aula 1

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1.
		Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
	
	
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.  
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos.
 
III - Foram considerados seus estilos de vida.
	
	
	
	I - Localização; II - Características; III - Costumes
	
	
	I - Regional; II - Características; III - Comportamental
	
	
	I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental
	
	
	I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
	
	
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	
	
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	
	
	 
		
	
		4.
		"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
	
	
	
	Recursos Humanos
	
	
	Operações
	
	
	Planejamento
	
	
	Finanças
	
	
	Marketing
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
	
	
	
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Operações.
	
	
	Finanças.
	
	
	Marketing.
	
	
	Logística.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
	
	
	
	F, V, V, F, V
	
	
	V, F, F, F, V
	
	
	V, V, V, V, V
	
	
	F, F, V, V, F
	
	
	F, F, V, F, V
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
	
	
	
	Marketing
	
	
	Operações
	
	
	Planejamento
	
	
	Finanças
	
	
	Recursos Humanos
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é:
	
	
	
	Administração de materiais
	
	
	Administração de operações
	
	
	Administração de marketing
	
	
	Administração financeira
	
	
	Administração de recursos humanos