ATIVIDADE 3 (A3) - TEORIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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● Pergunta 1
2 em 2 pontos
Falar sobre ferramentas colaborativas significa dizer que sistemas realizam o
compartilhamento de recursos, executam processos ou, ainda, trocam ideias.
Existem diversas ferramentas que proporcionam a colaboração. Podemos
encontrar esses tipos de ferramentas, corretamente, na alternativa:
Resposta
Selecionada:
Ferramentas de comunicação eletrônica, ferramentas de
conferência eletrônica e ferramentas de gerenciamento
de trabalho cooperativo.
Resposta
Correta:
Ferramentas de comunicação eletrônica, ferramentas de
conferência eletrônica e ferramentas de gerenciamento
de trabalho cooperativo.
Comentário
da resposta: ferramentas de comunicação eletrônica: são ágeis, de fácil
manipulação e, dependendo do caso, imediatas em seu
alcance. Ferramentas de conferência eletrônica: permitem a
troca de informações de forma interativa e on-line. Ferramentas
de gerenciamento de trabalho cooperativo: permitem o
gerenciamento e o suporte às atividades colaborativas.
●
● Pergunta 2
2 em 2 pontos
Preservar a fidelidade de consumidores está cada vez mais na pauta de
organizações. Com isso, estas vêm investindo em sistemas de gestão de
relacionamento com o cliente (CRM). Esse investimento visa, também, alcançar,
cada vez mais, vantagens competitivas no mercado. Sobre o CRM, analise as
afirmativas a seguir.
I - O software CRM aborda somente funcionalidades para o relacionamento com o
cliente;
II - Sistemas CRM capturam, integram, consolidam e analisam dados de clientes
provenientes da organização e, depois, distribuem os dados por sistemas
espalhados por toda a empresa;
III - O CRM serve como processo para selecionar matérias-primas e transformá-las
em produtos imediatos, além distribuir produtos aos clientes;
IV - Empresas utilizam o CRM também para trocar informações com seus
fornecedores a respeito da disponibilidade de materiais e componentes.
É correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
II,
ape
nas
.
Resposta Correta:
II,
ape
nas
.
Comentário
da resposta: Resposta Correta: a afirmativa I está incorreta, pois pode-se ter
funcionalidades, também, para relacionamentos com parceiros
externos ou com os próprios empregados. A afirmativa III está
incorreta, pois a definição diz respeito ao SCM. A afirmativa IV
está incorreta, uma vez que diz respeito, também, a
características do SCM.
●
● Pergunta 3
2 em 2 pontos
Nos dias atuais, existem diversos softwares que auxiliam empresas no manejo de
informações e na realização de tarefas complexas com segurança e rapidez.
Sobre os Sistemas Integrados de Gestão (ERP), analise as afirmativas a seguir.
I - Representam diversas atividades que são gerenciadas por um software que tem
a finalidade de ajudar na gestão de processos;
II - É possível realizar alterações no código sem afetar a segurança e a eficiência
na manipulação das informações e sem comprometer a integração de módulos;
III - Mesmo conhecendo o desempenho geral de uma organização, com o sistema
ERP, não se consegue vantagem competitiva;
IV - Integram atividades, automatizam processos e, normalmente, são
disponibilizados em partes separadas, chamadas de módulos, sendo um
módulo para cada empresa.
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
I e IV,
apenas
.
Resposta Correta:
I e IV,
apenas
.
Comentário
da resposta: a afirmativa II está incorreta, pois é recomendado que não sejam
realizadas alterações no código, já que podem afetar a eficiência
e a segurança na manipulação das informações, além de
poderem comprometer a integração com os demais módulos que
compõem o sistema ERP. A afirmativa IV está incorreta, uma vez
que, ao conhecer o desempenho geral (inclusive, perante o
ambiente de negócios) e a saúde da organização, é possível
alcançar vantagem competitiva em relação a outras empresas.
●
● Pergunta 4
2 em 2 pontos
Enterprise Resource Planning (ERP) é um software que controla todas as
informações de uma empresa, realizando a integração e o gerenciamento dos
dados, recursos etc. Sobre os sistemas ERP, analise as assertivas a seguir.
O ERP garante uma gestão eficiente, permitindo o controle de prazos, uma maior
qualidade e eficiência em relação à produtividade, além de ajudar a empresa a
crescer continuamente;
PORQUE
É moldado conforme as necessidades do cliente. Além do mais, o software
normalmente é capaz de processar diversos tipos de dados, como faturamento,
fluxos de caixa, estoque etc.
Analisando as afirmações anteriores, conclui-se que:
Resposta
Selecionada:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
Resposta Correta:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
Comentário
da resposta: Resposta Correta: a primeira assertiva está correta, pois o ERP
proporciona uma gestão mais eficiente, oferecendo, aos
gestores, uma visão única da organização e, dessa forma,
proporciona, às empresas, um crescimento contínuo. A segunda
assertiva está correta e é uma justificativa da primeira, pois,
como o software é moldado conforme as necessidades do
clientes, ou seja, dependendo do que a empresa faz, o controle
eficiente dos dados é realizado com maior adequação,
proporcionando os dados na mão e, consequentemente,
tornando possível tomar decisões que proporcionem, à empresa,
a oportunidade de crescer continuamente.
●
● Pergunta 5
2 em 2 pontos
O Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM) é utilizado para o
gerenciamento operacional da cadeia produtiva, do complexo fluxo de materiais
e de informações. Para obter a eficiência necessária em relação à gestão da
cadeia de suprimentos, uma empresa necessita:
Resposta
Selecionada:
Colaborar com fornecedores e clientes, fornecendo
informações sobre estoque dos seus produtos, demanda,
componentes e matérias-primas.
Resposta
Correta:
Colaborar com fornecedores e clientes, fornecendo
informações sobre estoque dos seus produtos, demanda,
componentes e matérias-primas.
Comentário
da resposta: Resposta Correta: o SCM deve manter e manipular informações
precisas e atualizadas para evitar deficiência em seu sistema
de produção, estoque e distribuição, como falta de
matéria-prima; estoque cheio de produtos manufaturados
(previsão de saída errônea); e altos custos de transporte.