QUIZ 1

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STPGCAS4DA_2103-2103-667426 2103-GESTÃO MERCADOLÓGICA Quiz
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Usuário VAGNER LUIZ JUNIOR
Curso 2103-GESTÃO MERCADOLÓGICA
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Iniciado 07/09/21 09:43
Enviado 07/09/21 09:57
Data de vencimento 20/09/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 13 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Veja a matéria da Folha de S.Paulo (6 out. 2020):
 
“A pesquisa do IPEA (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada) sobre o consumo
de bens industriais vê crescimento disseminado, com destaque para os bens de
consumo duráveis, que tiveram alta de 14,2% em relação ao mês anterior.”
 
Fonte: Jornal Folha de S.Paulo. Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/merc
ado/2020/10/consumo-de-bens-industriais-cresce-59-em-agosto-diz-ipea.shtml.
Acesso em: 23 nov. 2020.
 
A respeito dos produtos de bens de consumo duráveis, avalie as afirmações a
seguir.
 
I. São usados mais no dia a dia e têm um giro de estoque muito rápido.
II. Demora um certo tempo (geralmente, anos) para precisar efetuar uma nova
compra.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
VAGNER LUIZ JUNIOR
72
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. Os preços costumam ser mais elevados, assim como as expectativas em
relação à qualidade e à garantia devido ao investimento realizado.
 
É correto apenas o que se afirma em:
II e III
I
III
I e II
II e III
I, II e III
A alternativa D é a correta: ser usados mais no dia a dia, ter um giro
muito rápido e a frequência de compra ser bem maior são
características dos produtos de bens não duráveis. Os bens duráveis
demoram certo tempo (geralmente, anos) para precisar efetuar uma
nova compra e costumam ser mais elevados, assim como as
expectativas em relação à qualidade e à garantia devido ao
investimento realizado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
Leia o trecho da matéria abaixo:
 
“A ideia é atrair empresas que se comprometam a oferecer trabalho de aprendiz,
estagiário ou emprego formal, além de acesso a educação e inclusão digital, a
jovens em situação de vulnerabilidade. O nome do plano – ‘Um milhão de
oportunidades’ – representa a quantidade de jovens de 14 a 24 anos que o
movimento pretende beneficiar no Brasil [...]. O Brasil tem hoje a maior geração de
jovens de sua história, segundo o Unicef. São mais de 48 milhões de
pessoas – 23% da população – entre dez e 24 anos de idade.”
 
Fonte: Jornal Valor Econômico. Disponível em: https://valor.globo.com/brasil/notici
a/2020/10/28/unicef-e-setor-privado-se-unem-para-oferecer-formacao-e-trabalho-a-j
ovens-carentes.ghtml. Acesso em: 23 nov. 2020.
 
O trecho em destaque na matéria do jornal Valor Econômico se refere ao ambiente:
demográfico
polí�co
demográfico
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
tecnológico
natural
econômico
A alterna�va B é a correta: a demografia é o estudo da população humana
em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação
e outros dados esta�s�cos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Leia a matéria abaixo:
 
A estratégia de lançamento e crescimento da opção sem álcool da cerveja Heineken
no Brasil vem dando sinais de sucesso. No último mês, o lançamento, que faz parte
de uma estratégia global da empresa que ocorreu em 11 países, recebeu menções
do relatório trimestral da empresa por ter alcançado uma taxa de crescimento de
dois dígitos nas vendas no país, e agora notícias comentam que a capacidade de
produção do rótulo está chegando ao seu limite.
 
O aumento de entendimento sobre potenciais ocasiões de consumo para cervejas
sem álcool e a consequente maior predisposição do público para pagar preços
maiores por produtos semelhantes é uma sinalização da formação de mais um nicho
no mercado brasileiro.
 
Fonte: Revista Veja, Radar Econômico. Disponível em: https://veja.abril.com.br/bl
og/radar-economico/heineken-esta-prestes-a-esgotar-capacidade-de-producao-de-s
ua-zero-alcool/. Acesso em: 23 nov. 2020.
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O público está disposto a pagar preços maiores por cervejas sem álcool
devido ao valor agregado.
II. O mercado de cerveja sem álcool está saturado, não havendo mais
oportunidade para novas empresas.
III. Os preços da cerveja sem álcool são mais elevados em razão de uma
desregulamentação do mercado de cerveja no Brasil.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I
I
III
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II
II e III
I, II e III
A alternativa A é a opção correta: os atributos associados à versão
zero álcool, como poder beber algo similar à cerveja tradicional e
realizar atividades, como dirigir ou trabalhar, podem ser percebidos
como valor agregado, os quais a marca pode usar de forma
estratégica na precificação para consumidores potenciais da versão.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Pessoas, Processos e Provas Físicas completam o novo composto de marke�ng (de 4Ps
para 7Ps). A alterna�va que melhor corresponde à necessidade de criação dos novos três
pilares na gestão moderna do marke�ng é:
Os novos componentes mostram a atenção do marke�ng à geopolí�ca e a
temas como a globalização
crescimento exponencial da população mundial pressionou a criação de
novos pilares para entender as pessoas e outros pilares que vão nutrir o
gestor de marke�ng de novas ideias
a gestão moderna do marke�ng precisa sempre mostrar seu poder de
cria�vidade e lançar novos nomes para que as empresas possam u�lizar
uma “nova lógica” dominante está surgindo e tem como aspecto central a
prestação de serviços e leva em conta caracterís�cas que os diferenciam
dos produtos de bens duráveis e não duráveis
Os novos componentes mostram a atenção do marke�ng à geopolí�ca e a
temas como a globalização
Processos e Provas Físicas são formas de acelerar a produ�vidade das
Pessoas no novo e dinâmico ambiente de marke�ng
A alterna�va C é a opção correta: os novos componentes atendem a uma
forma de englobarmos o grande avanço da prestação de serviços para o
marke�ng no século XXI e exigem cada vez mais atenção dos gestores de
marke�ng. “Na esteira do crescimento do setor de serviços em muitas das
economias desenvolvidas, uma nova ‘lógica dominante’ está surgindo no
0 em 1 pontos
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marke�ng, que tem como aspecto central a prestação de serviços, em vez
da troca de bens” (HOOLEY, PIERCE, NICOLAUD, 2011, p. 256).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise o trecho a seguir:
Podem ser úteis para identificar pontos de diferença para posicionar uma marca. Eles
são representações visuais de percepções e preferências dos consumidores e
fornecem descrições qualitativas de situações de mercado e do modo como
consumidores visualizam diversos bens, serviços e marcas em relação a várias
dimensões do ambiente de marketing.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia
Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
A ferramenta de marketing mencionada pelos autores é:
Mapas perceptuais.
Briefing de marke�ng.
Ação massiva de comunicação.
Segmentação demográfica.
Mapas perceptuais.
Alinhamento estratégico.
Alternativa D é a correta: Mapas perceptuais.
 
Os mapas perceptuais são representações visuais de percepções e
preferências dos consumidores e fornecem descrições qualita�vas de
situações de mercado e do modo como consumidores visualizam diversos
bens, serviços e marcas em relação a várias dimensões do ambiente de
marke�ng. Ao avaliar as respostas dos consumidores que apoiam a
construção dos mapas, o gestor de marke�ng pode enxergar
oportunidades não exploradas ou necessidades do mercado não atendidas
pela empresa.
Pergunta 6
Podemos entender a propaganda como qualquer forma de apresentação e
promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços de um
anunciante identificado, que pode ocorrer via mídia impressa (jornais e
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
revistas), eletrônicas (rádio e TV), expositiva (outdoor, painéis, cartazes) e
também nos canais digitais.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad.
Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
Tomando como base o conceito de propaganda, avalie as informações a
seguir:
I. A propaganda busca persuadir o consumidor para convencê-lo a
adquirir um produto a partir dos principais benefícios que ele tem a
oferecer.
II. Lembrar e reforçar faz parte dos objetivos da propaganda para
apoiar o convencimento dos atuais compradores de que eles fizeram a
escolha certa ao optar pela marca.
III. Ao investir em uma campanha de propaganda, a empresa espera
apenas elogios sobre seus produtos e serviços nas ações de publicidade
realizadas pelos veículos de comunicação.
É correto o que se afirma em:
I e II.
I, apenas.
III, apenas.
I e II.
II e III.
I, II e III.
Alternativa C é a correta: I e II.
 
A iden�ficação do mercado-alvo e os mo�vos que levam o consumidor às
compras são os principais elementos para desenvolver o plano de
propaganda a par�r dos vários �pos de mídia ou meios de comunicação
(televisão, revistas, rádio, etc.) que devem ser u�lizados e como a empresa
irá mensurar e avaliar os resultados. Segundo Kotler e Keller (2018), os
principais obje�vos da propaganda para os esforços de comunicação da
marca são os de informar, persuadir, lembrar e reforçar. Ao inves�r em
propaganda, a empresa pode determinar quais são os seus públicos e
mercados-alvo, porém não consegue ter controle da publicidade que será
feita em torno da sua imagem.
Pergunta 7 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As marcas de refrigerante Coca-Cola, do chá Lipton Ice Tea e da água de coco
Quero Coco representam produtos de segmentos de mercado distintos.
 
A relação entre essas marcas está associada ao conceito de:
concorrentes indiretos
concorrentes indiretos
concorrentes de nichos
concorrentes públicos
concorrentes de segmentos de mercado
concorrentes ambientais
A alterna�va A é a correta: os concorrentes indiretos podem atuar no
mesmo segmento, mas com proposta de valores diferentes e
complementares dentro de uma cesta de produtos. Cada uma das marcas
apontadas tem concorrentes diretos nas suas respec�vas linhas de
produto. Por exemplo, a Coca-Cola com seus concorrentes diretos de
refrigerantes, a Pepsi e o Guaraná Antarc�ca.
Pergunta 8
Canais de vendas ou canais de distribuição podem ser definidos como conjuntos de
organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um bem ou
serviço para o uso ou consumo, formando caminhos que um produto segue depois da
produção e culminando na compra ou na utilização pelo usuário final.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad. Sônia
Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
Tomando como base o conceito de canais de distribuição, e os intermediários de bens
e serviços que os compõem, avalie as afirmações a seguir:
I. Canais de distribuição podem ser formatados em diversos níveis, com
atendimento direto ao consumidor final até modelos com diversos outros
intermediários.
II. Atacadista é o intermediário que compra grandes quantidades diretamente do
fabricante e fraciona em lotes menores para outros canais.
III. Articular ações de forma individualizada com cada intermediário do canal pode
trazer mais eficiência ao fabricante.
É correto o que se afirma em:
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I, II e III.
I
I e II.
III
II e III.
I, II e III.
Alternativa B é a correta: I e II.
 
Os canais de distribuição podem ser formatados em diversos níveis,
geralmente conhecidos do nível zero até o nível três. O papel do atacadista
no canal é exatamente o de comprar em grandes quan�dades e fracionar
para canais menores, como o pequeno varejo. Além disso, quanto mais
integrada for a ação dos integrantes do canal, mais eficiência em diversos
aspectos da distribuição será conquistada pelo fabricante e dono da marca,
cons�tuindo uma verdadeira rede de valor.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Os serviços representam mais de 60% do PIB brasileiro. As quatro caracterís�cas
fundamentais dos serviços são:
intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade
intransponíveis, percep�veis, insípidos e complexos
imateriais, permanentes, intransponíveis e invisíveis
incolores, inodoros, presumidos e com vencimento curto
intangibilidade, perecibilidade, inseparabilidade e variabilidade
os serviços não dispõem de caracterís�cas que os diferenciem dos
produtos de bens duráveis e não duráveis
A alterna�va D é a correta: é fundamental entendermos as caracterís�cas
únicas dos serviços, muito associadas à falta de algo que possa ser material
(intangibilidade), como temos nos produtos de consumo, ou que não possa
ser estocado, como uma passagem aérea. Se um avião par�r com uma
poltrona vazia, esse lugar vago não poderá ser ofertado no próximo voo.
Esse ponto integra a perecibilidade dos serviços que veremos junto com a
já mencionada intangibilidade e outros dois fatores fundamentais que
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 7 de Setembro de 2021 09h57min56s BRT
demandam uma visão única aos serviços, a inseparabilidade e a
variabilidade.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O composto mercadológico é fundamental para a ação estratégica de uma empresa. Os
quatro elementos que compõem o composto mercadológico são:
Produto, Preço, Praça e Promoção
Produto, Preço, Promoção e Planejamento
Planejamento, Preço, Praça e Promoção
Produto, Preço, Praça e Promoção
Planejamento, Preço, Praça e Propaganda
Produto, Preço, Pesquisa e Planejamento
A alterna�va C é a correta: produto, preço, praça e promoção são os 4
Ps do composto de marke�ng.
← OK
1 em 1 pontos
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