Aula 6 1

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Aula6.1
1)O consultor deve ser capaz de realizar uma leitura das situações apresentadas, identificar demandas e realizar o diagnóstico situacional. A qual habilidade essa afirmativa se refere?
a)Habilidade para questionar a realidade da empresa.
RESPOSTA INCORRETA
É a habilidade em que o consultor deve ser capaz de auxiliar os gestores da organização em que está atuando, no sentido de fazer uma reflexão acerca das dificuldades que estão enfrentando, buscando identificar suas causas e consequências.
b)Visão mais ampla da organização.
RESPOSTA CORRETA
O consultor deve ter um olhar abrangente sobre a empresa, seus produtos e serviços. Esse olhar diferenciado é uma importante ferramenta que facilita sua atuação e pode mostrar aos gestores situações que, em função da rotina diária, eles sequer tinham percebido.
c)Habilidade de expressão.
RESPOSTA INCORRETA
O consultor deve expressar-se com linguagem clara e de fácil compreensão, evitando que suas considerações sejam mal compreendidas, desencadeando ações que não eram as esperadas.
d)Habilidade para solucionar problemas.
RESPOSTA INCORRETA
As ações do consultor precisam ser resolutivas, atingindo as expectativas da empresa-cliente.
e)Habilidade de independência.
RESPOSTA INCORRETA
O profissional de consultoria deve manter sua independência profissional, evitando vincular-se a somente uma empresa. Assim, não está dependente de uma só instituição para o desenvolvimento do seu trabalho.
2)Qual afirmativa representa a habilidade de gestão do conhecimento que um consultor deve apresentar em relação à empresa-cliente?
a)O profissional de consultoria deve ser capaz de autoavaliar-se, realizando a consultoria em si mesmo, fazendo uma análise cuidadosa das suas atuações, identificando dificuldades e falhas.
RESPOSTA INCORRETA
Habilidade de realizar a autoconsultoria.
b)O profissional de consultoria deve saber esperar o tempo necessário para a obtenção dos resultados esperados no desfecho do seu trabalho.
RESPOSTA INCORRETA
Habilidade de paciência.
c)O consultor deve saber administrar seu tempo, definindo os momentos em que se dedicará à atuação nas organizações e reservando um tempo para o estudo.
RESPOSTA INCORRETA
Habilidade de administração do tempo e dedicação aos estudos.
d)O consultor precisa saber valorizar o know-how e a experiência dos gestores e colaboradores da organização em que estiver atuando, utilizando essas capacidades a favor das ações que pretende implementar.
RESPOSTA CORRETA
Habilidade de gestão do conhecimento. Administrar esse conhecimento pode enriquecer o planejamento das intervenções, promovendo maior engajamento dos colaboradores com as propostas apresentadas.
e)O consultor precisa ser comprometido com seu trabalho, mantendo a concentração e o foco nas atividades que precisa desempenhar.
RESPOSTA INCORRETA
Habilidade do consultor com a disciplina no desempenho de suas atividades.
3)“Foi criada em 1990, com o objetivo de regulamentar e conferir proteção aos direitos do consumidor, disciplinando as responsabilidades e as relações entre fornecedores de produtos e serviços e os consumidores finais.” A que se refere a afirmação?
a)Habilitação profissional.
RESPOSTA INCORRETA
Algumas áreas de atuação do consultor exigem formação específica, ou seja, o profissional necessita de uma habilitação profissional para exercer a função. A legislação federal regulamenta as profissões, determinando os padrões de conduta e código de ética dos profissionais.
b)Regulamentação da função de consultor.
RESPOSTA INCORRETA
A atividade de consultoria, como qualquer outra profissão, exige a devida regulamentação, prevista na legislação do país, para ser exercida formalmente. O profissional consultor pode constituir uma empresa (pessoa jurídica) ou exercer suas funções de forma autônoma (pessoa física).
c)Código Civil Brasileiro.
RESPOSTA INCORRETA
O Código Civil Brasileiro foi instituído em 1916 e representa o conjunto de leis que regem as normas e relações jurídicas de direito privado no Brasil.
d)Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT).
RESPOSTA INCORRETA
A CLT foi constituída em 1º de maio de 1943, com a unificação das leis trabalhistas esparsas existentes pelo Brasil.
e)Código de Defesa do Consumidor (CDC).
RESPOSTA CORRETA
O CDC regula somente as operações comerciais, ou seja, aquelas em que o comprador do produto ou serviço (seja ele pessoa física ou jurídica) é o seu destinatário final.
4)A consultoria organizacional configura a troca de experiências e saberes de um indivíduo – consultor – para uma empresa. A finalidade disso é identificar as demandas dessa organização e apresentar ações que possam resolver questões específicas. Quais são as duas formas de consultoria existentes no mercado?
a)Consultoria especializada e consultoria de produção.
RESPOSTA INCORRETA
A consultoria especializada é apenas uma denominação utilizada para direcionar um ramo de atuação de um consultor. A consultoria de produção é uma área de atuação cujo objetivo é verificar as oportunidades de diminuição dos desperdícios e perdas nos processos de produção.
b)Consultoria de logística e consultoria financeira.
RESPOSTA INCORRETA
Consultoria logística é apenas uma denominação utilizada para mencionar o ramo de gerenciamento adequado dos recursos logísticos que possibilitam a otimização da produção e da qualidade do produto que chega ao consumidor. A consultoria financeira reflete a função do consultor em aprimorar os processos, promovendo a redução dos custos e melhorando a performance da organização.
c)Consultoria de suprimentos e consultoria comercial.
RESPOSTA INCORRETA
A consultoria de suprimentos é uma atividade de gerenciamento estratégico de uma sucessão diversificada de fluxos, como estoques, custos, transporte e finanças. A consultoria comercial define estratégias visualizando as demandas da empresa, viabilizando novas oportunidades para alcançar metas reais e lucrativas, ampliando a área de atuação da organização.
d)Consultoria interna e consultoria externa.
RESPOSTA CORRETA
A consultoria interna e a consultoria externa refletem as formas de atuação de um consultor. Na interna, o consultor tem um vínculo empregatício com a empresa-cliente. Na externa, o consultor não pertence à empresa-cliente, mantendo seu vínculo através de contrato de prestação de serviços.
e)Consultoria de marketing e consultoria administrativa.
RESPOSTA INCORRETA
A consultoria de marketing é uma atividade na qual o consultor busca identificar as demandas mercadológicas da organização e apresentar propostas de soluções que resolvam essas demandas. Na consultoria administrativa, o consultor atua fornecendo apoio e suporte em todas as atividades administrativas e financeiras do empreendedor, aperfeiçoando políticas internas e processos que abrangem a gestão empresarial.
5)Os principais tipos de consultoria podem ser classificados mediante dois paradigmas: conforme sua estrutura e conforme sua amplitude. Qual alternativa representa a consultoria de pacote?
a)Esse tipo de consultoria presta um serviço particularizado à empresa-cliente.
RESPOSTA INCORRETA
Característica referente à consultoria artesanal.
b)Aquela em que o campo de atuação é restrito a um assunto ou poucos assuntos de determinada área de conhecimento.
RESPOSTA INCORRETA
Característica da consultoria especializada.
c)As ações são executadas de forma integrada e interativa.
RESPOSTA INCORRETA
Afirmativa referente à consultoria total integrada.
d)É aquela atuante em vários países ou em empresas globalizadas.
RESPOSTA INCORRETA
Afirmativa referente à consultoria globalizada.
e)Neste tipo de consultoria, a metodologia e as técnicas administrativas utilizadas são as já existentes.
RESPOSTA CORRETA
Característica da consultoria de pacote, em que não existe a preocupação de personalizar o serviço de consultoria, pois é oferecido em sua forma original.