MODULO 4

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Iniciado em
	quarta, 8 Set 2021, 22:46
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta, 8 Set 2021, 22:58
	Tempo empregado
	11 minutos 37 segundos
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Questão 1
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Muitos clientes ficam insatisfeitos com as atitudes do transportador e com a qualidade do serviço prestado. Para evitar estes problemas, preocupe-se:
Escolha uma opção:
a. Em ser igual aos seus concorrentes.
b. Também com o atendimento pós-venda. 
c. Apenas com o atendimento pré-venda.
d. Apenas em fazer a entrega.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Os acidentes de trabalho são aqueles que ocorrem quando você está realizando alguma atividade profissional na empresa, mas não incluem atividades fora do local de trabalho, por exemplo, quando está fazendo alguma entrega.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso 
Questão 3
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Texto da questão
A atividade de transporte de cargas pode causar efeitos na saúde física e mental dos motoristas, como hipertensão, obesidade e doenças do sono, colocando em risco as próprias vidas e as vidas dos demais usuários das estradas.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro 
b. Falso
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Cada tipo de produto deve ter uma embalagem que se adapte melhor a ele. A embalagem adequada, compromete a qualidade do produto durante o transporte.
b. A qualidade oferecida para seu cliente não depende do conhecimento do produto com o qual você trabalha e as empresas que você atende.
c. Se a empresa presta um bom serviço ou entrega ao cliente o produto esperado, da próxima vez ele escolherá outra empresa, porque na realidade ele procura um preço mais baixo.
d. Manter a qualidade é uma das mais importantes ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes. No transporte rodoviário, é importante respeitar os prazos combinados para a entrega. 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
As cargas podem ser transportadas e acondicionadas em quantidades maiores num único volume se utilizarmos contêineres ou paletes. São os chamados equipamento de:
Escolha uma opção:
a. Uniformização.
b. Utilização.
c. Unitização. 
d. Unigradação.
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