AV1 A Administração de Sistemas de Informação

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Pergunta 1 
1,5 / 1,5 pts 
“O conhecimento tornou-se o recurso essencial da economia (...) e o fator de 
produção decisivo não é mais nem o capital nem o trabalho, mas o 
conhecimento” (DRUKER, 1993). O que Peter Drucker quis dizer com isto 
(assinale a alternativa CORRETA)? 
 
Conhecimento, máquinas, pessoas e recursos financeiros são igualmente 
importantes numa empresa. 
 
 
Máquinas, pessoas e recursos financeiros são importantes numa empresa, 
mas se ela não souber fazer, nada disto importa. 
 
 
Máquinas, pessoas e recursos financeiros não são importantes numa empresa. 
 
 
A tecnologia é um novo fator decisivo de produção. 
 
 
O importante numa empresa é saber fazer. 
 
 
Pergunta 2 
1,5 / 1,5 pts 
Sobre a tecnologia da informação e sua utilização nas organizações, podemos 
afirmar que todas as alternativas estão corretas, EXCETO: 
 
Podemos conceituar tecnologia da informação como o conjunto das soluções 
impulsionadas através do uso de computadores que trabalham capturando, 
armazenando, processando, acessando e utilizando informações para fins 
determinados. 
 
 
Uma tecnologia da informação pode proporcionar às organizações inúmeros 
benefícios, como a geração de informações organizadas e até mesmo maior 
eficácia nas tomadas de decisões por parte dos seus gestores. 
 
 
A informática vem se tornando, cada vez mais, um dos elementos 
fundamentais na competitividade entre as empresas e a TI é vista apenas 
como um meio para controlar os processos internos das organizações. 
 
 
As organizações que fazem uso de uma tecnologia da informação se 
preocupam em controlar seus processos, podendo armazenar os dados 
coletados em um grande banco de dados (DW) ou em um simples banco de 
dados. 
 
 
O uso da TI nas empresas está cada vez mais inserido nas atividades 
operacionais internas e nas atividades de gestão ligadas ao relacionamento 
com clientes, fornecedores, governo e consumidores. 
 
 
Pergunta 3 
1,5 / 1,5 pts 
As empresas estão em permanente interação com o ambiente em que se 
insere e a sociedade. O ambiente de um sistema pode, portanto, ser definido 
como o conjunto de fatores que exerce alguma influência sobre a empresa. 
Nessa interação com a sociedade podem haver ações sobre as pessoas como 
o aumento nos padrões de vida e o desenvolvimento da sociedade. Fazem 
parte do ambiente de um sistema o mercado, concorrentes, clientes, 
fornecedores, o governo, os bancos, sindicatos, entre outros, além de outros 
sistemas (financeiro, tributário, trabalhista, etc.). A própria empresa se constitui 
em um grande sistema em que consome recursos (insumos) que são 
processados, resultando em saída na forma de produtos ou serviços. Uma 
empresa é considerada um sistema aberto em razão de sua interação com a 
sociedade e o ambiente onde ela atua. Quais dos elementos abaixo se 
configuram como Entradas de um Sistema Empresa (assinale a alternativa 
CORRETA)? 
 
Ordens de produção, o cálculo da folha de pagamento e o controle do estoque. 
 
 
A logística da empresa, notas fiscais e pagamentos de clientes. 
 
 
Novos funcionários, máquinas do setor de produção da fábrica e produtos 
acabados. 
 
 
Boletos bancários, pedidos de clientes e matéria prima. 
 
 
Ações de marketing, o controle da portaria e plano estratégico 
 
 
Pergunta 4 
1,5 / 1,5 pts 
A informatização de uma organização envolve o desenvolvimento e a 
implantação de recursos tecnológicos da área de TI para desempenhar funções 
que tempos atrás eram desempenhadas, exclusivamente, por pessoas ou por 
máquinas mecânicas. As ferramentas de TI nas organizações estão cada vez 
mais inseridas em atividades operacionais, de gestão e de planejamento 
estratégico. A era da informação inaugura uma época em que sistemas 
gerenciadores de bancos de dados armazenam e manipulam um número 
expressivo de dados que são gerados pelas organizações. A era do 
conhecimento e da sociedade em rede inaugura a época em que as empresas 
passam a ser digitais. Sobre as empresas digitais é correto afirmar que: 
 
Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia 
dados advindos da internet. 
 
 
Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia 
dados advindos da internet. 
 
 
As transações em um sistema de informação digital somente podem ser 
efetivadas em empresas que tenham acesso à internet. 
 
 
Os recursos tecnológicos da era digital abrangem somente as áreas de gestão 
e planejamento estragégico das organizações. 
 
 
O principal objetivo de uma empresa digital é maximizar o uso da TI nos 
negócios da empresa, sendo praticamente todos os seus negócios e 
relacionamentos realizados na internet. 
 
 
Pergunta 5 
1,5 / 1,5 pts 
A tecnologia que permite a qualquer pessoa se comunicar em qualquer lugar a 
qualquer hora está apagando as fronteiras entre o trabalho e a casa. O acesso 
em tempo real, tanto aos colegas quanto aos amigos, permite que as pessoas 
comparem suas informações em qualquer assunto virtualmente. Existem dois 
mundos distintos: aquelas que operam no plano concreto – como muitos 
fabricantes e varejistas – e aqueles que trabalham em um ambiente on-line, 
interativo, como agências de viagem e corretoras. Cada vez mais, estes 
mundos estão se convergindo, permitindo que empresas impulsionem marcas 
existentes, bem como a criação de novas marcas e de negócios eletrônicos. 
Empresas interligadas estão tendo condições de reduzir de forma substancial 
tempo e custos de fabricação e dos canais de distribuição, compartilhando 
suas economias com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Qual das 
frases abaixo melhor define a convergência entre os ambientes digital e físico 
(assinale a alternativa INCORRETA)? 
 
A empresa definitiva do futuro da Internet será aquela que compreender que 
esse ambiente de negócios híbrido será movido pelo componente interativo 
digital, não pelo tradicional. 
 
 
É fator crítico para o sucesso desta mudança compreender de ponta a ponta a 
natureza dos negócios eletrônicos, alinhar a organização para uni-la de ponta a 
ponta e certificar-se de que o alinhamento se concentre no cliente. 
 
 
Os consumidores, graças à conectividade total ponta a ponta, poderão 
efetivamente indicar à empresa seus anseios por produtos e serviços, 
necessidades e desejos futuros, o que lhes agrada ou desagrada, tudo em 
tempo real. 
 
 
As empresas serão capazes de chegar até os consumidores conectados 
para feedback de tempos em tempos, podendo usar esta base de clientes para 
conceber, criar, testar e aperfeiçoar novos produtos. 
 
Um dos maiores desafios será a criação de uma infraestrutura e a distribuição 
de tecnologia capaz de lidar com clientes altamente interativos e exigentes em 
tempo real, o tempo todo. 
 
 
Pergunta 6 
1,5 / 1,5 pts 
A utilização da TI como ferramenta de disseminação de conhecimentos é fonte 
de preocupação manifestada por Massuda (1982, p.147-148), pois com o 
desnível informacional, empresas e populações inteiras de um país podem 
estar sendo postas à margem do desenvolvimento cultural por questões 
administrativas ou burocráticas, como restrições de acesso a fontes de 
informação. Este processo foi denominado pelo autor como (assinale a 
alternativa CORRETA): 
 
Inclusão digital 
 
 
Alfabetização digital 
 
 
Analfabetismo digital 
 
 
Desnível informacional 
 
 
Desnível industrial 
 
 
Pergunta 7 
1,5 / 1,5 pts 
É importante avaliar se o uso da TI traz efetivamente benefícios à empresa, 
pois muitas vezes a TI é incorporada à organização por questões secundárias, 
como modismo ou status. Outras vezes, a TI é introduzida na empresa com a 
finalidade de corrigir defeitos estruturais da organização, o que não acaba 
acontecendo. Por exemplo, uma loja de materiais de construção que instala um 
programa de gestão de estoque porque ocorrem furtos de peçasdo 
almoxarifado. De nada adiantará esta aquisição enquanto ela não tomar 
medidas efetivas como a instalação de câmeras de segurança. É preciso que 
fique claro que um sistema em computador vai agilizar os processos, nunca 
corrigir suas falhas. De acordo com diversos autores, para que haja uma 
melhoria no desempenho da organização por meio da TI seja obtida, é 
necessário que ocorram impactos da TI nos seus processos intermediários. 
Qual das frases abaixo melhor define o uso da TI (assinale a alternativa 
CORRETA)? 
 
A TI é uma tecnologia que vai resolver as falhas organizacionais da empresa. 
 
 
O uso da TI vai permitir que os processos da empresa sejam agilizados, à 
medida em que a execução destes vai ser mais rápida. 
 
 
O uso da TI depende da qualidade do programa instalado. 
 
 
A efetividade dos sistemas informatizados depende sempre da instalação de 
outros equipamentos. 
 
 
Os benefícios da implantação da TI na empresa dependem do valor dos 
investimentos realizados. 
 
 
Pergunta 8 
1,5 / 1,5 pts 
Na definição de Bio (1996), o Planejamento da Informática na empresa surge 
como um "conjunto de ações integradas que visam dotar a organização de uma 
visão a médio e longo prazos sobre a utilização da tecnologia da informação e 
dos investimentos necessários para realizá-los". E como a TI pode aumentar a 
competitividade e força da empresa? Bem planejada e implementada, a TI 
pode contribuir eficazmente para os processos de mudanças na estrutura da 
indústria e nos fatores de competitividade, mudanças nas relações de força e 
pressão da indústria, na diferenciação de produtos, criação de novas 
oportunidades de negócios e no fortalecimento da imagem da empresa. A 
elaboração do Plano Diretor de Informática (PDI) em uma organização envolve 
atividades como: (assinale a alternativa INCORRETA) 
 
identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; 
analisar as estratégias de crescimento e de organização da empresa; analisar 
o posicionamento estratégico da empresa. 
 
 
analisar o posicionamento estratégico da empresa; analisar o uso da 
informação na empresa; analisar a estrutura interna da empresa; planejar o uso 
das tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na 
estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à 
sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da 
mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho. 
 
 
identificar claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; 
analisar o posicionamento estratégico da empresa; planejar o uso das 
tecnologias de informações na empresa, avaliando possíveis impactos na 
estrutura organizacional e visando ao aumento de competitividade, à 
sobrevivência da empresa, à integração operacional e organizacional da 
mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho. 
 
 
planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, avaliando 
possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao aumento de 
competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração operacional e 
organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do trabalho; identificar 
claramente a filosofia administrativa e de capacitação da empresa; analisar as 
estratégias de crescimento e de organização da empresa. 
 
 
analisar o uso da informação na empresa; analisar a estrutura externa da 
empresa; planejar o uso das tecnologias de informações na empresa, 
avaliando possíveis impactos na estrutura organizacional e visando ao 
aumento de competitividade, à sobrevivência da empresa, à integração 
operacional e organizacional da mesma; e à facilitação e dinamismo do 
trabalho. 
 
 
Pergunta 9 
1,5 / 1,5 pts 
Algumas práticas, embora lícitas do ponto de vista legal devem ser objeto de 
reflexão e preocupação por parte da sociedade, uma vez que podem interferir 
de forma negativa na vida dos cidadãos. Laudon e Laudon (2001) nos mostram 
como ainda estamos longe de uma sociedade sem riscos pelo mau uso da TI. 
Por exemplo, empresas podem analisar vastas quantidades de dados sobre os 
indivíduos para desenvolver perfis detalhados do comportamento individual, o 
que significa que muitas vezes uma empresa conhece mais sobre nós que nós 
mesmos. Isto acontece porque: (assinale a alternativa CORRETA). 
 
ao avanço das redes e a Internet. 
 
 
os custos dos equipamentos e programas de computador estão cada vez 
menores. 
 
 
a capacidade de computação dobra a cada 18 meses. 
 
 
os custos de armazenagem de dados estão declinando rapidamente. 
 
 
a cada dia as ferramentas de análise de dados estão progredindo. 
 
 
Pergunta 10 
1,5 / 1,5 pts 
Melo (2010) afirma que, para que cumpra seus objetivos, a informação deve 
apresentar as seguintes características: acessibilidade (o dado deve ser fácil e 
rápido de acessar); quantidade (o volume de dados deve ser adequado para a 
necessidade); credibilidade (o dado é verdadeiro e confiável); completeza (o 
dado apresenta amplitude e profundidade requeridos, bem como não há 
perdas); concisão (a representação do dado é feito de forma compacta); 
relevância (devem ser importantes para seus usuários); consistência (os dados 
são apresentados sempre no mesmo formato); facilidade de uso (o dado deve 
apresentar facilidade de manipulação e ser aplicável a diversos usos); correção 
e confiabilidade (o dado se apresenta livre de erros); interpretabilidade (o dado 
tem uma definição clara e está em uma representação, linguagem e unidade 
adequadas); objetividade (o dado deve ser imparcial e não limitado); reputação 
(a fonte e o conteúdo do dado devem ser confiáveis); segurança (o acesso ao 
dado é limitado, de forma a garantir a ausência de riscos); pontualidade (o 
dado é disponibilizado no tempo requerido para a tarefa); e entendimento (o 
dado é facilmente compreendido). Autores como De Sordi (2008) ainda 
consideram outros atributos como pertinência / agregação do valor (potencial e 
valor entregue pela informação) e ineditismo / raridade (ausência de 
informações idênticas ou similares) 
Outros autores costumam agrupar estas características em apenas 3 
dimensões ou atributos de qualidade. Quais são estes 3 atributos? (assinale a 
alternativa CORRETA). 
 
 
tempo (considerando fatores como prontidão, aceitação, frequência e período), 
conteúdo (precisão, relevância, integridade, concisão) e forma (clareza, 
detalhe, ordem, apresentação e mídia). 
 
 
ineditismo / raridade (ausência de informações idênticas ou similares), 
segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos) e pertinência / agregação do valor (potencial e valor entregue pela 
informação); 
 
 
objetividade (o dado deve ser imparcial e não limitado), conteúdo (precisão, 
relevância, integridade, concisão) e forma (clareza, detalhe, ordem, 
apresentação e mídia); 
 
 
segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos), pontualidade (o dado é disponibilizado no tempo requerido para a 
tarefa) e entendimento (o dado é facilmente compreendido); 
 
 
tempo (considerando fatores como prontidão, aceitação, frequência e período), 
segurança (o acesso ao dado é limitado, de forma a garantir a ausência de 
riscos) e forma (clareza, detalhe, ordem, apresentação e mídia);