PROVA Gestão de desempenho

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento (18812)
Prova: 36106965
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
B)  Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
C)  Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
D)  Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa
É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora.
 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de avaliação:
 
I- Resultados.
 
II- Fatores críticos de sucesso.
 
III- Desempenho.
 
IV- Medição e controle.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre a avaliação: 
A)  III – IV – I – II. 
B)  II – IV – I – III.
C)  IV – I – III – II. 
D)  I – IV – III – II.
Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de desempenho baseado nas competências.
 
PORQUE
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
B)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas definições sobre competências, tais como:
 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade.
 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa).
 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento).
 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado cargo (G. O. Klemp, década de 1950).
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Somente a afirmativa IV está correta.
B)  As afirmativas I e II estão corretas. 
C)  Somente a afirmativa III está correta. 
D)  Somente a afirmativa II está correta. 
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A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desafio para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em seus processos organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desafios, impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e feedback.
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Tecnologia.
 
II- Planejamento.
 
III- Feedback.
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com que todos os esforços da gestão de desempenho sejam perdidos.
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada.
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho eficaz precisa ser integrado com programas e estar alinhado com a cultura da sua empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
A)  I – II – III. 
B)  II – III – I. 
C)  III – II – I.
D)  III – I – II. 
Com relação ao método de escalas gráficas para a avaliação do desempenho, podemos destacar pelo menos dois passos fundamentais.
 
Um desses passos corresponde: Assinale a alternativa correta:  
A)  Realização do inventário comportamental do colaborador. 
B)  Definição dos indicadores necessários para o desempenho da sociedade.
C) Análise das oportunidades e fraquezas apresentadas pela empresa. 
D)  Escolha e definição dos fatores de avaliação de desempenho. 
Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências proposto por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados extraídos do desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que envolvem tal processo.
 
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir:
 
I- Perspectiva técnica.
 
II- Perspectiva comportamental.
 
III- Perspectiva resultados.
 
IV- Perspectiva especial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
B)  Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
C)  Somente as afirmativas I e II estão corretas.
D)  As afirmativas I, II, III estão corretas.
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Conhecimento.
 
( ) Habilidade.
 
( ) Atitude.
 
( ) Autonomia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F – V – V – F.
B)  F – F – F – V.
C)  V – V – V – F. 
D)  F – F – F – V. 
Identificamos que existem diferentes métodos para o processo de avaliação de desempenho, especialmente a existência da avaliação de 360º.
 
Sobre esse método, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Pode ser feita pelo colaborador.
 
( ) Pode ser feita pelo cliente.
 
( ) Pode ser feita pela gerência.
 
( ) Pode ser feita pelo presidente da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:  
A)  V – F – F – V. 
B)  V – V – V – V. 
C)  F – V – F – V.
D)  F – V – V – F. 
Identifica-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos afirmar que seu uso apoia qual etapa de implantação da gestão por competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A)  Etapa 4 – Identificar as competências dos colaboradores. 
B)  Etapa 3 – Definir as competências de cada função. 
C)  Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
D)  Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
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Uma das formas de se implantar a avaliação de desempenho por competências está relacionada a uma metodologia específica proposta por Rogério Leme.
 
Com relação a esta metodologia podemos afirmar que está vinculada a qual determinação?
 
Assinale a alternativa correta:  
A) Estudo teórico das concepções intrínsecas da avaliação de empenho.
B) Estudo prático das perspectivas da avaliação de desempenho. 
C)  Estudo prático das concepções gerais norteadoras da avaliação de desempenho. 
D) Estudo teórico das perspectivas da avaliação de empenho.
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Avaliação 360º.
 
II- Avaliação participativa por objetivos.
 
III- Avaliação por competências.
 
( ) Estáatrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário.
 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor.
 
( ) O gestor e o subordinado definem metas comuns a organização e ao indivíduo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  III – II – I. 
B)  III – I – II. 
C)  II – III – I.
D)  I – II – III. 
Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica seja constituída a partir de um cálculo para a definição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns passos:
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É este o percentual que irá compor o Coeficiente de Desempenho do Colaborador.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
A)  V – III – II – I – IV. 
B)  I – II – III – IV – V. 
C)  III – V – II – I – IV. 
D)  II – I – III – V – IV.
Com isso, conforme afirma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentemente como os assuntos sobre a inflação na economia nacional, os resultados das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”.
 
Exemplificando essa afirmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se referem a quais situações?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Podemos também destacar que no âmbito profissional também efetuamos avaliações frente às coisas que acontecem no dia a dia, como: a execução das nossas atividades, posição do cargo, administração de bens e serviços, entre outros. 
B)   Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, ações diárias executadas, resultados presumidos etc. 
C)  Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: os currículos destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre outros.
D)  Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade do professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros.
Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas por Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental para o mapeamento das competências. Observe as etapas da implantação desta técnica:
 
I. Validação.
 
II. Associação das Competências aos Indicadores.
 
III. Consolidação dos Indicadores.
 
IV. Coleta dos Indicadores.
 
V. Eleger amostras da rede de relacionamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do inventário comportamental. 
A)  II – III – IV – V – I. 
B)  I – III – II – IV – V.
C)  I – II – III – IV – V. 
D)  V – IV – III – II – I. 
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências:
 
I- Definir as competências organizacionais.
 
II- Sensibilizar/ conscientizar.
 
III- Identificar as competências dos colaboradores.
 
IV- Definir as competências de cada função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação:  
A)  IV – III – II – I. 
B)  III – IV – II – I.
C)  I – II – III – IV. 
D)  II – I – IV – III. 
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F – F – V – F.
B)  V – V – V – F. 
C)  F – V – V – V.
D)  V – V – F – V. 
Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser classificadas a partir de algumas definições.
 
Quais são as definições quanto à classificação das competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A)  Competências comportamentais. 
B) Competências operacionais. 
C)  Competências administrativas. 
D) Competências fisiológicas.
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Na gestão de desempenho por competências existem algumas ferramentas que apoiam a análise de uma perspectiva de futuro, de forma a considerar a realidade de empresa, além de se enfocar a determinados detalhes relativos à metodologia. Observe alguns instrumentos que auxiliam nesse processo:
 
I- Mapa conceitual.
 
II- Mapa de processos.
 
III- Mapa de cargos.
 
IV- Mapa de personalidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
A)  Somente a afirmativa III está correta.  
B)  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C)  Somente a afirmativa IV está correta.
D)  Somente a afirmativa I está correta. 
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Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma:
 
I- Determinar as competências necessárias.
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
 
III- Avaliar a eficácia das ações executadas.
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  II – I – III – IV. 
B)  IV – II – III – I. 
C)  I – II – III – IV. 
D)  III – I – IV – II.
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