AD1 Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público

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AD1
Utilize um exemplo real de empresa (a organização onde você atua, ou, em caso de algum
impedimento, recorra a alguma outra fonte, como a Internet, por exemplo) e atenda os seguintes
quesitos: 
Trabalho atualmente em uma Organização Militar (OM) – Academia Militar das Agulhas Negras –
AMAN.
1) Faça uma breve descrição da empresa escolhida, citando a fonte;
A AMAN, maior Estabelecimento de Ensino da América Latina, tem por missão
formar anualmente, aproximadamente 450 oficiais das Armas, Quadro e Serviço, além de preparar a
Reserva, formando aproximadamente 600 soldados por ano.
O efetivo apoiado, entretanto, é de aproximadamente 4.500 pessoas, entre militares e
civis, o que explica e justifica a grande demanda de mão de obra qualificada e de materiais das mais
diversas naturezas.
A AMAN todos os anos, realiza diversas atividades, tais como exercícios no terreno,
aulas, e as instruções, voltadas para a formação profissional, que são ministradas no Curso Básico,
Infantaria, Cavalaria, Artilharia, Engenharia, Comunicações, Intendência e Material Bélico; Seções
de Instrução Especial, Tiro, Educação Física e Equitação. Complementar a isto, existe também as
demandas do Ensino Superior.
A AMAN é divida em diversos setores sendo estes o Comando da AMAN (Cmd
AMAN), Corpo de Cadetes (CC), Corpo Administrativo (C Adm), Divisão de Ensino (DE),
Prefeitura Militar (PMA), Simulador de Apoio de Fogo (SIMAF), Divisão de Tecnologia e
Segurança da Informação e Comunicações (DTSIC), Seção de Inativos e Pensionistas (SIP) e conta
ainda com o Batalhão de Comando e Serviço (BCSv) o batalhão com maior efetivo do Brasil.
A AMAN fica situada na Rodovia Presidente Dutra KM 306, S/Nr e pode ser visitada
por qualquer pessoa. No local existem militares responsáveis por acompanhar os visitantes nos ricos
patrimônios da AMAN tais como Museu, Biblioteca, etc…
2) Observe o Quadro 2 (pág. 39 do livro texto) e, para cada “Característica Analisada”, analise e
indique se a empresa escolhida é funcional ou por processos. Relacione as evidências que
justifiquem sua conclusão.
CARACTERÍSTICAS
ANALISADAS
ORGANIZAÇÃO
FUNCIONAL
ORGANIZAÇÃO POR
PROCESSOS
Alocação de pessoas 
Agrupadas com seus pares em
áreas funcionais. 
Equipes de processos
envolvendo diferentes perfis e
habilidades. 
A AMAN conta com diversas equipes, o que envolve diversas habilidades, tanto administrativa,
como operacional. A parte administrativa envolve em sua maioria, o suprimento das necessidades
de um modo geral, através de processos licitatórios. A parte operacional, fica por conta das
atividades físicas em geral e também as instruções designadas para formação do militar.
Autonomia Operacional
Tarefas executadas sob rígida
supervisão hierárquica. 
Fortalece a individualidade
dando autoridade para tomada
de decisões.
Todas as tarefas executadas são feitas sob rígida supervisão, na organização onde trabalho por
exemplo, existe o Ordenador de Despesas, responsável pelos recursos fornecidos pelo governo,
mesmo sendo o responsável, não pode autorizar determinadas compras sem a aprovação dos
Chefes dos Depósitos.
Avaliação de desempenho 
Centrada no desempenho
funcional do indivíduo.
Centrada nos resultados do
processo de negócio
Existe a avaliação individual, o que impacta diretamente em suas pontuações, ocasionando uma
promoção tardia nos casos de avaliação negativa e nos casos de avaliação positiva, uma promoção
mais rápida. A avaliação é tanto comportamental quanto desempenho físico. Existe também a
avaliação geral, todos os meses o comandante faz uma reunião com os chefes dos setores/equipes
para uma prestação de contas, onde é avaliado o desempenho das atividades destinadas a cada um.
Cadeia de comando 
Forte supervisão de níveis
hierárquicos superpostos. 
Fundamentada na negociação e
colaboração. 
A AMAN é supervisionada a todo tempo pela 4ª Inspetoria de Contabilidade e Finanças do
Exército (4ª ICFex), recebendo inspeções durante o ano.
Capacitação dos indivíduos 
Voltada ao ajuste da função que
desempenha (especialização). 
Dirigida às múltiplas
competências da
multifuncionalidade/
empowerment. 
As atividades são executadas por pessoas competentes para exercer aquele tipo de função. Os
indivíduos são devidamente capacitados para exercer a função, graças ao excelente nível de
instrução dada para cada um em seu período de formação. 
Escala de valores da
organização 
Metas exclusivas de áreas
geram desconfiança e
competição entre áreas 
Comunicação e transparência
no trabalho geram clima de
colaboração mútua 
Os trabalhos são executados com comunicação e transparência, os orçamentos utilizados podem
ser vistos através do portal da transparência acessado pelo site:
http://www.portaltransparencia.gov.br/despesas/orgao?ordenarPor=orgaoSuperior&direcao=asc
Estrutura organizacional 
Estrutura hierárquica.
Departamentalização vertical. 
Fundamentada em equipes de
processos (horizontal). 
As ordens vem de cima para baixo, obedecendo a hierarquia e disciplina.
Medidas de desempenho 
Foco no desempenho de
trabalhos fragmentados das
áreas funcionais. 
Visão integrada do processo de
forma a manter uma linha de
agregação constante de valor 
Uma linha de valor deve ser mantida, priorizando o menor gasto possível cumprindo as missões
com excelência.
Natureza do trabalho Repetitivo e com escopo
bastante restrito (mecanicista). 
Bastante diversificado e voltado
ao conhecimento (evolutivo- -
adaptativo). 
http://www.portaltransparencia.gov.br/despesas/orgao?ordenarPor=orgaoSuperior&direcao=asc
Como cada chefe trabalha de uma forma diferente do outro e, a cada dois anos aproximadamente,
o chefe muda, acaba acontecendo a diversificação das atividades, mudanças também são feitas
constantemente para melhoria do trabalho.
Organização do trabalho 
Por meio de procedimentos de
áreas funcionais/mais lineares. 
Por meio de processos
multifuncionais/mais
sistêmicos. 
A Organização do trabalho é feito por equipes. As equipes podem ser consideradas multifuncionais
porque num mesmo setor de trabalho encontra-se níveis de formação distintos, pessoas que são
qualificadas para executar diversos tipos de trabalhos atuando no mesmo lugar. Tudo graças a
movimentação interna dos setores de trabalho.
Relacionamento externo 
Pouco direcionado, maior
concentração no âmbito interno.
Forte incentivo por meio de
processos colaborativos de
parcerias. 
Maior concentração no âmbito interno, uma vez que diversas informações são confidenciais.
Utilização da tecnologia 
SIs com foco em áreas
funcionais. 
Integração e “orquestração” dos
SIs. 
A tecnologia vem sendo melhorada com o passar dos anos, mas não se pode dizer que os processos
são todos automatizados. Contamos com um grande banco de dados onde as informações são
guardadas automaticamente, mas, ao mesmo tempo, utilizamos bastante o uso manual dos
processos como protocolo de entrada.