Fund rot tur

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PERGUNTA 1
Em alguns roteiros ou pacotes de viagens oferecidos no mercado podemos encontrar a expressão “ all inclusive”, que pode ser entendida como:
	a.	Café da manhã incluso em todas as diárias previstas.
	b.	Café da manhã e almoço inclusos em todas as diárias previstas.
	c.	Almoço incluso em todas as diárias previstas.
	d.	Café da manhã, almoço e jantar (sem bebidas) inclusos em todas as diárias previstas.
· e.	Todas as refeições e bebidas em todas as diárias previstas.
PERGUNTA 2
O termo utilizado para indicar que um cliente que viaja sozinho poderá dividir o quarto com outro cliente, normalmente do mesmo sexo e com faixa etária similar, a fim de tornar o valor da viagem mais acessível a quem viaja nessa condição é:
· a. A compartir.
	b.	Single.
	c.	A transferir.
	d.	Quarto conjugado.
	e.	Arrived.
PERGUNTA 3
Com relação aos termos usualmente utilizados pelos mercados de turismo e na elaboração e operacionalização de roteiros, os termos “bloqueio” e “ brunch” referem-se, respectivamente, a:
	a.	Impedimento do passageiro em embarcar e divisão dos lucros entre empresas.
	b.	Impedimento do passageiro em embarcar e divisão de um quarto por pessoas que viajam sozinhas em uma excursão.
	c.	Impedimento do passageiro em embarcar e compartilhamento de informações.
	d.	Reserva antecipada e garantida de grande número de quartos/lugares e bagagem transportada na mesma aeronave que o passageiro.
· e.	Reserva antecipada e garantida de grande número de quartos/lugares e café da manhã reforçado, servido geralmente por volta das 11h.
PERGUNTA 4
Para muitas pessoas que não são do mercado de turismo e até mesmo para muitos profissionais do próprio mercado, é comum confundir os termos Guia de Turismo e Guia Turístico, que são entendidos, respectivamente, como:
	a.	Consistem em um código (sequência alfanumérica) fornecido pela empresa aérea após o pagamento da passagem pelo passageiro ou agência e profissional responsáveis por acompanhar as pessoas em viagens.
	b.	Profissional responsável pelo bom funcionamento dos alojamentos em meio hoteleiros e extra hoteleiros e manual de viagens com informações sobre os destinos a serem visitados.
· c.	Profissional credenciado que acompanha grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos e livro ou publicação (impressa ou digital) em que constam diversas informações sobre determinado destino ou localidade específica (museu/igreja/parques).
	d.	Guia de viagem e profissional credenciado que acompanham grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos.
	e.	Ambos referem-se aos profissionais credenciados que acompanham os grupo de turistas em excursões ou visitas guiadas a determinadas localidades/atrativos, ou seja, na prática não há diferença entre esses termos.
PERGUNTA 5
Os guias de turismo podem ser subdivididos de acordo com suas atividades previstas e área de abrangência, no mercado de turismo, os mais comuns de serem encontrados são o Guia local
e o Guia acompanhante. Nesse caso, analise as asserções a seguir:
 
I- O Guia local atua em vários atrativos, passa ao grupo todas as informações e curiosidades relacionadas a todos os atrativos visitados.
II- O Guia acompanhante é um recurso atualmente oferecido por muitos museus e atrativos de forma eletrônica, por meio de aparelhos que podem ser alugados na entrada desses locais ou ainda por aplicativos acessados por meio dos smartphones
dos próprios visitantes.
III- O Guia acompanhante conduz o grupo no decorrer de toda a excursão, por dias ou até mesmo por semanas. São comuns em roteiros que envolvam um ônibus ou navio que levam os turistas por vários dias em várias cidades de um determinado roteiro.
 
É correto o que se afirma em
	a.	I, apenas.
	b.	I e II, apenas.
	c.	II, apenas.
· d.	III, apenas.
	e.	Todas estão corretas.
PERGUNTA 6
Uma das grandes reclamações dos agentes de viagens em relação às companhias aéreas refere-se ao overbooking. Essa estratégia, segundo as companhias aéreas, é resultado de má-fé e incompetência dos próprios agentes de viagens, que elaboram sua reserva em várias companhias aéreas e não cancelam a tempo das empresas aéreas recuperarem aqueles lugares considerados vendidos até então. Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e o órgão de defesa do consumidor (Procon) a estratégia de overbooking é perfeitamente aceitável, desde que medidas corretivas sejam tomadas a tempo pelas companhias aéreas. O que se percebe é que muitos passageiros não sabem dessa política adotada pelas companhias aéreas e autorizada pelos órgãos competentes, pois o overbooking consiste em:
	a.	Reservar o mesmo passageiro em diversas companhias aéreas ao mesmo tempo.
· b.	Sobrevenda de reservas efetuadas em número superior à capacidade de lugares.
	c.	Um trecho de um itinerário aéreo operado pela empresa que transporta o passageiro de seu país de origem.
	d.	Código alfanumérico identificador de reservas de conhecimento interno da empresa aérea e agentes de viagens.
	e.	Reacomodação de passageiros em outras companhias aéreas.
PERGUNTA 7
Alguns termos técnicos, tornaram-se de uso corrente no setor de turismo em todo o mundo. Nesse sentido, aponte a única alternativa que está de acordo com sua definição.
	a.	Late check out refere-se à saída do hóspede do hotel após o encerramento de sua diária, sem cobrança da tarifa adicional.
	b.	Voo charter refere-se ao voo de caráter comercial oferecido regularmente pelas companhias aéreas.
	c.	City tour é um passeio rápido pelos principais pontos turísticos de uma destinação, realizado principalmente no período noturno.
· d.	Voucher é o comprovante de uma reserva de um determinado serviço turístico contratado, no qual se encontra, entre outros, a tarifa tratada e o nome do seu titular.
	e.	Forfait é o roteiro organizado coletivamente, tendo duração, destinos e serviços definidos por uma operadora de viagens.
0,25 pontos 
PERGUNTA 8
Com relação aos termos usualmente utilizados pelos mercados de turismo e na elaboração e operacionalização de roteiros, os termos deck e “conexão” referem-se, respectivamente, a:
	a.	Suíte com dois andares, ligada por escada privativa e troca de aeronaves/voos entre a origem e o destino final de uma viagem.
	b.	Andar de um navio e apresentação de passageiros para embarque.
	c.	Suíte com dois andares, ligada por escada privativa e o mesmo que partida (origem) ou embarque.
· d.	Andar de um navio e troca de aeronaves/voos entre a origem e o destino final de uma viagem.
	e.	Andar de um navio e apresentação de passageiros para embarque.
PERGUNTA 9
As empresas e profissionais responsáveis pelo planejamento e elaboração de roteiros turísticos se apropriam, muitas vezes, dos termos técnicos do próprio mercado de turismo para serem elaborados, planejados, comercializados e descritos aos seus clientes, fornecedores e intermediários. Um desses termos é a expressão “traslado”, que pode ser explicada como:
	a.	Transporte de cargas de um lugar a outro.
· b.	Transferência de passageiros do aeroporto ao local de hospedagem e do local de hospedagem ao aeroporto no final da viagem.
	c.	Cupom ou ordem de serviço turístico terrestre, emitido pela agência operadora ou sua representante local.
	d.	Deslocamento de uma pessoa para localidade outra que a de sua residência, sensivelmente afastada.
	e.	Viagem turística com um roteiro previamente estabelecido. Pode ser realizada de forma individual ou coletiva.
PERGUNTA 10
Tipo de serviço entendido como passeio turístico. Pode ocorrer para um destino ou atrativo específico ou se referir a apenas um tour pela cidade. Em geral ocorre em meios de transporte especialmente preparados para esse fim, como os ônibus que geralmente possuem dois andares, sendo que o andar de cima é descoberto para melhor apreciar a vista.
· a. Sightseeing.
	b.	Pool.
	c.	City by night.
	d.	Programação.
	e.	Forfait.