ANÁLISE E PESQUISA DE MERCADO

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PÓS EM GESTÃO COMERCIAL E INTELIGÊNCIA DE MERCADO 
Análise e Pesquisa de Mercado 
 
1) As pesquisas qualitativas prestam-se para o conhecimento das opiniões e visões 
dos consumidores, por exemplo, acerca de um produto ou serviço. Observando as 
asserções a seguir, verifique quais são técnicas de pesquisas qualitativas. 
Em seguida, assinale a resposta CORRETA. 
 
I- Grupos de foco. 
 
II- História Oral. 
 
III- Historiografia. 
 
IV- Mapas cognitivos. 
 
V- Correlações Canônicas. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) Somente I e II estão corretas. 
 
B) Somente I, II, III e IV estão corretas. 
 
C) Somente I, II, III e V estão corretas. 
 
D) Somente II e III estão corretas. 
 
2) Considere o micro caso a seguir e assinale a fase do ciclo de pesquisa CORRETO. 
Maria foi contratada para delinear uma pesquisa mercadológica para uma empresa 
de software situada na cidade de São Paulo. É a primeira vez que a empresa 
desenvolverá uma pesquisa de marketing, razão pela qual Maria está mapeando 
bancos de dados disponíveis, a fim de obter as primeiras informações sobre o setor 
no qual a companhia para quem ela trabalha atua. 
 
A fase da pesquisa na qual Maria está é: 
 
A) Fase do trabalho de campo. 
 
B) Fase do tratamento do material. 
 
C) Fase exploratória. 
 
D) Fase da prospecção de oportunidades. 
 
3) Sobre os fundamentos da estatística descritiva, considere as asserções a seguir e 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
I- A inferência estatística é uma técnica quantitativa que permite a extrapolação de 
dados da população para a amostra. 
 
II- A distribuição amostral é conceituada como a distribuição de probabilidades de 
uma medida estatística baseada em uma amostra aleatória. 
 
III- As inferências mais utilizadas para a construção de parâmetros e estimadores 
amostrais são a média, a variância e o desvio-padrão. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
B) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C) A afirmativa II está correta. 
 
D) A afirmativa I está correta. 
 
4) Considere o micro caso a seguir e assinale a fase do ciclo de pesquisa CORRETO. 
 
Maria está realizando, neste momento, entrevistas agendadas com clientes da 
empresa de software onde ela trabalha para a composição do seu banco de dados 
primário, necessário para o sucesso da pesquisa de marketing que está 
desenvolvendo. 
 
A fase da pesquisa na qual Maria está é: 
 
A) Fase exploratória. 
 
B) Fase do trabalho de campo. 
 
C) Fase da prospecção de oportunidades. 
 
D) Fase do tratamento do material. 
 
5) Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
Fernanda conviveu doze meses com a tribo Nambiquara para compreender o 
processo de desenvolvimento das meninas desta tribo indígena. Para tal, atuou 
como observadora participante e anotou diariamente, na caderneta, tudo o que 
acontecia. 
 
A técnica em uso é: 
 
A) Análise do discurso. 
 
B) Etnografia. 
 
C) Análise de conteúdo. 
 
D) História Oral. 
 
6) Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
João dedicou os últimos anos da sua carreira acadêmica à compreensão do 
fenômeno do encontro das águas na Amazônia e os impactos desse encontro sobre 
a cultura dos ribeirinhos da região. 
 
A técnica em uso é: 
 
A) Grupos de foco. 
 
B) Netnografia. 
 
C) Fotoetnografia. 
 
D) Fenomenologia. 
 
7) Leia o texto a seguir e posteriormente assinale a alternativa CORRETA, 
considerando os conceitos de pesquisa de marketing estudados. Sua empresa está 
desenvolvendo uma nova linha de estampas para camisetas. Na nova coleção, 
serão valorizadas xilogravuras, que é uma forte expressão artística da região 
nordeste do Brasil. Uma das motivações para o desenvolvimento dessa linha de 
camisetas é o seu público consumidor: 92% de seus clientes são moradores de 
regiões litorâneas e consideram esse tipo de gravura descolada. 
A pesquisa de marketing de sua empresa considerou as seguintes características: 
 
I- Informacionais: são aquelas que se associam ao processo de administração da 
informação realizada pela organização. 
 
II- Organizacionais: são aquelas associadas à qualidade dos resultados decorrentes 
das decisões tomadas a partir das contribuições das pesquisas de marketing. 
 
III- Desenvolvimentais: estão relacionadas à dinâmica do mercado propriamente. 
 
IV- Dogmáticas: estão associadas aos paradigmas mercadológicos que devem ser 
enfrentados pelas organizações. 
 
A alternativa que congrega as características consideradas pela sua empresa é: 
 
A) A afirmativa I está correta. 
 
B) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
8) Em relação à técnica de amostragem, analise as afirmações a seguir e assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
I. A amostragem não probabilística ou não aleatória é a modalidade de amostra 
selecionada por meio subjetivo. 
 
II. A amostragem probabilística é a modalidade de amostra selecionada por meio 
subjetivo. 
 
III. A amostragem probabilística é compreendida como a técnica em que a 
probabilidade de um determinado elemento pertencer à amostra não é igual a dos 
outros elementos. 
 
IV. A amostragem não probabilística ou não aleatória é compreendida como a 
técnica em que a probabilidade de um determinado elemento pertencer à amostra 
não é igual a dos outros elementos. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
B) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
C) A afirmativa I está correta. 
 
D) As afirmativas I, II e IV estão corretas 
 
9) Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. Fernanda acabou 
de tabular 12 entrevistas e constatou que a palavra Itatiaia foi utilizada por 32% 
dos entrevistados. A técnica em uso é: 
 
A) Etnografia. 
 
B) História Oral. 
 
C) Análise de conteúdo. 
 
D) Análise do discurso. 
 
10) A compreensão da opinião dos consumidores em profundidade é um dos 
principais desafios das organizações. Em relação ao Grupo de Foco, que é uma das 
técnicas recomendadas da pesquisa qualitativa, avalie as afirmações a seguir e na 
sequência assinale a alternativa CORRETA. 
 
I- É uma entrevista realizada por um moderador treinado, de forma não 
estruturada, natural, com um pequeno grupo de entrevistados. 
 
II- Grupos focais são formados por um grupo reduzido de pessoas, com as quais o 
pesquisador discute sobre o problema a ser investigado. O objetivo é obter mais 
informações, dar um foco, um afunilamento, bem como uma direção ao conteúdo 
dos instrumentos de coleta de dados. 
 
III- O grupo de foco pode ser visto por administradores e gerentes como um álbum 
de viagem com anotações. Para aqueles que não puderam estar lá, as imagens 
captadas oferecem uma ideia de atmosfera, dos melhores momentos e das 
personalidades envolvidas. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) A afirmativa II e III estão corretas. 
 
B) A afirmativa I, II e III estão corretas. 
 
C) A afirmativa I e II estão corretas. 
 
D) A afirmativa I está correta. 
 
11) Enquanto método de investigação qualitativa, a Observação Participante 
possibilita obter uma perspectiva holística e natural das matérias a serem 
estudadas. Observe as afirmações a seguir, que se referem ao processo de 
observação participante proposto por Harvey (2017): 
 
I- Os laços se remetem ao fomento de um relacionamento mais estreito que 
envolve o estabelecimento e manutenção de relações amigáveis com as pessoas, 
envolvendo confiança, interesse ou entendimento compartilhado e algum nível de 
comprometimento mútuo para o sucesso do projeto. 
 
II- O conceito de habitus diz respeito à capacidade do pesquisador compreender a 
dinâmica comportamentaldo grupo, a fim de alcançar o acesso ao ambiente social 
do grupo anfitrião. 
 
III- A epoché diz respeito à capacidade do pesquisador manter em reserva as suas 
próprias opiniões e juízos de valor, em prol da preservação da pesquisa. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
D) A afirmativa I está correta. 
 
12) São pressupostos da amostragem: 
 
I- A existência de similaridade entre os membros de uma população, 
extremamente necessária para afiançar o padrão que caracterizará 
homogeneamente a população em estudo. 
 
II- A minimização entre as distinções entre os parâmetros de estudo e as 
estatísticas obtidas a partir do estudo das variáveis populacionais estudadas. 
 
III- A distribuição amostral é conceituada como a distribuição de probabilidades de 
uma medida estatística baseada em uma amostra aleatória. 
 
IV- A amostragem diz respeito ao processo de colher amostras de uma população 
de pesquisa. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
B) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
C) A afirmativa I está correta. 
 
D) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
13) Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
Fernanda entrevistou a parteira da comunidade São Tomé, que relatou o parto 
mais emocionante que fizera: “- Ah, menina! Esse parto foi dificer (sic) dimais (sic) 
da conta. A moça era novinha demais, muié (sic) de um coroné (sic) da região e 
vieram dois!” 
 
A técnica em uso é: 
 
A) História oral. 
 
B) Análise do discurso. 
 
C) Análise de conteúdo. 
 
D) Etnografia. 
 
14) Inúmeras técnicas de pesquisa qualitativa viabilizam a compreensão dos 
fenômenos. Muitas vezes, essa compreensão demanda uma visão mais profunda, 
em que a técnica de Grupos de Foco se torna a mais indicada. Em relação à técnica, 
avalie as afirmações a seguir e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA. 
 
I- O grupo de foco pode ser considerado como método de geração de conhecimento 
já adotado rotineiramente nas organizações há muito tempo, semelhante a outros 
métodos, como o brainstorm, utilizado para que as pessoas que atuam na 
organização exprimam suas ideias. 
 
II- Grupo de foco é um tipo de entrevista em profundidade realizada em grupo, 
cujas reuniões apresentam características definidas quanto à(ao) proposta, 
tamanho, composição e aos procedimentos de condução. O foco ou o objetivo da 
análise é a interação dentro do grupo. 
 
III- Os grupos focados caracterizam um método de pesquisa qualitativo, 
juntamente a outros métodos, como a observação passiva, a observação 
participante e as entrevistas em profundidade. 
 
IV- Grupo de foco é uma técnica de pesquisa que coleta dados através da interação 
do grupo sobre um tópico determinado pelo pesquisador. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) A afirmativa I está correta. 
 
D) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
15) Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de 
amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica em que a 
amostra leva em consideração os percentuais de formação da população, para 
então amostrá-la, é: 
 
A) Amostragem por quotas. 
 
B) Amostragem de propagação geométrica. 
 
C) Amostragem heterogênea ou de diversidade. 
 
D) Amostragem por especialistas. 
 
16) Sobre o comportamento do pesquisador, considere as afirmações a seguir e, na 
sequência, assinale a alternativa CORRETA: 
 
I- A presença constante diz respeito à constância da vivência do pesquisador no 
contexto em que está o seu fenômeno de análise. Esse processo viabiliza que o 
mesmo conheça seu objeto de análise com elevado nível de profundidade, graças à 
condição mimética e empatia. 
 
II- A intelecção entre o pesquisador e os pesquisados (ou anfitriãos ou grupos de 
análise), viabiliza a promoção da consistência da pesquisa. 
 
III- A empatia é uma importante qualidade que favorece ao pesquisador assumir a 
posição do pesquisado, sentindo experiencialmente as suas ações e 
comportamentos. 
 
IV- A interação, produto do sucesso das demais implicações, oportuniza que o 
pesquisado (ou o grupo de pesquisados) participe da pesquisa e interfira em seus 
resultados, que podem se reverter em benefício do próprio grupo pesquisado. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) A afirmativa I está correta. 
 
B) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
C) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
D) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
17) As pesquisas qualitativas são importantes recursos para a tomada de 
consciência sobre o fenômeno. Avalie as asserções a seguir e averigue quais delas 
são técnicas de pesquisa qualitativas. 
Em seguida, assinale a resposta CORRETA. 
 
I- Análise de Conteúdo. 
 
II- Análise do Discurso. 
 
III- Analogias e Metáforas. 
 
IV- Análise Multivariada. 
 
A resposta correta é: 
 
A) A afirmativa IV está correta. 
 
B) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C) A afirmativa I está correta. 
 
D) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
18) Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de 
amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica de 
amostragem em que a população é organizada em vários subgrupos (definidos por 
características homogêneas, por exemplo homens, mulheres e crianças) e em 
seguida, submetidos a um processo de amostragem aleatória simples, é: 
 
A) Amostragem aleatória simples. 
 
B) Amostragem aleatória estratificada, proporcional ou por quotas. 
 
C) Amostragem aleatória sistemática. 
 
D) Amostragem aleatória por conglomerados, grupos ou áreas. 
 
19) A pesquisa qualitativa é uma técnica que viabiliza a compreensão dos 
fenômenos relacionados aos objetos estudados. Avalie as asserções a seguir e 
identifique quais são técnicas de pesquisa qualitativas. Em seguida, assinale a 
resposta CORRETA. 
 
I- Grupo de foco. 
 
II- Ground Theory. 
 
III- Método Delphi. 
 
IV- Equações Estruturais. 
 
V- Netnografia. 
 
A resposta CORRETA é: 
 
A) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
B) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
C) As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
 
D) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 
20) Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a 
técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada. 
João, em visita ao Museu do Escravo, no Sul de Minas, reuniu uma série de registros 
fotográficos do final do século XIX, datados um pouco antes da Lei Áurea. João 
realiza um estudo das etnias que formaram a massa de escravos que trabalhou 
naquela região. 
 
A técnica em uso é: 
 
A) Fenomenologia. 
 
B) Netnografia. 
 
C) Fotoetnografia. 
 
D) Grupos de foco.