Avaliação de Gestão de Sistemas de Informações Públicos

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Avaliação I - Gestão de Sistemas de Informações Públicos (APU14) 
1O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de TI. O ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA:
A
COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
B
ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
C
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de TI, e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI.
D
A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI.
2A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes competitivos. No que se refere a esta complexidade do uso das tecnologias, assinale a alternativa CORRETA:
A
A maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar seus usuários no uso dos sistemas.
B
Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
C
O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de planejamento e gestão da TI.
D
A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional.
3Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas às capacitações organizacionais.
(    ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a Tecnologia, Planejamento, Padronização e Processos; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica.
(    ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional, informacional e estratégicos; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet).
(    ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão organizacionais; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - V - F.
C
F - F - V - F.
D
V - V - F - V.
4A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito a essa complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
(    ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional.
(    ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas.
(    ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
F - V - F - V.
C
V - V - F - V.
D
F - F - V - V.
5A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Nesse contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
(    ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades de entrada, processamento e saída do computador.
(    ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador.
(    ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de código ao hardwares para atender aos negócios.
(    ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, consistindo em milhares de redes interligadas que trocam informações simultâneas e livremente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A
F - V - V - F - F.
B
V - V - V - F - V.
C
V - F - F - V - V.
D
F - V - V - F - V.
6Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" visa automatizar os processos, cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores custos.
(    ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" buscam a fundação para os serviços compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor custos.
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custo com maior rentabilidade.
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado,prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - F - F - V.
C
V - V - V - F.
D
F - F - V - V.
7Na atualidade, as Tecnologias da Informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os recursos de tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir:
I- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas às capacitações organizacionais.
II- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", Tecnologia, Planejamento, Padronização e Processos; e, no âmbito de "Capacitação de TI, as competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica.
III- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI, infraestrutura, transacional, informacional e estratégicos; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a habilidades em TI e à qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet).
IV- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão organizacional; e, no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença III está correta.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
8Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os propósitos e benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, analise as sentenças a seguir:
I- O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" busca automatizar os processos, cortar custo e aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores custos.
II- Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam à fundação para os serviços compartilhados de TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto prazo, maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor custos.
III- O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" é prover informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em menor custos em maior rentabilidade.
IV- O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, prover um novo serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
As sentenças II, III e IV estão corretas.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
9A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes competitivos. No que diz respeito a essa complexidade do uso das tecnologias, analise as sentenças a seguir:
I- A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
II- A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional.
III- Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas.
IV- Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentença II, III e IV está correta.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I e IV estão corretas.
10Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é um fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://ostec.blog/padronizacao-seguranca/iso-27002-boas-praticas-gsi. Acesso em: 8 abr. 2020.
A
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização.
B
A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação dentro da organização.
C
A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um guia de boas práticas de governança de TI.
D
A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.