. 
D) A conhecer o cliente e suas necessidades. 
9 
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que 
a competência corresponde à capacidade de atuar de forma e caz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos a rmar 
algumas de nições, classi que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Conhecimento. 
 
( ) Habilidade. 
 
( ) Atitude. 
 
( ) Autonomia. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F – F – F – V. 
B) F – F – F – V. 
C) F – V – V – F. 
D) V – V – V – F. 
10 
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exempli cação de um indicador de desempenho individual ou de equipes 
classi que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Lucratividade. 
 
( ) Produtividade. 
( ) 
 
( ) Turnover. 
 
( ) Absenteísmo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – F – V. B) V – 
V – V – F. 
C) F – V – V – V. 
D) F – F – V – F. 
11 
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e re etir sobre elas. Sobre os elementos que 
compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a rmações que seguem: 
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores. 
( ) O planejamento nanceiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas. 
( ) O plano de marketing visa de nir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – F. 
B) V – V – V. C) V 
– F – V. D) F – V 
– V. 
12 
A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desa o para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em seus processos 
organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desa os, impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e feedback. 
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Tecnologia. 
 
II- Planejamento. 
 
III- Feedback. 
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com que todos os esforços da gestão de desempenho sejam perdidos. 
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada. 
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho e caz precisa ser integrado com programas e estar alinhado com a cultura da sua empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
A) III – I – II.B) I – 
II – III. 
C) III – II – I. 
D) II – III – I. 
13 
Relativo à adequação das técnicas ao per l do cargo: da operação à gestão, podemos a rmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou ainda deverá 
ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também de nir determinado alinhamento 
concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão. 
 
Em função disso podemos dizer que: 
Assinale a alternativa correta: 
A) Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os 
 
elementos apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo. 
B) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas grá cas deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo colaborador em 
sua função. 
C) No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seusubordinado. 
D) Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportesfundamentais para o 
seu processo. 
14 
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse 
processo. Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências: 
 
I- De nir as competências organizacionais. 
 
II- Sensibilizar/ conscientizar. 
 
III- Identi car as competências dos colaboradores. 
 
IV- De nir as competências de cada função. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação: 
A) III – IV – II – I. 
B) IV – III – II – I. 
C) II – I – IV – III. 
D) I – II – III – IV. 
15 
Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas contribuições para as organizações, além de ser um importante fragmento para 
diversos processos. 
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por competências está atrelado a qual aspecto? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Necessidade de comprovação legal e scal frente aos desa os organizacionais preconizados pela sociedade. 
B) Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de clientes. 
C) Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de auditorias. 
D) Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo especí co. 
16 
Com isso, conforme a rma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentemente como os assuntos sobre a in ação na economia nacional, os 
resultados das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”. 
 
Exempli cando essa a rmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se referem a quais situações? 
 
Assinale a alternativa correta: 
A) Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, açõesdiárias 
executadas, resultados presumidos etc. 
B) Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor como: qual é a capacidade 
B) Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade 
 
do professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros. 
C) Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: oscurrículos 
destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre outros. 
D) Podemos também destacar que no âmbito pro ssional também efetuamos avaliações frente às coisas que acontecem no dia a dia, como: a execuçãodas nossas 
atividades, posição do cargo, administração de bens e serviços, entre outros. 
17 
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com relação aos possíveis 
conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classi que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pode ser de nida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários a entenderem 
suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho. 
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a 
excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio. 
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica de direção 
necessária para as atividades organizacionais. 
 
( ) Serve para a investigação das causas de di culdades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização, além também de 
contribuir para a adequação dos cargos, identi cação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – V. B) F – 
V – F – V. 
C) V – F – V – V. 
D) F – V – V – V. 
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Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento para reduzir 
gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação especí co para aquele indicador, como uma cirurgia [...]”’. Sobre as de 
nições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de e ciência, e cácia ou nível de satisfação. 
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações. 
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado nanceiro. 
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a a rmativa II está correta. 
B) As a rmativas I e II estão corretas. 
C) Somente a a rmativa IV está correta. 
D) Somente a a rmativa III está correta. 
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O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela de nição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é 
de nido com base... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) No valor praticado pelo mercado internacional. 
B) No valor da cotação da moeda estrangeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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