PIM VIII - 1 Plano de Negócios

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PLANO DE NEGÓCIOS 
CASA BELA 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 Sumário executivo ........................................................................................ 3 
2 Conceito do negócio ..................................................................................... 4 
3 Mercado e competidores do negócio ............................................................ 5 
4 Equipe de Gestão ......................................................................................... 7 
5 Produtos e serviços ...................................................................................... 7 
6 Estrutura e operações ................................................................................... 9 
7 Marketing e vendas ...................................................................................... 9 
8 Estratégia de crescimento .......................................................................... 10 
9 Finanças ..................................................................................................... 11 
 
1 Sumário executivo 
O Conceito do Negócio e a Oportunidade CASA BELA é uma empresa de consultoria 
e desenvolvimento de projetos de design de interiores voltado ao ambiente de praia 
no litoral sul de São Paulo, na cidade de Itanhaém. Os principais serviços aos clientes 
do CASA BELA serão, o desenvolvimento de projetos e gerenciamento da execução 
de reformas de edificações, alterações de leiaute, assessoria para aquisição de 
mobiliário pré-fabricado ou desenvolvimento de mobiliário sob medida. 
Atualmente o mercado local não oferece profissionais de design de interiores. Os 
principais competidores no mercado local são cerca de 4 escritórios de arquitetura ou 
de maneira indireta e incompleta, os serviços correlatos são oferecidos por lojas de 
móveis, quer seja pré-fabricados ou sob medida. 
Segundo o censo de 2010 a cidade conta com uma população fixa de pouco mais de 
100 mil pessoas e uma população flutuante de mais de 450 mil habitantes nas épocas 
de temporadas e finais de semana. Outro atrativo da região é a grande concentração 
de colônias de férias de empresas públicas e privadas o que promove uma grande 
especulação imobiliária. 
Equipe de Gestão 
O negócio possui dois sócios com 50% de participação na empresa. 
Produtos/Serviços e Vantagens competitivas 
Os serviços proporcionados pelo CASA BELA terão o diferencial de qualidade superior 
e sustentabilidade. No primeiro ano da operação o foco serão as residências de médio 
e alto padrão nos bairros mais próximos do Centro Antigo e do Centro de Belas Artes, 
tidos como os maiores concentradores de negócios e serviços. A partir do segundo 
ano as atividades serão estendidas a todos os tipos de estabelecimentos, sejam 
residências ou comerciais. O objetivo é ser a principal empresa de design de interiores 
e com parcerias estratégicas com lojas de materiais de construção, lojas de 
decoração, loas de móveis e profissionais de infraestrutura (engenheiros, arquitetos, 
pedreiros, eletricistas, encanadores, azulejistas, telhadistas, carpinteiros e outros). 
 
 
Estrutura e Operações 
O negócio terá sede em Itanhaém, estado de São Paulo e conta com toda a 
infraestrutura tecnológica e de gestão para sua operacionalização. Os processos de 
negócios foram desenvolvidos de maneira a manter uma equipe enxuta focada nas 
principais atividades fim da empresa (partindo de 2 funcionários no primeiro ano e 
chegando a 10 no quinto ano) e com a terceirização de atividades de suporte, tais 
como desenvolvimento web e telemarketing. 
Marketing e Projeção de Vendas 
A estratégia de marketing é baseada na distribuição de folders de propaganda em 
toda a cidade, começando pelos principais centros comerciais e bairros mais próximos 
destes e estendendo gradualmente a área de distribuição para localidades mais 
afastadas. Outro canal será a obtenção de clientes/usuários para o site, atraídos por 
palavras chave patrocinadas no Google. O cadastro será gratuito e os clientes serão 
estimulados a contribuir com a comunidade do CASA BELA; sugerindo e avaliando os 
profissionais e empresas prestadoras de serviços da cidade. Com isso, o site atingirá 
2 mil acessos já no primeiro ano e ultrapassará os 50 mil acessos no quinto ano, 
proporcionando o alavancamento de novos projetos e receita substancial com as 
obras. O investimento necessário para operacionalizar o CASA BELA é R$18.000,00 
e o primeiro fluxo de caixa positivo ocorrerá no mês 18. O negócio terá equilíbrio 
financeiro entre os meses 24 e 36. 
 
2 Conceito do negócio 
CASA BELA será uma empresa de prestação de serviços de consultoria, assessoria 
no desenvolvimento e execução de projetos de reformas estruturais e ou de design 
de interiores para residências e estabelecimentos comerciais. Atuará no 
assessoramento para aquisição de mobiliário pré-fabricado e desenvolverá projetos 
de mobiliário personalizado e sob medida. Intermediará a aquisição de bens e 
serviços, sejam relativos a infraestrutura ou elementos de decoração. 
Tendo identificado a lacuna na oferta de profissionais de design de interiores 
pretender ser a primeira empresa do ramo na região e seu objetivo é ser a principal 
prestadora de serviços de design de interiores da região. 
O modelo de receita do CASA BELA será baseado no pagamento pelo 
desenvolvimento do projeto executivo ou, ainda, pelo recebimento de comissão dos 
fornecedores de materiais e prestadores de serviços. 
A empresa está localizada em Itanhaém-SP, em um escritório comercial no bairro de 
Belas Artes, e possui dois sócios com 50% de participação no negócio cada: Nelson 
Bernardino de Melo e Ivany Antônio de Melo. 
3 Mercado e competidores do negócio 
O setor de design no Brasil 
O design compõe o conjunto da Economia Criativa que segundo dados do IBGE-
2010 “a contribuição dos segmentos criativos no Brasil foi de R$ 104 bilhões, ou 
2,84% do PIB, o que justifica a necessidade de investimento para profissionalização 
desses empreendimentos”. As características e potencialidades da economia criativa 
promovem: 
 Produção não poluente; 
 Inovação tecnológica; 
 Fortemente vinculada às características regionais e locais; 
 Gera emprego e renda; 
 Gera tributos – impostos, taxas e contribuições; 
 Estimula novas qualificações profissionais; 
 Alimenta a economia associada a outros segmentos produtivos; 
 Promove a inclusão social e o reforço da cidadania; 
 Promove a diversidade e o respeito 
 
Ainda, segundo o estudo: 
“Em 2011, 243 mil empresas formavam o núcleo da indústria criativa no 
Brasil. Com base na massa salarial gerada por essas empresas, estima-
se que o núcleo criativo gera um Produto Interno Bruto equivalente a R$ 
110 bilhões, ou 2,7% do total produzido no Brasil. Essa cifra chega a R$ 
735 bilhões se considerada a produção de toda a cadeia da indústria 
criativa nacional, equivalente a 18% do PIB brasileiro. ” 
O mercado local mostra-se ainda em desenvolvimento na área de design de 
interiores onde alguns arquitetos se propões a atuar em decoração. Há ainda alguns 
poucos profissionais que oferecem serviços relacionados ao design, mas de modo 
incompleto e sem capacitação adequada, como vendedores de lojas de móveis. 
Mercado alvo 
A cidade de Itanhaém tem uma forte vocação ao lazer e ao turismo. Deste modo os 
potenciais clientes são os proprietários de residências de veraneio, destinadas a 
locação em épocas de temporada e finais de semana prolongados, e os 
comerciantes e empresas de prestação de serviços, alinhados com as tendências 
turísticas da região. 
 Análise da concorrência 
Ao se pesquisar no Google por empresas de design são retornados não mais do que 
seis referências relacionadas ao assunto e mesmo assim, boa parcela das 
indicações referem-se a design gráfico. O restante são arquitetos e lojas de 
decorações ou de móveis planejados O CASA BELAdeverá trazer inovação para o 
mercado de nicho, buscando se diferenciar justamente nos quesitos pouco 
atendidos pelos concorrentes atuais. 
A tabela a seguir apresenta uma análise comparativa entre o CASA BELA e seus 
principais concorrentes, excluídos os negócios exclusivamente de venda de móveis 
pré-fabricados ou sob medida. 
 Projeto 
arquitetônico 
Design de 
Interiores 
Gerencia de 
obras 
Desenvto. 
Produtos 
CASA BELA Forte Forte Forte Forte 
DALLA TORRE 
ARQUITETURA E DESIGN 
Forte Forte Forte Médio 
Moysés Arquiteto Forte Forte N/D Forte 
Naka Rosa Design Forte Forte Forte Médio 
Marcia Tank Arquitetura Forte Forte Forte Médio 
 
Percebe-se que os competidores de nível local são fortes e se trata de um mercado 
consolidado e dominado por poucos competidores. Por este motivo o CASABONITA 
vai incorporar novidades, tais como as pesquisas de avaliações de profissionais, 
possibilidade de o usuário enviar sua avaliação etc. Isso deverá reduzir os riscos do 
negócio, pois aumentam as possibilidades de receita. Enfim, a vantagem competitiva 
principal do CASA BELA será a de prover a maior e mais completa relação de 
serviços e profissionais aliada a qualidade e a sustentabilidade. 
4 Equipe de Gestão 
A equipe de gestão do CASA BELA é liderada e presidida por Nelson Bernardino 
de Melo, experiente consultor de tecnologia, com formação em Tecnologia da 
Informação, Técnico de Edificações e Técnico de Design de Interiores. Além de 
Nelson, o CASA BELA conta com Ivany Antônio de Melo como diretora 
administrativa. Ivany atuou em cargos de gestão administrativa e financeira por mais 
de vinte em bancos de grande porte, nacionais e estrangeiros. A equipe de gestão 
não está completa e espera-se que antes da implantação efetiva do negócio sejam 
contratados uma recepcionista e um designer júnior. 
A empresa contará ainda com assessorias jurídica e contábil externas de acordo 
com a necessidade. Outras áreas que serão terceirizadas de acordo com a 
demanda: desenvolvimento do website, publicidade, assessoria de imprensa etc. 
5 Produtos e serviços 
Tendo em vista que o turismo e as atividades esportivas e ao ar livre são as 
principais fontes de renda da região o foco da empresa será privilegiar a decoração 
utilizando materiais in natura (fibras naturais) ou que sejam mais resistentes as 
intempéries provocadas pela erosão marítima para as edificações residenciais; para 
as empresas de serviços e comércio locais adotará um estilo mais despojado, 
esportivo e aconchegante, quando aplicável, a fim de cativar a clientela final destes. 
Nas temporadas de verão e nos períodos de feriados prolongados a procura por 
locação de imóveis é grande e esta movimentação reflete-se em todo o comércio 
local. Durante a baixa temporada (de abril até outubro), onde há diminuição do 
turismo nas praias é a vez dos proprietários reformarem suas residências, tanto para 
locação quanto para moradia própria, bem como os proprietários de empresas do 
comércio e serviços promoverem as reformas e melhorias de suas instalações. 
Desta forma, haverá sempre haverá uma demanda por serviços de construção e 
design. 
Por meio de seu website acolherá pedidos de projetos ou consultoria e 
disponibilizará um cadastro de profissionais com suas respectivas classificações. 
Atuará na contratação e sub alocação de empresas e profissionais especializados 
nas diversas áreas de infraestrutura, quando se fizer necessário este tipo de 
intervenção. 
Através do website os clientes podem se cadastrar gratuitamente e poderão: 
 Solicitar orçamentos e serviços. 
 Pesquisar num cadastro de profissionais por área de atuação obtendo seus 
dados sobre serviços ou produtos comercializados, dados para contato e uma 
nota avaliativa fornecida por clientes 
 Sugerir a inclusão de novos profissionais 
 Atribuir uma nota avaliativa aos profissionais e empresas e que será visível 
publicamente. 
Para viabilizar seu crescimento na cidade, o negócio atuará com parceiros locais 
para prospecção e divulgação dos seus serviços aos proprietários de imóveis ou que 
atuem em empreendimentos de construções e reformas da região. 
E-commerce 
O shopping do CASA BELA terá em seu website a oferta de produtos tipicamente 
brasileiros, tais como objetos artesanais, suvenires, etc. de variados produtores, 
priorizando comunidades locais, ONGs, cooperativas de demais iniciativas que 
visem à valorização da arte e criação brasileiras. Os negócios/estabelecimentos que 
terão seus produtos ofertados no CASA BELA serão selecionados criteriosamente 
não só pela qualidade dos produtos que disponibilizarão no site, mas pelo seu 
propósito artístico, decorativo e preocupação com a sustentabilidade. O CASA BELA 
cobrará apenas uma taxa fixa de serviço dos fornecedores para que estes vendam 
seus produtos no site. Essa política comercial será alterada posteriormente. Nesse 
caso, o CASA BELA cobrará um percentual sobre todas as vendas de produtos 
feitas pelo site (em torno de 10%). 
6 Estrutura e operações 
O CASA BELA é gerido a partir de um escritório de 39 m2 em Itanhaém, que 
contempla toda a infraestrutura necessária para funcionar (telefonia, internet, 
computadores, plotter, impressora, etc.), bem com todas as regulamentações e 
obrigações legais, e terceiriza todo o desenvolvimento do site com empresas 
especializadas, utilizando as principais inovações tecnológicas do setor e tendo 
preocupação com os aspectos de usabilidade e em ter design agradável e moderno. 
Isso tudo visa à fidelização do usuário final. A hospedagem do site é feita em 
empresa de hospedagem de sites referência no Brasil, com a configuração de 
servidores em nuvem. 
7 Marketing e vendas 
A estratégia de marketing do CASA BELA tem como objetivo permitir o crescimento 
do negócio considerando a amplitude de serviços e parceiras de mercado. Como 
primeira empresa genuinamente de design fará uma ampla divulgação de seu 
portfólio junto aos fornecedores locais para divulgação da marca. 
Posicionamento 
O CASA BELA busca oferecer o mais variado conjunto de serviços de design de 
interiores, desenvolvimento de produtos, design de mobiliário, desenvolvimento e 
gestão de projetos de design para pessoas físicas e jurídicas além do 
desenvolvimento e gerenciamento de obras de infraestrutura. 
Preço 
O CASA BELA cobrará pela concepção dos projetos executivos, pelo 
gerenciamento da execução de projetos e receberá comissionamento de parceiros 
de serviços e produtos. 
 Praça 
A captação de clientes é feita pela basicamente pela internet e o foco serão os 
moradores, os representantes do comércio e serviços e pela divulgação junto a 
fornecedores locais de móveis, materiais de construção e acabamento. 
 
Propaganda/Comunicação 
Os meios de divulgação do CASA BELA são basicamente a publicidade online, 
através do Google Adwords (palavras chave patrocinadas no Google) durante os 
primeiros anos da atividade e pelos parceiros comerciais. 
8 Estratégia de crescimento 
O ambiente do negócio (oportunidades e ameaças) e as características singulares do 
CASA BELA (forças e fraquezas) podem ser entendidas através de uma análise 
SWOT: 
Forças 
 Grande variedade de serviços 
 Focado no turismo como principal 
fonte de renda da região 
 Modelo de receita ancorado em 
comissionamento e remuneração 
pela gestão de projetos, reduzindo 
o risco relativos a investimento 
financeiros vultuosos. 
Fraquezas 
 Negócio em fase inicial e sem 
histórico no mercado 
 Poucas parcerias na fase inicial 
 Equipe precisa provar que entende 
do setor 
 Poucos recursos financeiros, 
 
Oportunidades 
 Setor de design e bricolagem 
cresce no Brasil mundo de 
maneira consistente e crescerá 
ainda mais, após a retomada da 
economia pós pandemia. 
Ameaças 
 Mercado em geral retraído devido 
a pandemia do Corona vírus. 
 Nova crisemundial pode abalar o 
setor de turismo, diminuindo a 
demanda por serviços e 
diminuindo o poder aquisitivo dos 
clientes. 
 
O CASA BELA pretende atingir os seguintes resultados: 
1) 4 projetos ao ano de grande porte ao final do primeiro ano (2021) 
2) 8 projetos ao ano final do terceiro ano (2023) 
Tendo como referência a análise SWOT apresentada, e os objetivos definidos, a 
estratégia de crescimento do CASA BELA foca em algumas ações chave, a saber: 
1. Investimento considerável de recursos financeiros em publicidade online 
(principalmente Google Adwords) para divulgação da marca e do portfólio de 
serviços e para a aquisição de mobiliário, equipamentos e softwares 
necessários para a montagem inicial da empresa. 
2. Desenvolvimento de serviço de excelência, através de estrutura operacional 
enxuta, e terceirizada quando das execuções dos projetos, mas focada em 
selecionar os principais parceiros e fornecedores. A lucratividade e os 
resultados serão o foco das atenções após a fase inicial de 2 a 3 anos, quando 
poderão ocorrer novas rodadas de investimento (mas que não foram 
contempladas neste plano de negócios). 3 
3. Treinamento e desenvolvimento de equipe própria ou de terceiros. A empresa 
buscará profissionais qualificados, com experiência no setor de edificações e 
design e que executem as atividades relativas a infraestrutura segundo os 
padrões técnicos da ABNT. Recursos serão destinados para o 
desenvolvimento e retenção dos melhores talentos, tais como participação nos 
resultados/bônus. 
9 Finanças 
Considerando-se as premissas apresentadas, foram definidos os investimentos, 
custos e despesas para o CASA BELA. Os valores correspondentes são apresentados 
a seguir 
 
Investimentos em infraestrutura Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 
Computadores, móveis etc. 9.000,00 - - - - 
Software 10.000,00 - - - - 
Marketing (Folhetos , Banners e Jornal Local) 2.000,00 - - - - 
Outros 600,00 840,00 1.200,00 1.680,00 1.680,00 
TOTAL 21.600,00 840,00 1.200,00 1.680,00 1.680,00 
 
A folha de pagamento consolidada por ano e por tipo de função/funcionário, já 
considerando os encargos e benefícios, é sintetizada pelas tabelas a seguir. 
GASTOS TOTAIS COM 
SALÁRIOS/BENEFÍCIOS Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 
ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO 
Presidência (pro-labore) 84.000 86.000 90.000 93.000 96.000 
Diretor Administrativo 78.000 80.000 82.000 86.000 90.000 
Recepcionista 15.000 16.000 17.000 18.000 19.000 
OPERACIONAL 70.000 70.000 70.000 70.000 70.000 
Designer 24.000 25.500 26.500 27.500 28.500 
 
GASTOS TOTAIS COM FUNCIONÁRIOS 
 
 271.000 277.500 285.500 294.500 303.500 
 
Considerando-se as premissas apresentadas, obtém-se ainda a projeção de receita 
com horizonte de 5 anos e por tipo de serviço. 
Premissas comerciais Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 
Vendas de Projetos - R$ 20.000,00 40.000,00 80.000,00 120.000,00 150.000,00 
TOTAL – R$ 20.000,00 40.000,00 80.000,00 120.000,00 150.000,00 
 
 
Despesas operacionais Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 
Telefonia, energia elétrica e demais itens de 
telecomunicações 6.000,00 6000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 
Internet 3.000,00 3000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 
Demais despesas de comunicação (folder, 
cartões, publicações) 3.000,00 3000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 
Software de escritório 6.100,00 6100,00 6.100,00 6.100,00 6.100,00 
Aluguel Loja 12.000,00 12000,00 12.000,00 12.000,00 12.000,00 
Contador 4.800,00 4800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 
Correios, jornais, revistas etc. 2.400,00 2400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 
Material de Escritório 2.400,00 2400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 
Limpeza e manutenção do escritório 2.400,00 2400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 
TOTAL 42.100,00 42.100,00 42.100,00 42.100,00 42.100,00