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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 5 a 8 NO PORTIFÓLIO 4. 
Atividades das Aulas 
01. Comente com suas palavras o que é Relacionamento estratégico e sua importância.
R: é quando a empresa tem um rede de conatos uteis para o crescimento da mesma. É muito importante pois uma empresa que se relaciona bem com o mercado sempre será mais procurada tanto por clientes ou para parcerias. 
02. Sabe-se que não é fácil construir relacionamentos em longo prazo, uma vez que isso requer dedicação e muitos esforços dos profissionais. Portanto, é fundamental conhecer alguns elementos básicos do atendimento de qualidade, cite 2 exemplos e comente.
R: ter um banco de dados atualizados isso ajuda a empresa a saber quem são seus clientes e suas preferencias, também vendo quais são suas insatisfações, e seus futuros clientes. Ter bons profissionais que conheçam bem o produto e possam atender com mais qualidade o cliente, assim podendo também identificar melhor suas preferências. 
03. Quais são os níveis de Relacionamento.
R: nível tático, nível estratégico e nível filosófico.
04. Em Relacionamento podemos entender duas formas de abordagem, a busca pela fidelização do Cliente e o Encantamento do Cliente. Comente sua visão referente a diferença de fidelizar e Encantar pessoas.
R: fidelizar o cliente seria quando você oferece vantagens para seus clientes quando usam o produto ou serviço por mais tempo, como por exemplo com cartões fidelidade, dando vantagens para que o possui ou usa mais vezes o produto. O encantamento do cliente é atraído por um tratamento especial, como um ambiente mais aconchegante, ser tratado pelo nome e cordialmente, além de tudo um produto diferenciado e com boa qualidade. 
05. Como a estratégia pode ser usada na formulação das organizações?
R: estratégia é usada para conhecer melhor a empresa, seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ambiente externo, podendo assim estabelecer objetivos de curto e longo prazo, que vão fazer com que a empresa tenha um aumento da visibilidade do seu negócio. 
06. Em Relacionamento qual seria um ponto forte e um ponto fraco no poder de negociação com pessoas.
R: seria uma maneira mais emotiva da empresa se relacionar com seus clientes, isso pode ser uma forma positiva se for de forma racional e controlada, e negativa se por algum motivo perca o controle.
07. A Estratégia de negociação é o “plano de Ação”, competitivo ou cooperativo, que segue para atingir os objetivos planejados previamente. Para Pruitt e Carnevalle existem de modo geral cinco estratégias importantes que podem ser utilizados em uma negociação. Cite 2 delas dando exemplo.
R: Resolução de problemas: é localizar e tentar resolver de uma maneira que seja bom para ambas as partes, por meio de comunicação direta com seu cliente, dando informações e tópicos para que tudo seja resolvido.
Inação: é quando se vê o problema mais não se faz nada ou mínimo possível dentro de uma negociação.
08. Comente com suas palavras, o que o Relacionamento pode intervir na vida pessoal e profissional como futuro Gestor de Marketing.
R: seus clientes terão você como um espelho, assim como eles o verem o ligarão diretamente ao seu produto, bem como se você conhece bem seu produto, tem um grande conhecimento e cada vez mais se especializa na sua área, será cada vez mais procurado no mercado de trabalho.
09. Aponte 3 características que você entende como fundamental e essencial para captar e despertar a fidelização de novos clientes, envolvendo pessoas na forma de encanta-las, gerando assim uma confiança no serviço, trabalho ou produto ofertado.
R: boa qualidade, atendimento e profissionais qualificados.
10. Comente a diferença de Projeto para Plano de Ação.
R: Projeto é um planejamento estratégico, tático e operacional, procurando se preocupar com a estrutura e alocação de recursos que serão utilizados para obter resultados específicos. Plano de ação é a concentração de habilidades e especialidades necessárias para a realização do projeto.
Sucesso nos estudos!!!