3 PLANEJAMENTO

Prévia do material em texto

- -1
PRÁTICAS GERENCIAIS
PLANEJAMENTO
- -2
Olá!
Ao final desta aula, o aluno será capaz de:
1. Explicar o que é planejamento;
2. definir os conceitos de missão, visão, objetivo e estratégia organizacional;
3. conceituar e utilizar o planejamento estratégico.
- -3
1 Planejamento
“Comece fazendo (planejando) o que é necessário, depois o que é possível e de repente você estará
fazendo (planejando) o impossível”
Não há nada que se faça na vida sem a realização de um planejamento. As ações mais simples do cotidiano são
planejadas sistemática ou assistematicamente. Ao organizarmos o nosso dia, estaremos fazendo um
planejamento das ações necessárias para a sua realização, permitindo que este dia se realize com êxito.
De acordo com Chiavenato (2007), o planejamento consiste na tomada antecipada de decisões. Trata-se de
decidir , em tempo presente, o que fazer que a ação necessária ocorra.agora antes
Tachizawa e Rezende (2000, p.33) conceituam planejamento como "um método de ordenação de atividades com
vistas a alcançar os objetivos propostos e, portanto, atingir um futuro desejado." O propósito do planejamento
não é a previsão do futuro, mas de examinar alternativas futuras, qual seja, a tomada de decisões que produzirão
efeitos e consequências futuras.
Assim, planejar significa tomar três tipos de decisões, quais sejam:
• Definir o objetivo (ou objetivos) -> situação que deverá ser alcançada.
• Defnir um ou mais cursos de ação -> caminhos que levam à consecução do (s) objetivo (s).
• Definir meios de execução -> previsão dos recursos necessários para a realização do (s) objetivo (s).
O planejamento é mais ou menos rotineiro permitindo a adoção de técnicas e instrumentos mais ou menos
racionais, possibilidades pela experiência anterior, pela maior quantidade e qualidade das informações e pela
diminuição no leque das alternativas já existentes.
Para que o planejamento seja eficiente, alguns requisitos e características devem ser observados (TACHIZAWA e
REZENDE, 2000):
• Clareza do horizonte temporal —> as informações e sua sistematização serão diferentes de acordo com 
o planejamento de certo, médio e longo prazos.
• Credibilidade e legitimidade —> características essenciais para o coordenador do processo, o que 
possibilitará o engajamento na formulação do mesmo bem como na sua implantação.
• Mudanças todo planejamento implica em mudanças, o que gera reação por parte das pessoas e grupos.
• Enfoque como um jogo coletivo —› o planejamento, embora permita habilidades individuais, é 
fundamentalmente centrado no trabalho em grupo, devendo ser participativo.
• Processo sem fim —› com as constantes mudanças no ambiente, mudam os objetivos, as metas o que 
implica na revisão das decisões subsequentes.
• Não poder ser desconectado da realidade —> o planejamento não pode ocupar a totalidade de tempo do 
gestor, inviabilizando a ação.
• Ser um processo — os ganhos com o processo de elaboração do planejamento são tão importantes 
quanto o seu produto final.
Vantagens vinculadas à elaboração do planejamento:
• Reforça o espírito de equipe;
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
- -4
• Reforça o espírito de equipe;
• possibilita a determinação exata das responsabilidades de cada um;
• permite a diminuição de riscos e incertezas do processo de tomada de decisão;
• permite a delegação de autoridade e responsabilidade;
• o futuro pode ser melhorado por decisão presente.
Existem também dificuldades e problemas relacionados ao processo de planejamento que devem ser
minimizados para evitar dificuldades na sua execução. São elas:
• Excesso de racionalismo;
• inflexibilidade;
• poder ilegítimo;
• hierárquico;
• execução;
• compulsão pelo imediatismo;
• aversão ao risco.
Tendências do Planejamento
As constantes mudanças no mundo globalizado e, consequentemente, no ambiente organizacional, apresentam
novos desafios que deverão ser considerados na elaboração do planejamento. Algumas dessas tendências são:
• Descentralização;
• flexibilidade;
• autocontrole;
• terceirização;
• medo da burocracia;
• poder legítimo.
Como podemos ver, a elaboração do planejamento implica em vantagens, dificuldades e tendências do
planejamento. As decisões que afetam o futuro da empresa a longo prazo são decisões de planejamento
estratégico. 
2 Planejamento Estratégico
Segundo Maximiano (2007, p.51),
"planejamento estratégico é o processo de tomar decisões sobre a estratégia da empresa. Todas as
empresas têm estratégia e planejamento estrategico, de forma implícita ou explícita."
O planejamento estratégico pode assegurar a continuidade do comportamento atual num ambiente previsível e
estavel; bem como pode prever a melhoria do comportamento assegurando as reações adequadas diante das
constantes mudanças num ambiente dinâmico e incerto. Pode ainda antecipar-se a eventos que podem ocorrer
no futuro identificando as ações apropriadas, se porventura elas ocorrerem.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
- -5
De acordo com Chiavenato (2006), todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação. Ackoff propõe três
tipos de filosofia do planejamento estratégico, quais sejam:
1. Planejamento conservador
Planejamento para estabilidade → Manutenção
Ambiente previsível e estável
Assegurar a continuidade do projeto
Planejamento otimizante
Planejamento para a melhoria → Inovação
Ambiente dinâmico e incerto
Assegurar reação adequada às frequentes mudanças
Projeto prospectivo
Planejamento para a contingência → Futuro
Ambiente mais dinâmico e incerto
Antecipar eventos que possam ocorrer e identificar ações apropriadas
Para preparar um planejamento estratégico, Maximiano (2007) propõe que:
• Defina a missão da empresa e entenda sua situação estratégica (onde estamos).
• Analise o mercado da empresa identificando as ameaças e oportunidades.
• Faça o diagnóstico da empresa avaliando seu desempenho e procurando identificar os pontos fortes e 
fracos.
• Defina as estratégias (para onde vamos).
Fonte: MAXIMIANO, Antônio César A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão 
de novos negócios. São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall.
O planejamento estratégico apresenta três elementos constituintes:
• Missão
• Visão
• Objetivos da organização
Veja a seguir um pouco mais sobre cada elemento.
•
•
•
•
•
•
•
- -6
3 Missão
As organizações apresentam um propósito em si, posto que não são criadas a esmo. As organizações têm uma
missão a cumprir
Então, o que é missão?
Segundo Chiavenato (2006), a missão é uma incumbência que a organização recebe. É a razão da existência da
organização. A missão significa o motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, uma
definição de missão organizacional deve responder a três perguntas:
• Quem somos nós?
• O que fazemos?
• Por que fazemos o que fazemos?
A importância de se conhecer a missão da organização está no fato de determinar o caminho mais adequado a
seguir na organização. A missão deve traduzir a filosofia da organização, geralmente formulada por seus
fundadores através de seus comportamentos e ações. Sendo definidora dos propósitos da empresa, a missão
serve para clarificar e comunicar os objetivos, os valores básicos e a estratégia organizacional. A missão, embora
seja relativamente fixa e estável, pode e deve ser atualizada e ampliada atendendo às crescentes mudanças
ocorridas.
Vejamos alguns exemplos de missão:
IBM (International Business Machines) tem como missão "proporcionar soluções criativas de informações e que
agregue valor para os seus clientes.”
Johnson & Johnson: ela existe para “aliviar a dor e a doença".
Walt Disney: "levar a felicidade a milhões de pessoas e divulgar valores norte-americanos sadios”.
Como podemos perceber, a missão tem de ser específica para cada organização e não genérica, servindo a
qualquer instituição.
4 Visão
Para Chiavenato (2006), a visão pode ser definida como a imagem que a organização tem a respeito de si mesma
e do seufuturo. Toda organização deve ter uma visão adequada de si mesma, dos recursos disponibilizados, do
relacionamento que deseja manter com seus clientes e mercados e como fará para satisfazer continuamente as
necessidades e preferências dos clientes. O termo visão apresenta um significado prospectivo (futuro) bem como
as ações necessárias para materializar este futuro em sucesso.
•
•
•
- -7
Qual a importância da visão? Sua importância está no fato de não exercer o controle sobre as pessoas através de
regras burocráticas e hierarquia de comando. Ao contrário, hoje as organizações procuram controlar as pessoas
pelo compromisso com a visão e os valores compartilhados.
O conhecimento da visão pretendida possibilita aos colaboradores saber exatamente para onde ir e como ir, sem
necessidade de coerção. A visão constitui a "cola" que mantém a coesão e a coerência e que garante a
consonância e a consistência internas. A falta de visão dos negócios é prejudicial, desorientando a organização e
seus membros quanto às suas prioridades em um ambiente mutável e competitivo. A visão somente é atingida
através do espaço conjunto e consoante para a sua consecução.
Para Tachizawa & Rezende (2000, p. 39) “pode ser definida como um macro-objetivo, não quantificável, de longo
prazo”.
Para a definição de missão e visão exige-se:
• Visão imaginativa do futuro;
• retrato realista do presente;
• descrição seletiva do passado;
• emoções;
• identidade pessoal;
• flexibilidade;
• risco.
Um exemplo desses pontos relacionados apresenta-se no discurso de Jan Carizon ao assumir a presidência da
SAS (empresa aérea europeia):
"Esta companhia não está indo muito bem. Está perdendo dinheiro e sofrendo vários problemas. Não
sei nada sobre ela, não posso salvá-la sozinho. Ela só terá chance de sobreviver se vocês me
ajudarem, [...] assumindo a responsabilidade, partilhando ideias e experiências. Tenho algumas
ideias próprias e provavelmente poderemos usá-las. Porém, o mais importante é que vocês precisam
me ajudar, e não o contrário.”
A missão e visão proporcionam os elementos para a definição dos objetivos e a formulação da estratégia
organizacional. Esta funciona como o meio para definir e realizar a missão e alcançar os objetivos
organizacionais decorrentes da visão da empresa.
•
•
•
•
•
•
•
- -8
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de 
Janeiro: Campus Elsevier, 2006.
5 Objetivos organizacionais
Falamos muito de objetivos, sua consecução, mas será que sabemos o que é um objetivo?
Objetivo é um resultado desejado o qual se quer alcancar dentro de um determinado período de tempo. Os
objetivos organizacionais são formulados tendo como base a visão da organização. Os objetivos organizacionais
devem obedecer a seis critérios: (CHIAVENATO, 2006)
• Ser focalizados em um resultado a ser atingido (e não em uma atividade);
• ser consistentes (precisam estar ligados a outros objetivos coerentemente);
• ser específicos (circunscritos e bem definidos);
• ser mensuráveis (quantitativos e objetivos);
• ser relacionados com um determinado período de tempo (ex: dia, 6 -semana, mês, ano ou cinco anos);
• ser alcançáveis (possíveis de atingir).
Ainda de acordo com Chiavenato (2006), os objetivos podem ser de três tipos:
• : são aqueles cotidianos, sendo padrão de desempenho.Rotineiros
• : são aqueles que incorporam e agregam algo de novo à organização.Inovadores
• De aperfeiçoamento: alavancam os atuais resultados da organização.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
- -9
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de 
Janeiro: Campus Elsevier. 2006.
"Você pode não estar interessado na estratégia, mas a estratégia está interessada em você."
Trotsky
A estratégia organizacional diz respeito ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao
ambiente circundante. Segundo Maximiano (2007. p.51), "a estratégia define a direção da empresa e a forma de
competir com outras empresas. A estratégia organizacional envolve quatro aspectos fundamentais. segundo
Chiavenato (2006):
• É definida pelo nível institucional da organização. Através do envolvimento amplo de todos os níveis e 
negociação quanto aos interesses e objetivos envolvidos.
• É projetada a longo prazo. Definindo o futuro e o destino da organização. Assim, a estratégia atende à 
missão, focaliza a visão organizacional e enfatiza os objetivos organizacionais a longo prazo.
• Envolve a empresa como uma totalidade. Tal aspecto visa a obtenção dos efeitos sinergéticos através de 
um mutirão de esforços convergentes, coordenados e integrados visando resultados avançados.
• É um mecanismo de aprendizagem organizacional. Este aspecto exibe importância na medida em que a 
empresa aprende com a retroação decorrente dos erros e acertos nas suas decisões e ações globais.
Dois tipos de análises balizam a estratégia, são elas:
a - Análise ambiental
verifica e analisa as oportunidades que devem ser aproveitadas e ameaças que devem ser neutralizadas ou
evitadas. É um mapeamento ambiente para saber o que há no entorno.
•
•
•
•
- -10
Análise organizacional
verifica e analisa os pontos fortes e fracos da empresa. É um levantamento das habilidades e capacidades da
empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos vulneráveis que precisam ser corrigidos ou
melhorados.
De acordo com Chiavenato (2006), a estratégia organizacional é um conjunto de manobras que se desenvolve em
um ambiente competitivo, qual seja, aproveitar as oportunidades externas e esquivar-se das ameaças externas
(ambientais) concomitantemente aplicando mais intensamente as forças internas buscando corrigir as fraquezas
internas. Ainda segundo o autor. a estratégia organizacional representa o caminho escolhido pela empresa para
enfrentar as turbulências externas e aproveitar os seus recursos da melhor maneira possível. Quanto maior a
mudança ambiental, mais necessária é a ação estratégica, que deve ser ágil e flexível propiciando adoção rápida
de novos rumos e novas saídas. A estratégia necessita funcionar como um programa global para a consecução
dos objetivos organizacionais recebendo aprovação geral e ser capaz de motivar e envolver todos os
colaboradores da organização.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizacões. Rio de 
Janeiro: Campus Elsevier, 2006.
- -11
O que vem na próxima aula
• Análise de mercado enfatizando a análise Macroambiental;
• análise Microambiental;
• análise SWOT/Forças de Porter/Matriz BCG.
CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Aprendeu o que é planejamento estratégico;
• compreendeu a importância de se conhecer a missão e visão da empresa;
• conheceu os objetivos organizacionais;
• aprendeu a importância da estratégia organizacional.
•
•
•
•
•
•
•