Prova Unidade 1 Avaliação Negociação e Inteligência Emocional

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02/09/2021 18:02 Revisar envio do teste: Questionário - Unidade l – ...
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Revisar envio do teste: Questionário - Unidade l
Negociação e Inteligência Emocional 13979-40-ED11352_10_06-202131 Unidade I
Usuário Bruno Reis Hernandes
Curso Negociação e Inteligência Emocional
Teste Questionário - Unidade l
Iniciado 02/09/21 17:46
Enviado 02/09/21 18:02
Status Completada
Resultado da tentativa 1,5 em 1,5 pontos  
Tempo decorrido 16 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário da resposta:
Assinale a alternativa incorreta, sobre o “poder” em uma negociação:
Poder não é o que você tem, mas sim, o que os outros pensam
que você tem
A criatividade e habilidade de contar histórias é um poder na
negociação
Usar a astúcia, a sabedoria e a experiência costuma ser menos
efetivo do que usar a violência, a força ou a rapidez
Numa negociação, todas as partes possuem poder
O poder não precisa ser comprovado para que a outra parte
aquiesça
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág.8
Pergunta 2
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Bruno Hernandes
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Assinale a alternativa errada:
Quando o outro lado expuser sua posição procure, os interesses
que possam existir por trás dela
Quando o outro lado o atacar pessoalmente, não se defenda ou
contra-ataque. Apenas ouça-o e deixe-o desabafar
Na técnica do jiu-jítsu da negociação, usam-se mais perguntas do
que afirmações
Afirmações geram respostas positivas, enquanto as perguntas
geram resistência da outra parte
Quando fizer perguntas, aguarde, não as tire do ar formulando
imediatamente outra pergunta ou fazendo você mesmo o
comentário
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 24
Pergunta 3
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Assinale a alternativa que contém uma afirmativa incorreta:
Geralmente existem diversos interesses possíveis e capazes de
satisfazer as posições
Muitas vezes, o acordo se torna possível, precisamente, porque os
interesses diferem
Os interesses mais poderosos são as necessidades humanas
básicas, como segurança, bem-estar econômico, reconhecimento,
controle sobre a própria vida
Para ter sucesso na negociação, devemos provar que nossos
interesses são mais importantes que os interesses da outra parte
Podemos atender aos interesses de uma parte sem mudar nossos
objetivos ou metas em uma negociação
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 15
0,15 em 0,15 pontos
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Pergunta 4
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Sobre a barganha posicional e a negociação baseada em princípios, assinale
a alternativa correta:
A barganha posicional preconiza que se deve ser brando com as
pessoas e rigoroso quanto aos méritos e objetivos
Na negociação baseada em princípios, o que importa são as
posições das partes
O sucesso na negociação baseada em princípios depende do grau
de amizade entre as partes
A negociação baseada em princípios depende das vontades das
partes
A negociação baseada em princípios centra-se em critérios
objetivos e padrões justos
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 15
Pergunta 5
Respostas: a.
b.
c.
Assinale a alternativa correta:
Os critérios objetivos devem ser baseados na vontade de ambos
os lados
Se as partes não aceitarem os critérios propostos pelo outro lado,
devem partir para o método da barganha posicional, mais efetivo e
prático
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
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d.
e.
Comentário da resposta:
Em casos de impasses, uma boa solução consiste nas partes
solicitarem a mediação de um terceiro imparcial para determinar
quais devem ser os critérios e padrões mais justos e apropriados
No método da barganha posicional, os negociadores usam
critérios objetivos, falando sobre padrões e soluções possíveis
Para aumentar o poder das partes, é necessário que ambas
possuam apenas um padrão
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 15, 25
Pergunta 6
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Com relação ao tempo no processo de negociação, pode-se afirmar que:
Não tem nenhuma correlação com o uso da razão ou emoção em
uma negociação
A escassez do tempo favorece o uso da razão na negociação
Interfere na capacidade emocional dos negociadores
É escasso e finito, não podendo ser objeto de negociação
Quanto menos tempo temos, melhor para negociar
resposta na apostila ref. Unidade I, Págs. 6, 7
Pergunta 7
Respostas: a.
b.
Com relação à técnica do texto único, da negociação baseada em princípios,
assinale a alternativa que contém uma afirmação incorreta:
A técnica do texto único consiste em convidar um terceiro, que
atuará como mediador
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
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c.
d.
e.
Comentário da resposta:
A técnica do texto único consiste em perguntar para ambos os
lados e ouvir ativamente sobre seus interesses e necessidades em
vez de suas posições
A técnica do texto único consiste em preparar uma relação de
interesses e necessidades de ambos
A técnica do texto único consiste em solicitar alternadamente que
cada um faça suas críticas e aperfeiçoamentos, até que se conclua
o projeto
A técnica do texto único consiste em permitir que um mediador
externo solucione e decida a questão
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 25
Pergunta 8
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Assinale a alternativa contém uma afirmativa incorreta:
Em uma negociação acirrada, geralmente os sentimentos e
emoções são mais importantes do que o objeto da negociação
Numa negociação, os sentimentos e emoções interferem nas
ações e no uso das palavras
Um posicionamento estrategicamente agressivo pode fazer com
que a outra parte desista de defender suas posições e ceda mais
facilmente
As emoções podem levar rapidamente uma negociação a um
impasse ou ao seu fim precoce
A melhor estratégia a adotar enquanto uma parte desabafa, é
escutar ativamente em silêncio, sem reagir aos ataques
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 13,14,15
0,15 em 0,15 pontos
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Quinta-feira, 2 de Setembro de 2021 18h02min40s GMT-03:00
Pergunta 9
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Com relação à MAANA, assinale a alternativa errada:
A estratégia de revelar sua MAANA a outra parte depende de sua
avaliação
Se sua MAANA for extremamente atraente, é interessante fazer
com que o outro lado a conheça
Se o outro lado achar que você não tem uma boa MAANA, quando
na verdade tem, é melhor que você faça segredo sobre suas
alternativas
Se sua MAANA for pior do que o outro imagina, revelá-la
enfraquecerá sua situação
Quando ambos os lados têm MAANAs atraentes, talvez o melhor
resultado da negociação seja não chegar a acordo nenhum
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 22,23
Pergunta 10
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
O sucesso de uma negociação depende de uma postura:
Sempre agressiva
Sempre cordial
Evasiva
Distante
Equilibrada
resposta na apostila ref. Unidade I, Pág. 15
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0,15 em 0,15 pontos
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