Gestão por Competências

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UNIJORGE
Mônica Cristina da Mota Ribeiro
Gestão em Recursos Humanos
AVA 2
Salvador 
2019
Monica Cristina da Mota Ribeiro
Gestão por Competências
AVA2
Trabalho da Disciplina sobre Gestão por Competências sobre 
Diagnóstico das Competências Humanas numa Concessionária.
Apresentado a Universidade Jorge Amado.
Você deverá estabelecer um breve plano para nortear o processo de implementação do modelo de gestão por competências.
A maneira como iremos melhorar, inovar e fazer crescer a nossa Concessionaria é identificando qual a maior necessidade dos nossos Clientes. O que os nossos Clientes estão buscando e o que melhor podemos oferecer. Para melhorar o nosso trabalho e não deixar que nossos clientes procurem outras concessionarias devemos oferecer um serviço diferenciado e de qualidade. É importante identificar o que cada cliente deseja. Qual o tipo de veículo que o cliente procura e quais os veículos mais vendidos e mais procurados. 
O Cartão de visitas da nossa concessionaria e porta de entrada como um dos funcionários de extrema importância é o Vendedor de veículos que deve estar preparado e treinado para melhor atender. Um bom atendimento e conhecimento do produto que está sendo oferecido é indispensável.
Devemos está buscando o conhecimento e treinamentos aos nossos Funcionários sempre que possível, pois não há nada mais importante que um atendimento de qualidade e eficiência.
O que é Competência: É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilita que um profissional consiga desempenhar determinada função em busca do resultado esperado.
Competências essências para o sucesso numa Concessionaria de veículos:
· Habilidade: Porque a pratica leva a perfeição. Um vendedor que gosta do que faz vai desempenhar cada vez melhor o seu papel.
· Atitude de todos os funcionários dentro da concessionaria de automóveis para que o cliente não fique esperando e não desista da compra porque não teve um bom atendimento.
· Conhecimento do Negócio: O treinamento e o conhecimento deverão ser colocados em pratica e ser repassado para os funcionários da concessionaria todos os dias. Conhecimento nunca é demais.
· Saber ouvir: A administração, os gerentes e os diretores da Empresa terão que estar sempre dispostos a escutar não só a opinião dos clientes como a dos funcionários também. 
· Persistência: A palavra desistência não deverá ser pronunciada em hipótese alguma.
· Ambição: A Empresa tem que estar crescendo a cada dia pois céu é o limite.
Por Beatriz Voight
https://resultadosdigitais.com.br/agencias/competencias-vendedor-alta-perfomance/
A empresa poderá estar instalando estas competências entre os seus funcionários através de treinamento diário, incentivo, reconhecimento e bom atendimento.