1 1 Aulas 1_ e_2 Remotas _ AdmG Profa MíriamVCF [Salvo automaticamente] [Salvo automaticamente]

Prévia do material em texto

Administração Geral
AULAs REMOTAs 01_e_02
Introdução (contextualização):
A importância das Organizações, 
ADMINISTRAÇÃO e dos Administradores na 
Sociedade Organizacional Moderna e 
Globalizada.
Profa. Ma. Míriam Vidal Correia Franzese
miriam.vcf@fatec.sp.gov.br
(2º.Semestre de 2021)
✓ Vivemos numa “sociedade
organizacional”, ou seja, somos
dependentes das organizações pra
tudo ... ;
✓ ADMINISTRAÇÃO é uma ciência (social)
que estuda as organizações (empresas);
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
O QUE É ADMINISTRAÇAO? 
“Administração é o ato de 
administrar ou gerenciar 
negócios, pessoas e diferentes 
recursos, com o objetivo de 
alcançar metas definidas”
Maximiano, 2008
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Quais são as 
FUNÇÕES da ADMINISTRAÇÃO? 
P lanejar
O rganizar
D irigir (Liderar)
C ontrolar
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
MODELO PIRAMIDAL 
da Administração da Organização
Níveis Administrativos x Habilidades Necessárias
DIREÇÃO (NÍVEL INSTITUCIONAL)
CONCEITUAIS = Saber PENSAR,ABSTRAIR,
FAZER CENÁRIOS 
GERÊNCIA (NÍVEL MÉDIO)
HUMANAS = Saber trabalhar com pessoas
OPERAÇÃO (NÍVEL TÉCNICO ou EXECUÇÃO)
TÉCNICAS = Saber FAZER 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
O que significa uma
ORGANIZAÇÃO?
➢ É uma entidade social onde
interagem duas ou mais
pessoas;
➢ Uma organização representa 
duas ou mais pessoas que 
trabalham juntas para atingir 
um objetivo comum. 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Empresas surgem da 
necessidade primária de 
cooperação.
São SISTEMAS SOCIAIS! 
Três razões explicam a
necessidade de organizações:
- sociais
- materiais 
- efeito sinérgico
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
SISTEMA SOCIAL
Pessoas, grupos, 
sentimentos e
emoções, etc.
SISTEMA ESTRUTURAL
Autoridade, hierarquia, 
normas, regulamentos
SISTEMA TECNOLÓGICO
Máquinas, 
equipamentos, 
conhecimentos
Nas organizações, existem pelo menos três sistemas.
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Quais FUNÇÕES da 
ORGANIZAÇÃO?
➢ PRODUÇÃO e/ou
OPERAÇÕES
➢ FINANÇAS
➢ MARKETING
➢ PESSOAS
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
MERCADO
⚫É o conjunto de 
clientes, usuários ou 
consumidores dos 
produtos/serviços de 
uma organização. 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
O que é um NEGÓCIO ?
“NEGÓCIO
É um esforço organizado por 
determinadas pessoas para 
produzir BENS e SERVIÇOS, a 
fim de vendê-los em um
determinado mercado e alcançar 
recompensa financeira pelo seu 
esforço”.
Chiavenato, 2008
Produção e 
Comercialização
Bens de Produção
Máquinas industriais, matérias-primas, 
Semi-acabados, componentes, etc 
Cinemas, hospitais, bancos, lojas e
comércio, financeiras, escolas, 
restaurantes, transportes, rádio, tv,
Clínicas em geral, consultorias, 
shopping center, etc 
BENS
SERVIÇOS
Bens de Produção
Máquinas industriais, matérias-primas, 
Semi-acabados, componentes, etc
Bens de Consumo
Produtos alimentícios, eletrodomésticos,
Roupas, móveis, livros, etc
Exemplos de Produtos/Serviços
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos
.
A Administração e o Papel do Administrador
RECURSOS
Pessoas
Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
DECISÕES
Planejamento
Organização
Direção e Execução 
Controle
OBJETIVOS
Resultados esperados
do Sistema
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
O mundo dos negócios 
vive grandes 
transformações .
A competitividade e a 
globalização estão 
forçando as organizações 
a se reinventarem 
continuamente!
A Gestão Empresarial vive 
desafios contínuos :
➢ Economia globalizada e competitiva
➢ Interdependência
➢ Mudanças Tecnológicas
➢ Diminuição de Tamanho da Empresa
(downsizing) e 
➢ Diversidade Cultural 
➢ Espírito Empreendedor
➢ Defesa do Consumidor/ Ênfase Cliente
➢ Ecologia e Qualidade de Vida 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
GLOBALIZAÇÃO
Processo de integração crescente de 
todos os mercados financeiros,
de produtos e serviços, mão de obra, 
etc, bem como dos meios de 
comunicação e de transportes 
de todos os países do planeta. 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Negócios x Globalização
O local físico foi substituído por redes de 
informação, de distribuidores e similares.
Os negócios passaram a ser mundiais e não 
mais internacionais, nacionais ou regionais. 
É preciso estar aberto e
atento a tudo 
que acontece em sua volta !
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
A EMPRESA é um 
SISTEMA ABERTO
que depende exclusivamente de 
fornecedores de recursos, a saber: 
fornecedores de matérias-primas, 
máquinas, equipamentos, tecnologia, de 
capital e financiamentos, de serviços 
especializados e, sobretudo, das habilidades 
e conhecimentos das PESSOAS.
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
As Alianças Globais Estratégicas 
da Organização 
✓O elemento chave na 
organização hoje é o seu 
relacionamento com outras 
organizações, apoiado pela 
tecnologia da informação, 
onde a empresa está 
eletronicamente ligada, em 
alianças globais estratégicas 
(parcerias)
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
◼ Empresas operam em um 
ambiente composto por vários 
STAKEHOLDERS que atuam 
ou impactam de diferentes 
formas os negócios 
◼ Ambiente é tudo o que existe 
externamente a empresa: a 
sociedade, o país, o cenário 
mundial. 
Profa. Me Míriam V C Franzese
STAKEHOLDERS:
Qualquer grupo ou indivíduo que pode 
afetar ou ser afetado pela realização dos 
objetivos da empresa (Freeman, 1984), 
Indivíduos, grupos e outras organizações 
que têm interesse nas ações de uma 
empresa e que têm habilidade para 
influenciá-la (Savage, Nix, Whitehead, & Blair, 1991). 
Ao negligenciarem esses grupos, algumas 
empresas já foram devastadas ou 
destruídas (Tapscott & Ticoll, 2005).
Profa. Me Míriam V C Franzese
O PROCESSO DE ADMINISTRAR 
é garantir a realização dos OBJETIVOS 
das Organizações por meio da 
aplicação de RECURSOS. 
▪ PESSOAS 
▪TECNOLOGIA
▪CAPITAL
▪INFORMAÇÃO 
▪CONHECIMENTO 
▪ESPAÇO 
▪TEMPO 
▪INSTALAÇÕES
▪ LEGISLAÇÃO
▪ outros 
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Inputs (Recursos) )
Processo 
Transformação
Outputs
(Resultados)
Profa. Me Míriam V C Franzese
Administração :
da Revolução Industrial 
a 
Sociedade da Informãção
Evolução das Organizações e Administração: 
ERA INDUSTRIAL x ERA INFORMAÇÃO 
(...1600/1700/1800/1900) (1980 - 2000 
➢ Divisão do 
Trabalho
➢ Tarefa Única 
➢ Mão de obra 
pouco/nada 
qualificada
➢ Trabalhador 
Especialista 
(Visão de PARTE)
➢ Lógica Sistema 
FECHADO 
(controle das 
“entradas” ou 
inputs no Sistema)
➢ Flexibilização do 
Trabalho
➢ Multifuncionalidade 
➢ Mão de obra 
qualificada, com 
escolaridade
➢ Trabalhador 
GENERALISTA 
(Visão do TODO)
➢ Lógica Sistema 
ABERTO (pouco/ 
nenhum controle das 
“entradas” ou inputs 
no Sistema)
ERA DE 
TRANSIÇÃO
(1945 À 1980)
P
ro
fa
. 
M
a.
 M
ír
ia
m
 V
C
 F
ra
n
ze
se
O PROCESSO DE ADMINISTRAR 
é garantir a realização dos OBJETIVOS 
das Organizações por meio da 
aplicação de RECURSOS. 
▪ PESSOAS 
▪TECNOLOGIA
▪CAPITAL
▪INFORMAÇÃO 
▪CONHECIMENTO 
▪ESPAÇO 
▪TEMPO 
▪INSTALAÇÕES
▪ LEGISLAÇÃO
▪ outros 
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Inputs (Recursos) )
Processo 
Transformação
Outputs
(Resultados)
Revolução Industrial
Substituição do artesão pelo 
Operário Especializado.
Ênfase na Eficiência
Administração consolida-se como
Área do Conhecimento.
Substituição e potencialização 
do trabalho humano por 
máquinas.
. Com a REVOLUÇÃO 
INDUSTRIAL, surge a 
empresa “moderna”, 
vinculando tecnologia a 
uma demanda nascente,
com objetivos lucrativos.
. Fala-se em:
LUCROS
PREVISIBILIDADE
ESTABILIDADE
EFICIÊNCIA
CONTROLE
Grandes estruturas
organizacionais.
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Sociedade da 
INFORMAÇÃO
Revolução digital – substituição e 
potencialização das funções 
humanas de decisão, 
comunicação e informação por 
computadores
Grupos de trabalhadores 
autogeridos e polivalentes, com 
nívelsuperior
Na era da INFORMAÇÃO, 
a “empresa moderna” 
deve estruturar-se e 
aprender a conviver com: 
mudança,
caos,
diversidade 
e conflitos
Sendo importante:
Adaptabilidade
Flexibilidade
Expressividade 
Estruturas organizacionais enxutas
Ênfase na competitividade.
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Presidência
Compras Finanças EngenhariaProdução
Recursos 
Humanos
Logística
A empresa sob a perspectiva da estrutura
Vendas Produção
Recursos 
Humanos
Engenharia
Suprimento Distribuição ClientesFornecedores
A empresa como um conjunto de processos
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
⚫ Sistema mecânico:
fechado e introspectivo, 
determinístico e 
racional, voltado para 
si mesmo.
⚫ Sistema vivo:
⚫ aberto e complexo, 
extrovertido e voltado 
principalmente para 
sua interação com o 
ambiente externo.
PESQUISA DE BURNS E STALKER
P
ro
fa
. 
M
a.
 M
ír
ia
m
 V
C
 F
ra
n
ze
se
Profa. Me Míriam V C Franzese
PROCESSOS DE GERENCIAMENTO 
MECANÍSTICO
1- Tarefas são subdivididas / 
partes especializadas e 
separadas
2- As tarefas são rigidamente 
definidas
3- Existem uma estreita 
hierarquia de 
autoridade e controle 
(muitas regras)
4- O conhecimento e o 
controle
das tarefas são 
centralizados
no topo da hierarquia
5- A comunicação é VERTICAL
ORGÂNICO
1- Os empregados contribuem 
para a tarefa comum do 
departamento
2- As tarefas são ajustadas e 
redefinidas mediante equipe
3- Existem menos hierarquia 
de autoridade/controle e 
poucas regras
4- O conhecimento e o 
controle das tarefas são 
localizados em qualquer 
ponto da cia. 
5- Comunicação HORIZONTAL
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.
Ética e responsabilidade social, 
cidadania empresarial.
Interesse da empresa e do acionista.
Ênfase na competitividade.Ênfase na eficiência.
Estruturas organizacionais enxutas.Grandes estruturas organizacionais.
Desemprego, empregabilidade, 
terceirização, economia informal, 
empreendedorismo.
Emprego e carreira estáveis.
Grupos de trabalhadores autogeridos e 
polivalentes, com educação de nível 
superior.
Trabalhador especializado – operador 
de máquinas qualificado apenas para a 
realização de uma tarefa.
Trabalhadores em serviços e do 
conhecimento e profissionais liberais mais 
numerosos que os operários clássicos.
Classe operária numerosa, em conflito 
com uma classe de patrões e gerentes. 
Revolução digital – substituição e 
potencialização das funções humanas de 
decisão, comunicação e informação por 
computadores.
Revolução industrial – substituição e 
potencialização do trabalho humano 
por máquinas.
Paradigmas do Terceiro 
Milênio
Paradigmas Tradicionais
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Mudança de Paradigma
Supervisores
Mestres
Líderes de Turma
Gerentes de
Divisão
Gerentes de
Departamento
Gerentes de Seção
Diretores
Vice-
Diretores
Assessores
ALTA
ADMINISTRAÇÃO
GERÊNCIA
INTERMEDIÁRIA
SUPERVISÃO DE
PRIMEIRA LINHA
Líderes de
Grupos Autogeridos
de Trabalho
Gerentes de
Departamento
Diretores
e
Assessores
ALTA
ADMINISTRAÇÃO
GERÊNCIA
INTERMEDIÁRIA
SUPERVISÃO 
DE
PRIMEIRA 
LINHA
Dois tipos de estruturas organizacionais.
ONTEM HOJE 
P
ro
fa
. 
M
a.
 M
ír
ia
m
 V
C
 F
ra
n
ze
se
MODELO PIRAMIDAL 
da Administração da Organização
Níveis Administrativos x Habilidades Necessárias
DIREÇÃO (NÍVEL INSTITUCIONAL)
CONCEITUAIS = Saber PENSAR,ABSTRAIR,
FAZER CENÁRIOS 
GERÊNCIA (NÍVEL MÉDIO)
HUMANAS = Saber trabalhar com pessoas
OPERAÇÃO (NÍVEL TÉCNICO ou EXECUÇÃO)
TÉCNICAS = Saber FAZER 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Administração
ONTEM
Estrutura 
Organizacional com 
base em níveis de 
poder –
visão mecanicista -
(separação das 
pessoas no ambiente 
de trabalho)
HOJE
Valorização da ação 
e responsabilidade 
individual pelo 
resultado do trabalho 
que é coletivo 
(pessoas isoladas 
e com 
dúvidas do todo) 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Profa. Me Míriam V C Franzese
Barreiras 
Hierárquicas
Barreiras 
Funcionais
Ilhas de 
Competências 
Fragmentação Organizacional
Affonso (2003)
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Profa. Me Míriam V C Franzese
O Novo Paradigma: 
Inversão da Pirâmide Organizacional 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Capacidade de transformar uma 
idéia em realidade, seja inovadora ou não.
Ser empreendedor é ser capaz de :
✓ identificar oportunidades; 
✓desenvolver uma visão do ambiente;
✓saber contagiar pessoas com suas idéias;
✓estar pronto para assumir riscos;
✓conhecedor do TODO e não só de algumas 
partes. 
SER Empreendedor
P
ro
fa
. 
M
a.
 M
ír
ia
m
 V
C
 F
ra
n
ze
se
As Competências para a 
Gestão de Negócios 
✓ESTRATÉGICAS
✓TÉCNICAS
✓COMPORTAMENTAIS
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Dolabela e Bernardi, por 
Profa. Ma. Míriam V C Franzese
➢Associativismo
➢ Sócios Empresariais
➢ Gestão de Pessoas
➢Marketing
➢Análise de Mercado
➢ Busca de Recursos Financeiros
➢Análise e Planejamento Financeiro
➢ Contabilidade
➢Qualidade
Competências 
ESTRATÉGICAS 
Dolabela e Bernardi, por 
Profa. Ma. Míriam V C Franzese
➢ Formação de Preços
➢ Controles Financeiros
➢ Vendas
➢ Atendimento ao Cliente
➢ Eficiência Energética
➢ Técnicas de Produção
➢ Logística e Distribuição
➢ Normas ISO 9000
➢ Comercialização
Competências 
TÉCNICAS 
Dolabela e Bernardi, por 
Profa. Ma. Míriam V C Franzese
➢Empreendedorismo
➢LIDERANÇA
➢Negociação
➢Desenvolvimento de 
equipes
Competências 
COMPORTAMENTAIS 
LIDERANÇA
é o processo de conduzir 
um grupo de pessoas 
transformando-as em uma 
equipe de alta 
performance para gerar 
resultados.
Paes, Nadir (2014) 
por Profa. Míriam VC Franzese
✓ Quais as 
COMPETÊNCIAS 
INDIVIDUAIS, 
COLETIVAS E 
ORGANIZACIONAIS 
que demandam o 
mundo moderno ?
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Papéis 
Interpessoais
Papéis de
Informação
Dez papéis que os gerentes desempenham, segundo Mintzberg.
Papéis de
Decisão
Figura de Proa
Líder
Ligação
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Empreendedor
Controlador de Distúrbios
Administrador de Recursos
Negociador
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
HOMEM ORGANIZACIONAL
• Individuo flexível, resistente a frustração, 
capaz de adiar recompensas, com desejo 
permanente de realização;
• Participação simultânea em vários sistemas 
sociais e variação de papéis sociais;
• Indivíduo habilitado a mudanças rápidas e
contínuas;
• Homem político, age estrategicamente para 
atingir suas metas e objetivos organizacionais. 
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Novos Paradigmas da 
Administração
Profa. Me Míriam V C Franzese
• Motores são feitos em um país, 
carrocerias em outro, componentes 
eletrônicos em outro. Administrar 
uma empresa é administrar uma 
rede de fornecedores mundiais.
• As fronteiras nacionais 
definem a ecologia da 
empresa e da administração.
Novos ConceitosPremissas Desatualizadas 
Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
Profa. Me Míriam V C Franzese
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
✓ Em síntese, quais funções, habilidades e papéis 
importantes ao Administrador (Gestor) ? 
FAYOL KATZ Mintzberg
Funções
Planejar
Organizar
Dirigir
controlar
Habilidades
Conceituais
Humanas
técnicas
Papéis
Interpessoais 
Informacionais
Decisórios
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Fonte Bibliografia utilizada
AIDAR, Marcelo Marinho, 
Empreendedorismo, Ed. Thomson, SP, 2007
CHIAVENATO, Idalberto
Empreendedorismo – Dando asas ao espírito 
Empreendedor - Ed. Saraiva, SP, 2008
CHIAVENATO, Idalberto 
Teoria Geral da Administração
Ed. Atlas, SP, 2009
DOLABELA, Fernando
O Segredo de Luisa – Uma idéia, uma paixão e um 
Plano de negócios: como nasce o empreendedor e se 
cria uma empresa
Ed. Sextante, RJ, 2008
GOLDRATT, Eliyahu M. & COX, Jeff
A META – Um processo de melhoria contínua
Ed.Nobel, SP, 2009
KIM, W. CHAN & MAUBORGNE, Renée
A estratégia do oceano azul – como criar novos mercados
e tornar a concorrência irrelevante
Ed. Campus, RJ, 2005 – 20ª. edição
Profa. Ma. Míriam VC Franzese
Fonte Bibliografia utilizada
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amarua
Introdução à Administração
Ed. Atlas, SP, 2009
SALIM, HOCHAMAN & Outros
Construindo Planos de Negócios, 
Ed. Campus, RJ, 2003
SCHERMERHORN, John R. Junior
Administração – conceitos fundamentais
Ed. LTC , RJ, 2006
OHNO, Taiichi
O Sistema Toyota de Produção – Além da
Produção em Larga Escala
Ed. Bookman – RS, 2000