Gestão de Sistemas de Informação

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Gestão de Sistemas de Informação
[ V ] Machine learning significa aprendizagem de máquina. As máquinas aprendem por
repetição, feedback e identificação de padrões.
1. [ V ] A Inteligência Artificial e o Machine Learning podem ser utilizados para personalizar
as interações com os clientes nos negócios eletrônicos.
2. [ F ] O objetivo da Inteligência Artificial é substituir totalmente a inteligência humana com
menor custo e maior eficácia na tomada de decisão.
3. [ V ] A Inteligência Artificial e o Machine Learning são conceitos relacionados com os
Sistemas Especialistas.
2. Um software com grandes clientes nacionais oferece os seguintes serviços/características:
A ferramenta IsoSoft permite manter todos os dados necessário de mercado, dos clientes,
parceiros e colaboradores, deixando a organização preparada para estruturar as vendas com
campanhas e ações de venda. Na ferramenta IsoSoft atender bem um cliente significa ter a
capacidade de acompanhar e influenciar seu comportamento ao longo do tempo, em qualquer
canal de contato.
A partir das características apresentadas, esse sistema é claramente um:
● d) Sistema de Gestão do Relacionamento com o Cliente - CRM
3. O Prezi, uma ferramenta online para gerar conteúdo e apresentações, oferece diversos tipos
de serviços:
● uma versão de experimentação (trial) gratuita, disponível por tempo e com recursos
limitados
● versão estudante, com valor reduzido
● versão educadores, também com valor menor
● versão empresarial
4. Este tipo de modelo de geração de receita de negócio eletrônico é conhecido como:
● d) Free/premium ou freemium
5. Você resolve vender uma coleção de livros que tem na sua casa. Você descobre um site que é
um ¨sebo¨ virtual de livros, no qual qualquer pessoa pode oferecer livros para qualquer outra
pessoa, sendo possível colocar as fotos da coleção e informações sobre o produto, como preço
e características da coleção. Esse tipo de negócio eletrônico é classificado como:
d) Comércio eletrônico consumidor a consumidor (C2C).
Marque a informação incorreta sobre sistemas transacionais
● e) Combinam dados de diversos sistemas para monitorar os indicadores da
organização.
6. Qual técnica ou recurso abaixo NÃO faz parte de um ecossistema ou plataforma de BI?
e) Transferência de arquivos entre empresas.
São diversos os benefícios do uso estratégico da TI pelas organizações, EXCETO:
b) Tomada de decisões estratégicas de forma automática, realizadas totalmente por um SAD.
7. Leia as afirmações sobre Sistemas de Informações a seguir:
I. Um sistema de apoio ao atendimento em um Call Center pode ser considerado parte de uma
solução de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM).
8. Segundo um fornecedor de solução de TI, o EDI permite o intercâmbio de documentos
normalizados entre os sistemas informáticos de empresas que participam em uma relação
comercial, tais como pedidos, inventários e faturas, permitindo que diferentes sistemas interajam
entre si. O EDI é considerado uma importante ferramenta de TI vinculado a (assinale a
alternativa correta):
e) Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos - SCM.
9. Veja as etapas para criar um e-commerce ou qualquer negócio eletrônico abaixo:
I. Assim como nos negócios físicos, é preciso definir qual o público-alvo e tipo de produtos
ou serviços que serão oferecidos.
II. Além das ferramentas, é necessário planejar comunicação, marketing e relacionamento
com os clientes.
Gestão e Análise de Custos
1 Considere as características dos sistemas de custeio apresentadas abaixo:
1. O Sistema de Custeio por Absorção aborda o conceito de Margem de Contribuição de
cada produto, sendo que esta resulta da diferença entre o Preço de Venda Unitário e os
Custos e Despesas Variáveis de cada unidade.
2. O Sistema de Custeio Variável permite a identificação da Margem de Contribuição de
cada produto, sendo que esta resulta da diferença entre o Preço de Venda Unitário e os
Custos Totais (Fixos e Variáveis) de cada unidade.
3. O Sistema de Custeio Variável permite mais clareza no planejamento do lucro e na
tomada de decisão, sendo utilizado gerencialmente para análise da Margem de
Contribuição e Ponto de Equilíbrio, por exemplo.
4. Na definição do custo total, o Sistema de Custeio por Absorção engloba os custos fixos e
variáveis, enquanto o Sistema de Custeio Variável considera apenas os custos variáveis.
5. O Sistema de Custeio Variável é um sistema de custeio para decisões de curto prazo,
pois não considera, no custo total, a estrutura de custos fixos da empresa.
:
●
○ b) F, F, V, V, V.
● 2. Assinale a alternativa que apresenta apenas Custos Variáveis:
Alternativa correta:
● c) Consumo de embalagens e Consumo de madeira em uma fábrica de móveis.
● 3 No que diz respeito às terminologias e classificações de custos e despesas, assinale a
alternativa correta:
Alternativa correta:
● e) Despesas são os gastos relativos aos bens ou serviços consumidos no processo de
geração de receitas e de manutenção dos negócios da empresa.
●
4. A empresa Luna tem uma receita total de R$ 80.000,00, um custo fixo de R$
17.000,00 e uma margem de contribuição total de R$ 12.000,00. Considerando apenas
estas informações e o método de Custeio Variável, qual é o custo variável e o resultado
da empresa respectivamente?
Alternativa correta:
○ e) Custo Variável de R$ 68.000,00 e Prejuízo de $ 5.000,00
● 5. A departamentalização consiste na divisão da empresa em áreas distintas, com o
objetivo de aprimorar a distribuição dos custos e despesas incorridos no período. Os
departamentos podem ser classificados em: auxiliares, produtivos e administrativos.
Conceitue e exemplifique cada um deles.
Resposta:
auxiliares- prestadores de serviço ao departamento produtivo
produtivos- não ocorre ação direta sobre os produtos ex: dep. de compras
administativos- responsável pelo planejamento estrategico e gestão as atividades de
negócio.
Comentários: departamento de compras não é exemplo de setor produtivo
● 6. Na análise da relação Custo-Volume-Lucro, o que é Ponto de Equilíbrio? Por que é
importante que a empresa conheça seu PE?
Resposta:
É onde os Gastos Totais e as Receitais Totais se igualam. O PE enxerga os problemas
no caminho e identifica oportunidades.