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11/09/2021 09:52 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Em seu processo decisório, o Balanced Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas,
as quais são: I. Perspectiva Financeira. II. Perspectiva dos Clientes. III. Perspectiva dos Processos Internos. IV. Perspectiva
dos Concorrentes. V. Perspectiva do Aprendizado e do Crescimento VI. Perspectiva dos Processos Externos. É correto o que
está contido em
Uma das perspectivas de desempenho do BSB (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento de
processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de indicadores como a qualidade de
serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita?
CONTROLADORIA
Lupa Calc.
 
 
GST1689_A4_201802261516_V2 
 
Aluno: JOÃO GABRIEL PERTILLE RAMOS Matr.: 201802261516
Disc.: CONTROLADORIA 2021.3 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, III, IV e VI, apenas.
I, III, V e VI, apenas.
II, IV, V e VI, apenas.
 
 
 
Explicação:
Perspectivas dos processos externos não faz parte das informações corretas.
 
 
 
 
2.
Perspectiva dos Clientes.
Perspectiva da Excelência.
Perspectiva Financeira.
Perspectiva dos Processos Internos.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
 
 
 
Explicação:
Perspectiva dos Processos Internos.
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11/09/2021 09:52 Estácio: Alunos
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O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia
no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva:
Eleja a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem. Foram
pesquisadores fundamentais para o desenvolvimento do Balanced Score Card (BSC) ____________. O BSC, utilizando-se
das perspectivas financeira, do cliente, de processos internos e de aprendizado/crescimento, leva à criação de uma rede de
_____________ que deve atingir todos os níveis organizacionais, tornando-se uma ferramenta para comunicar e promover
o comprometimento geral com a estratégia de ___________ da corporação.
Provas: FCC - 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão
estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação
de desempenho organizacional. Nesse contexto, o BSC prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes
perspectivas, a saber:
FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação - O Modelo Balanced Scorecard - BSC,
em sua visão geral, estabelece perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estratégia por toda a
organização. Dentre tais perspectivas, NÃO se enquadra a:
 
 
 
 
3.
Clientes
Financeira
Processos internos
Aprendizado e crescimento
Fornecedores
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
4.
Kaplan e Norton ¿ indicadores de desempenho ¿ longo prazo
Kaplan e Norton ¿ indicadores de conteúdo ¿ curto prazo
Keller e Newton ¿ indicadores de desempenho ¿ longo prazo
Norton e Keller ¿ indicadores de desempenho ¿ curto
Kaplan e Newton ¿ indicadores de conteúdo ¿ longo prazo
 
 
 
Explicação:
Kaplan e Norton , indicadores de desempenho, longo prazo
 
 
 
 
5.
financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
econômica; social; corporativa e individual.
organizacional; conjuntural; circunstancial e prospectiva.
otimista; moderada; cautelosa e pessimista.
individual; corporativa; coletiva e externa.
 
 
 
Explicação:
financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
 
 
 
 
6.
da competitividade.
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(CESPE 2016 - TCE) Assinale a opção correta acerca do método de administração BSC (balanced scorecard).
Marque a alternativa correspondente ao Balanced Scorecard ferramenta utilizada pela controladoria: I-Detecta somente os
indicadores financeiros essenciais, II- Traduz a missão e a estratégia da empresa, objetivando unir a visão estratégica com
as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial. III-Destaca somente as medidas essências dos clientes,
IV- É um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Julgue os itens acima e marque a
alternativa correta:
financeira.
do aprendizado e do crescimento.
do cliente.
dos processos internos.
 
 
 
 
7.
O BSC deve ser usado para criar organizações focadas no controle sobre os ambientes interno e externo.
Os comportamentos detectados pelos indicadores são determinantes para a política a ser adotada pela administração.
Os indicadores utilizados pelo BSC devem restringir-se às medidas financeiras e contábeis geradas pela empresa.
A ênfase excessiva do BSC em indicadores de desempenho prejudica o espírito de equipe e a motivação.
O objetivo do BSC é fazer que as operações de uma organização estejam em consonância com a visão estratégica.
 
 
 
Explicação:
O objetivo do BSC é fazer que as operações de uma organização estejam em consonância com a visão estratégica.
 
 
 
 
8.
e)Todas as alternativas estão corretas.
b)Apenas as alternativas I,II estão corretas
a)Apena a alternativa I esta correta
d)Apenas as alternativas II,IV estão corretas
c)Apenas as alternativas II,III estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 11/09/2021 09:51:51. 
 
 
 
 
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