PTI - Marketing Digital (2)

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MARKETING DIGITAL
PROFESSOR(A) Thais Campas Passos
Produção Textual Individual
A. Engajamento é um conceito que representa a proximidade entre uma marca e os
consumidores, assim como seus clientes em potencial, o quanto essas duas partes se
relacionam e interagem de forma natural. A tradicional relação que se restringia à compra e
venda de um produto e/ou serviço precisou dar lugar ao contato mais próximo entre os dois
lados e, portanto, na prática, quanto maior o engajamento, mais próximas estão as duas
partes e, teoricamente, maior será a relevância da marca.
O engajamento cumpre um papel importante na disseminação de conteúdo, no marketing
digital, é essencial para o crescimento do público de uma marca e que converse com o
maior número possível de pessoas, além de estabelecer a marca como referência no
segmento de mercado, mostra a eficácia das ações de comunicação, indicando também o
nível de satisfação do consumidor com a marca, a credibilidade que a empresa conquistou
dentro do seu segmento de atuação e sendo possível avaliar, por exemplo, se as estratégias
de marketing estão sendo eficientes ou não. Não existe nas redes sociais uma força
espontânea para agregar opiniões, isso acaba sendo criado pelas as comunidades, pela a
força do grupo. É necessário entender a natureza orgânica do ambiente digital.
B. Uma das tendências do marketing digital é criar afinidade da marca, assim, posicionando
melhor a empresa para atrair novos clientes e desenvolver relacionamentos com os
consumidores existentes, no engajamento um dos focos é apresentar a empresa e o produto
para pessoas que ainda não os conhecem através de mídias ativas, impactando usuários
que podem se interessar pelos produtos ou serviços oferecidos, para que realizem uma
compra ou passem a acompanhar o trabalho da marca.
Atualmente, as marcas precisam se atentar ao fato de que as pessoas escolhem comprar de
empresas com as quais podem se relacionar e se conectar, essa conexão leva à confiança,
que é um componente necessário para as relações de consumo. A afinidade da marca é
priorizada na produção de conteúdo relevante que tem o objetivo de reforçar valores da
marca e a construção da comunidade, preservando a consistência do discurso para
conseguir transferir essa consistência para a marca, fazendo com que ela tenha um discurso
conciso para todos os usuários sem que o foco seja apenas os resultados de vendas. Além
disso, os consumidores tomam decisões baseadas em reações naturais e impulsos
emocionais a todo o momento, de forma inconsciente. O trabalho de afinidade é norteado
por essas características humanas. Não basta apenas atrair pessoas, é preciso conectá-las.