SIMULADO CONTROLE QUALIDADE 2

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16/09/2021 15:12 LMS - Educa Mais
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Boa Tarde,
IDENIUZE CRISTINA DUTRA
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Simulado CÓD MDI1NTM2NDIxMDUxNjI3NDk0NDA0
Realizado em 31-12-1969 - 21:00
Avaliação do Simulado: 40 pontos com acertos.
1-) Segundo os Processos de Mudanças, (SMEDS, 1994) aponta fases que este processo deve percorrer. Assinale as proposições abaixo de
acordo com sua veracidade (V) ou falsidade (F)
( ) De�nição da situação presencial 
( ) De�nição da situação futura
( ) Estabilização do novo processo
( ) Estabelecer conservação empresarial.
F, F, V, F
V, V, F, V
F, V, F, F
F, V, V, F
V, F, F, V
2-) Segundo (Longo, 1995), o Desempenho e a competitividade podem afetar negativamente a produtividade e a qualidade pelas seguintes
causas:
De�ciências na capacitação dos recursos humanos;
Modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação;
Tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados;
Posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua.
Todas as alternativas acima estão corretas.
3-) Acerca do modelo de custos de qualidade, assinale a alternativa incorreta referente aos custos de produção defeituosa antes de chegar
ao cliente.
Desperdício
Reelaboração
Reteste
Custo de garantia
NDA
4-) Acerca do modelo de custos de qualidade, assinale a alternativa correta referente a Falha Externa.
tempo de paragem de equipamento não programada;
inspeção e teste de produtos que foram reelaborados
Perda de negócio no futuro.
trabalho e materiais empregues na produção de produtos com defeito.
NDA
5-) Assinale a alternativa correta referente a trilogia de Juran.
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Melhoria da Qualidade, Melhoria de equipamento e Planejamento da qualidade;
Planejamento da qualidade, Melhoria de equipamento e Planejamento operacional;
Controle da qualidade, Melhoria de equipamento e Planejamento operacional
Planejamento da qualidade, Melhoria de qualidade e Controle de qualidade
NDA
6-) A ideologia estabelecida por JURAN sugere que equipes distintas de projetos sejam responsáveis por 3 áreas distintas que são:
planejamento da qualidade; Melhoria de qualidade e controle de qualidade. Assinale a alternativa que mais enquadra-se no conceito de
Planejamento da qualidade.
 
consiste na implementação de um sistema de métricas da qualidade, de avaliação de ações que visam melhorias da qualidade e de
ações corretivas com base na análise de métricas da qualidade;
Requer a descrição dos clientes e das suas necessidades, a de�nição de objetivos da qualidade, a de�nição de medidas da qualidade, o
desenvolvimento do plano da qualidade, a disponibilização de recursos necessários para implementar o plano e a sua implementação
efetiva;
O estabelecimento, através de políticas, de programas e procedimentos e de uma infraestrutura que potência a melhoria de criar uma
consciência coletiva para a qualidade, motivar os colaboradores para produção com qualidade e reconhecer o seu esforço para
melhoria da qualidade.
é a gestão do pagamento de tributos de uma empresa e também o estudo de maneiras de reduzir legalmente a carga tributária que
incide sobre ela.
NDA
7-) No que tange as diferentes dimensões da qualidade. Assinale a alternativa incorreta.
Performance
Planejamento
Durabilidade
Conformidade
NDA
8-) Assinale a alternativa correta que mais enquadra-se na de�nição da ONA (A ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO).
foi fundada em abril de 1919. Atua, em nível mundial, em assuntos relacionados ao trabalho e relações trabalhistas.
fundada em 1948, este organismo faz parte da ONU e tem como objetivo principal a gestão de políticas públicas voltadas para a saúde
em nível mundial.
é uma entidade não governamental e sem �ns lucrativos que certi�ca a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na
segurança do paciente.
Atua na �scalização e regulamentação do comércio mundial, além de gerenciar acordos comerciais.
NDA
9-) No que tange aos princípios da qualidade total, assinale a alternativa correta referente a de�nição do princípio do PROPÓSITO.
O estímulo à prática de novos princípios colabora para a �xação de novos valores, porém é um processo gradativo e lento. A adoção de
novos princípios exige persistência e deve ser estimulada repetidamente, para a perenidade da mudança desejada para o processo.
O ato de assegurar a satisfação dos clientes (internos, externos, parceiros), se dá através de uma boa gestão. As necessida¬des e
principalmente o grau de percepção dos clientes é muito importante por isto devemos sempre focar as ações para atender e superar
suas expectativas.
Só se obtém resultados com qualidade, através do equilíbrio dos interesses individuais e da organização, através da satisfação e
motivação dos colaboradores e melhoria da sua qualidade de vida. A cultura participativa e o espírito de colaboração resultam em
positividade e produtividade quali�cada.
tem como base a realização do planejado, através da formalização dos processos. É importante a informação destes processos, com a
�nalidade de determinar os passos a serem seguidos.
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10-) Dentre as ferramentas aplicadas, os 5S não se destaca com característica de:
Autodisciplina
Saúde
Planejamento
Ordenação
NDA
RETORNAR
Ambiente Seguro
Sessão Atualizada em 16/09/2021 16:12:19