N1_FERRAMENTAS PRÁTICAS PARA A INOVAÇÃO 01

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 Pergunta 1 
2 em 2 pontos 
 Com base no desenvolvimento de reuniões, é possível criar o plano de 
comunicação de inovação. Assim, é importante conhecer: os objetivos das 
comunicações em todas as etapas do processo de inovação; o público-alvo; 
os membros da equipe; as partes interessadas e adotantes que precisam de 
informações diferentes; a forma de entrega do produto ao cliente; entre 
outros aspectos. 
 
A respeito das fontes de coleta de informação para os planos de 
comunicação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) O desenvolvimento de reuniões é considerado uma ferramenta 
inadequada, uma vez que leva a erros de interpretação das informações. 
II. ( ) Ao se utilizar de reuniões para a coleta de informações sobre o 
negócio, é importante delinear as informações que precisam ser coletadas, a 
fim de evitar assimetrias. 
III. ( ) Ao se utilizar de reuniões para a coleta de informações sobre o 
negócio, há o problema de falta de nitidez no tipo de inovação que se 
desenvolverá. 
IV. ( ) Ao se utilizar de reuniões para a coleta de informações sobre o 
negócio, você pode correr o risco de falta de objetividade ao coletar dados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que o 
desenvolvimento de reuniões é uma ferramenta muito utilizada, 
porém, para isso, é importante delinear as informações que 
precisam ser coletadas para, assim, evitar erros de interpretação. 
Além disso, ao se utilizar de reuniões para a coleta de 
informações sobre o negócio, pode correr o risco de falta de 
objetividade ao coletar dados. 
 
 
 Pergunta 2 
2 em 2 pontos 
 A comunicação é uma atividade contínua para qualquer organização que 
atenda, dependa ou esteja, de alguma forma, conectada à comunidade. O 
objetivo, o público, a mensagem e os canais podem mudar, mas a 
necessidade de manter relacionamentos com a mídia e com as pessoas-
chave da comunidade permanece. 
 
No que tange ao exposto, qual é a parte essencial de um plano de 
comunicação? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Continuar usando e revisando o plano de comunicação da 
organização. 
Resposta Correta: 
Continuar usando e revisando o plano de comunicação da 
organização. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma parte 
essencial de qualquer plano de comunicação é continuar usando-
o e revisando-o, com base em experiências ao longo da 
existência da organização, uma vez que, independentemente das 
mudanças que podem ocorrer no ambiente empresarial, há uma 
necessidade constante de manter relacionamentos com os 
clientes e pessoas-chave para o sucesso do negócio. 
 
 Pergunta 3 
2 em 2 pontos 
 A comunicação é o processo de transmissão de ideias e informações. Se a 
empresa desenvolve ações sociais que trazem benefícios à comunidade, ela 
pode transmitir a verdadeira natureza da sua organização, como uma 
entidade preocupada com o bem-estar social. Esse tipo de atitude, se for 
comunicada de forma adequada, pode gerar valor para a organização. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a finalidade geral de um 
plano de comunicação. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Direcionar a comunicação e a estrutura para determinar como 
atingir o público-alvo. 
Resposta Correta: 
Direcionar a comunicação e a estrutura para determinar como 
atingir o público-alvo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a finalidade 
geral de um plano de comunicação envolve direcionar a 
comunicação, com precisão, e fornecer uma estrutura para 
determinar o que é necessário alcançar e como. Nesse aspecto, 
conhecer o público-alvo e desenvolver uma comunicação 
alinhada a ele pode ser a chave do sucesso para uma 
comunicação bem-sucedida. 
 
 
 Pergunta 4 
2 em 2 pontos 
 Para o desenvolvimento de um plano de comunicação, é importante 
conhecer: os objetivos das comunicações em todas as etapas do processo 
de inovação, como o público-alvo; os membros da equipe; as partes 
interessadas e adotantes que precisam de informações diferentes; e a forma 
de entrega do produto ao cliente (nesse aspecto, observa-se, 
cuidadosamente, sobre qual tipo de canal de comunicação é melhor para 
cada tipo de informação). 
 
Tendo em vista o exposto e o conteúdo estudado a respeito das ferramentas 
 
existentes para a identificação de oportunidades, pode-se considerar que, ao 
utilizar o mapa de modelo de negócios para tal identificação, possibilitará: 
Resposta Selecionada: 
a redução de erros de interpretação. 
Resposta Correta: 
a redução de erros de interpretação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o mapa de 
modelo de negócios é uma ferramenta objetiva que irá auxiliar a 
enxergar o modelo de negócios do cliente, reduzindo, de forma 
significativa, os erros de interpretação sobre o negócio do cliente, 
mediante a coleta adequada de informações. 
 
 
 Pergunta 5 
2 em 2 pontos 
 Ao desenvolver o plano de comunicação, deve-se entender o que o cliente 
realmente está buscando. Para isso, é recomendado ler o plano de negócios 
do cliente, a fim de verificar a ideia por completo, desde a proposta de valor, 
isto é, a inovação proposta, quem é o público-alvo, como o cliente venderá e 
receberá por seu produto e serviço. 
 
Considerando o exposto, sobre o plano de negócios, analise as afirmativas a 
seguir. 
 
I. Mesmo se as informações estiverem desorganizadas no plano de 
negócios, ele levará a comunicação ao sucesso. 
II. Ler o plano de negócios reduz as assimetrias de informações sobre o 
negócio do cliente. 
III. A extensão do plano de negócios pode demorar para a assimilação das 
informações que irão para o plano de comunicação. 
IV. O plano de negócios é uma ferramenta incompleta para dar base a um 
plano de comunicação e, assim, deve ser utilizado em conjunto com outras 
ferramentas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de 
negócios é uma ferramenta que auxilia a enxergar o modelo de 
negócios do cliente, reduzindo os erros de interpretação sobre o 
negócio. Ao utilizar o plano de negócios, você pode demorar 
muito para entender e coletar informações para o seu plano de 
comunicação de inovação.