Importancia dos serviços

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GESTÃO DE OPERAÇÕES EM SERVIÇO – ADM-0202 –
TURMA DA TARDE.
Atividade Assíncrona em Grupo: Renan Batista Conceição (individual)
Responda as seguintes questões:
1) A demanda por serviços tende a aumentar à medida que as sociedades evoluem. Justifique esta afirmação.
A partir do mundo globalizado e industrial a sociedade vem se mudando em diversos aspectos, nesse processo o setor de serviço vem se destacando cada vez mais, pois operações em modo geral vem se instalando algum tipo de serviço, inclusive em produtos tangíveis, de modo que os serviços se tornaram um elo essencial e cada vez mais importante na economia, até mesmo incluindo o consumidor final. O consumidor hoje esta focado na qualidade e que por vezes esta qualidade não pode ser substituída por maquinas um exemplo seria a qualidade do atendimento de um vendedor (serviço) que esta realizando a venda de um produto ou de uma forma mais especifica o próprio serviço direto digamos assim, como a indústria do turismo que é uma indústria de serviços que engloba diversos aspectos (hospedagem, alimentos e bebidas, lazer, transporte, etc.) e também podemos dizer os serviços realizados indiretamente em outras atividades econômicas como os transportes de cargas, limpeza, atendimento, dentre outros, que por vezes não são notados, mas que são inseridos no processo e cada vez mais necessário. 
2) Discuta brevemente a participação do setor de serviços na economia brasileira em anos recentes. O que você consideraria como tendências futuras?? Explique.
O setor de serviços tem papel fundamental na atividade econômica brasileira, pois este apresenta entorno de 63% do PIB do Brasil e 68% dos empregos de acordo com o IBGE, mas nem sempre foi assim, o país inicialmente havia predominância no setor primeiro (agrícola) até metade da década de 70 e hoje sua predominância é o setor terciário (serviços) e desde 1940 a participação desse setor vem sendo cada vez maior e participativa na economia. A tendencia do setor de serviços é continuar a aumentar e consolidar cada vez mais no PIB brasileiro, principalmente com a popularização dos serviços de uberização, de forma que aumenta mais os empregos diretos e indiretos e aumentando a rentabilidade da população.
3) De que forma os serviços associados a um produto podem contribuir para a competitividade da empresa fornecedora? 
Os serviços são de total relevância na vida de todos os cidadãos, é consumido diariamente, simultaneamente sem ao menos perceber, porém, sem os serviços não vivemos. Com os serviços associados é possível melhorar a competitividade em diversos fatores e pontos de uma organização desde a qualidade e experiencia na utilização de um produto como a diferenciação deste produto, serviço diferencial; único e exclusivo, serviços insubstituíveis, etc. Esses serviços são realizados que por vezes indiretamente para o consumidor, porém sentido por ele como a experiencia do serviço de uma venda presencial ou digital (website, aplicativos de venda, redes sociais, etc.), se o produto ofereceu um serviço adicional ou se ele foi além das expectativas. Isso tudo pode fazer com o cliente fidelize sua marca/produto/serviço, faça com que aumente as venda (aumentando a lucratividade), a popularização da marca e outros fatores que podem melhorar na questão das vendas.
Observações:
Como foi definido os grupos de trabalho deverão ter como máximo 5 integrantes. Cada grupo deverá nomear um Líder ou responsável. Desta forma, será o Líder (representante do grupo) a única pessoa que deverá postar e enviar as respostas no SIGAA. 
Por favor, lembre-se de incluir o nome completo de todos os integrantes do grupo.
Não é necessário cadastrar os grupos. 
Verifique a data em que esta atividade abre e fecha no SIGAA. 
Qualquer dúvida entrar em contato pelo e-mail: mleonolave@academico.ufs.br
Atenciosamente,
Professora Maria Elena