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Unidade II
Práticas Administrativas e 
G i i d SUS SISTEMAGerenciais do SUS – SISTEMA 
ÚNICO DE SAÚDE
Prof. Claudio Colucci
MÓDULO DE INTERATIVIDADE 5
Deming
• Japão; Melhoria contínua
• Ciclo PDCA: Planejar (plan); Fazer (do); 
Verificar (check); Agir (act)
PP
DA
C
MASP – Método de Análise e Solução 
de Problemas
Identificação
Análise
Definição clara do problema
Causas (pessoal, método, 
material, equipamento, 
meio ambiente)
Plano de ação
Verificação Avaliação do resultado
O que, quem, quando, 
como, onde, porque
não
Padronização
Alteração dos padrões 
para refletir a melhoria
não
ok
ISO
ESCREVER O QUE FEZ
FAZER O QUE SE ESCREVEU
REGISTRAR O QUE SE FEZ
AVALIAR O QUE FEZ E 
BUSCAR MELHORARBUSCAR MELHORAR
Principais Sistemas de 
Qualidade Hospitalar no 
Brasil
Organização Nacional de Acreditação
Consórcio Brasileiro de Acreditação
Compromisso com a Qualidade HospitalarCompromisso com a Qualidade Hospitalar
Prêmio Nacional de Qualidade
Interatividade 
O ciclo PDCA envolve a seguinte sequência de 
atividades: 
(a) Planejar; Fazer; Agir; Verificar.
(b) Planejar; Agir; Fazer; Verificar
(c) Fazer; Verificar; Agir ; Planejar.
(d) Fazer; Verificar; Agir
( ) Pl j F V ifi A i(e) Planejar; Fazer; Verificar; Agir.
MÓDULO DE INTERATIVIDADE 6
Gestão Financeira
CONTROLADORIA ADMINISTRAÇÃO
FINANCEIRA
CONTROLADORIA ADMINISTRAÇÃO 
CONTABILIDADE
CAIXA
ORÇAMENTO
CAIXA
ORÇAMENTO ADMINISTRAÇÃO
RECURSOSRECURSOS
SISTEMAS
Contabilidade
E tid d C tábil i di ídEntidade Contábil: indivíduo ou
organização que mantiver contabilidade;
Continuidade: é algo em andamento;
Denominador comum monetário:
uniformiza todos os itens suscetíveis de
avaliação monetária em um denominador
comum (R$);comum (R$);
Objetividade: basear-se em documentos;
Custo histórico com base de valor:
incorporação pelo valor histórico;
Consistência: critérios uniformes, mas
se houver necessidade de alteração de
critérios, utilizar notas explicativas;
Materialidade: o que é relevante para osMaterialidade: o que é relevante para os
usuários;
Conservadorismo: em dúvida contabilize
a dívida pelo maior valor, antecipe o
prejuízo, nunca antecipe o lucro.
Longo e Curto Prazo 
AVALIAÇÃO DE PROJETOS:
Risco Sistêmico + Risco Não Sistêmico
PRINCIPAIS DECISÕES EM CURTO PRAZO:
Nível de caixa a ser mantido em bancosNível de caixa a ser mantido em bancos
Nível de estoques a ser mantido.
Disponibilidade de crédito aos clientes.
Captação de $ no curto prazo.
Melhor Política de Financiamento
Política conservadora de
financiamentos: elevado saldo de caixa e
títulos de curto prazo e baixo nível de
endividamento de curto prazo.
Igualar prazos de ativos e passivos,
financiar caixa estoques e contas afinanciar caixa, estoques e contas a
receber com recursos de curto prazo e
os ativos permanentes e as
necessidades permanentes de capital de
giro com recursos de longo prazo.
Comparar taxas de juro de curto prazo eComparar taxas de juro de curto prazo e
as de longo prazo.
Orçamento de Caixa Hospitalar
Previsão dos pagamentos e
recebimentos para o período de um ano,
com revisão mensal dos valores
monetários.
Recebimentos: previsão das receitas da
produção /serviços de saúde aluguéis aprodução /serviços de saúde, aluguéis a
receber (salas, equipamentos), etc.
Pagamentos: previsão de obrigações
junto a fornecedores, folha de
pagamento, tributos, empréstimos, etc.
FLUXO DE CAIXA: é uma ferramenta queFLUXO DE CAIXA: é uma ferramenta que 
relaciona ingressos e desembolsos 
financeiros em determinado período, 
permite projetar se haverá excedentes 
ou escassez de recursos.
Contabilidade de Custos
Valorização dos serviços prestados:
lucro ou prejuízo;
Controle: comparativos de variações
mensais; análises comparativas com os
parâmetros da área; avaliação do
d h tá i ( t idesempenho orçamentário (custos reais x
custos orçados);
Tomada de decisão: informações para a
tomada de decisão (análises e estudos
especiais – comprar ou produzir, fechar
ou manter um serviço ou departamentoou manter um serviço ou departamento
deficitário.
CUSTOS: valores dos recursos diretamente
utilizados na produção de um bem ou serviço.
DESPESAS: gastos necessários 
para obter receitas.
Interatividade
E lh lt ti ã fEscolha a alternativa que não se refere a
decisões financeiras no curto prazo:
(a) Nível de caixa a ser mantido em bancos.
(b) Nível de estoques a ser mantido.
(c) Disponibilidade de crédito aos clientes.
(d) Captação de $ no curto prazo.(d) Captação de $ no curto prazo.
(e) Investimentos em novos prédios.
MÓDULO DE INTERATIVIDADE 7
Gestão de Recursos Humanos
Uso intensivo da mão-de-obra
Diversidade
Complexidade
Atração
Retenção
SatisfaçãoSatisfação 
Desenvolvimento
Retenção
Formas de contrato
Servidor Estatutário
Servidor Celetista
Regime Especial /Contratos Temporários
Regime Especial/Cargos Comissionados
Terceirização
CooperativasCooperativas
Trabalho vinculado indiretamente por
meio de Organizações Sociais (OS)
Contratos de gestão com Organizações
Civis de Interesse Público (Oscips)
Trabalho vinculado indiretamente porTrabalho vinculado indiretamente por
meio de entidades filantrópicas e
fundações privadas
Fatores fundamentais
Estrutura para a gestão de recursos 
humanos
Remuneração
Benefícios
Absenteísmo e rotatividade
Recrutamento e seleçãoRecrutamento e seleção
Educação e aprendizagem
Saúde ocupacional
Relações trabalhistas
Perfis dos recursos humanos
HumanizaSUSHumanizaSUS
Interatividade
Escolha a alternativa correta:
(a) A estratégia de recursos humanos não
precisa estar vinculada às estratégias
organizacionais.
(b) A estratégia de recursos humanos deve estar
vinculada às estratégias organizacionais .
(c) A estratégia de recursos humanos deve
considerar apenas a atração de pessoas e os
aspectos burocráticos.
(d) A estratégia de recursos humanos deve
considerar apenas a atração, o desligamento
de pessoas e os aspectos burocráticos.
( ) A á d h d(e) A área de recursos humanos deve ser
essencialmente um departamento burocrático.
MÓDULO 8
Controle da Gestão 
Balanced Scorecard:
Os Indicadores evoluem através da 
Implementação:
1. % de gerentes em contato com
o scorecard.
2 % de funcionários em contato2. % de funcionários em contato
com o scorecard.
3. % de gerentes com metas
pessoais alinhadas ao
scorecard.
4. % de funcionários com metas4. % de funcionários com metas
pessoais alinhadas ao
scorecard e % de funcionários
que alcançaram metas
pessoais.
Avaliação de desempenho do SUS
A avaliação de desempenho de um 
sistema de saúde se refere à aferição e 
julgamento sobre o grau de alcance dos 
objetivos que se propõe atingir. 
Os princípios constitutivos do SUS 
expressos na Constituição Federal deexpressos na Constituição Federal de 
1988 e nas Leis nº 8.080/90 e nº 8.142/90 
e os objetivos da política de saúde 
devem ser os pontos de partida para a 
avaliação de desempenho do sistema
Ouvidorias
São canais democráticos de
comunicação destinados a receber
manifestações dos cidadãos, incluindo
reclamações, denúncias, sugestões,
elogios e solicitação de informações.
O processo de avaliação tem caráterO processo de avaliação tem caráter
permanente e funciona a partir da
perspectiva do usuário do SUS,
contribuindo efetivamente para o
aperfeiçoamento gradual e constante
dos serviços públicos de saúde.dos serviços públicos de saúde.
Sistema Nacional de Auditoria (SNA) 
Tem a responsabilidade de exercer as 
atividades de auditoria e fiscalização no 
âmbito do Sistema Único de saúde 
(SUS).
Verifica a conformidade com os padrões 
estabelecidos ou detecta situações queestabelecidos ou detecta situações que 
exijam maior aprofundamento.
Constata a regularidade das contas, da 
execução de contratos, acordos, 
convênios e a probidade na aplicação 
dos dinheiros públicos.dos dinheiros públicos. 
Interatividade
Escolha a alternativa correta:
(a) Ouvidorias são canais democráticos de
comunicação destinados a receber
manifestações dos cidadãos.
(b) Os princípios constitutivos do SUS não
servem paraa avaliação de desempenho.
( c) Na impplementação do bsc não é importante o
% de funcionários com metas pessoais
alinhadas ao scorecard e % de funcionários
que alcançaram metas pessoais.
(d) O sistema nacional de auditoria não verifica a
conformidade com os padrões estabelecidos
d t t it õ ij iou detecta situações que exijam maior
aprofundamento.
(e) O processo de ouvidoria não funciona a partir
da perspectiva do usuário do SUS.
ATÉ A PRÓXIMA!