AV1 - Tópicos Emerg MKT

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Detalhes
Avaliação: ADM2679_AV1_200902010381
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200902010381 - JULIO CESAR DE SOUZA
Professor: MARIA CECILIA TRANNIN Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 2 Data: 24/03/2012
1.) AULA 4:. VAREJO E ATACADO Pontos: 0,5 / 0,5
Os postos de gasolinas possuem lojas relativamente pequenas, que funcionam em horários prolongados
durante a semana inteira e vendem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade a
preços um pouco mais altos. Essas lojas são denominadas :
 conveniência
serviço completo
auto-serviço
Linha de produtos
Clubes de compras
2.) AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING Pontos: 0,0 / 0,5
Os grande avanços tecnológicos recentes criaram um nova era . O crescimento explosivo nas áreas de
informática das telecomunicações , da informação, dos transportes e de outras tecnologias causou um grande
impacto no modo como as empresas entregam valor para seus clientes. O texto acima descreve uma nova era :
Da era Digital
Da informática
Da era do CRM
Da era do DBM
 Do B2B
3.) AULA 3- CADEIA DE SUPRIMENTOS Pontos: 0,0 / 0,5
As funções que os atacadistas executam incluem todas as alternativas seguintes, EXCETO
produção
financiamento
informações de mercado
quebra de lotes de compra
 compras e formação de sortimento
4.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING Pontos: 0,5 / 0,5
Marque nas opções abaixo, quais os itens importantes que o plano de negócios define :
 Missão , Visão e objetivos
 Missão , Visão e objetivos
Segmentação
Publico alvo
Posicionamento
Diferenciação
5.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING Pontos: 1,0 / 1,0
- Após ter definido sua estratégia geral de marketing , a empresa está pronta para começar a planejar os
detalhes do:
 Mix de Marketing
Planejamento
Visão
Objetivos
Segmentação
6.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING Pontos: 1,0 / 1,0
O Mix de Marketing é o conjunto de ferramentas de marketing táticas e controláveis que a empresa combina
para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. As diversas possibilidades podem ser agrupadas em
quatro grupos variáveis conhecidas como :
 Produto; Preço; Praça e Promoção.
Demanda , produto, praça e logística
Produtos, marcas , embalagens concorrência.
Ponto de venda, preço e cliente
Produto, preço, praça e demanda.
7.) AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING Pontos: 1,0 / 1,0
Construindo relacionamentos duradouros com os clientes- Segundo Palmer (2006), algumas empresas utilizam
métodos para criar relacionamentos duradouros com seus clientes . Quais são eles ?
 Agregação de valor a um relacionamento; criação de barreiras à saída do cliente; satisfação do cliente;
desenvolver e cultivar a confiança do cliente
Desenvolver e cultivar a confiança do cliente e criar amizade com o cliente
Conseguir compras repetidas, dificultando a saída dos clientes.
Oferecer privilégios aos clientes que quiserem entrar em algum tipo de relacionamento formal;
A satisfação pode ser o motivo mais importante a pesar na decisão dos clientes de repetir uma compra
e recomendá-la aos amigos.
8.) DISCIPLINA ADM - TÓPICOS EMERGENTES DE MARKETING Pontos: 1,0 / 1,0
O que é preciso para os consumidores que compram um produto ou serviço de uma empresa tornem-se
clientes fiéis e voltem a comprar produtos ou serviços dessa empresa?
 Agradar o cliente com práticas inovadoras, apresentação de uma nova perspectiva de negócios para
transformar a vida dos seus consumidores.
Oferecer produtos, não ter problemas atendimento , saber quem são seus consumidores,
Ter um produto diferenciado, não importando com o preço nem sua qualidade.
Tornar mais fáceis as encomendas de bens e serviços
Tornar mais fáceis as encomendas de bens e serviços
Oferecer privilégios aos clientes que quiserem entrar em algum tipo de relacionamento formal.
9.) AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS Pontos: 0,0 / 1,0
As fases mais importantes da seleção da mídia de propaganda são quatro: Marque nos itens abaixo a que NÃO
representa uma dessas fases.
Publicidade de produto:
Decisões de alcance, freqüência e impacto
Escolha entre os principais tipos de mídia
Seleção dos veículos de mídia específicos
 Decisão do timing da mídia
10.) AULA 2- A EMPRESA E A ESTRATÉGIA DE MARKETING Pontos: 1,0 / 1,0
Tendo em vista o planejamento estratégico de uma organização, marque o item V ( Verdadeiro ) nas opções
abaixo:
 A estratégia tem a missão de definir os cursos de ação a serem seguidos para que sejam atingidos os
objetivos organizacionais.
A definição dos objetivos da organização é fundamental para a análise do ambiente externo no contexto
de elaboração do diagnóstico estratégico.
No que diz respeito à elaboração de cenários, a abordagem projetiva explica o futuro pelo passado, sem
a necessidade de utilização de modelos quantitativos.
A definição dos valores é um aspecto fundamental na elaboração do planejamento estratégico, guiando
as pessoas nas atividades que realizam na organização. Nesse sentido, é necessário definir os valores
logo após a definição dos objetivos e estratégias, mas antes da elaboração do planejamento
operacional.
O momento menos importante da organização para se preparar para o futuro é o momento do