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1.    O Brainstorming, também conhecido como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é um método que proporciona um grande número de opiniões, alternativas e soluções rápidas. Sendo um excelente exercício de debate criativo e inovador, possibilita um grande uso da criatividade, constituindo-se em uma técnica bastante aplicável à seguinte fase do processo decisório: 
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Geração de alternativas. 
2.    O que é a técnica dos Cinco Porquês? 
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É uma técnica de análise partindo da premissa que após perguntar cinco vezes o porquê de um problema estar acontecendo, sempre relacionado à causa anterior, será determinada a causa raiz do problema em vez da fonte de problemas. 
3. Genericamente, o método Brainstorming pode ser escrito ou verbal. Quando aplicado de maneira escrita, chamamos de: 
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Benchmarketing interno. 
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