Prévia do material em texto
Nota 10,00 Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) para nosso lazer, por meio de jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos ainda usar as TIC para a vida profissional e acadêmica, tendo acesso a artigos e a outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias podem auxiliar na gestão e no relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a informação é considerada um dos bens mais importantes de uma empresa. Como essa informação pode ser considerada? A Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis para um processo em particular. B Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada tarefa, com o objetivo de gerar resultados, fazendo uso do conhecimento adquirido sobre o assunto em questão. C Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das informações obtidas e que envolve também regras, instintos e ideias que implicam a ciência e o entendimento de como essa ação pode se comportar. D Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um valor adicional aos fatos em si. (ENADE, 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja implantar um setor de suporte ao processo de tomada de decisão, já que os resultados que vem apresentando demonstram contínua queda da margem de lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto escalão da empresa decidiram investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a uma data warehouse. Nessa situação, avalie as afirmações a seguir: I- No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser classificados como sistemas de trabalhadores do conhecimento. II- Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a sistemas OLTP, que são orientados a aplicação. III- Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas legados da empresa, sem a utilização de dados externos, o processo de extração, transformação e carga envolve a integração de dados, suprimindo-se a tarefa de limpeza. IV- O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados será construída. É correto o que se afirma em: A I e III, apenas. B II e IV, apenas. C II e III, apenas. D I e IV, apenas. A expressão organização e métodos foi introduzida na terminologia administrativa do Brasil após a Segunda Guerra Mundial pela Escola Brasileira de Administração Pública. O ambiente organizacional atual é mutável, agressivo, competitivo e repleto de riscos. Neste movimento, a Organização de Sistemas e Métodos é uma área da administração que lida com um conjunto de técnicas e sua contribuição é importante na construção e na manutenção de atividades de uma organização. Sobre o tema organização, sistemas e métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Organização, sistemas e métodos utilizam como ferramentas no processo de melhoria das empresas organogramas, formulários e fluxogramas. ( ) Organização, sistemas e métodos entendem-se como sendo a derivada estática de organização e financiamento, desenvolvendo-se na 1 2 3 construção da estrutura física de recursos sustentáveis, na determinação dos planos de acesso, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e métodos de pagamento. ( ) Na expressão organização, sistemas e métodos, os termos sistema e método são entendidos como a disposição das partes ou dos elementos vulneráveis. Apresentando-se desconectadamente, o primeiro funciona como uma estrutura abstrata, enquanto o termo organização poderá ser entendido por procedimento, derivados, métodos consonantais ou institucionais para se atingir um objetivo. ( ) O termo organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - F - F - V. B V - V - F - F. C F - F - V - V. D F - V - V - F. Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: A Ambiente macroambiente e ambiente interno. B Ambiente industrial e ambiente empresarial. C Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço. D Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional. (ENADE, 2014) Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas OLTP (On-line Transaction Processing) e sistemas OLAP (On-line Analytical Processing). A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Em sistemas OLTP, os dados são normalmente estruturados em um modelo relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente estruturados em um modelo multidimensional; contudo, esses sistemas são inter-relacionados. PORQUE II- O sistema OLAP, na maioria das vezes, obtém dados a partir de processos ETL (Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir das bases de dados dos sistemas OLTP. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional. Como são denominados estes sistemas? A Sistema de apoio aos executivos - SIE. B Sistema de informação gerencial - SIG. C Sistema de apoio à decisão - SAD. D Sistema de processamento transacional - SPT. 4 5 6 O planejamento ou planeamento é uma ferramenta administrativa. Com o planejamento de informática, podemos definir onde a organização pretende chegar e como isso será feito. A organização corresponde a constituir a própria estrutura, de forma a permitir a divisão do trabalho entre diversas unidades administrativas, equipes e pessoas. Na elaboração do planejamento, uma organização deve levar em conta quais aspectos? A Para que aconteça um bom planejamento, é necessário avaliar exclusivamente as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização, sabendo que as operações são abstrações baseadas em números. B Para que aconteça um bom planejamento, é necessário considerar o nível das mudanças ocorridas no ambiente; os objetivos a serem alcançados pela organização; as variáveis do mercado onde a organização está inserida. C Para que aconteça um bom planejamento, é necessário considerar que todo planejamento é estático e regressivo, não sendo necessário refazer o que já foi minuciosamente planejado. D Para que aconteça um bom planejamento, é necessário estabelecer os objetivos, independente do envolvimento das pessoas. Qualquer planejamento, se bem definidos os objetivos, sempre alcança êxito. Fazer um planejamento é uma tarefa um tanto quanto desafiadora. Quando planejamos alcançar um objetivo, devemos ter em mente onde você está e para onde quer ir. O planejamento é um instrumento para a tomada de decisão, é possível descobrir através do planejamento como chegar aonde quer. Manãs (1999) descreve algumas premissas importantes para o planejamento de informática. Sobre os princípios de planejamento em informática, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: MAÑAS, Antonio Vico. Administração de sistemas de informação: como otimizar a empresa por meio dos sistemas de informação. São Paulo: Érica, 1999. A Todo planejamento é essencialmente estático e pouco evolutivo, pois terá que seguir todos os objetivos criteriosamente para que tenha sucesso. B Todo planejamentoé considerado um sistema fechado ocorrendo sempre a entropia do sistema. C Todo planejamento terá êxito se considerar de forma muito especial a justificativa de existir, sendo essencial o não envolvimento de pessoas. Na execução de um planejamento, sempre terão pessoas que cooperam na sua elaboração e outras que levam para o fracasso. D Todo planejamento requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de mercado, para que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa. Com a necessidade do gerenciamento das informações de forma mais eficiente, as organizações utilizam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planing). Esta tecnologia auxilia a empresa em várias áreas, desde setores operacionais até a alta direção. Com relação à tecnologia ERP, assinale a alternativa CORRETA: A Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas se alimentam de maneira integrada. B Essa tecnologia trabalha de maneira restrita e não permite a integração com outros sistemas, garantindo, assim, maior clareza nas informações. C Essa tecnologia utiliza o gerenciamento de dados em bases espalhadas, o que não é muito confiável. D Essa tecnologia é apenas alimentada pelo setor administrativo e não garante integridade de informação. Sistemas especialistas são ferramentas para otimizar o processo de tomada de decisão para os gestores. Esta área procura inventar sistemas que possam proporcionar retornos mais adequados aos problemas já existentes, fundamentada em bases de conhecimento. Existem algumas caraterísticas que os definem. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Explicar seu raciocínio referente a uma tomada de decisão ou solução. ( ) Liderar os sistemas especialistas e solucionar problemas. ( ) Exibir um comportamento inteligente e propor novas ideias para a resolução de problemas, propõe integração de soluções. ( ) Delinear conclusões de relacionamentos complexos e solucionar problemas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 7 8 9 10 A F - V - V - F. B V - F - V - V. C F - F - F - V. D V - V - F - F. Existem tecnologias e ferramentas que padronizam e organizam o banco de dados de uma organização. Todo esse processo transforma-se em mais agilidade no processo de transmissão e geração de informação. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Data Warehouse: é um sistema considerado um conjunto de dados, integrados e organizados por assuntos, possui como objetivo dar suporte à tomada de decisão da organização. II- Data Prev Next: é um sistema considerado um conjunto de dados que são coesos e catalogados, voltados apenas para uma determinada área da organização. III- Data Mining: é um sistema que possui processos divididos em etapas, projetado para verificar grandes quantidades de dados, é uma ferramenta de gerenciamento de informação e padronização dos dados. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I e III estão corretas. C Somente a sentença II está correta. D As sentenças II e III estão corretas. As políticas de segurança de informação consistem na determinação de diretrizes e ações referentes à segurança dos aplicativos, da infraestrutura, dos dados, pessoas e organizações que incluem, por exemplo, fornecedores e parceiros e devem servir de base para a solução de futuros conflitos. Têm como objetivo principal prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com requisitos do negócio e com as leis pertinentes. Sobre os atributos básicos da segurança da informação, chamada tríade CID, analise as opções a seguir: I- Confidencialidade. II- Privacidade. III- Integridade. IV- Disponibilidade. V- Permanência. VI- Competência. Assinale a alternativa CORRETA: A As opções I, III e IV estão corretas. B As opções II, IV e VI estão corretas. C As opções II, V e VI estão corretas. D As opções I, II e V estão corretas. 11 12