testes3 -- ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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(CESGRANRIO/2012) No planejamento da localização de instalações industriais, só NÃO se constata que: 
 
 
as empresas intensivas em matérias-primas de baixo valor tendem a se localizar próximo às fontes 
de fornecimento. 
 as variações entre os custos associados à energia elétrica para diferentes alternativas de 
localização são irrelevantes. 
 
as metodologias de avaliação devem considerar diversos fatores em conjunto. 
 os custos associados ao transporte de mercadorias e à aquisição de terreno variam em função do 
local escolhido para a localização da instalação 
 
a reação da comunidade local ao tipo de processo a ser utilizado pode ser decisiva para a escolha 
da localização. 
Respondido em 19/05/2021 20:53:49 
 
 
Explicação: 
Dependendo do negócio da empresa as variações entre os custos associados à energia elétrica para 
diferentes alternativas de localização podem ser muito relevantes. 
 
 
6 
 Questão 
 
Toda empresa deve escolher sua localização com muita atenção e cuidado, inclusive quando esta escolha é 
fruto da necessidade de ampliação ou expansão. Esta decisão de onde será ou é localizada a empresa 
possui algumas características já estudadas e são utilizadas como modelo para orientação. Sendo assim, 
analise as assertivas abaixo: I. Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em resultado 
com redução de custos irão procurar a localização pensando em benefícios, em menores salários, em locais 
de custo mais baixo. II. Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em prazos de entrega e 
custos irão procurar a localização pensando em ponto estratégico para distribuição. III. Empresas que 
possuem como foco o faturamento baseado em resultado na maximização da receita irão buscar a 
localização próxima ao seu principal fornecedor. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta 
(s). 
 
 
Apenas a assertiva III. 
 
Apenas a assertiva I. 
 Apenas a assertiva I e II. 
 
Apenas a assertiva II. 
 
Apenas a assertiva II e III. 
Respondido em 19/05/2021 20:53:59 
 
 
Explicação: 
No item III, o correto seria: " Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em resultado na 
maximização da receita irão buscar a localização próxima aos seus clientes" 
 
 
7 
 Questão 
 
A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial. Para 
a decisão da localização há diversos fatores de influência, assinale a alternativa que não apresenta um 
desses fatores de influência. 
 
 Capital de giro. 
 
Mão de obra. 
 Custo das instalações. 
 
Serviços públicos e infraestrutura. 
 
Mercado consumidor. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:02 
 
 
Explicação: 
Capital de giro não é um fator influenciador da decisão de localização das empresas. 
 
 
8 
 Questão 
 
A MMP Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos deseja construir uma 
nova fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram 
previamente selecionadas: CUMARU e TUCUMÃ. O custo fixo anual e o 
custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma: 
CUSTOS (R$) CUMARU TUCUMÃ
CUSTO FIXO ANUAL (mil) 100 105
CUSTO VARIÁVEL 
UNITÁRIO
55 50
PREÇO DE VENDA 
UNITÁRIO
80 80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que o ponto de equilíbrio (unidades) estimado 
para CUMARU e TUCUMÃ, respectivamente, será de: 
 
 
3.500 e 3.500 
 3.500 e 4.000 
 
4.000 e 4.000 
 
3.000 e 4.000 
 4.000 e 3.500 
Respondido em 19/05/2021 20:54:06 
 
 
Explicação: 
Para Cumaru, o Pe: 
80Q = 100.000 + 55Q 
25Q = 100.000 
Q = 4.000 unidades 
Para Tucumã, o PE: 
80Q = 105.000 + 50Q 
30Q = 105.000 
Q = 3.500 unidades 
 
 
1 
 Questão 
 
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de 
trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou 
Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define ¿Arranjo Híbrido¿. 
 
 É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor. 
 
Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo 
departamento ou locais. 
 
As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. 
 As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. 
 
O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do 
processamento ou uma sequência na sua execução. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:23 
 
 
2 
 Questão 
 
Qual processo de produção não deve ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto? 
 
 
Em lotes - de produção enxuta 
 
De projeto - para produtos personalizados 
 De jobbing - para produtos padronizados 
 
Por batch - de manufatura flexível 
 
Contínuo - para produção em massa 
Respondido em 19/05/2021 20:54:25 
 
 
Explicação: 
Processos de jobbing: os processos de jobbing também possuem como característica baixo volume e 
alta variedade. 
 
 
3 
 Questão 
 
Em toda produção e operação há basicamente três tipos de processo: 1. Foco no Processo. 2. Foco 
Repetitivo. 3. Foco no Produto. 
 
 Somente os itens 2 e 3 estão corretos. 
 
Somente os itens 1 e 3 estão corretos. 
 
Nenhum item está correto. 
 Todos os três itens estão corretos. 
 
Somente os itens 1 e 2 estão corretos. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:28 
 
 
4 
 Questão 
 
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de 
trabalho). É necessário prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou 
Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção que define ¿Arranjo por Processo ou Departamental¿ 
 
 
O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do 
processamento ou uma sequência na sua execução. 
 
É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor. 
 Os serviços, as operações ou sistemas de tipos diferentes são agrupadas em um mesmo 
departamento ou locais. 
 Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo 
departamento ou locais. 
 
As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:30 
 
 
Explicação: 
Arranjo por processo: É definido quando os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são 
agrupadas em um mesmo departamento ou locais. 
 
 
5 
 Questão 
 
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos 
industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e 
fabricação, mas não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma 
empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização. 
 
Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de fiscalização. 
 Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 
Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de fiscalização. 
 
Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:33 
 
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Gabarito 
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6 
 Questão 
 
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as 
características da produção e apresentam vantagens e 
desvantagens quando comparados quanto aos critérios de 
desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos 
de layout, suas características e possíveis exemplos, 
é INCORRETO afirmar que o(s) 
 
 Layout ou Arranjo Físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos 
transformadores de uma organização. 
 baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características 
do layoutpor produto. 
 layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de 
produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios. 
 layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-
flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado. 
 layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto 
volume. 
Respondido em 19/05/2021 20:54:37 
 
 
Explicação: 
O arranjo físico ou layout posicional (em inglês fixed product layout) tem como característica principal os 
materiais transformados permanecem estáticos e os recursos transformadores (os operadores, 
equipamentos e todos os outros produtos, se movimentam à sua volta). Assim, o layout posicional é 
utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades pequenas. 
O layout por processo ou funcional, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são 
desenvolvidos na mesma área, o material se desloca aos diferentes processos. O layout é flexível para 
atender as mudanças de mercado, promove-se um fluxo longo dentro da indústria. Adequado a produção 
diversificada em pequenas e médias quantidades. 
 
Cesgranrio, 2014 - Com adaptação. 
 
 
7 
 Questão 
 
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar: 
I - O layout por produto é também chamado de layout linear. 
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação. 
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões 
envolvidas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
 
 
I, apenas 
 
II, apenas 
 
I e II, apenas 
 I e III, apenas 
 
I, II e III, apenas 
Respondido em 19/05/2021 20:55:04 
 
 
8 
 Questão 
 
A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam 
agrupadas. 
 
No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à 
mudança de produtos. 
 
No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas. 
 No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos 
de movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário. 
 No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na 
operação. 
 
1 
 Questão 
Identifique entre as afirmativas abaixo aquela que está relacionada, especificamente às saídas diretas 
(outputs) de um processo produtivo. 
 
 
Impacto sobre o funcionário. 
 Produtos e serviços. 
 Impacto sobre a sociedade. 
 
Impacto ambiental. 
 
Desenvolvimento tecnológico. 
Respondido em 19/05/2021 20:55:50 
 
 
Explicação: 
Processo é um conjunto de atividades interligadas que transformam insumos (inputs) em produtos ou 
serviços (outputs). 
 
 
2 
 Questão 
Alguns produtos passam por um sistema de etapas conhecidas como ciclo de vida do produto, onde sua 
demanda começa pequena, com o passar do tempo apresenta um crescimento, seguido de um período de 
estabilidade e depois um declínio. Porém, nem todo produto obedece a um ciclo de vida, apesar de poder 
sofrer alterações de reengenharia, suas principais características são preservadas, como exemplos desses 
produtos temos o lápis, os talheres, os pregos e diversos outros. Esses produtos são chamados de 
produtos de: 
 
 Necessidade contínua. 
 
Consumo direto. 
 Conveniência. 
 
Incubação. 
 
Necessidade plena. 
Respondido em 19/05/2021 20:55:47 
 
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3 
 Questão 
 
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande 
responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas 
divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da 
importância da definição, entendimento e operacionalização: 
 
 
dos custos do projeto. 
 
da definição de responsabilidades do projeto. 
 
da definição do grau de qualidade do projeto. 
 dos requisitos do projeto. 
 
dos riscos do projeto. 
Respondido em 19/05/2021 20:55:42 
 
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4 
 Questão 
5- O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como nos Sistemas de 
Informação Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de 
informações. A área onde o gerenciamento de processos tem a tarefa de projetar e administrar processos 
de produção a fim de maximizar o valor do cliente e melhorar as competências essenciais de uma 
empresa, é a área de: 
 
 
Recursos humanos 
 Operações 
 
Contabilidade 
 Marketing 
 
Finanças 
Respondido em 19/05/2021 20:55:37 
 
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5 
 Questão 
Os gerentes de produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa 
em ação operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e onde as atividades ocorrerão e 
melhoram o desempenho da operação com referência nos objetivos estratégicos da empresa. Por isso 
dizemos que: 
 
 
As principais atribuições da função produção são organizadas em três grandes blocos. 
 
Atender aos seus objetivos de curto, médio e longo prazos é muito importante. 
 Toda empresa possui a função gerente de produção. 
 Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio. 
 
Se produz os bens e serviços que são a razão de sua existência. 
Respondido em 19/05/2021 20:55:33 
 
 
Explicação: implantação da Estratégia da empresa. 
 
 
6 
 Questão 
(Questão adaptada de AEDECCA/FACHUCA, 2010) Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à 
Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 A Administração da Produção ou Administração de operações é a função administrativa responsável 
pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A 
produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao 
objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. 
 Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito 
às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às 
atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço. 
 A administração da produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a 
empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve 
conseguir maiores custos, qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: 
obtenção de lucros no longo prazo. 
 Uma grande responsabilidade da administração de produção é a proteção da produção, que são 
medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de 
vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza. 
 Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores 
produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em 
atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. 
Respondido em 19/05/2021 20:55:27 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O projeto de métodos e processos 
não é uma decisão simples. É 
composto por vários elementos 
separados, embora relacionados 
uns aos outros que, quando em 
conjunto, definem as atividades e 
trabalhos na produção. A seguir, 
está relacionado alguns elementos 
que compõem o projeto de 
métodos e processos com exceção 
de um.Marque a opção que 
apresenta essa exceção: 
 
x 
o 
� 
 
 x A quem serei subordinado?Qualtreinamento devo ter?Qual os meus benefícios na 
contratação? 
 x Quais tarefas devem ser alocadas a cada pessoa na operação? 
 x Como devem ser as instalações e o equipamento usado no trabalho?Que condições 
ambientais devem ser estabelecidas no local de trabalho? 
 x Que sequência de tarefas deve ser estabelecida como maneira de fazer o trabalho? 
 x Onde o trabalho será alocado dentro da operação?Quem mais deve estar envolvido com 
o trabalho? 
Respondido em 19/05/2021 20:55:23 
 
 
Explicação: 
x A quem serei subordinado?Qual treinamento devo ter?Qual os meus benefícios na contratação? 
 
 
8 
 Questão 
Como chamamos a mudança de estado ou condição dos recursos (inputs) para produzir bens ou serviços 
(outputs) (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2009). 
 
 
Processo logístico 
 
Processo de movimentação 
 
Processo de administração 
 Processo de transformação 
 
Processo de estocagem 
Respondido em 19/05/2021 20:55:19 
 
 
Explicação: 
Sequência lógica de atividades que transformam insumos em produtos ou serviços. 
 
1 
 Questão 
 
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para 
prever sua duração. Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do 
cronograma. Diante do exposto, qual técnica você utilizaria? 
 
 Método do Caminho Crítico 
 Método do Diagrama de Precedência 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
Fluxograma 
 
Estrutura Analítica do Projeto 
Respondido em 19/05/2021 20:56:39 
 
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2 
 Questão 
 
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados 
pelo projeto, na sua maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as 
principais orientações e limites. A esse documento denominamos:
 
 
Delineamento 
 Instruções de Trabalho 
 Ordem de Serviço 
 
Plano de Trabalho 
 
Diagramação de Serviço 
Respondido em 19/05/2021 20:56:34 
 
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3 
 Questão 
 
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se 
ajusta ao trabalho. 
 
 
Robótica. 
 
Endomarketing. 
 Ergonomia. 
 
Automação. 
 
Terapia ocupacional. 
Respondido em 19/05/2021 20:56:31 
 
 
4 
 Questão 
 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou um 
bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas 
empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar 
como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de 
alguns possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 I, II e III 
 
somente III 
 somente I e III 
 
somente II 
 
somente I 
Respondido em 19/05/2021 20:56:26 
 
 
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5 
 Questão 
 
Em uma empresa de serviços, como exemplo uma empresa de terceirização de mão de obra, teremos 
processos de controles de horas, para gerar pagamentos, mas teremos diversos outros processos na 
mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos: 
 
 
Processos de produção de produtos em processo, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 
Processos de contratação, de entrevista e de alocações de matéria prima. 
 Processos de produção de produtos acabados, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 
Processos de fabricação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
 Processos de contratação, de entrevista e de alocações de pessoal. 
Respondido em 19/05/2021 20:56:21 
 
 
6 
 Questão 
 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de 
muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução 
é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? 
 
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à 
complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do 
projeto sejam alcançados. 
 Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no 
cronograma. 
 
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que 
facilita a realização do trabalho. 
 
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode 
comprometer o término do projeto. 
 
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado. 
Respondido em 19/05/2021 20:56:17 
 
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7 
 Questão 
 
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades 
interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre 
o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Respondido em 19/05/2021 20:56:11