Conceitos de Business Intelligence, Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, Informação nas Organizações e Tomada de Decisão

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1Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business Intelligence. Administrar uma empresa sem contar com um sistema de Business Intelligence adequado é muito parecido com andar com os olhos vendados, porque as organizações são permeadas por decisões e informações. A ferramenta Business Intelligence (BI), quando aplicada no desenvolvimento de um determinado cubo de visão, efetua a mineração de dados de uma base, gerando cenários. Sobre o BI, analise as afirmativas a seguir:
I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais de uma determinada base de dados, gerando relatórios de qualidade para tomada de decisão não rotineiras.
II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore de decisão. Os relatórios estruturados e os detalhes das informações são vistos em outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada.
III- O conjunto de ferramentas do BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um número restrito de dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II e III estão corretas.
B
Somente a afirmativa III está correta.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
2Da metade da década de 90 em diante, com o aumento da concorrência, o alargamento do mercado, o barateamento dos computadores e a facilidade do acesso à internet, os sistemas ERP, em maior e menor escala, tornaram-se imprescindíveis na maioria das empresas neste mercado global. Sobre as características dos sistemas integrados de gestão empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumento de custos relativos a processos manuais e o aumento da produtividade devido à automatização.
(    ) Diminuição do fluxo interno de informação e integração entre os departamentos distintos nas empresas.
(    ) Degradação do processo de tomada de decisões, pois com os sistemas ERPs não é mais necessário.
(    ) Aumento da redundância das atividades, já que os processos interagem de forma automática.
(    ) Aumento da precisão na obtenção de informações e relatórios, já que os dados passam a ser criteriosamente armazenados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V - V.
B
V - F - F - F - F.
C
F - V - V - F - F.
D
F - F - F - V - F.
3Organizações tem especial interesse em sistematizar todo o processo de geração e manipulação das informações para melhorar a qualidade de suas decisões. As organizações estão repletas de dados que poderiam tornar-se informações valiosas para algum usuário diante de um problema decisório. No entanto, muitas vezes, essas informações não são usadas, seja por falta de sua disponibilidade ou por sua apresentação não estar na forma mais adequada. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise conjunta das informações possibilitam informações muito mais valiosas para a tomada de decisão.
PORQUE
II- Quantidades excessivas de informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para esse problema. Deve existir em equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a capacidade de seu usuário manipulá-la.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
4A tomada de decisão nas organizações é promovida pelo uso da tecnologia da informação, que cria, administra e mantém a gestão da informação de uma organização através de dispositivos para acesso, operação e armazenamento de dados. Referente ao conceito do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Conhecimento significa excluir a realidade, retendo somente informações; a eficiência da utilização do conhecimento pode ser medida pela relação entre o custo para sua obtenção, processamento e distribuição e o valor estimado dos benefícios auferidos com seu uso.
B
Conhecimento significa entender as relações na informação, podendo considerar a informação como recurso da organização.
C
O conhecimento é decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados e informações.
D
O conhecimento não está atrelado ao homem, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é.
5Os números comprovam aquilo que muitas pessoas, inclusive os empreendedores digitais, já sabem, as vendas pela internet crescem a cada ano. Conforme notícia veiculada no dia 22 de março de 2013, no Jornal Bom Dia Brasil da Rede Globo, o comércio eletrônico movimentou em 2012 mais de R$ 22 bilhões, o que corresponde a um aumento de 20% referente ao ano anterior. Cinco anos depois, a revista exame menciona em uma reportagem que o comércio eletrônico brasileiro deve crescer 12 por cento em termos nominais neste ano e faturar 53,5 bilhões de reais, e justifica que o aumento do número de pedidos se dá diante da migração cada vez maior de usuários do varejo físico para o online. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O comércio eletrônico, conhecido por e-commerce, possibilita a realização de compras e vendas de produtos através da Internet.
II- O comércio de produtos realizado entre usuários através do portal Mercado Livre é considerado do tipo Business-to-consumer (B2C).
III- O comércio E-Procurements (Espaço de Compras) objetiva a integração entre as empresas para consultas de estoque garantindo a entrega dos produtos aos consumidores finais.
IV- Ao realizar compras de produtos ou serviços pela internet, acessamos um banco de dados que mantém as informações inerentes a esses produtos/serviços.
V- O comércio eletrônico possibilitou às empresas redução nos custos de vendas, bem como uma maior integração entre clientes e fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: JORNAL BOM DIA BRASIL. Comércio eletrônico cresce 20% em 2012 e expectativa é de aumento. Disponível em: http://g1.globo.com/bom-dia-brasil/noticia/2013/03/comercio-eletronico-cresce-20-em-2012-e-expectativa-e-de-aumento.html. Acesso em: 29 jun. 2018
EXAME. Comércio eletrônico deve crescer 12% em 2018. Disponível em: https://exame.abril.com.br/economia/comercio-eletronico-brasileiro-deve-crescer-12-em-2018/. Acesso em: 29 jun. 2018.
A
As afirmativas I, II e III estão corretas.
B
As afirmativas I, III e V estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas I, IV e V estão corretas.
6As palavras dados e informação são recorrentes no vocabulário de quem está envolvido com tecnologia. Todavia, o problema é que nem sempre sabemos qual a real diferença entre esses dois termos. No primeiro momento podemos até achar que tudo é a mesma coisa, pensar que os conceitos são os mesmos, mas na verdade não são. A respeito dos termos dados e informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Os dados são fatos, imagens ou sons, que quando são pertinentes ou úteis para uma particular situação compõem a informação.
PORQUE
II- A informação é a ordenação e organização dos fatos, imagens ou sons de forma a transmitir significado e compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o conjunto ou consolidação dos dados de forma a fundamentar o conhecimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.binapratica.com.br/dados-x-informacao. Acesso em: 14 maio 2020.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras.
B
As asserções I e II são proposições falsas.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira.
7Um sistema utiliza recursosdo ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
B
Ambiente industrial e ambiente empresarial.
C
Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
D
Ambiente macroambiente e ambiente interno.
8O uso da internet tem o potencial de revolucionar a forma de operação das organizações, proporcionando ganhos significativos de produtividade, reinventando processos, reduzindo os custos operacionais e a eliminação de funções que não agregam valor. É necessário que emerja nesse novo cenário de mercado virtual uma tipologia empresarial, competitiva e dinâmica, capaz de absorver de forma revolucionária o potencial do Comércio Eletrônico (E-commerce). Sobre os tipos de transações ou tipologia do comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
I- Transações empresa e empresa (B2B): são transações realizadas entre empresas, ou seja, caracteriza-se por empresas fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes podem obter e trocar informações com os fornecedores, como também adquirir produtos.
II- Business to consumer (B2C): são transações realizadas entre empresas e governo, as fornecedoras que desenvolvem sites na Internet, através dos quais as empresas clientes ou departamentos governamentais podem obter e trocar informações com os fornecedores, como também adquirir produtos.
III- Business to business (B2B): são transações entre empresas e os consumidores finais, o comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto ou, então, orientação aos serviços aos cidadãos por meio da internet.
IV- Transação empresa e consumidor final (B2C): são as transações ocorridas entre uma pessoa jurídica e uma pessoa física compreendendo o comércio direto entre uma empresa produtora, vendedora e prestadora de serviços com o seu consumidor final por meio da Internet.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas I e IV estão corretas.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas I e II estão corretas.
9No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, atender melhor as suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua fidelidade. Como esse sistema é chamado?
A
ECR - Efficient Consumer Response.
B
KM - Knowledge Management.
C
CRM - Customer Relationship Management.
D
SCM - Supply Chain Management.
10No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para todas as empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o bom atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, atender melhor às suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar sua fidelidade. Como esse sistema é chamado?
A
KM - Knowledge Management.
B
CRM - Customer Relationship Management.
C
ECR - Efficient Consumer Response.
D
SCM - Supply Chain Management.