Administração da Produção - prova 3

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1 - Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Pouco tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente. Por outro lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso. Ele pensou antes de executar. Diante desse exemplo, assinale a alternativa CORRETA que representa a eficiência e a eficácia no modelo de uma indústria de produção:
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/entenda-a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia-de-uma-vez-por-todas/81934/>. Acesso em: 21 out. 2015.
A)O retorno financeiro obtido com o que foi produzido.
B)O quanto daquilo que se esperava produzir realmente foi produzido e com qualidade. (correta)
C)O bom uso da mão de obra empregada na atividade produtiva.
D)A competência do gestor da produção, tomando decisões acertadas dos produtos produzidos.
2 - As empresas precisam estar cientes que a satisfação do consumidor é o que irá propor o retorno dele ao estabelecimento sendo assim a qualidade é essencial para as demandas dos consumidores. Os produtos podem estar divididos em bens e serviços e cada um deles possui suas peculiaridades e que vai de acordo com as necessidades e perspectivas dos consumidores. Em relação as características de Bens e Serviços classifique V para sentenças Verdadeiras e F para as sentenças Falsas a seguir.
( ) O serviço de cortar cabelo é uma característica tangível.
( ) O serviço pode ser transportado para vários lugares.
( ) Os produtos podem ser estocados já os serviços não.
( ) A qualidade é avaliada na própria mercadoria (bem) já o serviço somente após a sua finalização.
( ) Os serviços são simultâneos já o bem não.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)V - F - V - V - F
B)F - F - F - V - V.
C)V - V - V - F - F.
D)F - F - V - V - V. (correta)
3 - Em uma linha de produção, existem vários modelos de equipamentos e máquinas com determinada velocidade ou de capacidade para produzir certo tipo de produto. Um exemplo muito interessante é a linha de montagem de automóveis, em que a organização da produção deverá ser rigorosamente controlada para não faltar ou sobrar peças para que o veículo saia completo e que não haja atrasos ou parada da linha de montagem. Com o entendimento da linha de uma produção, referente à capacidade de produção e demanda das máquinas 01 e 02, analise as afirmativas a seguir:
Ex.:
Máquina 01
Tem Disponibilidade de produção de: 150 horas/mês – 100%
Tem Demanda de produção de: 150 horas /mês – 100%
Máquina 02
Tem Disponibilidade de produção de: 150 horas/mês – 100%
Tem Demanda de produção de: 100 horas /mês – 75%
I- É correto informar que a máquina 01 produza 100% dos recursos para a máquina 02, mas esta possui uma ociosidade e utiliza apenas 75% do seu tempo.
II- É correto informar que a máquina 01 utiliza 100% do seu tempo de produção.
III- É correto informar que a máquina 01 tem capacidade de produzir a quantidade necessária de produção para a máquina 02 não ficar parada.
IV- É correto informar que a máquina 02 ficará ociosa mesmo que a máquina 01 produza 100% da sua produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A)As afirmativas I, II e IV estão corretas. (correta)
B)Somente a afirmativa II está correta.
C)Somente a afirmativa I está correta.
D)As afirmativas II, III e IV estão corretas.
4 - (ENADE, 2017) Uma das características da manutenção centrada na confiabilidade é fornecer um método estruturado para selecionar as atividades de manutenção, para qualquer processo produtivo. Com base nas informações apresentadas, a função da manutenção centrada na confiabilidade é:
FONTE: SIQUEIRA, I. P. Manutenção Centrada na Confiabilidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005 (adaptado).
A)Centralizar as funções operacionais nos processos produtivos.
B)Ativar interesses para mudanças na manutenção corretiva.
C)Identificar os modos de falha que podem provocar perda das funções operacionais. (correta)
D)Criar atributos operacionais nos processos produtivos.
5 - A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A)As afirmativas III, IV e V estão corretas.
B)As afirmativas I, II e V estão corretas.
C)As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
D)As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. (correta)
6 - Para qualquer empresa de qualquer ramo de negócio é necessário um planejamento e que sejam divididas as atividades necessária para a sua sustentabilidade. Para um organização mais coerente a empresa geralmente é divindade em setores e departamentos, e a sua hierarquia depende da cultura de cada organização. Além da divisão interna da empresa existem as funções que é determinada para a geração de riquezas. Quando se trata de funções centrais, analise as sentenças a seguir.
I - A Função Marketing é responsável pelas vendas que liga o mercado a empresa para que seus produtos sejam utilizados pelos consumidores.
II - A função de desenvolvimento do produto dentro da empresa tem como finalidade elaborar novos produtos para que seja aceito pelo mercado e que atenda aos consumidores.
III - A função de produção tem a responsabilidade de transformar produtos para atender as demandas dos consumidores com qualidade seja na produção e entrega de acordo com o que foi solicitado pelo consumidor.
IV - A Função Contábil-Financeira é responsável em fornecer informações relacionados a capital de giro, orçamentos que auxilia os processos decisórios para sustentabilidade financeira da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)As opções I, II e IV estão corretas.
B)Somente a opção I está correta.
C)As opções II, III e IV estão corretas.
D)As opções I, II e III estão corretas. (correta)
7 - Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um planejamento, seja com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. Essas organizações precisam organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor ou departamento que faça esse planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Sobre a função do PCP, assinale a alternativa CORRETA:
A)A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa fabrica.
B)A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, observando os insumos que são necessários para afabricação de um produto.
C)A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização.
D)A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a fabricação de um produto, através de uma programação de produção. (correta)
8 - Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional.
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)F - V - V - F.
B)V - F - V - V.
C)F - V - F - F.
D)V - V - V - F. (correta)
9 - Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA (Plan = Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrategista e responsável pelas grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-se aprimorando o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos por Deming, analise as afirmativas a seguir:
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos.
II- Criar planos de melhoria contínua.
III- Estabelecer metas para a mão de obra.
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários.
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A)As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B)As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. (correta)
C)Somente a afirmativa I está correta.
D)As afirmativas II e IV estão corretas.
10 - (ENADE, 2018) O sistema de gestão da qualidade é formado por processos padronizados e auditados constantemente. Assim, para se obterem informações que servirão de base para a implementação desse sistema, é preciso realizar o mapeamento dos processos da empresa. Nesse sentido, processo pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos ou entradas em produtos ou saídas. Desse modo, os processos devem ser planejados e realizados sob condições controladas para possibilitar que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos. A partir das informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I- O procedimento operacional padrão é uma descrição das atividades a serem realizadas para que um processo seja executado.
II- O fluxograma, que é uma representação gráfica dos processos, permite visualizar as entradas, as etapas de processamento, as saídas, os fluxos de informações e os documentos que compõem o processo.
III- O PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para o controle e a melhoria dos processos e para definir diretrizes para a condução de projetos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LOBO, R. N.; SILVA, D. L. Gestão da qualidade: diretrizes, ferramentas, métodos e normatização. São Paulo: Érica, 2014 (adaptado).
A)As afirmativas I, II e III estão corretas. (correta)
B)As afirmativas I e II estão corretas.
C)Somente a afirmativa I está correta.
D)As afirmativas II e III estão corretas.
11 - Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda:
A)Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes. (correta)
B)Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o custo do terreno.
C)Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e fatores da comunidade.
D)Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e acesso fácil aos clientes.
12 - Em uma empresa, uma máquina produz alguns materiais plásticos e potes para embalagem de diversos produtos. Vamos imaginar, hipoteticamente, que essa máquina tem a capacidade diária de produzir seis processos diferentes em um turno de trabalho, sendo que a sequência não precisa seguir uma lógica, podendo ser realizada de várias maneiras a sua programação. Em um processo com duas máquinas e três operadores cada máquina, qual é a capacidade de programação?
I- A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1440 e com os seis operadores é de 8640.
II- A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1460 e com os seis operadores é de 4360.
III- A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1560 e com os seis operadores é de 3120.
IV- A quantidade de programação em uma única máquina e um operador é de 720 processos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)As sentenças I e IV estão corretas. (correta)
B)As sentenças I e III estão corretas.
C)As sentenças II e IV estão corretas.
D)As sentenças II e III estão corretas.