PIM V

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
UNIP INTERATIVA
CURSO: SUP. TEC. LOGÍSTICA
NOME: RICELLI DONIZETE GONCALVES - RA 1827055
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
NATURA COSMÉTICOS S.A.
POUSO ALEGRE – MG
ANO: 2019
NOME: RICELLI DONIZETE GONCALVES - RA 1827055
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
NATURA COSMÉTICOS S.A.
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V do curso Superior Tecnólogo em Logistica, da Faculdade Unip Interativa, apresentado como um pré-requisito para aprovação do 1º bimestre 2019.
POUSO ALEGRE – MG
ANO: 2019
1. RESUMO
A empresa Natura Cosméticos uma das maiores em seu segmento, esta em constante evolução e sempre buscando inovar sua produção e seu método logístico para que seus clientes possam ser atendidos cada vez melhor. Neste trabalho vamos falar dos Centros de Distribuição e sua importância e o quão viável financeiramente ele é para empresa. Destacamos também seus benefícios e pontos estratégicos para atender cada vez mais e melhor seus consumidores. Já na área financeira foi falado sobre a administração da empresa, voltada pra área de recursos humanos, contabilidade, controle de materiais e marketing. Vimos o quanto é importante à valorização da mão de obra para reduzir os custos com rotatividade de pessoal e a real necessidade de entender sobres os juros para que se possa investir com mais segurança e confiabilidade. Neste trabalho também apresentamos temas como os tipos de movimentações e armazenagem utilizada pela empresa, sendo que a movimentação e o manuseio de materiais absorve tempo, mão de obra e dinheiro. Já os estoques são necessários para o equilíbrio entre a demanda e a oferta.
Palavras-chaves: natura, centro de distribuição, armazenagem, movimentações.
2. LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Fluxo de materiais	10
Figura 2 – Pré-separação dos pedidos	11
Figura 3 – Separação	12
Figura 4 – Área de conferência	13
Figura 5 – Balanço patrimonial	15
Figura 6 – Hub Itupeva	17
Figura 7 – Hub/armazém vertical	18
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	06
CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO - ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO 	08
	5.1 Modelos Logísticos 	08
	5.2 Operações de Recebimento 	09
	5.3 Armazenagem 	10
 Separação	12
5.5 Expedição	13
MATEMÁTICA FINANCEIRA	13
MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM	16
Movimentação	16
Embalagens de Expedição/Recebimento	17
7.2 Armazenagem	17
8.	CONCLUSÃO	19
9.	REFERÊNCIAS	20
7 
4. INTRODUÇÃO
Objetivo deste trabalho é analisar a estrutura organizacional da empresa em relação às disciplinas estudadas no bimestre: Centro de Distribuição – Estratégias e Localização, Matemática Financeira e Movimentação e Armazenagem. Serão abordados conceitos e operações nos centros de distribuição, o quão importante é sua localização para redução nos custos e melhoria no atendimento ao cliente e qual melhor estratégia utilizada pela empresa. A empresa Natura Cosméticos S/A é a maior empresa brasileira de venda direta, com mais de 1,8 milhão de consultoras pelo país e 7.000 funcionários. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina Chile Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente. Serão abordadas as formas de empréstimos utilizados pela empresa e sua administração financeira para que a empresa continue crescendo. Finalizaremos o trabalho falando da grande importância que tem a movimentação e principalmente a armazenagem de produtos, devido ao grau de sensibilidade e periculosidade, exigindo equipamentos e embalagens adequadas e alta tecnologia.
1. 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Com mais de 1,8 milhão de consultoras pelo país e 7.000 funcionários a Natura Cosméticos S/A é a maior empresa brasileira de venda direta. Atua no setor de produtos de tratamento para o rosto, corpo, sabonetes, barba, desodorantes, óleos corporais, maquiagem, perfumaria, cabelos, proteção solar, e infantil. Fundada em 1969 por Antônio Luiz Seabra, hoje está presente no Brasil, Argentina Chile Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, além de outros 63 países indiretamente.
A Natura foi criada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após abrir uma loja e uma pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo, em 1974 a empresa deixou de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo de venda direta e em 1976 iniciou a venda por catálogos. 
Em 2016, adquiriu por um valor não informado a compra da Emeis Holdings Pty Ltd, dona da rede de cosméticos australiana Aēsop. Em 2017, realizou a compra da rede The Body Shop da L'Oréal, por cerca de € 1 bilhão, aumentando significantemente sua presença internacional e faturamento global.
São vários concorrentes neste ramo, entre ele temos Jequiti, Avon, Johnson & Johnson, P&G e sua principal concorrente O Boticário, estando apenas 0,02 pontos atrás no ranking das cinco empresas de cosméticos mais valorizadas do público brasileiro. 
· Natura	8,33
· O Boticário	8,31
5. CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO - ESTRATÉGIAS E LOCALIZAÇÃO
A empresa possui um centro logístico em Itupeva com tecnologia inédita, que tem como diferencial o armazenamento de caixas e pallets, que é gerenciado por um software Warehouse Management System(WMS) customizado. Localizado no interior paulista, criado em 2015, graças à localização estratégica - fica próximo ao aeroporto de Viracopos e ao Rodoanel, com rápida conexão rodoviária com diversas estradas.
O objetivo principal do CD é manter um estoque, afim de suprir a cadeia logística e atender aos clientes de forma rápida e eficiente, melhorando os níveis de serviço e a imagem da empresa no mercado. Calazans (2001)
O novo hub permitirá a montagem de pallets mistos, com o aproveitamento total do espaço. “Além disso, haverá menor tempo de estoque e reduziremos a emissão de gás carbônico nas viagens para o Norte e Nordeste, aproveitando ao máximo o espaço das carretas”. A empresa reduziu o número de transportadoras, buscando parcerias estratégicas.
Do hub logístico, os produtos são enviados a oito centros de distribuição da Natura espalhados pelo Brasil e para as outras operações internacionais da empresa no México, Colômbia, Argentina, Peru, Chile, Bolívia e França. Nesse trajeto entre o hub logístico e os centros de distribuição, o transporte dos produtos é feito por carretas automáticas, mais rápidas e bem menos poluentes. Sem elas, a companhia calcula que teria de usar duas vezes mais caminhões para fazer o mesmo trabalho.
5.1 Modelos Logísticos
	A venda direta via catálogo é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços, realizado por meio de contato pessoal entre o vendedor e o consumidor fora de estabelecimento comercial. Devido à grande complexidade de operação, a atuação nesse mercado pressupõe investimentos em armazenagem e distribuição ou a terceirização desses serviços a operadores especializados.
 	A partir dos CDs, é feita a distribuição dos produtos para seus revendedores espalhados por todo o país, uma demanda bastante pulverizada. Os pedidos dos revendedores são compostos por uma grande variedade de itens. Em geral, poucas unidades de diversas linhas com apresentações, tamanhos e volumes variados.
Nos últimos cinco anos, segundo a companhia, os investimentos em um modelo de logística descentralizada permitiu que a empresa realizasse, em 2015, em até 48 horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas operações internacionais. 
A empresa vai colocar hubs perto dos centros de distribuição. “Eles vão concentrar os produtos principais que serão posteriormente encaminhados aos CDs, onde há o picking (separação) das mercadorias para as consultoras”, diz Ferreira. "A ideia é ter perto de cada mercado aquilo que a consultora precisa".
A empresa possui o maior centro de distribuição das Américas, tanto na parte de assessoria aduaneira para a utilização dos benefícios fiscais, com liberações parciais, quanto no respectivo transporte interno por meio da Fiorde Cargo.	
Outra grande novidade do hub da Natura é o circuito São Paulo 100% automatizado,que permite que uma carreta, especialmente desenvolvida pela empresa, seja carregada em Cajamar, na Grande São Paulo, com produtos acabados, descarregada no hub em Itupeva, município a 15 km de Jundiaí, depois, montada novamente com produtos solicitados pelo centro de distribuição de São Paulo e, por fim, descarregada na capital paulista sem nenhum contato humano.
5.2 Operações de Recebimento
	As funções básicas de um CD, segundo Calazans (2001), são: recebimento, movimentação, armazenagem, separação de pedidos e expedição. A atividade de recebimento é a primeira etapa da trajetória do produto no CD. Essa etapa é essencial para a realização das outras atividades, envolvendo o descarregamento das cargas e a conferência da quantidade e da qualidade dos produtos entregues pelos fornecedores.
	A carga já vem paletizada da maioria dos fornecedores e boa parte dos fornecedores já tem qualidade assegurada, o que agiliza ainda mais esse processo, todos os paletes são enviados para o almoxarifado central (armazém vertical) um dos mais avançados da América Latina, considerado a alma de toda logística envolvida nos processos de fabricação e distribuição.
5.3 Armazenagem
O hub de Itupeva, no interior de São Paulo, ocupa um prédio com 35 mil m², com 90 mil posições pallets, 13 corredores com transelevadores, 35 mil posições de caixa (armazém de caixa), dois robôs despaletizadores, dois robôs de paletizadores, carreta automática e esteira telescópica para granel.
Trata-se de um conceito inovador em nível mundial que trouxe os seguintes benefícios:
· Redução de 72% de mão de obra;
· Fim da armazenagem externa;
· Expedição automatizada (expedição sem conferência);
· Sistema de despaletização (zero pessoa com trabalho manual e tudo de forma integrada através de esteiras e um sistema WCS);
· Sistema de paletização;
· Granel na metade do tempo e com a metade das pessoas;
· Atendimento ao Centro de Distribuição (CD) de São Paulo mais próximo de Itupeva em três horas;
· Looping do armazenamento de caixa.
O CD de São Paulo é a segunda sede da empresa, ocupa 26 mil m², abriga as áreas comercial, de TI e administrativa e uma central de monitoramento online. Tem a seguinte estrutura:
· Capacidade de estoque de três dias com captação estendida no hub;
· 74 mil posições de caixas disponíveis para linha de picking;
· Recebimento automático dos 48 pallets de forma rápida;
· Expedição rápida automática com dois robôs de despaletização;
· Expedição automática com dois robôs paletizadores;
· Estações para fracionamento e packing para atender e-commerce;
· Descentralização do WMS para permitir melhor rastreabilidade;
· Interfaces são intuitivas para incluir 18% de pessoas com deficiência;
· Gestão de performance individual;
· Pré-separação dos pedidos (picking antecipado);
· Rastreabilidade de lote para o consumidor final.
5.4 Separação
	A separação de pedidos (picking) é a “coleta do mix correto de produtos, em suas quantidades corretas da área de armazenagem para satisfazer as necessidades do consumidor” (LIMA, 2002 p.2). É uma etapa fundamental do ciclo do pedido, pois consome cerca de 60% dos custos operacionais de um CD (TOMPKINS, 1996)
	Após recebimentos dos pedidos, eles são separados por região e posteriormente montados. A ordem de atendimento dos pedidos é por ordem de chegada, sendo que dentro de cada subdivisão por região, atende-se aos pedidos mais antigos – First in First out (FIFO – Primeiro a chegar é o primeiro a sair). Se houver uma região com maior atraso que as demais, é atrasado o envio destas para recuperar o atraso da região mais prejudicada (backlog).
Após a separação e conferência dos produtos, são formados paletes e é fechada a carga que vão para mais de 5 mil municípios em todas as regiões do Brasil e paises da America Latina. As consultoras Natura são atendidas por um sistema de operações e logística que integra materiais, produtos e pessoas.
5.5 Expedição
A expedição é a última etapa a ser realizada no CD. Consiste basicamente na verificação e no carregamento dos produtos nos veículos, podendo envolver algumas atividades como: conferência do pedido, preparação dos documentos de expedição e pesagem da carga para determinação do custo de transporte.
Na empresa Natura toda a carga é montada fora do caminhão e depois, através de um sistema de esteiras motorizadas e elevadores, transporta-se tudo para o interior da carreta. Esse processo de retirada ou abastecimento de produtos da carreta leva cinco minutos. Expedição automatizada (expedição sem conferência).
	
6. MATEMÁTICA FINANCEIRA
	Por meio da interpretação dos cálculos da matemática financeira, o gestor pode acompanhar:
· A administração de recursos humanos;
· A contabilidade da organização;
· A administração e o controle de materiais;
· As pesquisas de marketing.
Natura ganha produtividade e reduz custos adotando internalização de mão de obra, enquanto algumas empresas, para tentar automatizar alguns processos e reduzir custos no setor de Recursos Humanos, recorrem ao outsourcing - ou terceirização, a empresa adota processo inverso e garante bons resultados. 
	Alguns segmentos de RH, que eram terceirizados, foram internalizados (insourcing), como Recrutamento e Seleção além de outras áreas da Natura, como Jurídico e Tecnologia Digital. Em todos os processos houve melhora na eficiência dos funcionários. As pessoas tiveram mais comprometimento e engajamento. Às vezes, uma quantidade menor de pessoas consegue ser muito mais produtiva por causa desse engajamento.
Além disso, ao contrário do esperado, esses processos na Natura reduziram custos e o turn over (rotatividade de pessoal) da empresa. Com essa redução de custos a empresa pode investir em outras melhorias sem aumentar suas despesas.
	A contabilidade da empresa é auditada por auditores independentes, e é conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria.
Balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2017.
Natura: o marketing da empresa que quer ser a AMBEV dos cosméticos.
A empresa já comprou a The Body Shop, gigante com mais de 3 mil lojas em 60 países, principalmente europeus, em 2017. Em seguida, criou a holding Natura & Co. e assumiu de vez um posicionamento global.
Dessa vez, publicações como Wall Street Journal e Valor Econômico, dizem que a empresa teria interesse em comprar a Avon como parte de sua estratégia de internacionalização. A Avon, cujas ações subiram diante do rumor, tem operações na América do Sul, África, Oriente Médio e Europa.
Com tantos investimentos é preciso ter um controle financeiro impecável, por isso a matemática financeira é algo indispensável para as empresas, pois são através dela que se podem compreender as porcentagens, as amortizações, assim como o tipo de juros utilizado nas operações financeiras.
	Com conhecimento adequado se tem melhor controle quanto aos investimentos realizados, ao controle de materiais, ao melhor tipo de empréstimo, etc.
7. MOVIMENTAÇÃO E ARMAZENAGEM 
7.1 Movimentação
	A movimentação interna dos produtos é o transporte de pequenas quantidades de produtos no armazém. Invariavelmente, a movimentação e o manuseio de materiais absorve tempo, mão de obra e dinheiro. Assim, é preciso minimizar o manuseio dos materiais, a fim de não provocar movimentos desnecessários, além de aumentar o risco de dano ou perda do produto.
A oportunidade de reduzir a intensidade da mão de obra e aumentar sua produtividade reside nas novas tecnologias de movimentação e manuseio de materiais que estão emergindo atualmente. Segundo Moura (1998), o tipo de equipamento utilizado na movimentação de materiais afeta a eficiência e o custo de operação do CD.
A tecnologia usada tem como diferencial o armazenamento de caixas e paletes, gerenciadas por um software customizado, o que permite a montagem de paletes mistos e a ordem de atendimento de pedidos e por ordem de chegada (FIFO). Somente outros dois hubs de cosméticos, localizados na Suíça e na Austrália, utilizam a mesma tecnologia.
O investimento em equipamentos conta com 13 transelevadores,20 navettes para armazenagem de caixas, dois robôs de paletização automática e dois de despaletização automática. Com isso, o circuito São Paulo de logística é 100% automatizado.
7.1.1 Embalagens de Expedição/Recebimento
· Os produtos devem ser protegidos com bolhas e/ou sacos de plástico para garantir sua entrega em perfeito estado;
· Os produtos deverão ser acondicionados nas caixas- de modo a garantir o peso máximo estabelecido;
· A carga já vem paletizada da maioria dos fornecedores
7.2 Armazenagem
A armazenagem é a guarda temporária de produtos para posterior distribuição. Os estoques são necessários para o equilíbrio entre a demanda e a oferta. No entanto, as empresas visam manter níveis de estoques baixos, pois estes geram custos elevados: custos de pedir, custos administrativos associados ao processo de aquisição das mercadorias, custos de manutenção referentes a instalações, mão de obra e equipamentos, custo de oportunidade associado ao emprego do capital em estoque (HONG, 1999).
Para garantir as condições ideais de estocagem, a Natura conta com o armazém vertical que é totalmente climatizado e automatizado. O sistema de gerenciamento permite a sua organização de acordo com a frequência de uso, a validade e a disponibilidade de cada produto, embalagem ou matéria prima. Integrada ao sistema de gestão, permite o desenvolvimento de rotinas de reabastecimento automático para todos os setores.
Todo produto deve ser estocado fora do chão e longe o suficiente das paredes possibilitando inspeção e controle de pragas.
8. CONCLUSÃO
	Com base no estudo, foi possível observar o quão estrategista a empresa precisa ser para construir suas instalações de centros de distribuição em locais estratégicos que possam atender de forma rápida e eficaz seus consumidores e, no menor tempo e custo possível. 
	De acordo com a política de crescimento da empresa, foi observado que a empresa reduz e muito seu custo com rotatividade de pessoal, devido à internalização de mão de obra. Possui equipe capacitada e com amplo conhecimento em taxas de juros.
	No que tange a movimentação, a empresa usa toda a tecnologia disponível a seu favor, sendo armazenamento de caixas e paletes gerenciadas por um software customizado e para garantir as condições ideais de estocagem, a Natura conta com o armazém vertical que é totalmente climatizado e automatizado.
9. REFERÊNCIAS
CALAZANS, F. (2001) - Centros de distribuição. Gazeta Mercantil: Agosto 2001.
HONG, Yuh C. (1999) - Gestão de estoques na cadeia de logística integrada: supply chain. 1a ed. São Paulo: Atlas, 182p.
LIMA, Maurício P. (2002) - Armazenagem: considerações sobre a atividade de picking. Centro de Estudos em Logística (CEL), COPPEAD/UFRJ.
MOURA, Reinaldo A. (1998) - Sistemas e técnicas de movimentação e armazenagem de materiais. 4a ed. São Paulo: IMAM, 452 p. (Série manual de logística; v. 1).
TOMPKINS, J. A. (1996) - Facilities planning. 2a ed. New York: John Wiley & Sons.
VAZ, TATIANA. Produtos Natura. O caminho da fabricação ao consumo. 2016 <https://exame.abril.com.br/negocios/o-caminho-dos-produtos-da-natura-da-fabricacao-ao-consumo/>. Acesso em 06/04/2019
LOGÍSTICA, MUNDO. Natura. Centro de distribuição em Itupeva. 2015. <http://www.revistamundologistica.com.br/portal/noticia.jsp?id=2145>. Acesso em 06/04/2019
LOGÍSTICA, BLOG. Exemplo de logística. Natura. 2014. <https://www.bloglogistica.com.br/mercado/exemplo-de-logistica-natura/>. Acesso em 12/04/2019
BUCCINO, ROSA. As tecnologias da Natura. Redução de custos na logística. 2018. <https://blueprintt.co/blog/reducao-de-custos-na-logistica/>. Acesso em 12/04/2019
BRASIL 100, AMCHAM. Produtividade. Redução de custos. 2016. <https://www.amcham.com.br/noticias/gestao/natura-ganha-produtividade-e-reduz-custos-adotando-internalizacao-de-mao-de-obra-em-rh-6762.html>. Acesso em 16/04/2019
LOGÍSTICA, REVISTA. Hub logístico. Tecnologia inédita no continente. 2019. <https://www.imam.com.br/logistica/noticias/2191-natura-inaugura-hub-logistico-com-tecnologia-inedita-no-continente>. Acesso em 15/04/2019