Gestão por competências - Unicarioca - AV1

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
“Devemos pensar no desenvolvimento das pessoas, respeitando sua 
individualidade e singularidade. Os indivíduos se desenvolvem usando seus 
pontos fortes de maneia cada vez mais elaborada e sofisticada. Cada pessoa tem 
seus pontos fortes peculiares, nos quais centramos as ações de desenvolvimento 
de maneira adequada.” (DUTRA, 2001, p. 59) 
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas com base em competências. In: Gestão por 
competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São 
Paulo: Editora Gente, 2001, p. 45-69. 
 
Sobre o desenvolvimento da dimensão habilidade do CHA, marque a opção 
correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. É a dimensão relacionada a mudanças comportamentais, o que torna seu 
desenvolvimento menos complexo. 
b. É a menos complexa das dimensões a ser trabalhada pela empresa, pois exige 
apenas acesso ao conhecimento. 
c. É a dimensão que se relaciona à execução de tarefas ou atividades, com base 
no conhecimento anteriormente aprendido, por isso deve ser trabalhada de forma 
prática. 
d. Seu desenvolvimento não necessita que qualquer outra dimensão tenha sido 
trabalhada previamente. 
e. Normalmente, é trabalhada pelas empresas por meio da utilização de um 
mediador, que pode ser de dentro ou fora da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A dimensão habilidade consiste na capacidade para execução da atividade ou 
tarefa, momento em que o conhecimento aprendido anteriormente é colocado em 
prática. Por isso, seu desenvolvimento deve também ser realizado de forma 
prática. 
A resposta correta é: É a dimensão que se relaciona à execução de tarefas ou 
atividades, com base no conhecimento anteriormente aprendido, por isso deve ser 
trabalhada de forma prática.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Atualmente, o capital humano é visto como um ativo intangível da empresa. É por 
meio da contribuição de cada um dos indivíduos que fazem parte da empresa, que 
se torna possível o alcance das metas organizacionais. As pessoas são, portanto, 
um instrumento de geração de resultados para a instituição. 
 
RUZZARIN, Ricardo; AMARAL, Augusto Prates do; SIMIONOVSCHI, 
Marcelo. Sistema integrado de gestão de pessoas com base em 
competências. Porto Alegre: AGE, 2006. 
 
Identifique as afirmações corretas sobre os resultados trazidos à empresa por meio 
da gestão de pessoas com foco em competências: 
 
I – Há melhorias nos processos, o que significa redução de desperdício de 
recursos. 
II – Há melhorias nos produtos e serviços entregues, ou seja, maior eficácia. 
III – O método leva ao aumento de desperdícios, o que pode diminuir os lucros. 
IV – Há maior eficiência nos processos, eficácia nos produtos e menores 
resultados financeiros. 
 
 
Marque a opção que apresenta as afirmativas corretas. 
 
Escolha uma opção: 
a. II e IV 
b. I e III 
c. I e IV 
d. II e III 
e. I e II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A afirmativa I está correta, pois a gestão com foco em competências leva à 
melhoria nos processos, evitando o desperdício de recursos e, consequentemente, 
propiciando economia de insumos, o que leva ao aumento da eficiência. A 
afirmativa II também está correta, pois outro resultado trazido pela gestão de 
pessoas com foco em competências é o alcance de maior eficácia, ou seja, 
melhores produtos e serviços, o que leva à valorização da marca. 
A resposta correta é: I e II. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
O mapeamento constituiu etapa fundamental da gestão por competências, visto 
que orienta as ações organizacionais para captar e/ou desenvolver as 
competências identificadas como relevantes à organização. É necessário realizá-lo 
de forma precisa, com rigor metodológico e a utilização de técnicas e instrumentos 
específicos. 
BRANDÃO, H. P. Mapeamento de competências: métodos, técnicas e aplicações 
em gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2012. 
 
Sobre as técnicas utilizadas para coleta de dados no mapeamento de 
competências, assinale a opção correta sobre a técnica grupo focal. 
 
Escolha uma opção: 
a. É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável pelo mapeamento 
atua como mediador. 
b. Produz resultados similares aos encontrados em aplicações de questionários, 
embora conte com discussões em grupo. 
c. É uma técnica de fácil utilização que produz melhores resultados do que outros 
métodos, pois há discussão em grupo. 
d. Exige a contratação de uma pessoa para atuar como mediador, visto que é 
impossível atuar no mapeamento e na mediação, concomitantemente. 
e. É uma técnica que otimiza o trabalho do responsável pelo mapeamento, pois 
consiste em autopreenchimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Embora a utilização de grupos focais possa produzir resultados interessantes, pois 
há discussão em grupo sobre temas previamente determinados, essa técnica 
demanda muito da pessoa responsável pelo mapeamento, uma vez que terá que 
atuar como mediador, conduzindo uma dinâmica de grupo, o que pode se tornar 
uma tarefa bastante complexa. 
A resposta correta é: É uma técnica bastante complexa, na qual o responsável 
pelo mapeamento atua como mediador.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
A repetição da tarefa dá a possibilidade de maior aprimoramento das habilidades a 
serem utilizadas para a execução. Estar sempre em contato com a mesma tarefa 
permite aplicar diversas formas de agir na execução para atingir o mesmo objetivo. 
Ao conceituar a competência, estudamos nesse tema não só este benefício de ter 
uma ampla experiência em determinadas atividades. 
DUTRA, J. S. Competências: Conceitos e Instrumentos para a Gestão de 
Pessoas na Empresa Moderna. São Paulo: Editora Atlas, 2010. 
 
Observe as afirmações relacionadas ao tema e, em seguida, assinale V, de 
verdadeiro, para as opções que caracteriza esta competência, e F, de falso, para 
as que não caracterizam. 
( ) cada vez mais correta a atividade se torna com o passar do tempo. 
( ) inevitavelmente, situações esporádicas e inéditas ocorrem, exigindo jogo de 
cintura para resolver a situação e, assim, se desenvolvendo. 
( ) ao se deparar com situações inéditas, o indivíduo busca no conhecimento e 
habilidades adquiridas com a experiência uma nova atitude assertiva. 
( ) com a experiência, o indivíduo não precisa agregar mais conhecimentos para 
executar, pois já tem domínio da atividade. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V, F 
b. F, F, F, V 
c. F, V, V, F 
d. F, F, V, V 
e. V, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Segundo Dutra (2010), o contato com novas situações promove ao indivíduo que 
se desenvolva, ou seja, a partir dos seus conhecimentos prévios, técnicas 
conhecidas, experiência na função, promova novas atitudes para a resolução do 
conflito e, com isso, o desenvolvimento de novas competências. 
A resposta correta é: F, V, V, F. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Ao se tratar de competências individuais, entende-se que é um conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes com o objetivo de desenvolver um melhor 
desempenho de suas funções. Ou seja, só o conhecimento, só as habilidades ou 
só as atitudes não são o suficiente para compor competências. Portanto, esse 
grupo deve ser observado como um todo, principalmente, porque quando falamos 
em indivíduos, estão inseridos neles os seus valores, ideais e experiências 
anteriores. 
PIRES, A. K. Gestão por competências em organizações de governo. 1. ed. 
Brasília: Enap, 2005. 
 
Para desenvolver as competências individuais, devemos perceber essa tríade e, 
sendo assim, aponte o que deve ser observado e avaliado. 
 
Escolha uma opção: 
a. Visão ampla do negócio, ideias inovadoras e conhecimentoteórico. 
b. Entendimento de todos os processos, facilidade à inovação e disponibilidade 
para exercer outras funções. 
c. Conhecimento teórico, proatividade e criatividade. 
d. Conhecimento teórico, rapidez ao executar as atividades e habilidade com as 
mesmas . 
e. Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências anteriores e 
comportamento frente às situações inesperadas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
É comum observar pessoas que, apesar de um conhecimento técnico e teórico, 
deixam a desejar na execução ou, ao se depararem com situações inesperadas, 
não possuem flexibilidade para mudar processos e atingir o objetivo final. Por 
exemplo: um profissional que passou anos estudando sobre um tema, ao ser 
convidado a ministrar aulas, pode não conseguir transmitir todo o conteúdo 
estudado. Isso não quer dizer que ele não tenha conhecimento, mas ele precisa 
que sejam desenvolvidas competências de didáticas para, no final, termos um 
profissional com conhecimento teórico e habilidades excelentes. 
A resposta correta é: Conhecimento técnico, prática na atividade ou experiências 
anteriores e comportamento frente às situações inesperadas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“O conceito de competência foi proposto de forma estruturada pela primeira vez 
em 1973, por David McClelland, na busca de uma abordagem mais efetiva que os 
testes de inteligência nos processos de escolha de pessoas para as organizações. 
O conceito foi rapidamente ampliado para dar suporte a processos de avaliação e 
para orientar ações de desenvolvimento profissional.” (DUTRA, 2009, p. 22) 
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas 
na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Considerando a visão de McClelland sobre competências, marque a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Competências de habilidade relacionam-se aos conteúdos que precisam ser 
estudados para que o indivíduo desempenhe uma atividade. 
b. Competências de habilidade são aquelas inatas ao indivíduo e, portanto, não é 
possível aprimorá-las. 
c. Competência seria uma característica inata ao indivíduo, que possibilitaria que o 
mesmo alcance um desempenho diferenciado em uma tarefa. 
d. Competências poderiam ser de aptidão, habilidade ou conhecimento. Na 
aptidão seriam abordados os conteúdos necessários para execução de uma tarefa. 
e. Competências de conhecimento relacionam-se aos talentos natos do indivíduo, 
ou seja, nascem com ele. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Para McClelland, competências são características que nascem com o indivíduo e 
podem ser aprimoradas, permitindo com que o mesmo alcance desempenhos 
diferenciados em determinadas tarefas e atividades. 
A resposta correta é: Competência seria uma característica inata ao indivíduo, que 
possibilitaria que o mesmo alcance um desempenho diferenciado em uma tarefa.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
Le Boterf entende a competência, principalmente, como a capacidade de utilizar a 
experiência e a formação de cada indivíduo para executar atividades práticas. Ou 
seja, uma formação e uma experiência que não são colocadas em prática não 
acarretam em melhor desempenho e, por isso, não podem ser consideradas uma 
competência. 
 
BITENCOURT, C. C. BARBOSA, A. C; Q. Gestão de competências: articulando 
indivíduos, organizações e sociedade. In: Gestão contemporânea de pessoas: 
novas práticas, conceitos tradicionais. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. p. 175-
195 
 
Considerando à visão de Le Boterf sobre competências, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Le Boterf valoriza a pessoa em si e suas vivencias prévias, desconsiderando 
para análise das competências sua formação e experiência profissional. 
b. Para o autor, competência seria formada por dois eixos, sendo eles a formação 
e a experiência de trabalho. 
c. Para o autor, os elementos definidores da competência seriam a experiência de 
vida e a formação, sendo a experiência no trabalho irrelevante. 
d. O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, ou seja, suas 
vivências prévias; sua formação; e sua experiência profissional. 
e. Para o autor, o que realmente importa é a formação do indivíduo, sendo os 
demais critérios, como sua experiência de vida e de trabalho, desconsiderados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Le Boterf apresenta três eixos que considera fundamentais para a definição das 
competências: a pessoa em si, com suas vivências; a experiência profissional; e a 
formação. A competência seria a mobilização e a utilização desses três elementos 
em casos práticos para alcançar melhores resultados. 
A resposta correta é: O autor considera três eixos fundamentais: a pessoa em si, 
ou seja, suas vivências prévias; sua formação; e sua experiência profissional.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
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Texto da questão 
“A ‘globalização’ está na ordem do dia: uma palavra da moda que se transforma 
rapidamente em um lema, uma encantação mágica, uma senha capaz de abrir as 
portas de todos os mistérios presentes e futuros. Para alguns, ‘globalização’ é o 
que devemos fazer se quisermos ser felizes; para outros, é a causa da nossa 
infelicidade. Para todos, porém, ‘globalização’ é o destino irremediável do mundo, 
um processo irreversível; é também um processo que nos afeta a todos na mesma 
medida e da mesma maneira. Estamos sendo ‘globalizados’ – e isso significa 
basicamente o mesmo para todos.” (BAUMAN, 1999, p. 7) 
 
BAUMAN, Z. As consequências humanas da globalização. Rio de Janeiro: 
Zahar, 1999. 
 
Considerando as consequências da globalização para o universo corporativo, 
marque a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. O aumento das barreiras comerciais ocorrido no final dos anos 1980 levou as 
empresas a comercializarem apenas em seu país. 
b. A globalização levou as empresas a perceberem que o principal diferencial 
competitivo estaria no investimento em tecnologia. 
c. As empresas perceberam que a descrição dos cargos com seus respectivos 
salários seria suficiente para atrair e reter talentos. 
d. A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, que identificaram a 
necessidade de novos métodos para gerir seus recursos. 
e. A globalização trouxe maior estabilidade, permitindo que as empresas 
planejassem para o longo prazo, com maior tranquilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O processo de globalização intensificou-se a partir dos anos 1980 e trouxe 
comoconsequência o acirramento da concorrência entre as empresas, visto que a 
diminuição das barreiras comerciais estimulou as organizações a comercializarem 
nas mais diversas partes do mundo. As empresas, objetivando ampliar suas 
vantagens competitivas, perceberam que seria necessário implementar novas 
formas de gerenciar seus recursos. 
A resposta correta é: A globalização acirrou a concorrência entre as empresas, 
que identificaram a necessidade de novos métodos para gerir seus recursos.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na gestão com foco em competências, as práticas de gerenciamento de pessoas 
foram repensadas à luz das três dimensões do CHA – conhecimentos, habilidades 
e atitudes. Isso trouxe algumas mudanças tanto para os colaboradores, quanto 
para as empresas. No caso das últimas, o principal benefício está em uma maior 
possibilidade de alcançar os resultados almejados. 
LEME, R. Avaliação de desempenho com foco em competência: a base para 
remuneração por competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
 
Sobre as mudanças trazidas pela gestão com foco em competênciaspara os 
colaboradores, marque a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. Os processos de avaliação de desempenho se tornaram menos transparentes. 
b. O processo de feedback deixa de ser apenas um momento para cobranças. 
c. Não há previsão de feedback aosfuncionários sobre o resultado da avaliação. 
d. No diálogo de feedback não é possível tratar de problemas nos processos. 
e. Lacunas de competências são supridas somente por novas contratações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Na gestão com foco em competências, o processo de feedback é muito mais do 
que uma simples cobrança por resultados não alcançados. É um momento para 
diálogo e identificação dos motivos pelos quais os mesmos não foram atingidos, 
que podem ser desde a necessidade de treinamento, como até mesmo a de 
correção no processo produtivo. 
 
 
A resposta correta é: O processo de feedback deixa de ser apenas um momento 
para cobranças.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,80 de 0,80 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A partir da estratégia organizacional, então, a área de gestão de pessoas pode 
orientar suas políticas, plano táticos e ações, integrando todos os seus 
subsistemas em torno da aquisição das competências necessárias à consecução 
dos objetivos organizacionais. Esse alinhamento entre a estratégia organizacional 
e as práticas de gestão de pessoas, bem como a sinergia entre as política e ações 
dos vários subsistemas de gestão de pessoas, gera o que Tilles (1963) denominou 
consistência interna da estratégia, ou seja, um impacto positivo cumulativo dessas 
políticas e ações sobre o desempenho organizacional. 
CARBONE, P. P.et al. Gestão por competências e gestão do conhecimento. 
Rio de Janeiro: FGV, 2005, p. 70. 
 
Sobre o alinhamento das competências individuais às organizacionais, marque a 
opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. O alinhamento é insumo para o planejamento estratégico, devendo, portanto, 
ser realizado antes do mesmo. 
b. O alinhamento consiste na execução de ações de desenvolvimento de 
competências organizacionais, para que as mesmas sejam alinhadas às 
individuais. 
c. O alinhamento não apresenta relação com o mapeamento de competências 
organizacionais e individuais. 
d. O alinhamento das competências é o processo que antecede o mapeamento 
das competências organizacionais e individuais. 
e. O alinhamento é planejado a partir da identificação das lacunas de 
competências (gap) presentes na organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A partir do mapeamento de competências organizacionais e individuais, é 
identificado o gap de competências, isto é, as competências que a empresa 
precisa para execução de suas atividades e, atualmente, não possui. E com esse 
diagnóstico são planejadas as ações de alinhamento, que poderão incluir 
recrutamento, seleção e desenvolvimento. 
A resposta correta é: O alinhamento é planejado a partir da identificação das 
lacunas de competências (gap) presentes na organização..