Marketing público

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1)
 
 
Alternativas: 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-B; II-C; III-A. 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-C; II-A; III-B. 
 I-A; II-C; III-B. CORRETO 
Resolução comentada: 
O marketing eleitoral usa de ferramentas do marketing político na tentativa de transmitir 
credibilidade e conquistar votos. O marketing político elabora estratégias para 
construção e manutenção da imagem para políticos, mas podem ser usadas para 
qualquer figura que deseje projeção pública. Já o marketing público tem foco na 
satisfação dos cidadãos e visa divulgar ações, projetos e programas da administração 
pública. 
Código da questão: 57962 
 
2) Sobre marketing público, qual afirmação está CORRETA: 
Alternativas: 
 Suas técnicas são aplicadas nas empresas, e não na administração pública. 
 É o mesmo que opinião pública. 
 É adotado durante as eleições para destacar um candidato dos demais. 
 Uma de suas atribuições é traçar um perfil de um candidato a cargo público. 
 Está voltado para ações que valorizem a satisfação dos cidadãos com os serviços 
prestados. CORRETO 
Resolução comentada: 
O marketing público tem como premissa realizar ações para a valorização e satisfação 
da população com os serviços públicos prestados. Diverge do marketing político e do 
eleitoral por não estar concentrado especificamente na imagem de algum candidato a 
cargo público e por ser aplicado em épocas diversas e não só no período eleitoral, por 
exemplo. 
Código da questão: 57966 
 
3) Sobre a Lei de Acesso à Informação, analise as afirmações abaixo: 
I. É conhecida como LAI, uma abreviação das iniciais do nome completo, e foi 
aprovada em 2011. 
II. A legislação é pioneira, já que a Constituição Federal de 1988 deixou de contemplar 
o direito de acesso à informação. 
III. A lei passou a vigorar em 2012 e a partir disso a administração pública passou a 
criar ferramentas digitais para divulgar informações de interesse coletivo. 
IV. Os instrumentos e sistemas que possibilitam o diálogo com a população, tais como o 
e-SIC, são todos de atendimento presencial de demandas, e não virtual. 
V. A LAI regulamenta a criação e manutenção de fluxos de informação, priorizando o 
princípio da transparência ativa ou passiva desses conteúdos. 
São verdadeiras: 
Alternativas: 
 I - IV - V. 
 II - IV. 
 I - III - V. CORRETO 
 Apenas III. 
 Apenas V. 
Resolução comentada: 
A afirmação I verdadeira, pois a LAI é a abreviação de Lei de Acesso à Informação e 
foi aprovada em 2011; a II está incorreta, pois o direito à informação está contemplado 
na Constituição Federal. A III é verdadeira, já que a lei passou a vigorar em 2012 e a 
partir de então os órgãos públicos criaram ferramentas digitais para transmitir 
informações de interesse público, e, por consequência, a IV está incorreta, já que esses 
sistemas são digitais. A transparência é uma das premissas dessa legislação, por isso a 
afirmação V está correta. 
Código da questão: 57940 
4) 
 
Alternativas: 
 I-C; II-A; III-B. CORRETO 
 I-C; II-B; III-A. 
 I-A; II-C; III-B. 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-A; II-B; III-C. 
Resolução comentada: 
O Departamento de Imprensa e Propaganda (D.I.P.) foi instituído durante o Estado 
Novo e sua função era administrar as atividades da imprensa. O Ato Institucional n° 5, 
AI 5, foi aprovado no governo do general Costa e Silva e vigorou por dez anos no país. 
O Quarto Poder é o nome dado aos veículos de comunicação no Brasil, fazendo 
referência ao poder que exercem sobre os cidadãos, comparando sua influência a dos 
Três Poderes. 
Código da questão: 57938 
 
5) O MMOuP é um ____________ de Maturidade das ___________ Públicas que foi 
adotado pelo Governo Federal como __________ no controle da melhoria dos órgãos de 
______________ aos cidadãos. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
Alternativas: 
 Periódico; Sociedades; Veículo; Poder. 
 Argumento; Experiências; Registro; Avaliação. 
 Direito; Comunidades; Instrumento; Visibilidade. 
 Decreto; Instituições; Aplicado; Monitoria. 
 Modelo; Ouvidorias; Referência; Atendimento. CORRETO 
Resolução comentada: 
O Modelo de Maturidade de Ouvidorias Públicas (MMOuP) foi escolhido pelo 
Programa de Melhoria Continuada das Unidades de Ouvidoria do Poder Executivo 
Federal (PROMOUV) em 2018 como referência no controle da melhoria contínua dos 
órgãos públicos de atendimento aos cidadãos. 
Código da questão: 57946 
6) “É dever do Estado fornecer subsídios para comunicar de forma eficaz e transparente, 
criar fluxos de informação e abrir canais de contato direto com a população.” 
Qual legislação brasileira é um marco na regulamentação da garantia do direito ao 
acesso às informações de interesse público? 
Alternativas: 
 Lei da Ficha Limpa. 
 Lei de Acesso à Informação. CORRETO 
 Ato Institucional n° 5. 
 Lei de Liberdade de Imprensa. 
 Código de Defesa do Consumidor. 
Resolução comentada: 
A principal legislação brasileira que regulamenta a transparência dos atos e das contas 
públicas é a Lei de Acesso à Informação (LAI - n° 12.527, de 18 de novembro de 2011). 
A LAI institui a obrigatoriedade da transparência ativa ou passiva em sítios digitais 
abertos e gratuitos, sendo uma das ferramentas mais importantes na manutenção do 
regime democrático no país. 
Código da questão: 57945 
7) Sobre o Fala.BR, analise as afirmações abaixo: 
I. Conhecido como Portal da Transparência, cuja função é divulgar de forma exclusiva 
informações sobre contas públicas. 
II. Plataforma digital que integra sistemas de ouvidorias e de acesso à informação. 
III. Site disponibilizado pelo Governo Federal no qual é possível registrar manifestações 
sobre serviços públicos prestados. 
IV. Instrumento de comunicação para troca de conteúdos confidenciais e sigilosos entre 
órgãos da administração pública. 
V. Ferramenta digital que pode ser utilizada por órgãos e entidades dos Estados, Distrito 
Federal e Municípios. 
São verdadeiras: 
Alternativas: 
 Apenas V. 
 II - III - V. CORRETO 
 II - IV. 
 I - V. 
 Somente I. 
Resolução comentada: 
A afirmação I é falsa, pois o Portal da Transparência é um site específico da 
administração pública. As afirmações II e III estão corretas, já que o Fala.BR é uma 
plataforma digital que integra sistemas de ouvidorias e de acesso à informação, por 
meio da qual os usuários de serviços públicos podem registrar suas manifestações. A 
afirmação IV é falsa, visto que o Fala.BR não possibilita esse tipo de troca de 
mensagens. Por fim, a afirmação V é verdadeira, pois a plataforma pode ser utilizada 
por qualquer órgão ou entidade da administração pública, sem a necessidade de 
instalação de programas e aplicativos, o que dispensa gastos públicos com a 
operacionalização dos sistemas integrados. 
Código da questão: 57949 
 
8) Sobre o Zé Gotinha, analise as afirmações abaixo: 
I. Foi encomendado pelo Ministério da Educação para conscientizar as crianças sobre a 
importância da leitura. 
II. É um boneco-símbolo das campanhas do Ministério da Saúde sobre vacinação. 
III. A ilustração do personagem foi feita digitalmente e sob encomenda para a campanha 
de vacina para a COVID-19. 
IV. O intuito inicial desse projeto de marketing público foi incentivar os cidadãos e seus 
filhos a tomarem vacinas em dia. 
V. A escolha do nome do personagem se deu por meio de um concurso do qual 
participaram estudantes de todo o país. 
São verdadeiras: 
Alternativas: 
 I - V. 
 II - IV – V CORRETO 
 II - IV. 
 Somente I. 
 Apenas V. 
Resolução comentada: 
A afirmação I é falsa e a II é verdadeira, pois a encomenda do boneco-símbolo foi feita 
pelo Ministério da Saúde, e não da Educação, para ter um personagem em todas as 
campanhas de vacinação. A afirmação III é falsa, pois o Zé Gotinha foi criado em 1986, 
especialmente para a campanha de erradicação da poliomielite. As afirmações IV e V 
estão corretas, já que a intençãoda criação do personagem surgiu de um projeto de 
marketing público para incentivar os cidadãos a tomarem vacinas e levarem seus filhos 
consigo. Nesse sentido, o processo da escolha do nome também contribuiu para a 
popularização do Zé Gotinha, pois foi escolhido por estudantes de todo o país por meio 
de um concurso. 
Código da questão: 57965 
 
9) “Consiste em implantar técnicas de marketing político e comunicação social 
integrados, de forma a conquistar a aprovação e simpatia da sociedade, construindo uma 
imagem do candidato que seja sólida e consiga transmitir confiabilidade e segurança à 
população elevando o seu conceito em nível de opinião pública.” (MANHANELLI, 
1992, p. 22) 
De qual tipo de marketing o autor está falando? 
Alternativas: 
 Planejamento de marketing. 
 Marketing político. 
 Marketing público. 
 Marketing eleitoral. CORRETO 
 Marketing empresarial. 
Resolução comentada: 
No livro “Eleição é Guerra”, Carlos Augusto Manhanelli aborda detalhes sobre o 
marketing eleitoral e suas principais características, como a criação de campanhas 
eleitorais eficientes, estratégias para convencer o eleitorado, dentre outras. 
Código da questão: 57957 
 
10) Qual a plataforma digital que integra funções de ouvidoria e transparência criada 
pelo Governo Federal? 
Alternativas: 
 LAI. 
 e-SIC. 
 Fala.BR. CORRETO 
 e-Ouv. 
 IPTU. 
Resolução comentada: 
A plataforma Fala.BR concentra ferramentas de acesso à informação e canais de 
atendimento aos cidadãos, por meio do qual os usuários de serviços públicos podem 
registrar suas manifestações e buscar por dados sobre gastos da administração pública. 
Código da questão: 57968