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1A armazenagem é uma atividade necessária, porque os ciclos de produção e de consumo raramente coincidem. Para armazenar os produtos, são mantidos depósitos com produtos nas fábricas e próximos aos principais centros de consumo e/ou distribuição. Recentemente, surgiu um novo conceito, permitindo que a mercadoria recebida no armazém ou centro de distribuição não seja estocada, sendo imediatamente preparada para o carregamento e distribuição ou expedição, de maneira a ser entregue ao cliente ou consumidor imediatamente ou o mais rapidamente possível. Esse novo sistema é conhecido como:
A
Cross docking.
B
Integrated logistics systems.
C
Franchising.
D
Pull over.
2Composto por um sistema interativo de marketing que utiliza a propaganda para obter resultados, o Marketing Direto apresenta diferentes estratégias, sendo a mais conhecida atualmente, o marketing Digital. Com relação às estratégias de marketing direto,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A mala direta ocorre quando as empresas enviam catálogos aos seus clientes para que possam realizar pedidos.
(    ) O marketing digital utiliza de meios de comunicação digitais para expor produtos aos clientes.
(    ) O marketing de catálogo consiste no envio de ofertas e anúncios via correspondência
(    ) A televisão é utilizada para propaganda direta, por meio de canais de vendas e TV interativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
F - V - F - V.
C
V - F - V - F.
D
V - F - F - V.
3O merchandising bem elaborado poderá ser um forte instrumento para alavancar as vendas através do despertar da atenção dos consumidores. O ambiente de vendas possui no layout (parte física estrutural) do ponto de venda um complemento fundamental para atingir resultados. Com relação ao merchandising, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Apresentação in loco de um produto para um grupo de consumidores.
(    ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda físico.
(    ) Promoção de um produto, serviço ou marca no ponto de venda virtual.
(    ) Promoção de um produto em feiras e eventos especificamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
F - V - F - F.
C
F - V - F - V.
D
F - F - V - V.
4O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, assinale a alternativa CORRETA:
A
Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
B
O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
C
O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
D
Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
5A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
(    ) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
(    ) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
(    ) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
F - F - V - F.
C
F - V - V - F.
D
F - F - F - V.
6Para que uma empresa adote a promoção de vendas, ela deve planejar suas ações para que, assim, alcance os resultados esperados na área. Referente ao planejamento de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As ações de promoções de vendas fazem parte da área de comunicação da empresa.
(    ) Entender as necessidades mercadológicas do produto auxiliará no desenvolvimento dos objetivos das ações estratégicas.
(    ) A análise de mídia é irrelevante para o planejamento das estratégias e ações.
(    ) A mensagem é um dos itens mais importantes a serem analisados que determinarão a ação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - V - F.
C
V - V - F - V.
D
V - F - F - V.
7As intenções dos compradores e as opiniões de peritos são utilizadas pelas empresas para fazer previsões sobre as vendas. O método que procura converter previsões de peritos em medidas objetivas possui uma denominação. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Tendências futuras.
B
Delphi.
C
Análise cruzada.
D
Bootstrapping.
8O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto.
(    ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos.
(    ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F.
B
F - F - V.
C
V - F - V.
D
F - V - F.
9Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
10O fortalecimento da marca no ponto de vendas é fundamental para que um empreendimento se torne bem fixado na mente dos consumidores, sendo desta forma uma importante estratégia de fidelização. Dentre os novos modelos de varejistas existem muitas alternativas, entre elas a marca própria predominante. Com relação à marca própria predominante, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Nesta tipologia, a loja vende marcas de terceiros.
(    ) Neste tipo de varejo, o empreendimento terceiriza a gestão das vendas.
(    ) Predomínio da marca própria e os gerentes têm papel ativo na escolha das mercadorias.
(    ) Predomínio das terceirizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
F - F - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - V - F - V.